Lenovo/レノボの口コミ・評判 8ページ目

本当に信じられない女性のサポート担当者がいます。わざとイラつかせるような言い方をしてきます。非常に高圧的。法人ではなく個人事業主と答えた瞬間から、明らかに上から目線の対応。頭おかしいと言うか、こんな人間が社会に出てお給料もらってること自体信じられないと言うか…。
パソコンにソフトをインストールした時点で、不具合が元からあっても、その責任はユーザーにあるそうです。初期化して出荷状態のまま使えと。パソコンってそんな使い方する人います？数十万の構成して？それはおかしいと訴えたら聞こえるようにため息ですよ。あとは同じことを繰り返すだけ。さすがに普通じゃない人だと判断し、それ以上話すは時間の無駄なので切りました。

もう2度とLenovoは買わない。学生を指導する職についていますが、学校全体でLenovoは買わないことになりました。

フリーズして、動き始めたと思ったらまたフリーズして。再起動させたらまたフリーズして。主にWordで文書作成してるんだけど、普通に動かせるの10分間だけなんだけど。新品10万で買ってまだ1年でこの有様ってなんなの？

5年延長保証内にLenovo設計状の原因で普段通りに使用して2以上ぐらいでしょうか、キーボードの跡が綺麗にディスプレイに付きました。Lenovoの対応が傷ですので有償です。こちらは自然に使うとこなりましたので有償は納得できないと伝えた所、お客さんは重いものを置いた予測でこなりましたと傷だから有償です。最低です。ちなみに今回の修理依頼内容は❶USBソケット不具合、❷フィルター名のある日常中国語文字が表示されない。❸ディスプレイのキーボード跡。実は購入当初スピーカーも音が出なかったです。
まとめ、
Lenovoを3台買っていますが今後は会社も個人も購入しません。友達にも勧めません。

大学生です。５月に入ってLenovoのオンラインストアでノートパソコンを注文しました。出荷まで4週間程度となっていて、リモートの授業もあるので急ぎでしたが、まあいいかと思い購入。新しいパソコンにわくわくして納期について、まだかなーと思い、納期対応窓口の電話をしました。ですが、混んでいて繋がらなかったため、メールをしました。Lenovoから次の日メールがきたのですが、内容にびっくり。「商品の部品の入荷が遅れているため納品は9月になります。誠に恐れながら別製品に関して、ご検討いただくことをご提案させていただきます。」と１ヶ月近く待ったところできました。うそでしょと思うと同時に、そんな大事なことをこちらからメールして聞かないとメールもこないの？とがっかりしました。この待った時間は何だったのか、アホらしくなりました。さすがに遅すぎると思いメールでのキャンセルをお願いをしました。早く返金してもらって違うパソコンを買いたいのに、返信のメールが遅い。もたもたしているので、「返金の講座の対応を早くお願いします。」と電話したのですが、電話の対応は、最善を尽くしてますと逆ギレされ、自分が怒りたいのになんであなたが怒ってるの？と腹が立ち、パソコンの納期の知らせる対応についても言ったのですが、納期の遅れは、まず購入規約に書いていので、早く届いて欲しいのであれば、そのパソコンを買うのが間違っているとまで言われて、対応のレベルの低さにLenovo大丈夫かなと思いました。電話の方が本当に上からものをいってきて話にならなかったので、横にいた母に電話を渡しましたが対応は同じ。Lenovo側の失礼な態度に自分も母もあきれました。Lenovoの信用を失いました。

サブ機（Duet)なので機能としては十分です。が、グーグルアシスタントがあるようなことをネットで見たので問い合わせ。いわゆるソフトの初期不良ということで、保証期間内であったため、行きの送料負担の上送付。返送までのやり取りも結構？で。したが、3週間後に返送。修理報告書には初期化（了解済み）して、「グーグルアシスタントの動作テストを行い正常でした。」とあった。にもかかわらず、再設定してみても一向にない。再度サポートセンターに問い合わせてやり取りの結果、もともと入ってない機種だという。はぁ？　修理に出すまでのやり取りではその可能性も含めて問い合わせたのに初期不良だといったのはそっちだぞ。ないのは仕方ないとしても送料を返せと言ったら無理ですといった。少額訴訟を起こすことに決めた。本当に訴えるとは思っていないだろうなぁ

　バッテリー交換で修理に出したところ、見積が１０日経過しても連絡が来ないので、こちらから催促の電話をしたところ、バッテリー以外にも修理が必要なため、修理代は全部で約１１万円になると言われた。修理見積の内訳を聞くと、詳しい納得のいく説明が無く、修理をキャンセルする場合は、見積後なので、約７千円のキャンセル料（基本診断料？）がかかると言われた。
　世間の常識では、修理をするかどうかは見積りの結果で判断するのが基本で、見積りも最近では無料の場合がほとんどである。
　修理を依頼する側の弱み？に付け込んだ悪質な商法ではないかとも思いたくなる。修理しないで、新しいのを買えと言っているようなものではないか。
　全く納得のいかない対応である。二度とレノボ製品は買わない。さようなら！！

買って一か月程度でキーボードが膨らんでいるのに気が付きました
当然保証期間なので修理を依頼しました
２週間くらい待たされましたが、
これは通常の順番待ちであってしょうがないと割り切れます
そうはいいつつもそんなに修理依頼があるの？と思うのも事実。

さて問題はここからで、
どこにも異常が無いとの事でメールがきました。
当然のように納得がいかずサポートにTELしましたが
恐ろしいくらいに人の話を聞いていません。
サポートの人にいくら話してもわからないのは容易に想像ができたので
エンジニアの人と話をさせて欲しいといったところ
そういうことはしない、できないの一点張りでした
とにかく適当にあしらってTELを切りたいという態度があからさまでした

症状が分からないという現場にもびっくりですが、
それを伝えることを遮るサポート体制って何目的なんですか？
IBM時代から結構使っていましたが、本当にがっかりです。
それから１週間経ちますが未だにマシンも返事も返ってきませんし...

pc納品 2023/2/8
１回目修理バッテリー
２回目修理マザーボード
３回目修理オンボードメモリのためマザボ故障
以下のことから最悪と判断した。
しかも三回目のメモリはWindowsとmemtestではエラー表示するのにlenovoのシステムでは正常判定。
システムとハードとサポート体制に欠陥があると確信したためもうレノボは買いたくないと思った。

13万円ぐらいのゲーミングパソコンを購入しました。

早速設定しようとしましたが、本体の主電源のケーブルの差し込みが甘く、少し本体に触れただけで電源が落ちるため（触れなくてもケーブルの重みでずれて落ちる模様）、サポートセンターに電話しました。が、「初期不良の対応はしていない」とはっきり言われました。
修理なら受けると。修理も何も、一度も使ってませんが。やり取りが手間。
交換してほしいが、メーカーが初期不良を認めないため、購入店でも交換不可。
つまり、平気で不良品を売っています。
レノボの対応を最初に調べるべきでした。
スペックに対してコストが安く、初めてのゲーミングＰＣとしてレノボを選んだわけですが、サポートの低次元さに残念通りこして悲しいです。

レノボは初期不良を認めない。二度と購入しません。

会社でパソコン、サーバーを使ってます。
他社製が良いのですが引き継ぎなので仕方なく。

とにかく保守対応依頼の、受付から技術に切り替わるまでの対応が本当にゴミです。製品は昔から初期不良多いですね、こちらは割り切ってます。
修理対応は日本の技術者が対応するので全く問題なし。

とにかく、日本語の怪しいオペレーター、何度も聞き直される。こっちがあなたの聞きやすいよう話さないとダメなんでしょうか？ついでに別の窓口を全く違うメールアドレス案内されるわ（アドレスも無効だし）、法人の保守契約でこの程度ですかってレベル。H○はちゃんとしてるぞ！

引き継ぎでLenovoを使っていますが、ここの会社の製品は今後撲滅し、H○かNE○にします。

個人で使うなら使い捨ての気持ちで買うなら良いと思います。故障かもって電話したら苦汁飲まされるだけ。