SOMPOダイレクト（旧セゾン自動車火災保険）の口コミ・評判 28ページ目

自動車保険の事故対応なんて、事故の内容の複雑さや担当者の力量で対応に差が出てくるのは当たり前にあって、どの会社でもアタリ・ハズレは必ずある。
その差を極力なくす努力・均一化する努力はしているけどね。
それは通販系も大手系も同じ。
あとは、保険料とサービスの内容で決めればいいだけ。
その点、セゾンは保険料とサービス内容と安心感のバランスがいいかも。

接触事故を起こし、連絡しましたが担当の女の人は本当にコールセンター並みであまり車のことも分からない様子でした。
車両保険に入っているにも関わらず、やはり保険料を出したくないようで
修理の見積もりで疑わしいところがあると言われました。
３か所のキズのうち、２か所は疑わしと言われ、呆れました。
あまりの酷い対応に二度とおとなの自動車保険には契約したくないです。

先日駐車場で停まっていた所隣に駐車された方のお子さんがドアを開けた勢いで我が家の車のドアに傷がつき
ディーラーで修理見積もりを出して請求したところ
数日経ってからそんな金額お支払いできません！
こちらも車購入後一年未満のためきちんと修理して欲しい旨伝えたのですが上司と相談します‥から1週間連絡なく
かかってきた内容が
保険会社の提示金額と修理見積もりの中とった金額でどうでしょう？と全額支払いされずあたられ損です


こんな保険会社初めてです

事故を起こしてしまい連絡しました。
電話対応はそこそこ良かったのですが、相手保険会社との交渉する気ナシでしょうね。
９：１かな？と言われていたのが　そのままでした。。。
相手方は　７：３かな？　と言っていたのに。
そして、紹介してもらった修理工場が　最悪！！！
電球切れたままだし、クラクションはならないし！！
上っ面だけの修理でした。
こんな所を紹介するのも　いかがなものかと。。。

接触事故から１ヶ月。相手の無茶な割り込みで2:8でとの話が最初の電話。納得いかず、相手に誠意があれば1:9で交渉してほしいと頼んだのに、それ以来連絡なし。ハガキがとどいて金額の大きさにびっくり。
説明一切なしの、最悪な担当者でした。

タイトル通りです。なぜならこの保険会社は人手不足で、担当者がいつのまにか代わり、引き継ぎもしっかりされないままでした。そして担当者からは、相手方との過失割合などの交渉状況すらなく結論だけなので、頼りない担当者に代わって丁寧な交渉を弁護士さんにお願いするという顛末です。このため弁護士費用特約をつけておかないと加害者になったら大変です。

担当者は事故解決能力が無く、連絡さえもなく、ほったらかし状態で三か月が経過しようとしており最悪です。
もし、保険料の安さから選ぶのであれば、弁護士特約を絶対に付けるべきです。
現場の検証もしません。　相手方の保険担当者もあきれていました。
事故を起こした人はどんどん離れていっても、事故を起こさない人が残ってくれれば良いという経営スタンスのようです。
これでは保険屋の意味ないです。

今年の１０月に娘が事故をしたんですが、今月セゾンから郵便が届いたんですが
読んでみたところ、次からの契約はご遠慮願いますだって！！
読んで目が点になりましたよ、事故したら次から契約できない保険会社って聞いた事ないですよね
ほんと最低な会社です、嘘みたいな話だけど本当の話です、皆さん気を付けて下さいね！！

もらい事故を受けたのですが、受付の対応などはいいです。だが、連絡がイマイチ遅い。相手側の保険から電話くるまで待ち長引きそうです。こっちは保険料お金払ってるのに対応が遅すぎます。ましてや10対0ぐらいの勢いなのに5対5ぐらいの勢い。なんか、弱い保険会社だなと思いました。弁護士特約を付けておらず、、損しかない。皆さん自動車保険はほんと、慎重に考えた方がいいです。

人身車外補償特約を契約中、自身がバス乗車中の転倒にて膝打撲損傷。
事故時は大して痛くなかったのが時間たって10日目ほどから痛み出し15日目に病院受診。
半月板損傷で治療必要で通院するも完治せず→正座できなくなり後遺障害残る
病院にて後遺障害証明診断書受領、保険金請求するも回答が遅く（10日経過）TELで確認すると、ようやく「遅くなりましたが、回答結果は[支給却下]です」とのい事。理由は事故後病院初受診が2週間期限経過後のため、社内基準により却下との事。
[契約約款]には2週間という表記明示無し。

別の生命保険からは[後遺障害認定で保険金給付済]

交渉重ねるも、却下の方向変わらず。
[2週間の期限]は重要事項なのに（事故後むち打ちなどの障害は時間経過後しか出ない）約款記載無く受付せず。ADR・消費者センターとも相談約1年近く交渉するも変わらず。

最悪