Lenovo/レノボの口コミ・評判 9ページ目

Thinkpad E14 Gen3を購入して2日で使用中に電源が落ちる症状がおきました。
修理に出しましたが、再現しないということで送り返されました。PCが返ってきても、何度も電源が落ちる不良品でしたので、処分して違うメーカーのPCを購入しました。
購入して1週間もしないうちに症状が出て、初期不良ではないかと聞きましたが、レノボでは初期不良は存在しないということで、返品、交換、修理等の対応は行わないという返答をいただきました。
これからレノボのPCやThinknpadの購入を検討される方は、もし初期不良のPCを引いてしまったら、ただレノボに十数万渡しただけでになるので、強く他の選択肢を探すことをお勧めします。
これ以上、レノボの被害者が増えないことを願っています。

半年でノートPCヒンジ部の底部パネルに隙間が。そのままにしておくといずれ剥がれると感じたため修理へ。保証で無償修理かと思っていると有償6万円とのこと。曰く、破損だからとのこと。底部についていたうっすらした傷で破損と判断したとのこと。言いがかりをつけて保証しない考えと思われる。そして帰ってきたら、ネジが破損のせいで取り付けられなかったといって2個ネジが外された状態で戻ってきた。素人のようなリペアセンターだった。本当にもうこれ以上このメーカーの被害者が増えないようどうにかしたい。

2020年9月に、レノボノートPC『81Y3009MJP』、消費税別の本体価格のみで67,800円しました。購入した日に、低いテーブルに設置して有線ネットを繋げて、その場所から全く動かさないで使っていた。貧乏な私にとって大金で買った物だから丁寧に使っていましたが、2021年11月に全画面下半分が緑色になり使えない物になりました。
テレビも無い貧乏な私が国民給付金10万円が出て、コロナ禍で外出も出来ない状態だから、総額74,400円使って買ったのに、ハズレを引いたと思い泣き寝入りしてます。

キーボードの交換で61,000円、概算とのこと。見積書を発行した以降のキャンセルは5600円ほどかかるとのことなので、正確な額を知りたいと言ったら、正確な額は分かっているが知らせないことになっているという回答。一体なんの目的なのか聞いてもそういうルールになっているの一点張りでした。
レノボに既に送ってしまったのでもうレノボ に修理を頼むことにしましたが、他の修理屋さんで修理見積もりを出してもらったら３万円ほどでした。これまでアップル製品を使っていたので、カスタマーサービスのレベルの違いに驚きました。
もう二度とレノボ にはしないと思います。
もろさはわかりませんが、製品自体が使いやすいだけに残念です。

セール時期に最短1〜2営業日で出荷予定と記載されたゲーミングPCを注文。
しかし1週間以上経っても一切連絡無し。
心配になり問い合わせてみると、国内在庫が切れ、中国工場で生産するも部材欠品で配送予定は2ヶ月後になるとのこと。
にも関わらずHP上は最短1〜2週間後発送の記載のまま。
在庫のある別の商品を変わりにセール価格で買えないか等相談したものの一切補填無しで、「うちより安い商品は無いだろうけど他社の商品を探せ」(原文まま)と言われた。
遅れたことに対する連絡も補填も一切なく、こちらもすぐにPCが必要だった為仕方なくキャンセル。
するとキャンセルが受け付けられた当日にHP上の出荷予定が再び「最短1〜2営業日」「即納」に。
消費者を本当に馬鹿にしている、在庫管理もろくに出来ない最悪な企業。

ThinkPadシリーズを1990年代から使ってきた。2022年2月にThinkBook 13s gen2新品未開封を購入した。バッテリー内臓、メモリはon board交換不可、浅めのキーストローク、Thinkpadでは見当たらない設計で多少とまどいはあったが、ドライバー更新やFRU部品提供は変わらず充実し安心感がある。　電源が入らない故障を5月に初めて経験し、サポートに連絡後スムーズに引き取り～修理～配送、7日間でマザーボード交換修理を無償で完了。Webから修理状況は分かり、不安は少なかった。

電源が入いらないマザーボード修理YouTubeを見ると、基盤にはコンデンサー、LSIコントローラーがたくさんあり、これだけの部品点数だと不良率を考えると故障に陥る確率は多少あるかなと思えた。十分な出荷前検査ではじいてほしいとは思う。

2013年購入のThinkPad X230iをはじめ、これまで故障修理にだしたThinkPadはなく現役で使えている。今後は持ち込み修理期間を最低3年間にアップグレードしておくのが安全か。

ThinkPad トラックポイント キーボード IIを購入。

購入して一月程でエスケープキーのパンタグラフが欠けました。
このキーだけ特殊な形をしているようで爪が折れやすくなっています。
パーツの依頼を出しましたが対応できないとの事。
スタンドの爪もそうですがサポート対応外のようです。
一体何なら保証してくれるのでしょうか？
サポートのアドレスも一部落ちておりサポートのページに辿りつくのが大変です（Lineなどはサポート時間内でもサポート外扱いとなっています）

久しぶりにLenovo商品買いましたが次はないです。
【15000円近くする繊細に触らないとすぐに壊れるキーボード】を求めている方にはおすすめです。
サポートはあってないようなものなので壊れる＝破棄と思った方がいいです。

Lenovo IdeaPad L340を購入しました。しかし電源が入っているにも関わらずまったく起動もせず画面が暗いまま一時間以上固まったままが頻繁に発生し、

やっとの思いで起動したかと思えば、クリックしてもウンともスンとも反応しません。

これが一度起こると数日間はまともに使うことが出来ません。運よく動いてくれた日はインターネットを閲覧するにも文字も打ち込めず画面も全く反応せず・・・。

光通信を使用しているにも関わらずネットの閲覧すらまともに出来ませんし、10年以上前に購入したパソコンのほうがまだサクサクと動いてくれます。

こんな頻繁に故障や不良が多発するパソコンをよく市場で堂々と売れるな、と心底呆れます。

マシントラブルが起こったので、

１，Q＆Aに沿って私自身でトラブルの原因を特定
２，無料補償対象なのか？を確認
３，対象外との回答でパーツ購入プロセスへ
４，見積もりが送られてくる

という段階で、表題の通りだったので、メーカーからではなく結局他店舗からの購入に至った。
最初は多少の問題ならば目を瞑るつもりだったが、以下の３点の問題があったためこの企業を見限った。

・レスポンスが遅い（緊急性が高いにも関わらずほぼ即レスの相手に対し返信が２４時間オーバー）
・見積もりに何の説明もなく料金が上乗せされている上に項目も意味不明
・こちらからの返信が必要なファイルを編集不可能なファイル形式で送る

私から言えるのは、
この会社の製品は「何のサポートもないとした上でその価格に納得し、購入しなければ後悔する」
という事と、
この会社は「融通も利かない上に、隙あらば情報弱者から搾取しようとしてくる」
というこの２点。

購入して、最初からインターネット接続が切れる不具合発生。仕事柄それなりの知識はあるのでやることやってサポートに連絡してあれやれこれやれと指示してくる。
で、すでにやってることを伝えたらOSの再インストールをやれとの指示。購入直後にOSの、再インストールやらせるとか何言ってるんだと言ったら、すぐに修理手配するとの返答。まあ、ここまではいいとして、修理にだして、3週間して連絡あったがなぜかワン切り。折返ししてかけ直してくれといったら、それは出来ないとのこと。その後なんの連絡もなし。ホントに最適のサポート。返品したいくらい。これから交渉しようと思う。
Lenovoはおすすめしません。止めたほうがいいです。