いい話ばかりじゃ、わからないから。
厳しい意見には、価値がある。私たちはそう考えます。ヤラセやステマのない本音サイトとして、様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。
※当サイトの性質上、厳しい声は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも問題があるわけではありません。みん評について
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口コミ抜粋
低評価
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- 対応・態度が感じ悪い
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なんの説明もなくただひたすらPCカタカタして印刷した情報の紙をはいって渡されて『こんな感じでーすっ』ていうテキトーな説明だけ。以上。受け答えも、かなりテキトー。 引用：https://minhyo.jp/his
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- 手続の不備や案内不足があった
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こちらから連絡します、ということだったので安心していたら連絡全く来ず。催促の電話をいれたら慌てて手続きしてました。その後も催促の電話をすること数回。結果キャンセル待ちも取れず、自分で手続きした方が安くあがる結果になりました。 引用：https://minhyo.jp/his
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- 変更の融通がきかない
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航空券とホテルをネットで予約しましたが、日にちを1日ずらす変更とホテルを一部屋増やすという変更をしたかったのですが、キャンセル対応しかない。しかも、予約して3日しか経っていませんが上記の変更不可でした。その上、ホテルは全額負担。 引用：https://minhyo.jp/his
高評価
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- 親切・丁寧に対応してくれた
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なんと帰国日に到着予定の空港に台風が直撃！もちろん飛行機が飛ばず、でも次の日からは仕事。何度かエイチ・アイ・エスと電話連絡をとり、丁寧な対応の末、ほかの空港へ降りる飛行機のチケットをとってくださり、無事に帰国できました。なにより、対応が丁寧だったことがありがたかったです。 引用：https://minhyo.jp/his
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- 料金が安い
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海外の旅行が圧倒的に安いというイメージがありますが、国内（北海道とか）旅行も、比較的安めのものがあります。PONTAカードも加盟しているのでポイント目当てにも、エイチアイエスは良いです。 引用：https://minhyo.jp/his
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- 添乗員の知識が豊富・安心できる
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大人数の面倒を一人で見ていますが、とても気配りをしていただき（田舎のおばちゃんのような感じでした）、あのツアーの他のお客さんも皆仲良しになりました。常に周りに気を配り、走り回り、同じ説明を何度聞いても丁寧に答えてくれていました。 引用：https://minhyo.jp/his
ツアーデスクが有り得ない程低レベル！
商品知識のないスタッフに対応されたのが運の尽きだったのか、説明を受けていたことと違った内容のことが旅先で起こり、その対応も最低でした…。2度と利用しません。４０万円ほどもした海外旅行だったのに、非常に残念です。
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楽しい旅をしたいなら他の旅行会社をお勧めします
価格だけで決めましたが後悔してます。
送迎バス内での執拗なオプショナルツアーの勧誘、クラスに不相応な粗末な宿、その宿がオーバーブッキングにより酷い部屋への変更などなど、それらを帰国後苦情として申し立てた後の対応の悪さ、いいことはひとつもありませんでした。
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問題なし
5回目の台湾旅行でした。
今までは大手代理店でしたが料金が高いだけで、
窓口の対応がなにかと悪かったのでここにしました。
現地のツアー代理店もなんら問題なく旅行を楽しんできました。
ここの書き込みを読みましたが、ただ運が良かったとは思いたくない。
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オペレーターに
会社として、お客に対して、喜んで頂ける対応をするべきだと注意をしただけで、予約も出来ない状態にする。いらん客はばっさり切る。余りにカモの様にあしらわれる。何回この会社を使ってもらった立場の客に対してのこの態度は許されない
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最悪
本当に最悪な対応でガッカリでした。
ハワイでのレンタカーお願いしましたが、予約してあった車種が無く、現地でアップグレードを余儀無くされました。とても高いレンタカー代になり、HIS使わなければ良かったと後悔しております。もう２度とお世話にならないと思います。
やはり、それなりの会社ですね。
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気になるQ&A
最っ悪なサービス
楽しみにしていた旅行。
請求書通り支払ったのに電話がかかってきて
お金が足りませんって言われた。
調べてもらったら請求書の金額が間違ってた。
なのに残り振込めって言われた。
もう絶対HISで旅行の予約しない。
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ありえん
常夏のバリで冷蔵庫のないホテルを用意される。
そしてドライヤーもない。対応よろしくない。確認の電話は繋がらない。
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もう行かない
社員旅行の幹事を任されたので池袋店を利用。
祝日だったので、人が混んでいて大変だったのは分かるけど、対応して頂いた女性スタッフの方が余りにも酷かった。
終始怒っているみたいで、こちらから質問しない限り無言でした。
質問の返答もいや、今言いましたよね？のような
感じ。
不愉快だったので他の代理店さんを、使うようにします。
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信頼できない
値段は頑張ってますがその分サービスは悪いです。
事務手続きがあまりにも遅い。従業員の知識不足。不手際。
なんどもそれで困りました。
ハワイやシンガポールなら治安も良く現地に着いてそれなりのホテルに泊まれればどうにでもなりますが、それ以外の地域に行くにはJTBの方がやはり安心。
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安さは魅力＾＾
私の仕事先では海外への仕事の出張でもよく利用していた旅行会社です。
私個人の旅行でも旅行会社は三つほどしか利用しないのですが、「エイチ・アイ・エス」はその一つです。
低料金でも比較的に安心して利用できると思います。
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