コープ共済の口コミ・評判 3ページ目

先月解約手続きをしようと電話しました。
その日は混みあっていたのか、「明日係の者から電話をします」との事で、次の日電話を待ちました。
待てどくらせど掛からず、日がすぎていき
月末に思い出しこちらから再度電話しました。
この時はその電話で書類を送ってくれるとの事でしたが月末だったので来月の掛け金を引かれると言われました。
電話してこなかったのはそちらのミスでは？と言うと
何度か掛けたが出なかったと、掛けた時刻も言われ、これ以上は対応できないと…

しかしフリーダイヤルから掛けてきたらしく、フリーダイヤルは最近勧誘やイタズラ電話もよくあったので、出るのを躊躇って履歴も消してしまいました。
こちらにも落ち度があるとは思いますが、はじめにフリーダイヤルから掛けてくることを伝えてもらうとか、留守番電話に入れておくとか対応はできたはずです。
たかだか数千円で恥ずかしいですが、一回目の電話でキチンと対応してもらえれば必要のない掛け金を支払わなくてもよかったと思うと腹立たしい気持ちです。
改善して頂けたらと思います。

母の名義で加入していましたが、引っ越しに伴い、自分の名義で加入しなおしました。（ケガの請求をしたかったため）
オペレーターはマニュアル通りの回答しかできません。これはこういう意味で間違っていないですか？と聞くと、向こう側の名称等に言い直されて対応されます。こちらがオペレーターの言い方に合わせなければ先に進みません。

引き落とし口座は母名義のままで問題ないか確認したところ、問題ないとのこと。実際の引き落とし日になったら、結局加入者の口座のからの引き落としになります。とのこと。（母から、私の分が引き落とされていない。と連絡があって判明しました。）

そのことについては、その時のオペレーターの解釈違いでした。の一点張り。しかも、たすけあいとあいぷらすに入っているのですが、一方は加入者名義から、一方は母名義の口座からの引き落としとなっている。ともうおかしすぎます。わざわざ分ける人間がいますか？？
結局1か月分は手数料がかかるのでしょうが、振込用紙で必ず〇日までに支払ってください。と。

これからケガの請求をしようと思っているのですが、結局もらえなそう。と今から悲観的です。これまでの労力、最初に払った1000円だけでいいのでもう返してほしいです。
私自身、別会社でオペレーターの経験があります。いろいろ書きましたが、大変なのはわかりますが、ただ、優しい対応をしてほしいだけなのです。

女性コースとジュニアコースに入っています。
医療保険の方は満足しています。コロナに罹ってしまった時他大手の保険がPCR検査の結果が出てから解除までの日数だったのに対しコープさんは検査日から出していただけました。
また15年前女性コースに加入した時に受付担当の方の対応ミスで告知義務違反になってしまっていたことも入って5年目くらいに発覚したのですが相談したところ真摯に対応していただき昨年末そちらの病気で手術入院した時の給付も速やかに対応入金していただけました。
しかしこの度子供が障害者施設に通っている際に壁に体を当てて穴を開けてしまった事を個人賠償責任保険のご担当の方に相談した所、一回で穴を開けたなら払えるが複数回体を当てているようなので故意に壁を壊す意志があったとみなすので払えない。障害者だから仕方ないかもしれないが。と言われました。
払えない理由はまあ仕方ないと思いましたが最後の一文は余計なお世話です。入る時には障害を理由に壊した時も払ってもらえますよーとか何とか言われたのにな。もちろん壁を壊そうと何度も殴ったりとかパニックで暴れたとかではありません。少ない金額ではありますが個人賠償責任保険は外そうかと思います。勉強不足でしたが障害に特化した保険ごあるそうなのでそちらに乗り換えます。

■満足した点
妊娠中でも加入できる保険を探していたところ、コープの宅配を利用していたため手続きが簡単にできるこちらに加入しました。たすけあい女性コースの一番安い掛け金です。
公式HPはわかりやすく、ケガや病気の内容によってはネット上の申込みのみで完結するものもあります。足にヒビが入ってしまった時、スマホから診断書の添付で申込み出来ました。時間を気にせずに申込みできるのはとても助かりました。
別件ですが出産時の処置についてガイドラインのどの項目に該当するかわからず、コールセンターに問い合わせたことがあります。その時担当してくれた方がとても親切で、その電話で申込みまで進めてもらえました。
出産以外にも、女性特有の疾患についてはコールセンターの方も熟知している印象を受けました。


■不満に思った点
コールセンターはとにかく繋がりにくいです。緊急の問い合わせの際には少し困ってしまうかもしれません。申込みはネットで完結するものもあるので、問い合わせ前にHPを熟読することをオススメします。
また、定期的に他商品の案内がありますが、人によってはかなり強めに勧誘される方もいます。

共済金支給は丁寧で入金も早いです。が解約への対応は最低です。
保障内容を検討して生命共済をひとつ解約することにして電話しました。男性の方が出られて「電話が大変混み合っているので担当から電話させます」とのこと。午後1:30、5:00まで電話器と証券を持って(トイレに行く時も)待ちましたが連絡なし。5:00に再び電話。「大変混み合っていますので明日電話します」と。1:30から待っているんですよ、と言うと、すぐに担当者が出ました。名前と電話番号は最初に聞かれたので、担当者からは「書類を送ります」の一言。このひとことを聞くために延々と待たされたんです。
信頼して入っている、もう一つの生命共済と火災共済が2件の解約も考えてしまうような対応でした。

親の保険金請求はよかったんですが、、、
そのあと兄弟で納得いかない人がいて内容をペラペラ喋りすぎ。振り込まれた口座の日にちまで、、。
そしても、違う兄弟になりすましたのか？実家にも住んでないのに書類をかわりに請求してコープさんは送ってた。本人はコープと電話したわけでもないのに、そんな簡単におくれるんですね。
兄弟なら、生年月日・携帯などそりゃ、わかってますよね。
それさえわかれば、なりすましでも手続きするんですか？なんでもペラペラ喋るんですか？何を言っても信じない兄弟。揉め事の原因です。もう少し厳重に慎重に対応すべきです。コープ保険は個人的に考えてましたが、早くにわかってよかった。入りません。友達にも進めません。口コミを見てよくわかりました。

67歳になる母が入った保険。掛け金は少ないので、払いやすくて良いのですが、今の母は自分でっ口もきけませんし、施設に入っています。毎回引っ越しの際や、電話番号の変更時、電話にて変更をお願いするのですが、本人のみとなっています。ただ、郵送で代筆ならＯＫと毎回言われ、お手数ですが、電話番号をお教えしますので、そちらにお問い合わせ下さい。と言われます。後で調べあら、インターネットで簡単に住所変更や、電話番号を変更出来たんです。何回このやり取りを繰り返すつもりなんだろうと遺憾に思いました。ご案内が足りないと思いますし、「お手数ですが」って言っている時点で、サービスとしては成り立っていない気がします。改善してほしいですね。
後、一回は電話対応してくれて、次からダメというのも変。更には、ワザワザ電話で変更すると、保険と特約は別になっていて、二回も電話しないとだめです。そして、ワザワザ郵送してきた書類に記入して、ワザワザ送る。なんて面倒なんでしょうか。母の手続きはかなり面倒です。子供で同居中の人の本人確認や、何か別な方法での対処を期待しています。
尚、おばあちゃんはきっとアナログなので、このワザワザコースが大変だと思います。
介護をしつつ、保険にまでこんなに手をかけられませんよ。
もう少し保険をかける側の気持ちになってマニュアルを作ってほしいです。
保険請求も、電話で手術の正式名称を言えって、無理でしょうｗ
漢字だらけで伝えるのも面倒です。
もう少しなんとかしてください。
請求は書類と領収書と手術名を記載して送ればいいじゃん。
二度手間だらけなので、私はこの保険には入りたくはありません。

大怪我して入院、一週間のうち、2度手術をしました。保険請求の電話を入れたところ、事務的としか思えない対応がとても悲しくなりました。どんな状況で起きたのかと言う質問に、詳しく伝え無ければ、と話してたんですが、途中で話の腰を折るように遮られ、（質問にのみ答えよ。要らん話はしなくて良い）と言う態度がありあり過ぎて、嫌な思いしか残りませんでした。電話は顔が見えないだけに、相手の心情がよくわかるのです。コープ共済には30年来ご縁がありますが、今一度考え直そうと思いました。心ある対応を学んでください。

入院中重度障害固定になり、診断書にも書いてあり
共済に請求した処、2ヶ月もたった頃書面にて
支払い出来ないと
何の為にずっと掛け金を掛けて来たかわからない
掛けるだけ掛けさせて、いざとなると支払いしない
最低な共済
掛けている意味が無い
皆様もコープ共済に気をつけて下さい
いざとなると支払いされませんよ

子供の保険に10ヶ月ほど加入。入院したので請求をしたら、加入時の申告漏れで強制的に解約されました。保険も出ないし、掛け金も返ってきませんでした。店頭で受付をしたので、こちらの状況も説明して入れてるのにおかしいと、その時になぜもっと詳しく説明してくれなかったのかと言いましたが、お察しします、と言われるだけで、最終的にはこっちが嘘をついて入ったみたいな感じになりました。加入時に問題があったのならせめて掛け金を返して欲しいです。お金をドブに捨てました。加入時は気を付けてください。