SOMPOダイレクト（旧セゾン自動車火災保険）の口コミ・評判 31ページ目

飛び石でフロントガラスにヒビが入ってしまって、とりあえず保険を使うかどうか迷って電話をかけました。

最初の電話はすぐに繋がり説明を受けたあと、保険使うかどうか迷っているので見積もり取ってから電話しますと言って電話を切りました。

見積もりをもらっていざ電話をしたら、担当から教えてもらった番号が平日しかつながらないとのこと。結局土日2日間無駄に待たされました。
土日休むなとは言えませんが、せめて土日対応の担当につなげるとかしてもらわないと困りますね。

他の会社ではこんな事無かったので、やはり安かろうなのかと思ってしまいます。

おとなの自動車保険に4年入っていました。次回更新は、団体割引がある別の保険にします。
更新時、走行距離を入力するのですが、前回、切れる1か月半前で更新してしまって
今回、半月前で更新しようとすると、前年度走行距離が1か月分長くなってしまい。
保険料が大幅アップしました。団体割引のある保険より、同条件で1万円高いのでそちらで更新します。
走行距離の変化もありませんし。
安い安いとはいっても、前年度走行距離で保険料が設定されてしまうので
生活変化には対応できないなあ　って思います。

こちらが加害者で衝突事故を起こしてしまいました。
自分の責任は理解したうえで事故対応をお願いしましたが、あんたが悪いんだから…という態度が透けて見えるような対応でした。面倒なのか、連絡内容もざっくりでてきとう。
気持ちだけでも寄り添ってもらいたかったですが、余計に落ち込みました。
来年は契約しません。

カーナビが使えなかったから信用ならないと、毎月延滞なく保険料払っていたのにいざ自損事故をこおこしたあげくのたいおうが全く保険料を出さない。警察にも入ってもらい、飲酒してないことも確認してもらっているのに勝手に打ち切られ、ロードサービスレンタカー代も払ってもらえず。被害者への保証もしてくれないんです!ひどすぎませんか!

自損事故を起こしてしまい、保険を使って修理をしようとしたら、此方の事故状況を信じてもらえず自腹で修理する事になりました。同じ説明を他社Ｓ損保の知人に聞いて貰ったが保険対応だと言われました。来年は継続しません。私と同じ被害者が出ないように、友人知人仕事関係全ての知り合いに今回の話を広めたいと思います。

事故後の責任割合の交渉にて3ヶ月経っても一向に話が進まないので、交渉担当に直接連絡した。
対応が遅いこと、今後の見通しとプランを尋ねたところ、高圧的な態度でヒステリック気味に対応された。
これまで行った交渉内容を尋ねると、3ヶ月で行ったことは2週に1回の電話だけで成果はないとのこと。
終始、自分には落ち度はなく、早期解決を目指していると述べるばかりで、具体的な解決法を挙げて頂くことはできなかった。

あまりにも失礼な態度だったため、クレーム対応の窓口に連絡をいれたところ、後に謝罪の連絡があったものの、あまり誠意は感じられなかった。
お金を払って不快な思いだけをさせられました。

事故後の対応は最悪です・・電話対応も本当にこちらが客なのかというぐらい愛想もなく、まるで加害者のような対応でした・・安いからと入るものではありませんね・・周りの人たちにはお勧めできません・・事故後に担当者から電話させますの跡が3時間かかりました・・もうそろそろ考え時かな・・・

ホームセンターの駐車場で、
セゾンに契約している
車にバイクをぶつけられ
倒されました、

自走出来ない状態にもかかわらず、
レッカー等自分で呼べと言われました、

被害者に対して対応が悪すぎて
言葉も出ません

自宅から80kmあまり離れた場所から
どう帰れと言うのだろうか？

自身もセゾンの自動車ほけんに
入っているが次回継続はあり得ません。

もし事故した場合
相手にこんな保険会社の対応では
申し訳なくて恥ずかしい。

ターゲットが40代以降、という話を聞いて、見積もりをいただいてこちらに切り替えました。たしかに、これまでよりも安い保険料で済んでいます。ロードサービス利用も、事故も未だにないですが、なるべく使わないよう、年老いても安全運転を心掛けたいと思っています。

他者と事故を起こし相手方の保険会社がこちらでした。こちらが加入している保険会社が当日連絡しているのにも関わらず一切連絡がなかったです。何日も経った後に自身が加入している保険会社に相手方の保険会社から連絡はありましたか？と聞かれたのでないですと言ったところ自身の保険会社が連絡したところ、仕事中に連絡があった為折り返し電話をしました。
こちらが名乗っても担当者がわからないと言われ調べて折り返しするとの事で1時間半以上待っても折り返しの連絡は来ず、営業時間も近かった為再度問い合わせをしたところ担当者から折り返しの電話が30分後くらいにかかってきました。
担当者は会社名を名乗った後第一声「貴方とお話する事は何もありませんので。保険会社同士での話し合いになりますんで。特段話す事はないかと。挨拶だけ、担当の𓏸𓏸です。」と言い放ち終始ダルそうに話し、事実とは正反対の主張を並べたてたのでこちらの言い分を主張すると「契約者の言う事しか信じられませんので」と言われ唖然としました。
加入者の代理という立場はわかるけどもう少し言い方と態度を考えたら？と本社にクレームを入れたところ、担当者から酷い言い訳と平謝りの電話がかかってきました。誠心誠意真摯に対応すると仰っていましたが初動がそんな状態で果たして出来るのか疑問ですね。今後こちらの保険会社を利用する事は絶対にないです。