いい話ばかりじゃ、わからないから。
厳しい意見には、価値がある。私たちはそう考えます。ヤラセやステマのない本音サイトとして、様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。
※当サイトの性質上、厳しい声は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも問題があるわけではありません。みん評について
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無能
買ってすぐにラジオからノイズが、確認されるが、整備士にこれ以上治すのが、無理と、言われたが、自分で、確認したら、ただ配線が取れかかってただけ！2台目は納車当日に、ナビが、壊れてたのに気づき、定員に、言ったら保証に、入ってないから、無理ですと、言われた(笑)！その後3回目は、2年前に、車検を、受け別な所で車検を受けたら、メーター戻しましたか？と、聞かれBIGモーターに、確認したら、実際が、9000キロ車検証には、34000キロにされた走行不明車に、された(泣)今も、店長すら、謝罪すらない！整備士の人だけ、謝罪！新古車が、一気に価値が無くなった！
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素人整備士
車の左側からカラカラ音が鳴るので、ディーラー店休の為、BIG モーターにて整備をお願いした．１時間待って言われた結果は『古い車だからガタが来てるので問題無い音です．』との事だった．しかし帰り道どんどん大きくなる音．翌日朝一でディーラー．
待つ事３分．タイヤのボルトが緩んでます．BIG モーターの話をしたら苦笑いして、一応結果をBIG モーターに伝えた方がいいと言われ電話したら、事務の女性が『あぁ．そうですか．伝えておきまーす！』と．高速乗ってたら死んでたかもしれないし、一般道では他車を事故に巻き込んでしまったかもしれないのに．呆れる．
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接客対応がかなりいただけない
私のパートナーが3月に車を購入し末に納車引取。引き取った車には車検証がなく前の持ち主の明細が残っているトラブルや入金手続きの不備など毎週のように店に足を運ぶはめに。
その後、オイル交換時に私服にスリッパの外国人がオイル交換をしオイルを触った手で車内を触り油が付着。その旨を店の事務員に言っても対応が冷ややかで後に対応した整備員も不貞腐れた口調。
昨日もエンジンに異音がしたので持っていくと、ハイブリッド車にはよくあることみたいな事で相手にされず。
報道が出回っていても、この対応では会社としてどうなのか疑われても仕方ないと思います。
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とにかく接客が最悪
2年前に購入した車の車検で営業電話が頻繁に入る。
販売店に行くと忙しいからか気付いても声掛けも接客もない。いらっしゃいませ位は言ってほしかった。
数分待っても反応がないので帰りましたが、CMやり過ぎで社員が疲弊してるのでしょうか？
車は家族を乗せるものなので二度と買いたくないし、メンテもしてもらいたくありません。結局ディーラー車検にしましたがそちらの接客は良い意味で普通でした。
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うるさい！
9時から営業？
ウソでしょ！
店内掃除機30分かけまくり！
営業時間前にするのが普通じゃないですか？
店員同士で話しまくってなんだこの店！
そんな時間があるなら早めに作業してほしい！
車の購入する時だけ感じ良くして無料のオイル交換の時なんて無愛想！だったらオイル交換無料とかやめたらいいのに！
10時からの営業にしたらいいんじゃないですか！
やる気ないなら！整備も営業も！
無駄に開店されても迷惑なだけだし
購入した車に関しては、満足したのは、走行距離だけ！
助手席のドアキズだらけだったし！
なんでここにこんなにたくさんキズ？って感じ！
もう二度とここで購入することは、ないでしょう！
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修理を検討されている方へ
あと数週間で下取りに出す20年乗った車のセルモーターが壊れて動かなくなりました。
レッカー(保険会社負担)してWECARSさんへ極力お金がかからないように依頼したところ、セルモーター(中古)46200円、合計59730円とのことで別写真の通りと相違ありません。
ディーラーに勤める友人から「リビルト品で3万くらいで直すよ」と言われていたので正直、高いと思いました。価格については、例えば、旅館に泊まっても生ビールが500円のところもあれば1000円のところもあるので、価格は店舗の自由です 。
WECARSさんで修理する方の参考になればと思います。
ここからは、私の感想です。
この車の故障は旅行先の夕暮れ時のことでした。複数の修理会社に修理車の受け入れを依頼したのですが、快く引き受けていただけたのはWECARSさんだけでした。正直、昨今の報道もあり強い不安はありましたが、大変、有り難く感じました。
次の日の帰宅後、私は「旅行者で遠方に住んでいるため直るまで来店できない」という旨をあらかじめ伝えていました。にも関わらず、「当社は支払いを先に済ませないと発注して修理を行えません。来店願います。」と、驚きの説明をされました。
私は「それなら他店のようにレッカーする前に断っていただきたかった。」と思いました。
結局、他店が親切に断って頂けただけで、ただの客への配慮がない店だったということです。
このような困っている客の気持ちに寄り添わず漬け込む対応を続けていると、いつまでも一見さんしか来店しないということです。
私は二度と利用しません。「WECARSはこんな対応だったので利用しない方がいい」と訴え続けることでしょう。そうなった将来的な損害の方が遥かに大きくなることが分からないのでしょうか。
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受け答えができない…
車のエアコンから異臭がするため直してほしいと依頼。
担当者さんは私の質問の受け答えがなかなかできない？きちんとした返事もできなかったし、ボソボソと喋っていたので大丈夫か？と心配してたのですが、エアコンの点検を依頼。依頼して、フィルターが悪いと言われ外車なので輸入車なので2週間まちいざ交換。交換したが異臭が取れなかったので再度電話もなにも対応してくれませんでした。
きっちりした修理がでない所で従業員の受け答えもしっかりできておらず二度と利用したくはないと思いました。
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対応、態度悪い
本日、オイル・エレメント交換に伺いました。駐車して店舗に入っても誰一人いらっしゃいませの一言もなく気分を害しました。窓口の女性も挨拶もなくこちらから交換の件を伝えるなり、いきなりオイル交換有料の一言！空いた口が塞がらないとはまさにこの事。精算終わり、帰り際も挨拶も見送りもなく、無料サービスの扱いは酷いと感じました。次回購入も考えていたが、態度が改善されない限りリピーターとしてはないかと。
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期待外れ
最近の自動車修理に関しては不満有り、素人が見てもそんな額はないだろうという金額が示される、修理に関してはどこも同じなのかもしれないが、小さな部品一つ変えるだけで自分でも出来そうな不良も、メーカーの設定する不具合部分を含む部品全取り換えになるのは納得できない、はるかに高額な金額である、まぁここは中古車を売りたいのが本音なんだろうけど少々残念ではある。
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オイル交換
オイル交換が格安なので、半年前と今回交換してもらいました。自宅に帰って、オイルゲージを確認すると、Fラインの2センチぐらい上まで入っいた。半年前も、同じぐらいオイルが入った、またか！ エンジンに良くないので、ドレンから600cc抜きました。それでも、ゲージはFラインでした。オイル量を確認していない様です。アルバイトかな？
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