ココナラの口コミ・評判 11ページ目

お客様からのクレームに対して埒が明かない対応でイライラ！

出品者の立場が弱いことは理解するにも限度がある。

手数料が異常に高く時代錯誤、天狗になりすぎていないか？

これからココナラを利用しようとしている方はこの板を参考に
決定することをおススメします。

どなたかが書かれていたが、運営スタッフの誰かも名乗らない。

マナーとか言っているくせに運営者側がこの態度ではねぇ・・・
何様なのでしょうか？

ココナラリサーチして同様サービスを文言等に気を付けて
新規に出品しても、いちゃもん付けられるはめになった経験も
あるし、規約変更に伴って突然のBANとか色々経験させて
いただきましたよ。

ココナラは全般的にダメでしょ。

ココナラ出品者です。

規約通り指導を受けて問題ないと言われたのに数ヶ月たち修正してください。

そんなことばかりです。

他の方のを見て違反ではないですかとといあわせれば、問題があれば対処すると言いつつ対応せず

違反ではないんだと思い真似したら警告されました。


誰かが悪意を持って潰しにかかって来ているのでしょうが、ココナラ疲れて来ました。

ブログ等のリンクを貼れる欄も無くなり使用当初SEO対策にもならなくなりました。

SEO対策できるから始めた事もあり
遺憾です！

一体なんのために高い手数料を払っているのか全くわからない
要約すればお気持ちお察ししますだけで、なんのサポートもしていただけない名ばかりのサポート
悪質な依頼・出品者に出会ってしまったらもう最後で救いがない
未然に防ぎようもない
出品側でコツコツ3か月続けてオール評価5と納品率100%でプラチナまで辿りついたけど、たったひとりの悪質な人に出会って水の泡(基準ではランクは次回もプラチナのままだけどやる気が失せると言う意味で)
出品を続けるべきか検討する程にうんざり

他の方もおっしゃっていますが、運営に不都合なことを少しでも問い合わせるとランキングを下げられたり、露出を減らされたりします。
サポートは毎回言うことが変わり、どれだけ頭のおかしい購入者でも購入者を守るスタンス。出品者は基本的に泣き寝入りです。
高い単価の出品者が大量に受注して、自分は仕事をせずに同ジャンルの安い単価の出品者に仕事をさせて自分の実績にするようなことも平気でおこなわれているし、そういうあくどいやり方の出品者でも稼げればココナラは優遇するっぽいですね。
ちなみに、ここのスタッフは「〇ね」「〇す」などの直接的な表現でない限り、どのような言葉で傷つけられても誹謗中傷とは認めないらしいですよ。すごい認識ですね。

購入者側としての感想になります。
運営のサポートはメルカリなどと比較すると安心感があり、アプリの操作性も良いと思います。

ただ、肝心の出品者側のサービスの品質に疑問を感じます。

すべての方ではないのですが、出品者側のサービス内容が全体的に以前に比べて確実に品質劣化してきているのではないかと個人的には感じます。
中には「やる気がない」ような印象を受ける応対をする出品者もたまにおり、結構課金したのにこれだけ！？というサービスが多くなった印象があります。

また、個人情報保護の観点からも少し不安を覚えます。
特に雑談やお悩み相談などのサービスなどで、直接関係のない事まで聞かれたりして、最近サービス利用するのが怖いな・・・と感じるようになりました。

出品者との連絡が途絶え、運営に相談するが中立な存在なので何もできないの一点貼り。出品者に頼んでいたシステムの作成も途中で止まり、何も使えないシステムが手元に残る最悪な取引でした。取引する際に、かなりきつめの約束ごとや、文章や契約ごとを残さないと、社会での一般的な考え方は知らない。運営は何もしないとのことでした。匿名で簡単にやりとりができるココナラさんの仕組みとは真逆の、商売はガッチリした契約が大事！してないのであれば連絡とか来なくても、あとは知らない！という運営スタイルに、さすがイケてる企業は他とは違うと感心しました。

制作系の出品者です。
3年ほどココナラを利用しています。

くそみたいな悪質購入者にあたっても運営様は対策をとってくれない。

事実とは異なる評価コメントをつけられたけど運営様は対応してくれなかった（笑）

おかげでトークルームでのやり取りの事実とは異なるコメントと低評価がつけられてもそのまま（笑）印象悪くみえちゃう〜（笑）

手数料高いわりに出品者には厳しく購入者に甘い。
タチの悪い購入者も評価できるのはほんと勘弁して欲しい。

評価を気にして頭の悪い悪質な購入者にも気を遣わないといけないし。
今年中で終わろうかと思う。
精神的に疲れるだけだし。

ココナラでの出品はほんとオススメしない

クレジットカードを不正利用してサービスを購入されてしまいました。
サポートにはカード会社から不正利用の疑いありと連絡きてたのに私には連絡をくれずに途中までサービスを納品してしまいました。
偶然別件でそれに気がつきサポートにサービスを継続していいか尋ねても詐欺かもしれんしそうじゃないかも、だから難とも言えません。とのこと。
購入者に無駄でも不正利用か聞いたら何かの間違いだからサービス続けてくれと言われサービス継続。
結局納品後に詐欺と判明。
もちろん報酬はもらえずです。
あんなにも運営に判断を委ね相談したのになんともお粗末な話です

出品者です。

事前確認不足で購入された為、双方納得の上でキャンセルとなりました。
すると「納品完了率」が下がり、おすすめ順が最下層まで飛ばされ全く売れなくなりました。

「購入者の事前確認不足」でのキャンセルを選択してのキャンセルにも関わらず、ひどい仕打ちだなと思い運営に問い合わせるも対応してもらえませんでした。
高い手数料を払っているのに残念です。全く売れなくなったので退会しました。

同業者が上位出品者の評判を落とすためにわざとキャンセルする様な事もあるみたいです。突然購入してきた人が同業者だったのでその可能性もあります。

運営が対応してくれず、購入者からも蹴落とさせるのはあまりにも治安が悪いと思います。

見積り必須にしていても地雷率が高くて紛れ込んでくる。
依頼は来やすいが購入側は本人確認や実績のないユーザーがほとんどで受けるか否かの判断材料は見積り依頼のメッセージだけという状況。（実績ある購入者でも評価内容が見れないし）
別途オプションだと書いていても伝えてもわずかな金を惜しんでゴネてゴネて対応に時間を奪われる。
発注スキルが低すぎて要望すらろくに伝えられないのを「汲み取ってくれない制作者が悪い」と不満を抱いて悔し紛れに評価を汚していく。
サポートはただの無能。どこよりも高い手数料でどこよりも地雷率が高い。
デザイン出品だが、クラウドソーシングの中で一番レベルが低いので進行中の案件を終えたら撤退する。