セゾン自動車火災保険の口コミ・評判 13ページ目

物損事故があり警察・保険会社・修理工場…連絡をしました。セゾンの担当者から車両保険を使うと向こう３年貴方様の保険料が上がるので、使わない方がいいかも…
みたいな提案がありましたが、事故直後に修理代金の明細も分からないし責任交渉の割合も分からないし、普通その場で車両保険を使う使わないの判断なんてしませんよね。その後、修理工場が入庫確認の電話がセゾンから来ないので連絡をしたら、オペレーターが事故記録がない…と回答したそうです。どう言う事か事故担当者に連絡をしたら、車両保険を使うと言わないと責任交渉の割合などの相手側との手続きはしないので動きません…と言われたそうです。事故連絡をしたら保険会社が普通、動きませんか？おかしくないですか…
後で分かった事ですが、マイページの事故報告欄には言ってもいないのに、この件は終了になっていました。
酷くないですか?一言も車両保険を使わないなどと連絡もしていないのに何もセゾンがやっていないのに終了ですよ。すぐに担当者に連絡をしたら、事故本人・家族からこの件は終了でいい…と連絡を受けたと言われました
担当者の虚偽記載です。酷いです。
最初から事故対応する気がなかったんです。
皆さん、こんな対応をする社員がいる会社です。
いくら保険料が安いとしても何かあった時に本当に顧客に寄り添った対応をしてくれるのかは保証出来ないと思います。
よく口コミ欄も参考にしてみて下さい。
虚偽記載する社員がいます。

自転車走行レーンの上を自転車で走行してたら、後ろから高級車にぶつけられてそのまま引っ張られて転倒。相手は自分の前方不注意だと謝罪した。
私は怪我して救急搬送。
相手の保険会社がセゾン。
過失割合が9対1だといって相手の車の修理代を請求してきました。
納得出来ないというと自転車保険で払ってもらえるので心配ないと誘導。納得いかないものは、払わないというとすごい高圧的な態度であなたが加害者の車を傷つけたとか、怪我してるのにこれは、接触事故だと言いはってきました。
酷い怪我してるですよと逆の立場だったら、どう思いますか？と質問するとそんなの関係ないでーすょ。私は加害者の味方ですから～ぁと言ってました。
言葉使いも語尾を伸ばしてばかにしたいいかた。まるで被害にあうお前がばかなんだという態度でした。担当変わるように要望しても私が担当者だといい張り無視。
ストレスで過呼吸や動悸になって苦しいので電話切りたいといっても無視して話を続ける。
これが交渉ですか？
被害者に何故そんな酷い態度をとるのか？
お大事になんて言葉も聞くこともなかったです。

30～40代で安いとネットで見たので見積もりしたら一番安かった。
ただ更新の際2年目は4000円アップ、3年目の今更新で来た見積もりが5000円アップ。
アホなのかと思った。毎年5000円あげてくるのは流石に頭悪い。
改めて相見積取ったら一番高い。一番安くて事故対応などの評判のいいチューリッヒなどと比べて2万以上違う。
年齢上がれば安くなる？？？？？？
何言ってんだ一番高くなってるわ。詐欺かよ。
絶対におすすめしない。

ネットで比較して少し安かったので契約したが、保険会社の事務ミスを知らん顔で保険料の二重請求！カードの明細を見て初めて知り、早速電話。なんと上役の話は「責任は取らないが説明はします。返金は1カ月後」との事。余りにも不誠実極まりない。これでは事故対応も心配で万が一当方が加害者になったら被害者に、このような感じで不誠実な対応だったらと思うとゾッとする。ネット保険会社だから経費がかからない分安くなるのは当たり前だが、多少高くても、担当者の顔がわかり、信頼関係があった方が絶対安心。次は誠実な保険会社を選択する。とても残念な対応でがっかり、普通の会社だったら、トラブル対応の責任の取り方がしっかりしているはず。まず菓子折りひとつくらい持って来てくるだろ。

板金修理を、修理会社に出しました。御社の紹介で安心していたのですが、信じられない対応に
唖然としました。この様な仕事？をしている会社と御社が取引していることにガッカリです。
次回の更新を考えています。

　①車を見積後の、引き取り時に納車予定日を提示されませんでした。

　②何の連絡もなく、1週間後に当方より進捗状況を確認したら、8日後に完了するとの回答です。
　
　③完了日前日に、納車日・時間の確認をしましたら、さらに2日延長するとのことで、部品手違い
　　があるためとのこと。手違いがわかった時点で、事前に連絡があってしかるべきです。
　
　④引き取りから納車まで17日かかったことの説明がなく、誠意が感じられませんでした。

車関係の人に聞いたら、1週間前後で出来る修理であり、上記のような対応は、仕事として
ありえないとのことでした。

ちなみに、場所は関東Ｋ県Ｓ市での5月の出来事です。

昨年10月の台風１９号。たまたま出張していたら家と駐車場が被害。車の中にも水が浸水して廃車になっ。補償内容では台風被害も入っていたので、コールセンターに連絡したら、家の前の自分の駐車場に止めている場合は保証ができないと冷たく言われた。浸水被害のオプションをさらにつけていなけれはダメとのこと。たしかに契約内容をよく見ると小さくかかれていた。何年も無事故で入っていたのに何も補償されなかったうえ、保証されないのは当たり前という冷たい話し方に愕然とした。友人やディーラーの人、市の職員さんなどからに話すと、皆驚いてそんな保険会社あるのかと必ずいわれてしまった。今ではCMをみるとすぐにチャンネルを変えます。CMに出ている香川君は好きだったけ、今は彼を見るのも少し気分が悪くなる。絶対におすすめしない。。

信号待ち中の追突事故にあいました。加害者が最悪で、車の傷を今回の傷と認めませんし謝りもしません。欧米か！(笑)。10対0ですので保険会社は直接交渉できないとのことでしたが、弁護士費用特約で弁護士が使えることや、人身傷害でこちらの保険からも保険金がでることなどいろいろとアドバイスをいただきました。最後まで親切でした。ただ、福岡にオフィスがなく大阪とのやりとりだったため、大きな事故の場合は多少不安が残ります。それと、書類送付後の送金は大手に比べると遅いかも・・・。相手の保険会社は大手だったため、福岡にオフィスがあり、当方の車両傷を確認するため、すぐに訪問にきましたし、送金も早かったです。

自爆で対応して貰ったが疑われ結局対応出来ないと一年後に連絡
その間保険は切れないと言われ払い続けていたが
そのようなことは一度も言っていないと一点張り

返金もして貰えず。
こんな保険会社2度と利用しない。
他の車両も保険会社乗り換えます。
皆さんご注意を
切り替えた方がいい
何のための保険なの

対応が悪い
入れば分かる
解約手続きも振り込みが間に合わなかったら今回の申し出はキャンセルすると言われ、結局次の月の含め二ヶ月分払わされた
申し出た月で解約して、振り込みは電話で確認とるとかできただろうに。
次の月も勝手に継続させるとか意味が分からない

バイクと車の事故で今回保険を使ったが、担当からの電話は最初のうちだけ。その後はこちらから連絡しない限り電話してこない。2か月くらい放っておいたが連絡なし。その間に相手の保険会社から直接連絡がくるようになり、理由を聞くとセゾンの担当と連絡が取れないとのこと。サポートに苦情の電話してやっと連絡が来る。
また、セゾンがもう役に立たない、仕事をしない事が分かり直接相手の保険会社と自分で交渉して示談が成立する直前になって、相手の保険会社からセゾンに連絡が行き、何の連絡も無く同意書を送ってくる。
何のための保険なんだか理解に苦しむ。
ある意味言葉は悪いが逆保険金詐欺にあった気分になる。
安いからといって選ぶと事故した時に本当に後悔する事になる。
仕事をこれだけしない保険会社は無いと思う。