アクサダイレクトの口コミ・評判 3ページ目

少し前に横断歩道を歩行中に人身事故に合いました、相手の理由が理由なだけに完全な10対0でした。加害者がアクサダイレクトに加入しており、１ヶ月程で完治しましてその間に出られなかった仕事の分の請求などの書類を送りました。その後数日経っても電話などの返事が無かったため書類は届いたのか電話を掛けたところ、最初担当の方からは届いていないと言われ通話終了しましたがその後すぐにまた連絡が届き書類が届いてました！と言われました。その時今度は病院との治療費の話をしてから示談交渉の話になりますと。
しかし、その後10日ほどまた何も電話も書類も届いておらず。
いろいろネットで調べた所中には後回しにされる、もしくは保険会社の対応が遅い事もあると見てハッキリ言って不安です。とっくに書類が届いているのなら治療費の面もこんな10日も交渉に時間が掛かるのかと疑ってしまいます。
休んだ分給料も下がって生活苦になっているので早めに対応してほしい。

まず、理解出来ないのが加入者の立場が良くなる様に守ってくれない。それから、当て逃げや、イタズラも保証されるのに、必ず難癖つけて給付金を渋る。
イタズラによるキズ凹みの報告は、すごい時間かけられて、イタズラによるものと証拠が無いとか、自然についたキズだの凹みだの言って、駐車場に止めていて帰ってきたら、当て逃げされていたといっても、長期に渡り調査するだのアジャスターの人が見に来ては、また変な言い逃れしてきて、頭にきます！
車をぶつけた時相手に払うお金だけ、早く済まして、支払いを早くして相手に良い印象を与えて、加入者を増やそうとしてる。加入者に対してかなり、雑だしお金しぶられる。特に若い女の人で過失割合を担当出経験も無く頼りないし、全然任せられ無かったです。
損します！

道路に徐行にてトラックを出庫中　乗用車が前方不注意でﾉｰﾌﾞﾚｰｷでﾄﾗｯｸに突っ込んできました　本人の不注意なので　こちらの　負が無いことを本人に確認し　帰らせたのですが　もちろん保険も払う気もありません

ですがアクサ側は
全く現状を確認していないのに　事故割合から当たり前のように　
のように　話をしてきます　
3ヶ月話も進みませんでした　後日ドライブレコーダーの映像　現場状況の写真も送りました。　1ヶ月後　連絡が来ましたが　それでも　こちらが悪いと主張してきます。
電話の対応も悪いです

逆に捉えれば　自社顧客を守る気持ちはわかりますが　流石に
　
弁護士　保険担当者を　通じて話してくださいと　弁護士　弁護士　言い放ちます　

完全に素人をバカにしています。
　

アクサにはがっかりです。

バイクで走行中横断歩道手前で停止したところよそ見運転の大型バイクに追突され左足骨折の怪我をしました。当方は停車していましたので100：0となりました。又、当方と加害者は同じアクサダイレクトでしたので示談交渉もスムーズに進むと思っておりましたがそうではありませんでした。車両の修理費について加害者側の担当者より￥〇〇万+αと提示がありましたが話が進むにつれて￥〇万になり交渉の末金額決まりいざ振り込みの段階で車検証の写しを送れ（1週間遅れる）、所有者名記載の書類を送れ（更に1週間遅れ）となり担当者へ「信用できない保険会社ですね」と言うと「信用できない保険会社です」と返答でした。骨折の為、タクシー等を利用し領収書を送付しましたが一向に振り込まれないので電話すると「見ていません」と言われ確認してもらい「あ～ありました振り込みます」という始末。もし、自分が加害者になった時被害者に同じ思いをさせると思うので修理後保険会社を変更する予定です。

大型バイクを購入して保険入るにあたり、ディーラーがアクサの代理店で初めてのバイク保険だったので人身傷害搭乗中のみ5000万とか入れて8万6千円くらいでした。
次の年は7万3千円3年目6万９千円と等級下がっても値段があまり下がりませんでした。
あとアクサは保険たいして安くないのに距離別で値段上がります。(2000km〜2999km→3000km〜3999kmで3千円ほど)
疑問に思ったので3年目の8等級同じ条件で新規でアクサの料金調べたら9千円くらい安くなっててなんだかなと思います。

他の保険会社でオンライン見積もりしたらほぼ同じ条件で距離関係なくて5万5千円前後くらいになり更新契約だと高い会社かなと思います。

農協と取引あるので農協共済のバイク共済もあるのですが所属管轄と違う農協の管轄にいくとあまり対応が良くない思いうので避けてましたが2年契約ながらかなりの安さに農協共済のバイク共済にしました。

ちなみに250ccのセカンドバイクも新規契約で東京海上日動の人身傷害搭乗中のみを3000万以外ほぼ同じ契約で3年契約にしたら約8万、5万2千、4万7千と等級なりに下がりましたのでネット保険会社の保険料も場合によっては高くつく可能性もあります。

犬のブリーダーさんから、こちらの保険を勧められて入りました。暫くして、心臓に問題があることが判り、薬の服用で対処できましたが、生涯継続の必要があり、一年ぐらい保険請求できましたが、翌年の更新前の手紙で心臓が既往症とつきました。以降は当然保証なしです。うちの犬は季節の変わり目に皮膚のトラブルがあり、こちらも請求していましたが、暫くして既往症に。皮膚疾患と一口に言っても、今回のように加齢による食物アレルギーとかあるんです。一緒くたに皮膚は受け付けないなんて酷くないですか？対応している動物病院にも請求の件で電話があったそうです。先生も対象外と聞いて、今回のは以前と違うものだと強く仰ったそうです。早速解約しますが、なんでこんな保険に何年も入ってたんだろうと、今更ながら悔やんでいます。こちらに保険加入考えている方は、どうぞ、他の保険検討ください。

今年7月に新車購入、翌月にクリニックの駐車場に駐車中に当て逃げされました。防犯カメラなど無く犯人は不明のまま、自分の車両保険で修理することになりました。その時車両保険を使うと次の更新から3年間は３等級ダウンすると言われましたが仕方なく進めて修理が終わり保険での支払いが終わったタイミングで犯人が見つかりました。良かったと思い保険会社に連絡しましたが相手方への請求権が私の保険会社に移るだけで私のダウンした等級は回復しないとのこと、とても理不尽な回答でした。私の修理に要した金額は相手方の保険会社から返還させ私は３等級ダウンしたまま保険料が約2倍にアップしたまま3年間も続くのです。保険会社の丸儲けなのです。
こんな酷い話がありますか？何もなければそのまま更新しようと思ってましたが２度と加入はしません。そして大切な人や友人、知人には絶対勧めません。

2025年11月に起きた交通事故の件です。
相手は車、私はバイク、相手の飛び出し事故による9対1の事故。
加害者側がアクサダイレクト加入者にて開始。
バイクの対物処理（修理）開始の段階から対物担当の女性は最悪でした、何がと言えば私が被害者であるからとか関係なくタメ語、失礼、極まりなくバイクを預けたバイク屋さんに早く連絡してほしいと要望して10日間、放置。
痺れをきたした私が連絡すると担当者は違う被害者と話し中との事、アクサの電話に出た男性が必ず折返しますのでお待ちくださいと言うのを信用して3日間、無く、どういう事ですか❓
と女性担当者に聞くと色々と有りましてと訳がわからない返答。
誠意や謝罪も全く無く逆ギレ不機嫌に早くバイク屋さんにも悪いのでバイク屋の定休日の火曜日、以外に連絡してほしいと頼むと嫌な予感、連絡してもダメな火曜日にバイク屋にわざわざ女性担当は連絡した模様、挙げ句の果てに火曜日はダメと言いましたよねと私が詰めると又、逆ギレ、何故、ダメなんですか❓
との事（呆れてしまいました。）
バイク屋さんから女性担当者に連絡してもらい早くアジャスター（修理見積もり者）の派遣をとバイク屋さんが聞くと出来るだけ早めにしますと不機嫌になったらしいし苦情を言っても上の空、1週間後にバイク屋さんにアジャスターが来たとの事、自社アジャスターでは無く委託の方でした私も立ち合いました。
ここで修理保証は提示額とおりとなりました。
アクサ側もゴネなかったらしいです。
次に私の身体の治療にも人身担当は普通の態度、治療も正常に行い2026年3月の時点で示談をと思いアクサに連絡、私が入っている違う保険もあるので診療証明書と診断書も示談書と同時に送ってください必ずと念押しすると送られてきたのは示談書のみ
困りますと連絡すると私には個人担当が無くプロジェクトスタッフが対処するとの事、それから半月、2回のこちらからのアクサへの連絡、送付しましたとかデタラメや嘘ばかりであります。
今日2026/03/27（金）もいい加減にしてくださいと連絡すると違う男性担当者から以前の私からの連絡に私は関係無いし謝る義理も無いとの事、実に嘆かわしいメチャクチャな保険会社だと言うのが感想です。

早く書類をもらい示談書を書き2度と関わり合いを持ちたくない保険会社です。

ラグドールの男の子です。
０歳でアクサ保険に加入、5歳まではほとんど保険請求せずに過ごしていました。
６歳で急性腎不全を発症し、入院治療～その後小康状態のまま薬で治療しつつ、
定期健診・薬投与治療を続けていたところ、更新の際に「腎臓、下部尿路、循環器系は保険対象外になる」との通知がありました。

は？請求したのは保険限度額の半分にも満たないのに、何かの間違いでしょう？と
カスタマーに連絡したところ、間違いじゃなくて「除外」でした。

アクサの考える「保険」というものは、私が考えていた仕組みとは違うもののようです。
利益を確実に出すことが目的で、病気になったときに安心できるためのものではありませんでした。

非常に悪質な保険会社だと思いました。
加入してはいけません。