Lenovo/レノボの口コミ・評判 14ページ目

ノートPCを落としてしまい、ヒンジ箇所の交換が必要とのこと。量販店経由で修理を依頼。最初は2,3週間で返却可能、と返答があったが、どんどん後ろ倒しされ、2ヶ月ほど経つがまだ修理すら対応していないとのこと。

量販店に確認の上、Lenovo公式の修理センターに問い合わせたら、メーカーがエンドユーザーに答えることなどない、とのこと。こちらが事情を説明しようとしても決まりだからの一点張りで、こちらの話を聞こうともしない、高圧的な態度でした。
そもそもLenovoの無責任な説明があるから電話するということになったのに、それは量販店のせい、と責任転嫁。
最終的には、私は対応したい気持ちは重々あるんですが、ということを言ってしまう始末。こちらが悪者みたいになってしまい、とても印象悪かったです。

家電メーカーはどこもこのような対応なのでしょうか？
ミスをしたら謝る、責任を取る、というのは当たり前のことだと思うのですが、一昔前の公務員以上の対応で、呆れてしまいました。。。
もうここの製品は購入しません。

レノボパソコンを新品で２０１９年にケーズデンキから購入して使っていたが2年で液晶パネルが故障した。
画面全体がピンク色になり最後は画面が全く出なくなった。購入先から見てもらったところ液晶パネルの
故障ではないかと言われた。
　修理費は購入価格と同程度かかるという。粗悪品を買ってしまったと思い修理はしないことにした。
今後は二度とレノボは買わない。

ThinkPadシリーズはIBM時代から「開閉テスト、○○万回」などとノートの開閉の耐久性を売りのひとつにしているけど、IBM時代に2台連続で蝶番付近が割れた。
そんなにしょっちゅう持ち運んでいた訳でもなく殆ど家で使っていたし、たまに持ち運ぶときはちゃんとアルミのハードケースに入れていたのに。
それがトラウマとなってしまい、以降ノートPCは買ったことがなく、ずっとデスクトップ。
次はノートが欲しいんだけど、踏み切れない。

ThinkBook G2 ITLが一年の保証切れの1ヶ月後に急に充電不能に。
電話すると保証切れで有料修理。
それはわかるが、他の担当にも変わらないわ、電話は勝手に切られるわ、マジでゴミ対応。
おそらくマザーボードが破損…修理費が5万以上で、2週間は修理にかかるとの事。
普通に使っていて一年しか持たない20万のノートPCってなんだよ！
みなさんもパソコン買う時は気をつけましょう・・・

lenovo　レギオンT550ゲーミングデスクトップPCを購入しました。
初期点検として、bios（UEFI）でもひらこうかと思いきや、いきなり起動せず。
修理にだしたら、壊れていないとのこと。
設置環境のせいにされました。
WINDOWSは画面表示されるのにブート画面もロゴもでないあきらかな不良品をつかまされました。
もっと有名どころのpcをかったほうがいいです。

一体型パソコンを直接購入。納品されたが電源が入らない。連絡し送ったが、異常無しとの回答で返却された。でも数日使用したら、また同じ故障で、送付。これを5回繰り返し、修理できるまで1年間何回でも送り返すと、電話で言ったら、漸く修理して送り返してきた。こちらが泣き寝入りするのを待っていたようだ。最悪の会社。二度と購入しない。

キー不良やアプリケーション不良、明るさ調節不良、スピーカー音割れ不良など、多数。
カスタマーにて修理依頼→スピーカーのみ不良なので交換とのこと。
その後返却された。
結局、他の事例は、また発生しカスタマーに連絡したが、初期化してほしいとのこと。
再度、初期化して使用したが、改善されず。
また、再度初期化してほしいとのこと。
なんだこれ。
初期化ばかりで、パソコン使えない。
なんだこれ。

キーボードやマウスが全く反応せずどこを押しても使えなくなったので、カスタマーサービスに電話をしたところとても酷い受け答えをされ、なんの対応もしてくれませんでした。サポート期間内なのに、なんのサポートもしてもらえず、キーボード等の対処もわからず、本当に買わなきゃよかったです。
反応も悪かったり定期的に不具合も起きるし、最悪です。

初期不良で納品翌日に修理に出すもこちらから問い合わせするまで1週間もステータスが修理中にすらならず。
問い合わせても「検証に時間がかかっている」の一点張りで修理完了予定日すらわからず。
サポートも修理の内容は把握できず翌営業日にならないと状況すらわからないと。
納品後全く使えていないにも関わらず残り保証日数だけは減っていく。
次回はもうないですね。

レノボとにかく最低です。

初期不良を消費者側の責任にする。メーカーとして説明を放棄し、有償で修理か返送かを迫る。

とにかく、修理しない、返送しない、説明しない、保証と書いてあるだけで、対象としない。

初期不良でしかないものを、
コールセンターの人間は、意味不明な対応しかしない。

不誠実。失礼。最低です。

サポート期間内でも最低です。