エイチ・アイ・エス（HIS）の口コミ・評判 39ページ目

コロナウイルス関連でジャパネットはクルーズのキャンセルポリシーを変更して10日前までキャンセル料無料にしますと発表し、神対応とネットで話題となっています。同じクルーズ船の旅行を主催するHISでは規定通りのキャンセル料を取ると明言しており、かつ問い合わせが多く、メールもなかなか返事が来ない状況です。（はなからHISのHPではメールでの問い合わせをどうするかわかりにくい）HISの対応は法的には問題ないですが、どうしてもジャパネットと比較すると冷たい対応ということになるね。今後またクルーズに行くならジャパネットにするとなってしまいますね。

1人息子の卒業旅行。初めてのニューヨーク。空港で 二時間 HISの人を探した。携帯は機内モードは自己責任。HISの人は 旗を持てなかった? 翌朝6:00 寒さの中で 一時間歩いて 集合ホテルに。前日から 空腹で。これも自己責任?説明責任ないの? 二日目のナイトツアー 最後に これから自分で見る と置いていかれた。確かになんらかの決まりがあったが 事前に説明氏なさいよ! 息子が1130分 やっとホテルについた。安心のサポートなんか 真っ赤な嘘。3日目 ワシントン観光。7万も払ったが もういかないことに。騙されたと思って これ以上 嫌な思いをしたくない。
最低最悪の評判たくさん。なんで こんな旅行会社が存続できるの!
もう 2度と関わりたくない。

10月11日から2泊3日で旅行にいく予定です。丁度全国旅行支援が開始される日程です。

支援の適用、不適用がわからずヤキモキする日々です。
早々に不適用とわかっていれば、ヤキモキせず参加できるのに、都道府県の決定が続々と出ているにも関わらず、一律で未定との報告のみ。他社は動き出しているのにどうして、判断が遅れているのか凄く気になります。

金額的には満足する内容なので、以降は気にせずにいようと思いますが、なかなか割りきれないのも正直な気持ちです。

イライラするし、前日に方針決定なんかがあったら焦るだろうし。

旅行前にこんな気持ちでいるのは初めてです。
残念です。

台湾旅行に来てます。ネットで、予約したホテルは立地もよく、グレードもそこそこ良かったのに、着いたホテルは安いビジネスホテルのランク下だった。立地も悪く、苦労している。いっしょのツアーの方も怒っていた。ちょうどマラソン大会が行われている時だったので
変更されたのか。なっとくいかない。
あちこち壊れている涙

宿泊先で、大浴場は入れないと言われ、何故かと聞くと、予約の際、外国の業者からの申し込みであり、外国からの予約には、大浴場利用プランは入ってないと言われました。結局余計な料金を支払い入ることができました。そんなことがあるのでしょうか？大浴場のあるホテルを選んで予約したのに！HISさんにお願いしてますよね。非常に残念です。大切な旅行だっただけに、もうHISは利用しません！
ちなみに、案内が送られてきたメールに質問の返信をしましたが、アドレス不明で帰ってきました。さらに、HISのお客様相談窓口にも電話しましたが、只今対応できる担当者がいませんとのガイダンスが流れ、電話が切られました。詐欺にあったようです。

国内バスツアー、梅田発、城崎温泉行きを昨日利用しました。
ゴールデンウィークだから混雑するのもわかるけど、添乗員と運転手の判断ミスでとてつもなく混雑している道へ。
おかげで本日のプランであった3か所が省かれました。
返金もないし最悪でした。
添乗員の進め方も最悪。色んなことを想定してたんかな？
最後運転手さんの紹介もなかったし。
HISのバスツアーは7.8回ほど利用したことがありますが、こんなめっちゃくちゃな旅は初めてでした。
添乗員と運転手の連携と機転でこんなにも旅って変わるんだなーっと実感。最悪でした。お金を返して欲しい。

これまで多くの旅行会社を利用しました。HISは評判が悪いので不安でしたが案の定災厄でした。ホテルの場所は中心地から遠いし、事前予約していた現地ツアーが参加していないことにされていて、クレームをつけても対応が悪い。現地のことが分かっていないことが多いし、さらに現地ツアーに入るように長々と話しをされた。
そもそも現地支店なんて看板だけの嘘っぱちで機能していない。
帰国後、旅行内で起ったことを連絡しても、全てに回答されず、簡単な回答しかこなかった。大金を使って長期休暇を取って行った旅行なのに、こんなことであれば、もっとマトモな旅行会社を利用すれば良かったと後悔しました。

海外ツアーでホテルが予約されておらず、現地緊急連絡先に問い合わせても２時間以上解決せず、予定を変更しました。
さらに、帰国後、謝罪もなく全面的にホテル側のミスであるとの言い訳メールのみが届き、あまりのことに心底呆れています。

東北へ３泊４日。
6月20日に予約を入れ、行程表も届かず書面での確認もないまま電話連絡のみの対応。チケットが届いたのは、出発の前日。

出発日、飛行機は欠航。欠航分の払い戻しをお願いしたところ、帰りの飛行機がなぜか１人分だけキャンセルされており、結局往復新幹線となりました。

HISに確認したくても繋がらず、対応の悪さばかりを感じます。

返金も心配です。

待ち合わせ時間より15分位早く待ち合わせ場所に行き待ってました。ドイツのフランクフルトで、夕暮れ時で辺りは結構くらかったです。いつもなら誰か何人かは待っているはずだったのですが5分前になっても誰も来ません。

添乗員さんに3〜4回電話しましたがでません。2〜30メートル位遠くに人の塊が見えたのでいってみたら私のグループでした。添乗員さんが信号の近くにいたらみんなポツポツと集まってきたのでそこでお話ししてたとの事。電話は気付かなかったとの事。時間になるまで電話はするなとの事。

私は正規の待ち合わせ場所で薄暗い中1人で辺りに目を配りながらずうっと待ってました。心細かったです。
勝手に集合場所を変えないで欲しいです。