Lenovo/レノボの口コミ・評判 10ページ目

購入して、最初からインターネット接続が切れる不具合発生。仕事柄それなりの知識はあるのでやることやってサポートに連絡してあれやれこれやれと指示してくる。
で、すでにやってることを伝えたらOSの再インストールをやれとの指示。購入直後にOSの、再インストールやらせるとか何言ってるんだと言ったら、すぐに修理手配するとの返答。まあ、ここまではいいとして、修理にだして、3週間して連絡あったがなぜかワン切り。折返ししてかけ直してくれといったら、それは出来ないとのこと。その後なんの連絡もなし。ホントに最適のサポート。返品したいくらい。これから交渉しようと思う。
Lenovoはおすすめしません。止めたほうがいいです。

ideapad330使用。9カ月でタップ程度の振動で画面が真っ暗になりフリーズするトラブルが頻発。無償期間ということで修理、システムボードを交換したとのことで返却された。2か月後に同じ現象が再発、今度は電源リセットでも全く立ち上がらない。サポートに電話したら4万円位かかる可能性がある、サポートセンターへ送付し、修理内容確認後キャンセルとなった場合キャンセル料が発生するとのこと。
保証期間中は適当な修理で済ませ、その後高額な修理料金をふんだくる商法とかんぐらざるおえません。
世の中に寿命1年以内のPCが存在するとは良い勉強になりました。
今後2度とRenovoに関わることはないでしょう。今一と思っていたDELLが神メーカーに思えます。

量販店で購入したら、３ヶ月でパソコンが立ち上がらなくなり、メーカーに修理を依頼するも、昆虫混入を理由に修理不可と言われて、本体の差し戻しの連絡があった。
他社のパソコンでこう言ったトラブルが一切なかったため、面食らった。
修理センターの連携の悪さと担当者のマニュアル一辺倒の対応が相まってトラブル寸前まで行ったが、量販店が間に入って善処してくれて結局、購入時金額返金で事が収まった。
今後はLENOBOは絶対買わないと思った出来事だった。

購入前の対応は問題ないが、購入後のカスタマーサポートの電話番号がわかりづらく１時間位繋がらない。　繋がったら近所のおじさんみたいな馴れ馴れしさのおじさんが、担当が違うから販売部から電話させるとのこと。
開封したけど未通電の状態で返品できるか聞きたかっただけなのに、電源が入らないと聞きましたとか言われるし、再度説明すると確認してまたお電話いたしますと言ってからもう何日もそのまま放置されています。
メールでの相談も購入後は宛先がわからず、やむなく修理担当のところに状況説明したのに全く返信もない。
安くて品質の悪いパソコンを売ったあとのことなんか知らねえっって社風のメーカーです。　何でNECが傘下にいるのやら？

まず1時間近く電話が繋がりませんでした。
買ったばかりのパソコンをWi-Fiに繋ぐことができず、電話で「ルーターの近くにパソコンを移動させても無理ですか？」などいくつか質問され、その通りにしてもWi-Fiが表示されず、繋ぐことができませんでした。
修理を依頼したら「送料などはお客様負担になるので」と言われ、「それでも大丈夫です」と言っても「もしかしたら故障ではないかもしれないので」と断られました。
結局購入したお店に（お店が遠かったのでまずカスタマーセンターに電話したのですが）行き、初期不良だということで対応してもらいました。

レノボ合同会社という所に電話すると中年の男が出て「私は何も知りません。本社の電話番号は公開していません。レノボのパソコンはメイドインジャパンです！一部は中国や香港で作っています。」と間違えだらけで役に立たない。メイドインジャパンは米沢モデルだけで他は全部香港と中国製だし本社の電話番号はググれば直ぐあった。ウソを付かれた。そしてナビダイヤルしかないサポートは接客応対を知らない失礼な連中しかいなかった。電話する度に同じ事を聞かれテキトーな説明をされ人が変わると違う説明をされた。其れを指摘しても前のことは私は知りませんと反抗する。勝手に切られる、話を聞かない、引き継ぎしない、他の人と同じです。パソコンが届いた当日に画面に不具合が見付かり即電話しましたが、有料になるかも知れないと言われ初期不良でしょと言っても見てみないと分からないと意味不明の返事。一度も起動してないのに。因みにレノボのカスタマーはNECパーソナルコンピューターの社員がやっています。レノボはNECの親会社なのです。有料のプレミアサポートを契約すればパソコンに詳しいカスタマーが電話を受けるそうですが6000円から数万円します。無料のカスタマーだから接客がテキトーなんですね。なんのための1年保証なんだろう?

天板交換とヒンジの修理を頼みました。
有償の修理の見積もりも遅かった上に、修理中に外したヒンジ周辺のパーツの組み替え方を間違えたようで、修理直後にまた修理センターへ送付することになりました。
その症状を再度修理し終わった後帰ってきたノートパソコンは、組みなおした部品が傷ついていて、ファンの保護を担うパーツが曲がっていました。現在また手元を離れています。
修理センターで修理するたびにどこかしら壊れて帰ってくるので、販売価格が安いというだけでは相殺できないほどサポートが劣悪です。
何が起こっても自分で解決できる方以外は絶対に買ってはいけません。

購入して10ヶ月目で画面がチカチカしたり急に真っ黒い画面になったりと故障した症状がでたので修理依頼し、部品を交換したため直ったと言われたので端末を返してもらいました。(その際は保証期間でした)
端末が戻ってきて確認すると前より酷くなってたので、再度電話して期間内での故障が改善されていない旨伝えると了承してくれましたが、端末の確認すると故障は見当たらなかった。このまま返却する場合でも診断料と送料3.5万ほど支払ってもらいますと。
この対応の合間合間にもありえない行動を散々されてこれです。Lenovo一生買わないと誓いました。

ThinkPadX220を中古で1万弱で購入。
CPUはSandyBridgeと古めではありますが、普通のネットサーフィンやオフィスソフトの使用では特に処理不足を感じることはありません。（Excelをデータベースばりに使用しなければ問題はないはず）
また購入直後にSSDに換装し、メモリも8GBに増設したので中古とはいえ十分なパフォーマンスを発揮してくれます。この辺の拡張性の高さはThinkPadならではと言えるかもしれません。
ただ、新品と大きく違うなと思うところはバッテリーの持ち。個体差は大きいと思いますが、自分のは充電しないと1時間持たないみたいです。バッテリーだけでも売ってはいるので、「ちょと物足りないな」と思ったら別途購入するのもアリかもしれません。
自分はほぼ据え置きとして使用しているため電源をさしっぱなしなのであまり気にしてはいません。持ち運ぶには少し重いしね。
でも、やっぱりそのキーボードの打鍵感、トラックポイントの利便性を考えると、とても使いやすい製品なのだと思います。

Thinkbookを購入
届いた時点で初期不良あり、スマートサポートに電話すると初期不良対応はしておらず、購入店舗店と話すように言われるも、購入先はレノボ側に点検に出して欲しいのたらい回し。
こちらとしては新品購入して店舗で確認してもらい不良という判断がされているにもかかわらず、何もできない店舗。
相談行き場がなくなり、本社電話番号にかけて経緯を説明するも、
スマートサポートセンターに電話してくれの一点張り。
挙句にはてに、消費者センターに相談してみては？とのこと。
メーカーとして全く理解できない品質保証姿勢と対応。