SOMPOダイレクト（旧セゾン自動車火災保険）の口コミ・評判 29ページ目

被害者ですが担当者様がとても適切な対応をして頂きました。
初めての事故で不安になる事や、分からない事などもすぐに回答を頂け、
不安を払拭し、気持ちに寄り添って下さるようなアドバイスも何度も頂きました。大変心強かったです。
本当に契約していて良かったなと感じました。今後とも末永くよろしくお願い致します。

この保険は、様々なプランを組み合わせることができるので、助かります。プランは、地震や風災などと組み合わせることができますし、補償内容が充実しているので、大きな被害が発生してしまったときでも安心です。また、災害のサポートだけではなく、貴金属なども補償されますし、火災などで破損してしまった電子レンジなどといった家電も補償されるので、サポート内容がとても充実しています。

事故対応は誠に残念。交差点の事故で相手は信号無視で左折、こちらは右折で、左後部に接触され相手は謝っていました。しかし、相手の保険会社のいいなりで、こちらが悪くなり、取り合ってもらえません。
他の人が言ってるように、テレビのcmに騙された気持ちです。
期待してたのに保険会社の力関係ではB級かもしれません。

昨年、事故をしました。初めのうちは、凄く親身になって話を聞いてくれたのですが、数ヶ月経つと、資料を見ながら前回はここまでで話は終わってますが。。。と言われ、進めて行きますねと言って終っていたのに全く進んでなく、この数カ月間何をしてたの？？って感じです。８ヶ月経ってもまだ解決しません！この、事故が解決したら、変わりたいです！

初動対応から最悪！こちらの話を聞いては頂けず、無茶な判例に当てはめて納得のいかない過失割合でﾏﾆｭｱﾙ通りに推し進めようとされました。終始こちらから連絡するまで放置の姿勢で、軽い物損事故にもかかわらず事故解決まで長期間を要する結果になりました。事故対応は全く素人集団のようです。保険料が安いのはいいですが、事故に遭ってからｾｿﾞﾝ自動車火災に加入したことを後悔する結果となり継続契約はいたしません。

電話でジープラングラーの見積もりを依頼しましたが、40分電話したあげく車両情報がないため出来ないと言われました。
電話対応が下手すぎてイライラしなから電話をしてしまいました。コールセンターのレベルの低さでこの会社と契約するのはやめようと決意しました。一事が万事です。きっと社内も荒れている可能が高いと判断しました。

親の契約で入っていた保険でした。事故を起こして、その時の対応はとても良かったです。でも、相手との示談が成立してからの書類等を何度も送ってほしいと連絡しているのに、その度に「送りますねー」と言いながら、全く送ってこない。契約の満期が近づいてて、他社に変えようかと思ってるのにできないし…
ほんと最悪…

セゾンに事故連絡をしてから、すぐ相手へ連絡を入れてもらい、細かく状況報告を受けて安心しました。
また、事故による等級ダウンの費用と事故修理費用の比較などの的確なアドバイスをしてもらいました。
次年度も引き続きお願いしたいと思います。

保険料が安いのことで、加入していました。事故にあい、担当者と連絡を取っていましたが、こちらから連絡しないと連絡がこない。しかも、大事な書類が届いていないか確認をとっていたにもかかわらず、連絡を忘れていたとう失態です。（事故から３か月たっています）あり得ない！今後は、きちんとした代理店にしようと思います。

ロ-ドサ-ビスが有料となってたので
電話かけて、どんな時に使えるか詳しく聞いてたら、オペレーターさんが突然、(ネットにも
書いてますけど。。)と言い出した❗️
え‼️わからない事聞けるから電話番号書いてるんじゃあないの？と唖然となり、すみません。。と電話切った。どんな教育してるのか
親(担当)の顔が見たいもんだ❗️
当然、事故対応も不安だったんで入るの止めました。