エイチ・アイ・エス（HIS）の口コミ・評判 38ページ目

学生です。H.I.Sの対応に呆れました。明らかに、客層で店員の対応が違います。学生である私には、笑顔もなく私が質問をすることにだけ、返事をするだけでしたが、年齢層の高い客に対しての店員の対応は、笑顔で積極的な対応。
そして、H.I.Sで契約して出発日が近づいても、私から何度も質問したり、電話したりしないと全く連絡が来ません。お金を払った後は、元々冷たかった対応も、更に酷くなり...。
出発日が近づいて分からない点を質問しようと電話をすると、溜め息まじりの"はい"だけ。
前々から、噂では聞いていたけど、体験して納得！本当に対応が酷い！

皆さんがあまりに低評価なので少し驚いています。
昨年、9月に北京ツアーに行きました。
店頭での説明も分かりやすく、出発一週間前くらいには電話で、体調を含め確認が入りました。
北京ではすごく歩きましたが、観光地をいくつも回るのでこんなものかなと思います。
現地のガイドさんも明るく別れるときは『お元気で！』と感じがよかったです。
また、帰りの飛行機が天候のため飛ばなかったのですが、現地ガイドさんがその日のホテルと次の日の飛行機のチケットをきちんと手配してくれました。
次の日もちゃんと迎えに来てくれて『寝れましたか？』と声をかけてくれました。

何度かHISでお願いしていますが、いつも電話を事前にかけてくださいます。

不満が全くないとは言いませんが値段が安いので私は満足しています。

他社より早いタイミングでセールに出ていたので申込みましたが、後悔しかありません。
フライト・ホテル未定の格安ツアーは本当に使い物にならないので、現地でオプショナルツアーや観光等を予定している方は絶対にやめた方がいいです。
まず空港↔ホテルへの送迎が手配出来ませんから。
催促しても頑なにテンプレート回答と上辺だけの謝罪しか得られません。
母へのプレゼント旅行でしたが、行く前から気分台無しにされました。
二度と使わないし、周りの知人やこの口コミを目に留められた方にも本当にオススメしません。

私は9月に予約をしたのに、後から予約した人の方がかなりお得になりHISの対応に納得できません。旅行割りがスタートした直後すぐに、上限に達し予約できず。11月に再度サイトで旅行割の枠があることに気づき11/2に旅行割引で予約し直したが、元の予約のキャンセル料でトータルの支払いが最初より多くなってしまいました。また旅行割に便乗して値上げされてました。取消免除申請があるもなぜか10月いっぱいまで。問い合わせたところ理由も曖昧。さらには地域共通クーポンで若干お得ですと言われました。全然お得感無いし、むしろHISだけが利益を得ている。

韓国　3日間　エコノミークラスホテルで予約しました。ホテルは指定できないプランで予約しましたが、決まったホテルが最悪でした。江東区というところにあるバリツーリストホテルは都心から遠過ぎますし、口コミも最悪です。ホテル指定できないのは承知で当たり外れがあるのは分かっていましたが酷すぎてキャンセルしました。今までも苦情がでているはずなのに対処しないのはおかしいですし、客を馬鹿にしています。今後一切HISは使用しません。旅行を楽しみにしていたのに最悪な気分です。

HISでホテルと航空券とツアーを予約しました。
似たような名前のホテルを手配されたのに気が付いたので
変更するように伝えたら、「変更手数料」を請求された上に「謝罪もなし」。
店舗では話にならないと思ったので、苦情受付窓口にメールで伝えても、一切返事なし。

本店から店舗まで最悪の対応。
凄い会社だなと思った。

特別安い価格で提供しているわけでもないので
これから旅行に行かれる方は安心して依頼できる旅行代理店（JTBとか）かオンライン旅行代理店の方が良いですよ。

2泊3日で釜山に5人で行ったホテルに着いたらツインが二部屋予定表にはツインとトリプルルームと書いてあったホテルとhISと私達話をしても埒が明かないhISの責任者は今その部屋を見てないからと言いはりつづけ呆れてものが言えない3時間もすったもんだとやって要約部屋を変えてもらった　hISに問題があったようだ　トリプルルームは広かったがテレビもリモコンが使えずベッドのスタンドもつかずコップも二つだけ後は紙コップを使えと信じられない　hISはもう使いたくない

2014年末にタイバンコク支店を利用、バンコクからトルコ旅行のツアーを利用。事前準備では支払いは催促する割にその後音沙汰なし、12月に気球の死亡事故があり当面運航停止なのに前日ガイドから聞かされるまで連絡なし。なぜか日本で申し込んで来ていた人には連絡がされていた…。支店間の連携もできておらず、失態の繰り返し、かつ人の最大の楽しみを台無しにしておきながらバンコク支店HPでは支店一押しのプランと記載してある。今になっても写真を見るたびに腹立たしさが込みあげるとともに非常に不愉快。海外支店活用のプランはあまり期待を持たずに依頼した方がいいかと思うこの頃です。

この旅行代理店で海外旅行の経験があった為に７月２７日に初めて
国内ツアーをゴーツーキャンペーンを利用してウェブサイトで夫婦
２名で９月一週催行ツアーに申し込み費用も送金しました。

確定してた往復の搭乗便が８月の２０日に欠航してるのを連絡も無
くたまたま航空会社のＨＰを見て知った為に欠航の事実を何故連絡
して来ないのかと問い詰めたらコロナ禍の状態だから膨大な数の客
にいちいち対応できませんのでと言われた。

結局、代替え便も利用できずにキャンセルとなったが電話での対応
や顧客への不親切さには立腹しました。２度と利用しません。

二泊三日の韓国ツアーに申し込んだところ、到着が23:45、出発が07:00の便に当てこまれました。ホテルは中心街からだいぶ離れた聞いたこともないようなところ。まず、着いた時点でホテルまでの終電がなく空港で始発を待つ。そして７時な間に合う始発が無いので1日歩き回ったらその足で空港入りしないと間に合わないようなスケジュール。せめてどっちか余裕を持たせるなり、ホテルを利便性の良いところにするなりどっかしら対応策はあるはずなのに、変更出来ませんの一点張り。
キャンセル料も取られ、二度と利用しないと決めました。