SOMPOダイレクト（旧セゾン自動車火災保険）の口コミ・評判 14ページ目

自爆で対応して貰ったが疑われ結局対応出来ないと一年後に連絡
その間保険は切れないと言われ払い続けていたが
そのようなことは一度も言っていないと一点張り

返金もして貰えず。
こんな保険会社2度と利用しない。
他の車両も保険会社乗り換えます。
皆さんご注意を
切り替えた方がいい
何のための保険なの

対応が悪い
入れば分かる
解約手続きも振り込みが間に合わなかったら今回の申し出はキャンセルすると言われ、結局次の月の含め二ヶ月分払わされた
申し出た月で解約して、振り込みは電話で確認とるとかできただろうに。
次の月も勝手に継続させるとか意味が分からない

一括見積もりだけしたのですが、見積もりは削除できる。
マイページ削除は電話しないと消せない…

こんな会社に情報残したままなのも嫌だし、電話も面倒…一括見積もりしなければよかった

保険料自体は他社と大差ないのですが、ほかの方の口コミ見ると微妙なのかなと躊躇してしまいますね。

バイクと車の事故で今回保険を使ったが、担当からの電話は最初のうちだけ。その後はこちらから連絡しない限り電話してこない。2か月くらい放っておいたが連絡なし。その間に相手の保険会社から直接連絡がくるようになり、理由を聞くとセゾンの担当と連絡が取れないとのこと。サポートに苦情の電話してやっと連絡が来る。
また、セゾンがもう役に立たない、仕事をしない事が分かり直接相手の保険会社と自分で交渉して示談が成立する直前になって、相手の保険会社からセゾンに連絡が行き、何の連絡も無く同意書を送ってくる。
何のための保険なんだか理解に苦しむ。
ある意味言葉は悪いが逆保険金詐欺にあった気分になる。
安いからといって選ぶと事故した時に本当に後悔する事になる。
仕事をこれだけしない保険会社は無いと思う。

追突事故の相手方がセゾン。


最初の電話で「ん、んーん、ん、ん」と
とてもかるーい対応で
電話に出られない時間帯を伝えたのに、構わずに電話はかかってくる。

そのあと、３ヶ月は音沙汰無し。
通院が終わったから書類を送付してから、また１ヶ月音沙汰無し。
しびれを切らしてこちらから電話をかけると、
「◯◯病院から９月以降の連絡が来ていないから！」と逆ギレされたけれど、◯◯病院には９月しか通院してないのだが。
そのあとすぐに電話が来て、
特にお詫びも無し。

通院回数は誤魔化され、再度確認してほしいと伝えると、また放置され、
いつになったら慰謝料支払われるのか、
本当に不信感しかない！

2019/1/18に投稿して６月にやっと決着つきました。内容は1／18を見てもらえれば嬉しいです。相手の保険会社セゾンが7：3と言い張るので自分の保険の弁護士特約を使いました。いろいろ弁護士様に動いて頂き助かりました。内容は事故現場の写真を送ったら、85:15でどうですかと？聞いて来ました！無理です、相手は一時停止無視ですよと、言ったらそんなはずはないと、一時停止の標識は無いと言い切りました。今更こうゆうこと言い出して正直ビックリです。セゾンの担当者は相手の話は一切聞かないから、事故内容すり替えて泣き寝入りする人もいると思います。最終9：0で決着着きました。弁護士特約入っていたからこれで済みました。ぶつけて来た人、未だ謝罪無し。

自動車保険を検討されるのであれば、
少なくとも、おとなの自動車保険を除外しての検討を、経験からお奨めします。時間のムダです。
問い合わせしても電話をたらい回し、回答できずに折り返すと言い返信無し。
ロードサービスと言いつつ、高速道路へのレッカーの手配は難しい。と、表に出さないことが多々あります。
もともと損保ジャパンの人が酷い態度だったので変えたが、ネット保険もダメな社風

ネット割引１万円が大きいので、新車購入にあたりセゾンを選びました。

ネットだと１万円割引、という言葉におどらされましたが、新車購入については適応外とのことでした。
しかし、次年度からは１万円割引になるので、期待しています。
ルノー、トゥインゴを加入しましたが、あいおいニッセイ６万円、東京海上５.７万円、損保ジャパン５.５万円、セゾン４.６万円でした。
セゾンは、ロードサービスが充実しているのでオススメです。
・レッカー移動は１５万円（１８０km）まで無料
・宿泊費１名あたり１万円まで保障
・帰宅限度額１名あたり２万円まで保障
・車輌運搬費用１５万円
そしてなんといっても、ALSOKの急行サポートがつきますので選びました。

しかし、契約しようと電話しましたらオドメーターの距離がわからないといけない、とのことでディーラーに問い合わせ。
翌日に電話をいただく約束になりました。
が・・・・電話があり、「ルノーの車検証を送付して欲しい」とのことでした、
しかも返答が２時間後だそうで・・・・。
それなら、なぜ前日に依頼しないのか、怒れてきました。
電話対応は、２時間後の７分後。約３０分電話で話をしました。
前の自動車保険の等級、事故歴などを聞かれました。
クレジットカード、免許証（色、有効期限）も確認されました。
何もなければ電話がかかってこないとのことでしたが、クレジットカードなどは最近では１分以内に確認が取れるので、
もう少し融通がきけばいいのに、と感じました。

来年１万円割引なので、そこだけがありがたいですね！

皆さん書いておられる通り、契約者なのに全く寄り添ってくれません。
お互いに過失のある事故でしたが、最初から、お互いに保険使わずに修理しませんかと。
お相手も自分も結構な修理代なのに、それは無いですよと保険は使うことになったのは良いけど、いざ修理や治療も終わったところで、まったく先へ進まない。
どうなってますか？と問い合わせても、お相手からの書類提出と返送がないとしか言わない。
おまけに勝手に二回も担当が変わってる。
たいした事故でもないのに、10ヶ月経っても示談成立せずのまま。
進めようという意欲はまったく見受けられない。
弁護士保険つかう予定。
困った時の為の保険会社なのに、なぜ自分で弁護士さん頼んで面倒なことしなければならないのか。
二度と加入しません。
おすすめ度ゼロです。

7月半ばに一時停止中に一方的にぶつけられ、直ぐに解決すると思ったのですが、相手方がセゾン保険。
事故数日経っても一切連絡無く、こちら側の保険屋さんが連絡を取ると、一切事故現場へ行くこともない中で、私側に7割以上の非があると話して来ました。その後、何度も保険屋さんが連絡を取るも、リモートですなどと全く繋がらず、セゾン保険側からは一度たりとも電話が来ませんでした。警察との現場検証も、私が一方的に意見を言ったなど、個々に現場検証は行っているにも関わらずとても酷い対応です。
しかも、当事者の相手方は、そんなこと話してません。と、言う始末。
1ヶ月経った現在も全く進展せず。
本当に最悪です。
個人営業のような感じなのでしょうが、もっときちんと会社として管理して頂きたいです。
当事者も辛い思いをしますが、事故相手になった方もとても不快な思いをします。