コープ共済の口コミ・評判 3ページ目

別世帯の家族が亡くなり、解約の連絡をしました。
マイナスポイントを箇条書きに。
●解約は電話のみ・更新盧期限がある場合もあるのに
音声アナウンスで待たされ、こちらは待機時間かかっても連絡を繋げたいのに二度も勝手に回線切られました。
●電話で丁寧に案内してくださいましたが、
解約日の指定が電話での内容と書類に貼ってある付箋で異なっていました。(書類付箋に合わせました。)
●急いで送り返してくださいというので、書類届いて翌日返送しましたが、実際に受理されていたのは郵送から2週間後でした。
納得いかない、、、
●解約したはずの保険の支払い引き落としのハガキが来て電話しました。1月に書類を送ったのに、支払いされないことを2ヶ月確認してから解約手続きに入ると説明されました。
つまり4月になります。
なんで？
●解約日は書類に書いた日になるので、支払いには影響はないのですが、このオペレーションをしている保険会社は他にないと思うんですよね、、、
私は絶対にこんな素人芸の保険会社に保険頼みたくありません。

◯星1つあるのは、初めの電話対応の方の配慮に感謝しているからです。仕組みがわからずでしたが、電話の通りの記入の方がスムーズだったみたいだと今日気が付きました。
その方には、ありがとうと感謝しています。

自動車での追突事故で加害側の保険会社がコープ共済でした。
1.担当が加害者経由で自分の住所、連絡先を聞いてくる
いくら待っても連絡がこないので加害者の方に問い合わせると
担当があなたの住所と電話番号を聞いてきててわかったら教えてくださいそれから連絡しますと言われました。と謎の対応
後のトラブルに繋がったらどうするつもりなのか
それでも連絡がこないので結局こちらから連絡する結果に

2.通院を何の連絡もなく止めて病院の受付でしらされる。
自宅近くの病院に通っていましたが会社から距離があるので
通院の日は早く上がらせてもらっていました。
その日も通院日だったので病院に行くと受付の方から次きたら自費でと保険会社から連絡があったと説明を受けました。

3.連絡時間を伝えてもお構いなしにかけてくる

4.車両の修理対応に疑問を感じる
事故以前から乗り換えの為に下取りに出す予定の車でした。
査定がさがるから元通りとまでは言わないがしっかり対応してほしいと伝え返ってきた返事が対応できないだったので何故そういう判断に至ったのか説明を求めたところ次に連絡があったのが保険会社から依頼をうけた弁護士さんでした。

保険金詐欺などする輩が存在する世の中で慎重になるのはわかりますが何も新車に変えろだの、こんなことしろあんなことしろなど、吹っかけてるわけでもないのに最初から最後まで胸糞が悪くなる
対応でした。

女性コースとジュニアコースに入っています。
医療保険の方は満足しています。コロナに罹ってしまった時他大手の保険がPCR検査の結果が出てから解除までの日数だったのに対しコープさんは検査日から出していただけました。
また15年前女性コースに加入した時に受付担当の方の対応ミスで告知義務違反になってしまっていたことも入って5年目くらいに発覚したのですが相談したところ真摯に対応していただき昨年末そちらの病気で手術入院した時の給付も速やかに対応入金していただけました。
しかしこの度子供が障害者施設に通っている際に壁に体を当てて穴を開けてしまった事を個人賠償責任保険のご担当の方に相談した所、一回で穴を開けたなら払えるが複数回体を当てているようなので故意に壁を壊す意志があったとみなすので払えない。障害者だから仕方ないかもしれないが。と言われました。
払えない理由はまあ仕方ないと思いましたが最後の一文は余計なお世話です。入る時には障害を理由に壊した時も払ってもらえますよーとか何とか言われたのにな。もちろん壁を壊そうと何度も殴ったりとかパニックで暴れたとかではありません。少ない金額ではありますが個人賠償責任保険は外そうかと思います。勉強不足でしたが障害に特化した保険ごあるそうなのでそちらに乗り換えます。

■満足した点
妊娠中でも加入できる保険を探していたところ、コープの宅配を利用していたため手続きが簡単にできるこちらに加入しました。たすけあい女性コースの一番安い掛け金です。
公式HPはわかりやすく、ケガや病気の内容によってはネット上の申込みのみで完結するものもあります。足にヒビが入ってしまった時、スマホから診断書の添付で申込み出来ました。時間を気にせずに申込みできるのはとても助かりました。
別件ですが出産時の処置についてガイドラインのどの項目に該当するかわからず、コールセンターに問い合わせたことがあります。その時担当してくれた方がとても親切で、その電話で申込みまで進めてもらえました。
出産以外にも、女性特有の疾患についてはコールセンターの方も熟知している印象を受けました。


■不満に思った点
コールセンターはとにかく繋がりにくいです。緊急の問い合わせの際には少し困ってしまうかもしれません。申込みはネットで完結するものもあるので、問い合わせ前にHPを熟読することをオススメします。
また、定期的に他商品の案内がありますが、人によってはかなり強めに勧誘される方もいます。

共済金支給は丁寧で入金も早いです。が解約への対応は最低です。
保障内容を検討して生命共済をひとつ解約することにして電話しました。男性の方が出られて「電話が大変混み合っているので担当から電話させます」とのこと。午後1:30、5:00まで電話器と証券を持って(トイレに行く時も)待ちましたが連絡なし。5:00に再び電話。「大変混み合っていますので明日電話します」と。1:30から待っているんですよ、と言うと、すぐに担当者が出ました。名前と電話番号は最初に聞かれたので、担当者からは「書類を送ります」の一言。このひとことを聞くために延々と待たされたんです。
信頼して入っている、もう一つの生命共済と火災共済が2件の解約も考えてしまうような対応でした。

親の保険金請求はよかったんですが、、、
そのあと兄弟で納得いかない人がいて内容をペラペラ喋りすぎ。振り込まれた口座の日にちまで、、。
そしても、違う兄弟になりすましたのか？実家にも住んでないのに書類をかわりに請求してコープさんは送ってた。本人はコープと電話したわけでもないのに、そんな簡単におくれるんですね。
兄弟なら、生年月日・携帯などそりゃ、わかってますよね。
それさえわかれば、なりすましでも手続きするんですか？なんでもペラペラ喋るんですか？何を言っても信じない兄弟。揉め事の原因です。もう少し厳重に慎重に対応すべきです。コープ保険は個人的に考えてましたが、早くにわかってよかった。入りません。友達にも進めません。口コミを見てよくわかりました。

67歳になる母が入った保険。掛け金は少ないので、払いやすくて良いのですが、今の母は自分でっ口もきけませんし、施設に入っています。毎回引っ越しの際や、電話番号の変更時、電話にて変更をお願いするのですが、本人のみとなっています。ただ、郵送で代筆ならＯＫと毎回言われ、お手数ですが、電話番号をお教えしますので、そちらにお問い合わせ下さい。と言われます。後で調べあら、インターネットで簡単に住所変更や、電話番号を変更出来たんです。何回このやり取りを繰り返すつもりなんだろうと遺憾に思いました。ご案内が足りないと思いますし、「お手数ですが」って言っている時点で、サービスとしては成り立っていない気がします。改善してほしいですね。
後、一回は電話対応してくれて、次からダメというのも変。更には、ワザワザ電話で変更すると、保険と特約は別になっていて、二回も電話しないとだめです。そして、ワザワザ郵送してきた書類に記入して、ワザワザ送る。なんて面倒なんでしょうか。母の手続きはかなり面倒です。子供で同居中の人の本人確認や、何か別な方法での対処を期待しています。
尚、おばあちゃんはきっとアナログなので、このワザワザコースが大変だと思います。
介護をしつつ、保険にまでこんなに手をかけられませんよ。
もう少し保険をかける側の気持ちになってマニュアルを作ってほしいです。
保険請求も、電話で手術の正式名称を言えって、無理でしょうｗ
漢字だらけで伝えるのも面倒です。
もう少しなんとかしてください。
請求は書類と領収書と手術名を記載して送ればいいじゃん。
二度手間だらけなので、私はこの保険には入りたくはありません。

大怪我して入院、一週間のうち、2度手術をしました。保険請求の電話を入れたところ、事務的としか思えない対応がとても悲しくなりました。どんな状況で起きたのかと言う質問に、詳しく伝え無ければ、と話してたんですが、途中で話の腰を折るように遮られ、（質問にのみ答えよ。要らん話はしなくて良い）と言う態度がありあり過ぎて、嫌な思いしか残りませんでした。電話は顔が見えないだけに、相手の心情がよくわかるのです。コープ共済には30年来ご縁がありますが、今一度考え直そうと思いました。心ある対応を学んでください。

入院中重度障害固定になり、診断書にも書いてあり
共済に請求した処、2ヶ月もたった頃書面にて
支払い出来ないと
何の為にずっと掛け金を掛けて来たかわからない
掛けるだけ掛けさせて、いざとなると支払いしない
最低な共済
掛けている意味が無い
皆様もコープ共済に気をつけて下さい
いざとなると支払いされませんよ

すきでいろんな病気になってるんじゃない！
健康だったら、他の組合員さんの助けになると入った共済。
それから、年月がたち、思ってもない病気に色々なり、働けなくなり、助かっていました。
ただ、今回、回数が多いからとか、保険審理センターに依頼して、2時間も面談して。退院2ヶ月たっても支払いなし！
病気になりたくて病気になってない！
治したくて病院いくのに！