エイチ・アイ・エス（HIS）の口コミ・評判 35ページ目

3泊5日でシンガポール旅行に行きました。
フライトアレンジがあったのかなかったのか確認しなかったのがいけなかったのですが現地に到着したのはam4:20ごろ。ホテル到着が6:00前、チェックインできずにチェックイン前に半日観光(プランに含まれていた)があったので集合時間の8:30までホテルのロビーで待機。さすがにクタクタになりました。半日観光では何故ここでフリータイム？と思いながら写真を撮っていましたが後から順番でガイドさんがオプションツアーの勧誘をしていて勧誘するための時間なんだと知り正直がっかり。気付いた時から冷静にガイドさんの話を聞いていたらレストランに入ったらチリクラブが4人で四万円以上したとかナイトサファリでスリにあったとか不安になる事ばかり話ていました。そして若い女子などに半ば強引にオプションツアーに誘われているのを聞いてるこっちがうんざりしました。今までの海外旅行をHISでお願いしていつも楽しい旅だったのでとても残念でした。シンガポールの方々はとても優しいしレストランでも楽しく食事ができますよ。

ツアーなら格安だし利用しやすい。自分で予約する手間を考えたらお得かなと思う。

他の口コミを見れば大体察しがつくと思いますが、かなり当たり外れがありますね。

自分がアメリカ西海岸旅行に行った時は、お店の方や現地ドライバーが本当に親身になって優しく対応してくださり、非常によかったです。
あの時は、HISで他の国に行ったことがある同行者の友人も「前と違う！」って言っていました。JTBより充実していたように思います（笑）
飛行機も「難しいかも」と言われていましたが3人並んだ席にしていただき、ホテルはパンフレットと違うところになりましたが豪華ホテルになったので大満足でした！

ただ、その後国内ツアーを申し込んだときは最悪でした。ギリギリになって新幹線の席がとれなかったと言われ、催行しないことになりました。それにも関わらず、その日程のツアーはその後もネットで申込可状態でした…
あまりに突然の連絡でしたので、慌てて他の旅行会社をあたり大変でした。せっかく普段休みが合わない一家が揃う家族旅行だったのに……結局は他の会社のツアーで行きましたがショックでした。

越前がに、梅田発日帰りバスツアーに参加しました。ネットで写真を見て申し込んだのですが、写真との違いに愕然としました。写真にはある、鍋もカニ刺しもない！雑炊も写真は土鍋なのに、プラスチックのお皿。カニもせこがに並みに小さい。16,000弱もしたのに。隣の客もおはよう朝日ですを観て申し込んだ。テレビではカニ刺しを食べていた。詐欺だと怒ってはりました。ＨI S、残念です。返金して欲しいくらいです。二度と利用しません。

Webに掲載されてい価格は信頼してはいけません‼️
私は格安のツアーを見つけたので、申込をしました。数回にわたり、何度も検索をかけ、確認の上、Web申込をしました。
個人情報を細かに入力するようになっていて、時間をかけて申込ませておきながら、システムが悪く価格が間違っていたとの事。
桁が1桁違っていたそうです。
価格掲載を公開するにあたって、何人かのチェックを経て、責任を持って掲載し、掲載内容が間違っていないか、再度チェックするべきです。まるで自分達には落ち度がなく、PCが悪いと言わんばかりです。
自分達のミスを認め、真摯にお客と向き合うべきだと思います。
信頼をしていただけに、裏切られる形となり、大変残念です。

韓国ドラマを観ていつかはスイスに行きたいと思っていましたが長期休暇がとれずにいつか行こうかなとは思っていましたが今回思い切って1人スイス旅行に参加しました

添乗員さんの添乗員になったきっかけを聞いたのですが
色んなところに行きたいと思った事と人間が好きなんですよと言われていて、添乗員さんも楽しみながら、しかし客の反応をきめ細やかに把握されていました
接遇がしっかりされており、私も自分の行動を振り返る機会になりました

スイス滞在中は天気も良く凄くきれいなマッターホルン、逆さマッターホルンを観ることができました

虹色の雲もみれました

スイス滞在中他のお客様とも仲良くなり、色んな話も聞く事が出来ました

国内も海外も添乗員さんのレベルが高いです

早くコロナを心配しないで済むようになって欲しいです

次回も参加します

誰が添乗員するのか分かればまた同じ方に違う場所の添乗してもらいたいです

ありがとうございます

素敵な時間でした

山岳ホテルは目の前にマッターホルン、それも様々な色のマッターホルンを観ることができました
食事も特にチーズが美味しかったです

以前の出来事ですが、マカオで台風に会い、夜遅くに飛行機が欠航とホテルからの情報が入りました。HISからは何も連絡がありません。日本のHISに電話しても通じず、案内に24時間日本語で対応とありましたので、そこへ何回も電話しても通じず。朝になり、やっとHISに通じて別便に変更をお願いしたら、キャンセルと新規購入となりますと。さらにキャンセルは自分で空港に行ってカウンターでして下さい。台風の中行けませんし、案内には欠航時も対応とありましたが、対応はこれです。
結局、地元の空港も閉鎖でしたので、成田にマカオ航空に電話して変更をお願いしました。
凄く丁寧で無料で変更出来ました。

10代の娘とシンガポールへ。ネットで申し込み完結しましたが、口コミで少々不安があり念のため実店舗で確認してもらいました。航空券もホテルも予約は完了している。ただ飛行機での席が隣同士か、部屋がツインで取れているかはチェックイン時じゃないと分からないとのこと。
が、往復とも飛行機は隣同士でしたしホテルの部屋はクイーンベッドとシングルのツイン部屋でした。何の問題もなく旅行を楽しみました。
【時　期】2003年9月
【飛行機】羽田発着シンガポール航空（行きSQ635、帰りSQ6634）
【ホテル】イビス シンガポール オン ベンクーレン（朝食付き）

コロナの影響により予約していた飛行機が欠航となった旨連絡があり、「代替便ご利用の際は同料金での手配となります。代案をご希望の際はご相談ください」とメールがあった。
早速、代替案はどのようなものがあるのかを確認したが、実際には何も代案を提供されなかった。
キャンセルサポート保険に加入していたが、キャンセルサポート代金は返金できないが、その他の代金は全額返金するので、お客様でキャンセルして下さいの一方通行。
直接航空会社とやり取りするので、予約番号を教えて欲しい旨を伝えると、まだ未発券状態なので、案内できないとのこと。
これって、そもそも契約が成立してないのではないの？
不信感しかない…

HISで航空券とホテルをお願いし、旅行していた時の事。

宿泊していたホテルに忘れ物をした事に気づき、電話をホテルに入れたいが、宿泊していたホテルはニューヨーク、気づいたのはスペインのマドリード。

国が変わる為、電話を出来ずに困っていた。
それも気がついたのが、スペイン時間の午前5時。


HISから貰った案内を見ていた所、「サポートコール」と言う物を発見。電話を入れてみる。

案内には、世界各国のサポートコールの番号が記載されているが、電話をすると、時差で営業している国のHIS海外支店の日本人スタッフと直接、話が出来るサービスのでした。

繋がったのは、シンガポールのHIS。

泊まっていたホテル忘れ物した為、ホテルに保管する様、メッセージを依頼しました。

その日の午後、マドリードのHISから、ホテルが忘れ物保管頂いていると、連絡がありました。

海外支店が沢山ある旅行会社だからこそ、出来るサービス。