SOMPOダイレクト（旧セゾン自動車火災保険）の口コミ・評判 30ページ目

事故後の相手方や金額についての連絡が全くない。
一週間以上たってやっと連絡がきた。台車の手配も依頼した内容が全く反映されず
役に立たなかったので、結局自分で手配した。
保険を使ったので、保険料がアップすることは理解できるが、ちょうど切り替え時だったにも
関わらず、等級ダウン後の金額連絡を何週間もしてこないで、切り替え日が過ぎたから
解約はできず、月割り請求すると言われた。
契約者の立場にまったく立てない保険会社です。

こちらの火災保険を選択した理由は「おとなの自動車保険」に加入していたからです。
すでに自動車保険に加入済みでそちらでも満足してたので、こちらの火災保険も問題ないと思い、加入に踏み切りました。
こちらの火災保険の大きなメリットは自由度が大きいことでした。
掛け金をどれにいくらずつ掛けていくのかを選択できるので無駄がありませんでした。

事故対応がマイページで確認できるのですが、担当者に内容を確認したところこれがデタラメだらけでした。しかも担当者はマイページがどんな表示になっているのか見れないらしく、聞かれた事もうまく答えないし、明らかな人手不足で担当がすぐ替わってしまいます。保険料は割安かも知れませんが、安かろう悪かろうとはこの事です。事故に100パーセント合わない人向けの保険です。事故を起こしてしまったら覚悟が必要と思います。

安いだけのことあります。３年加入していて初めて事故で保険を使うことになりました。
自転車と車の事故です。私が車です。自転車と車は接触していないのですが自転車の方が転んで怪我しました。確かに車の方が非があるのは認めますが、こちらから電話しないかぎり一切連絡ありません。
途中経過も連絡有りません。
口調も上から目線でイライラします。
保険料だけ親切で、困ったときは助けてくれませんでした。

今回、バックした際にポールに左リアをぶつけるという自損事故でした。サービスセンターのアジャスターが写真をみただけで判断し、この傷は今回のではないと担当者に伝えられ、２事故ですね！と言われました。そんなはずはない！ともう反発し、自分で撮影した写真を添付したところ、影が映りこんでたようです。傷ではありませんでした。

まるで、こちらが誤魔化そうとしたような言い方をしたのに自分たちの確認ミスを棚にあげ、謝罪のひと言もありませんでした。

顧客対応があまりにも稚拙です。

事故にあっても、お金は払いません。
事故を起こしたのはあなたに過失があるからですよね？
調査員をつけて、疑われます。
半年たって、勝手に健康保険に切り替えられ、未だに未払い。一年くらい放置するつもりなのかな。こっちが連絡しても、担当者不在とか、後でかけ直すと言って、連絡きませんから。
よくこんな保険会社やっていけるなーと思う。
はっきり言います。
ここの会社とは関わらない、加入しないが吉。

事故の対応がひどすぎる。
都合が悪くなるとこっちから電話してもなんだかんだと理由をつけて担当者が電話にでない。
折り返し掛けると言われても掛かってきたことがない。
もうすぐ事故を起こしてから半年経つのに進展なし。
本当に対応悪すぎる。

今まで、アクサダイレクトとチューリッヒを交互に契約し、保険料を下げいた。ネットで見積りし安かったので契約したが、契約料金を払う前に保険証書とつながるキットが送られてきてそのまま。契料金を払っても、契約開始になってもメールや書面での挨拶がない。今までで初めて。他社はマメに連絡来たけど。これは、事故時の対応に不安を感じる。

バイクによる追突事故でしたが、受付は良かったのですが、事故担当者の対応が最悪！
事故状況を理解しようとせず、最初から決めつけた対応のみで相手の保険会社と話しているようででした。
無能な担当者の変更を依頼しました。
全ての事故報告書を送りつけてくるだけで、連絡が遅く次年度の更新は東電取り消しました。

飛び石でフロントガラスにヒビが入ってしまって、とりあえず保険を使うかどうか迷って電話をかけました。

最初の電話はすぐに繋がり説明を受けたあと、保険使うかどうか迷っているので見積もり取ってから電話しますと言って電話を切りました。

見積もりをもらっていざ電話をしたら、担当から教えてもらった番号が平日しかつながらないとのこと。結局土日2日間無駄に待たされました。
土日休むなとは言えませんが、せめて土日対応の担当につなげるとかしてもらわないと困りますね。

他の会社ではこんな事無かったので、やはり安かろうなのかと思ってしまいます。