ココナラ デザインの口コミ・評判

ココナラを約4年間運用し、累計で約2000万円の利益を得てきました。プラットフォーム内では間違いなく上位の売上規模かと思います。そのうえで、これからココナラで本格的にビジネスを始めようとしている方や、専業として食べていこうと考えている方に向けて、実際に運用して分かった「プラットフォームの構造的な問題点」をリアルにお伝えします。
結論から申し上げますと、ココナラは「実績のない初期段階で名前を知ってもらう場」としては機能しますが、ここで本格的に商売を継続したり、本業として利益を出し続けたりするのは全くおすすめできません。特に「質が高いものを安く売る」という悪循環に陥りやすく、出品者が疲弊する仕組みになっているからです。

1. 重くのしかかる22%のシステム手数料
まず最大のネックとなるのが、売上に対して一律で引かれる22%という高額な手数料です。

2000万円の売上を上げたということは、累計で約440万円以上を手数料としてココナラ側に支払ってきた計算になります。この金額は、事業を継続していく中でボディブローのようにじわじわと利益を圧迫してきます。

ココナラ側の説明では「手数料12%＋消費税10%」といった内訳が示されますが、そもそもシステム利用料に対して一律で消費税を乗せて出品者から徴収する形になっている点も含め、出品者側の負担感は非常に強いのが実情です。10万円の案件を受注しても手元に残るのは7万8千円。売上が大きくなればなるほど、取られる絶対額の大きさに強い疑問を感じるようになります。

2. 露出し続けるためにかかる「二重三重のコスト」

手数料22%を払えば十分な集客ができるかというと、全くそんなことはありません。プラットフォーム内で検索順位を上げ、案件を獲得し続けるためには、さらに追加の広告費やサブスク費用が発生します。
ココナラ内には検索結果の目立つ位置に表示させるための「内部広告」の仕組みがあります。定期的に1回あたり1万円程度の広告費を投入しなければ、他の競合に埋もれてしまいアクセスが激減します。しかし、単発で広告費を払うだけでは十分な集客は維持できません。

さらにココナラには、アクセス解析や上位表示のアシストをうたう月額3000円〜4000円程度のサブスクリプションサービスが存在します。出品者は「売上を維持するため」に、高額な手数料に加え、単発の広告費、そして月額のサブスク費用まで支払わされる構造になっています。
結果として、出品者同士がプラットフォーム内で広告費を削り合う「殴り合い」の状態になり、最終的に得をするのは広告費と手数料をダブルで回収するココナラ運営だけ、という収益モデルが完成しています。

3. 薄利多売と過剰品質の罠

このような手数料・広告費の二重苦があるため、単価の低いサービスや薄利多売のビジネスモデルで参入すると、手残りがほとんどなくなり確実に詰みます。
また、買手優位の市場構造ができあがっているため、「安くて高品質なもの」を提供しないと購入されません。結果として「高い技術や質を持っているのに、手数料や広告費を考慮すると、時給換算で数百度にしかならないような低単価で買いたたかれる」という現象が横行しています。専業で食べていこうとする人ほど、この過剰なクオリティ競争とコスト負担の板挟みになり、疲弊していくことになります。

4. 顧客資産が蓄積されないリスク

いくらココナラ内で実績を積み、累計で数千万円を売り上げたとしても、それは「ココナラというプラットフォーム上の評価」でしかありません。直取引は厳重に禁止されているため、これまで取引してくれたお客様のリストを自社の顧客資産として保持することはできません。
プラットフォームの規約変更や検索アルゴリズムの変更、あるいは競合の広告投入ひとつで、明日からの売上がゼロになるリスクを常に抱え続けることになります。
【総括】ココナラとの正しい付き合い方
ココナラは、知識ゼロ・実績ゼロの個人が「最初の実績作り」や「自分のスキルの市場価値を試す場」として割り切って使う分には、非常に優れたプラットフォームです。

しかし、年間数百万円以上を売り上げる力や高いスキルがあるならば、ここに依存し続ける理由は一切ありません。ココナラに支払う年間数百万円の手数料や広告費があれば、自社のWebサイトを構築し、独自の集客マーケティングを行った方が遥かに高い利益率と健全な事業基盤を構築できます。

本格的な事業展開や本業としての運用を考えている方には、ココナラ一本に依存して商売を行うことは強く反対します。あくまで集客の「初期ステップ」として使い倒し、軌道に乗った段階で直請けや独自チャネルへ移行していくのが、最も賢明で合理的な判断です。

出品者です。内容は伏せますが、顧客の要望に沿う形での制作を『比較的安価』で心がけていました。最悪なのは次の二点です。

①全部がそうとは言いませんが、その『安価』に群がる顧客(と言っても良いものかどうか)の質が最悪。

②問題が起こった際に解決策を求めても、一切解決策を模索してもらえないどころか「とにかく顧客の要望に売れ」の一点張り(売上の一部は当然運営側が搾取→暴利)の運営が最悪。


最終的に私がココナラをやめた決定的なアクシデントは、「重度の体調不良の為、期間内に制作するのは難しい」「もちろん商品は提供できないので、一度契約の破棄を希望したい」「その上で改めてこちらが復調した際に同じ契約で商品を提供する」との申し出に、顧客も運営も首を縦に振らず「期限内に作れ」と言ってきたこと。

最終的には、(未完成状態ではあるものの)こちらの制作物を無料で持ち逃げされた挙句、運営は「出品者側の不手際なので止む無し」ということで強引に片を付けてきました。いわゆる泣き寝入りってのを絵に描いたような出来事でした。

私は自身のスキルに誇りを持っています。それを気軽に安売りしてしまったことへの戒めだとして、金輪際「ココナラ」はおろか、ネットの業者を通しての関わりは控えるつもりです。

数年間ずっと許されてきた出品サービスを急にアーカイブしろと言われた。
理由は同じカテゴリーの出品サービスをすでに出しているから。

ロゴデザインのイラストロゴサービス、ミニマルロゴサービス、文字ロゴサービス、など検索ページが違うものごとに窓口を分けていて、過去にココナラの忘年会や新年会にも出て運営から了承は得ていたにも関わらず。

ロゴサービスは1アカウントに1つまでにしろ。と急に方向転換。
期日までにアーカイブしなかったらこっちで勝手にアカウント止めると言われ泣く泣くサービスを消すハメになった。

ここからですが、他のアカウントを見てみると同一カテゴリーの出品サービスが許されている人たちがかなり多く散見される。
なので、アカウントのURLを送りつけてなぜこの人たちは許されていて自分はアーカイブさせられたのか？理由を聞くと、「他人のことは関係ない。理由はいえませ〜ん」みたいなふざけた返信。

馬鹿にしている。
広告費も昔は払う価値があったけど、どれだけ待っても上位表示されなくなって広告費を入れる価値も無くなった。

セラーサクセスとかふざけたこと始めてるけどランク維持は実際できません。当然条件がある。
なんか売り上げ上げるためにヤケクソになってるのか昔よりも運営の態度、対応がかなり酷くなっており潮時なのかなと思いました。

これからココナラ始める人に。
広告費は意味がありません。セラーサクセスも意味がありませんし、入って情報交換を行えると言っても全てネット上に出ている既出の情報で真新しいものはありません。無駄です。
薄利多売の競合アカウントが増えすぎて昔ほどの価格で勝負するのは難しくなっています。
他で探した方がいいかもね。

プラチナ出品者でデザイン系をやっていますがいつも通りなんのトラブルもなくスムーズに納品したサービスについての評価で「デザインに満足しました、また頼みたいです」という旨の評価文でしたが星の数は1でした。誤入力と思われたため運営に相談しアドバイスに従って購入者の方に評価についてお伺いをしたが音沙汰無し。運営にその事を言うと、購入者の方が後で困惑しトラブルを招くかもしれないから削除はできないとの回答。なぜ必要な連絡さえも怠るような購入者を守る必要があるのか？実際に購入者とトラブルがあった後で受けた報復評価に文句を言うのと違うんですよ。トラブルは少しも無かったし評価文からみてもどう考えても誤入力なんです。星の数はランクに影響するから放置はできないし、かといってこんなくだらないことで気をもむことも本当に疲れます。今までのトラブルはこれだけじゃありませんが書ききれないので省略。個人的には、自分でサイトを持ちそちらをメインに運営し、ココナラでの受注も一応やるって感じにするのが良いと思います。あと低額出品はクレーマーしか招かないので腕を上げて高額出品するしかない。断言します。精神衛生的にそっちの方がぐっとよくなります。

ココナラで購入初心者です。

ココナラで名刺のデザインから印刷まで購入しました。
先ずメッセージのやり取りから始まりました。

出品者の方のページは下記、そのままコピペです。

　※こちらのサービスは仕上がり・クオリティ重視の方にお勧めです。
　※【両面デザイン料＋データ納品＋名刺100枚印刷配送】込のサービスです。
　※通常の名刺作成・印刷配送サービスは別で出品しておりますのでご確認下さいませ！


　『一般的な”普通”の名刺とは一味違った名刺をお届けいたします』
　人気の箔押し名刺でワンランク上の名刺を作成しませんか？
　ワンポイントでおしゃれ感、ゴールドラインで高級感を…。
　特殊な加工を施すことで印象がガラッと変わります＾＾

　基本的には追加料金なしで行いますが、
　加工の内容によっては追加料金が必要になる場合がございますので、
　ご相談頂けますと幸いです！

　ー料金に含まれるサービスー
　　・オフセット印刷名刺(100枚)
　　・名刺デザイン費
　　・QRコード作成
　　・ご希望の形式でデータ納品
この内容で、15，000円です。

私は両面印刷、ゴールドライン、QRコード作成、印刷１００枚、デザイン、箔押しが希望と
メッセージしました。
　【名刺デザイン　お見積り】
　・デザイン費　7,000円
　・裏面追加費　6,500円
　・箔押し加工費　4,000円
　・印刷費(100枚) 3,000円
　合計＝20,500円
箔押しはオプションだったので、4，000円がプラスされるのは納得です。
ですが、15，000円+箔押し4，000円ですと、19，000円です。

変だなぁ。と思いながらも、素敵なデザインをしていただけるのなら1，500円アップはありだと
思い購入しました。

購入ごは専用のトークルームでやり取りとなります。

はじめて届いたデザインは
出品者の方のページに載っているデザインと全く同じもの。
私が、あれこれイメージを伝えたものとは全く違い、考えていただいたは到底思えないものでした。ゴールドラインもありませんでした。
これで、20，500円？とっても残念でした。

ですが、購入しているのでキャンセルしたら返金されないかも。
そもそも、購入者のトークルームにキャンセルリクエストがない？初心者の私は、困ってしまいました。

何とか、希望デザインを解ってほしくてイメージを言葉や画像でメッセージを送りました。
返信は早いのですが、伝えたところだけ編集して「はい、出来上がりました」という感じです。
勿論、変えてほしいデザイン箇所だけ編集してくるわけですから、その編集によって他の箇所の
デザインのバランスは悪くなります。

何回やり取りしても、同じことの繰り返しでした。

出来上がったデザイン画像も印刷するとB5くらいの大きさで、これではイメージがわかりにくかったです。
実際の名刺の大きさに近い画像を見せてください。とお願いすると、
そちらで縮小して確認してください。と返事がきました。

不親切です。

購入者で縮小して確認して納品していただいた場合、実際のサイズのデザインと違うことも
あります。その場合の保障などはどうなりますか？
とお聞きしても、そのことの返事はありませんでした。

他にもいろいろと、不信感をもつようなことが多かったです。
メッセージだけのやり取りの難しさを痛感しました。

結局、キャンセルしたいとお願いし、購入せずに済みました。
しかし、返金されたわけではなく、返金待ちです。

この書き込みが、今後購入される方のお役に少しでも参考になればと思います。

クズ運営。外部取引の証拠を見せろと言っても無視です。
以下の様なメッセージを送ってきて、強制的にアカウント止めた。
売り上げも振り込まないし、詐欺会社です！
絶対に利用をおすすめしません！！

ココナラにお問い合わせいただきありがとうございます。

ココナラのご利用において以下禁止行為を確認したため、ご利用に制限をさせていただいております。

・ココナラ外部での直接取引及び決済へ誘導する行為

上記禁止事項は、サービスページ・トークルーム・メッセージ機能などサイト上でのやり取り全てに適用されます。

上記禁止出品・及び禁止行為について、当社ではその行為が重大な規約違反であると判断し、期限なくご利用機能を停止しております。ご利用の再開は出来ませんのでご了承ください。

大変恐れ入りますが、今後のお客様の当社サービスのご利用はご遠慮ください。また、新規でのアカウント開設もお断りいたします。

なお、制限に関する一切のご質問についての回答はできかねますので、あらかじめご了承ください。

あまりにも不満だらけなので書かせていただきますが、
①一つ1,000円で出品しているサービスにおいて3つ頼まれたので3,000円で見積もり額を出したら既読スルー。3,000円すら払えないってか？
②出品内容に書きたい項目があっても文字数に制限がある為書ききれない
③公開依頼へ提案したら、依頼者側の規約違反だからといきなりなにも告げずにこちらの提案を取り下げる運営。←どういう内容の規約違反だったのかを、提案者に説明すべきでは？
④情報商材系やアダルト系の相談が来たけど、規約違反にあたるとおもうので取り締まるべきではないでしょうか？
手数料ビジネスとはいえ自分達が儲かればいいというココナラ運営の気持ちが伝わってきます。

最初から購入する気がない依頼者、二度とこんな奴らの為に時間を割いて作業してやらないと思います。

依頼側です。都合上「●●のソフトを使用し××形式で制作」という前提を事前に伝えてお願いしたのですが、頑なにご自身の使いやすいソフトを使用して納品されてしまい困りました。。。
期待していた仕上がりでないことも何度かあり、会社同士で取引することの安心感を再認識する結果となりました（全ての方が悪いとは思いません

ロゴデザインを作成してもらったが、後日盗作に近いことが発覚。
検索すれば簡単に出てくるような、フリー素材？らしきものに、ほんの少し手を加えただけ。
出品者に問い合わせるも、問題ないと言われる。
既にクローズしているため、何もできない。

運営さんは、初めは調査などきちんと対応してくれて好印象でしたが、現状何もできないと言う感じで、途中からはもう面倒くさいから当人同士で勝手にやってくれ的な回答ばかり。

やったことは、法律違反には当たらずグレーゾーンなのかもしれない。
だけど、デザイナーとしてのプライドとか人としてのモラルは無いのか。
こんな人を野放しにしておく運営にも心底ガッカリ。
こんな酷い人ばかりでは無いとは思うが、
決して安くない金額を払って、素人でも出来るレベルの作品。もう二度と利用しない。

○さんのアカウントにおいて「利用規約」「ココナラのルール」で定める重大な禁止行為を確認したため、サービスを下書きにした上で今後のココナラのご利用をお断りさせていただきます。

っと突然メッセージを送って来た。挙句に運営に問い合わせても一切返信は無い。
サービス、アカウント全て止められている為に取引中の相手にトークルームでの返事も書けない。
最悪なのはアカウント止められる前の売り上げも一切振込みができない点。これは個人財産を勝手に没収する違法行為。

ユーザーのアカウント止める前にちゃんと法律を守れ！クソ会社。