エイチ・アイ・エス（HIS）の口コミ・評判 40ページ目

私は9月に予約をしたのに、後から予約した人の方がかなりお得になりHISの対応に納得できません。旅行割りがスタートした直後すぐに、上限に達し予約できず。11月に再度サイトで旅行割の枠があることに気づき11/2に旅行割引で予約し直したが、元の予約のキャンセル料でトータルの支払いが最初より多くなってしまいました。また旅行割に便乗して値上げされてました。取消免除申請があるもなぜか10月いっぱいまで。問い合わせたところ理由も曖昧。さらには地域共通クーポンで若干お得ですと言われました。全然お得感無いし、むしろHISだけが利益を得ている。

韓国　3日間　エコノミークラスホテルで予約しました。ホテルは指定できないプランで予約しましたが、決まったホテルが最悪でした。江東区というところにあるバリツーリストホテルは都心から遠過ぎますし、口コミも最悪です。ホテル指定できないのは承知で当たり外れがあるのは分かっていましたが酷すぎてキャンセルしました。今までも苦情がでているはずなのに対処しないのはおかしいですし、客を馬鹿にしています。今後一切HISは使用しません。旅行を楽しみにしていたのに最悪な気分です。

HISでホテルと航空券とツアーを予約しました。
似たような名前のホテルを手配されたのに気が付いたので
変更するように伝えたら、「変更手数料」を請求された上に「謝罪もなし」。
店舗では話にならないと思ったので、苦情受付窓口にメールで伝えても、一切返事なし。

本店から店舗まで最悪の対応。
凄い会社だなと思った。

特別安い価格で提供しているわけでもないので
これから旅行に行かれる方は安心して依頼できる旅行代理店（JTBとか）かオンライン旅行代理店の方が良いですよ。

2泊3日で釜山に5人で行ったホテルに着いたらツインが二部屋予定表にはツインとトリプルルームと書いてあったホテルとhISと私達話をしても埒が明かないhISの責任者は今その部屋を見てないからと言いはりつづけ呆れてものが言えない3時間もすったもんだとやって要約部屋を変えてもらった　hISに問題があったようだ　トリプルルームは広かったがテレビもリモコンが使えずベッドのスタンドもつかずコップも二つだけ後は紙コップを使えと信じられない　hISはもう使いたくない

2014年末にタイバンコク支店を利用、バンコクからトルコ旅行のツアーを利用。事前準備では支払いは催促する割にその後音沙汰なし、12月に気球の死亡事故があり当面運航停止なのに前日ガイドから聞かされるまで連絡なし。なぜか日本で申し込んで来ていた人には連絡がされていた…。支店間の連携もできておらず、失態の繰り返し、かつ人の最大の楽しみを台無しにしておきながらバンコク支店HPでは支店一押しのプランと記載してある。今になっても写真を見るたびに腹立たしさが込みあげるとともに非常に不愉快。海外支店活用のプランはあまり期待を持たずに依頼した方がいいかと思うこの頃です。

この旅行代理店で海外旅行の経験があった為に７月２７日に初めて
国内ツアーをゴーツーキャンペーンを利用してウェブサイトで夫婦
２名で９月一週催行ツアーに申し込み費用も送金しました。

確定してた往復の搭乗便が８月の２０日に欠航してるのを連絡も無
くたまたま航空会社のＨＰを見て知った為に欠航の事実を何故連絡
して来ないのかと問い詰めたらコロナ禍の状態だから膨大な数の客
にいちいち対応できませんのでと言われた。

結局、代替え便も利用できずにキャンセルとなったが電話での対応
や顧客への不親切さには立腹しました。２度と利用しません。

二泊三日の韓国ツアーに申し込んだところ、到着が23:45、出発が07:00の便に当てこまれました。ホテルは中心街からだいぶ離れた聞いたこともないようなところ。まず、着いた時点でホテルまでの終電がなく空港で始発を待つ。そして７時な間に合う始発が無いので1日歩き回ったらその足で空港入りしないと間に合わないようなスケジュール。せめてどっちか余裕を持たせるなり、ホテルを利便性の良いところにするなりどっかしら対応策はあるはずなのに、変更出来ませんの一点張り。
キャンセル料も取られ、二度と利用しないと決めました。

格安ツァーではないのに、混載で まず空港での待ち時間が長かった。いろんなホテルを回って行くから 余分な時間もかかった。ホテルに行く前に両替屋に寄るとなってたけどそこは土産物屋。両替もやってる程度の店。３万円出すと 即 封筒に入った3万円分の台湾ドルを引き換えにくれたけど 中には 明細書が入ってなくって いくらで換算したのかさえわからない。ぼったくられてもわからない。翌日の市内観光は 見所の故宮博物院は駆け足で見る時間しかなかったのに 土産物屋や お茶セミナーとか言う店では 十分すぎるほど時間を取られた。効率よく回るため 観光付きのツアーにしたが、がっかり。最終日も空港への送迎だけだったけど また免税店に寄ることになってたので 断って 自分たちで空港に行って帰国しました。台湾へは 今後も行く計画があるけど その時はHISにこだわらず 他の会社の商品も比べてみて 市内観光の内容もチェックして 最終的に判断しようと思います。ホテルは よかったです。駅から近いから このホテルに限定して申し込んだのだけど、 部屋もスーペリアルームだったから きれいだったし 朝食バイキングの内容も充実してて 大満足です。

会社の判断、対応が遅くハワイの渡航自粛要請が出て1日以上経ってからキャンセル料無しの対応だった為　前日にキャンセルした私は自己都合のキャンセル扱いできっちり取られました。会社として判断、対応が遅かったのも事実なので交渉しましたがダメでした。ハワイ州知事の渡航自粛要請も会見の4時間後にホノルル領事館からのメールで知ると言う危機感のない会社です。そこから協議をして翌日になって解除権決定。そうであっても全く歩み寄りの姿勢もなくあくまでこちらの自己都合キャンセルにする最悪な会社。

仙台でセブ島ツアー予約しました。
1回目の料金で振込しました。→納得の上
電話がかかってきて、明細に誤りがあり8000円安くなりました。
嬉しいと思ったのは束の間、1ヶ月後、電話は間違いで、8500円振り込んでほしいと依頼がありました。振込手数料とか、かかったし、仕事してるから、正直すごく面倒だった。
ちゃんと確認しろーと思った、今日この頃です。
しかも、振込確認できたら改めて電話しますといっておきながら、全然折り返しの電話こない！
社内教育どうなってんの！
なんか、イライラします！