Lenovo/レノボの口コミ・評判 15ページ目

キー不良やアプリケーション不良、明るさ調節不良、スピーカー音割れ不良など、多数。
カスタマーにて修理依頼→スピーカーのみ不良なので交換とのこと。
その後返却された。
結局、他の事例は、また発生しカスタマーに連絡したが、初期化してほしいとのこと。
再度、初期化して使用したが、改善されず。
また、再度初期化してほしいとのこと。
なんだこれ。
初期化ばかりで、パソコン使えない。
なんだこれ。

キーボードやマウスが全く反応せずどこを押しても使えなくなったので、カスタマーサービスに電話をしたところとても酷い受け答えをされ、なんの対応もしてくれませんでした。サポート期間内なのに、なんのサポートもしてもらえず、キーボード等の対処もわからず、本当に買わなきゃよかったです。
反応も悪かったり定期的に不具合も起きるし、最悪です。

初期不良で納品翌日に修理に出すもこちらから問い合わせするまで1週間もステータスが修理中にすらならず。
問い合わせても「検証に時間がかかっている」の一点張りで修理完了予定日すらわからず。
サポートも修理の内容は把握できず翌営業日にならないと状況すらわからないと。
納品後全く使えていないにも関わらず残り保証日数だけは減っていく。
次回はもうないですね。

レノボとにかく最低です。

初期不良を消費者側の責任にする。メーカーとして説明を放棄し、有償で修理か返送かを迫る。

とにかく、修理しない、返送しない、説明しない、保証と書いてあるだけで、対象としない。

初期不良でしかないものを、
コールセンターの人間は、意味不明な対応しかしない。

不誠実。失礼。最低です。

サポート期間内でも最低です。

IdeaPadのヒンジ故障問題は有名だが、購入後2年足らずで発症、まだ50回くらいしか使っていない。
パソコンが壊れPCを送付し、見積兼発注書がPDFで送付されてきた。
パソコンが手元にないのに、PDFを編集して発注書としてメール返信と言う仕組みが、客に優しくない。
サポートに連絡したら、挨拶もなく、電話でなんとかならないか聞いたところ、スマホからコンビニで印刷して返信せよとのこと。
そして、どうするのかをサポートから上から目線で詰められ、挨拶もなく勝手に電話を切られた。
やはり、日本との文化の差を感じた。
もう、買うことはない。修理もキャンセルする。

購入1年ギリギリでブルースクリーン。延長保証に入ってその後5回修理に出すも、2回は異常なし、その後SSDとマザーボード交換してもらっものの、しばらくしたら電源入らない。

2年間で使えたのは数ヶ月って、家族のpc借りられて何とか乗り切ったけど、異常だし、サポートセンターはらち開かないサイテーのメーカーです。

2度と買わないし、周囲にも全力で止めます。

LenovoのノートPCをメーカーサイトから購入して半年
画面モニタ枠が剥がれて中から部品が落ちてきました
買ってもすぐにゴミになるだけです。
Lenovoの製品は２度と買いません。

買って1ヶ月で故障　修理。保証期間内に3度の修理
その後も有償修理が3回目で38000円の修理見積もり。
合計で60000円ちかく。2年経たないうちに6回もの修理？
不良品！でも交換も返金にも応じず。一流企業と思えない対応。1年半で、お金台無し。これからも修理が続き毎回高額になる修理費。頭にくる。もう絶対レノボ買わない。

ideapad S540を購入して、在宅勤務用にて使用し、3カ月後に液晶画面に異常が発生しました。1年間のメーカー保証期間内なので、修理依頼をしたところ、故障原因が不明で修理代15,000円かかるどのこと。また修理をキャンセルするとキャンセル料金がかかるとの対応です。
現状が続くならこの企業の将来は無いと思います。

修理内容・修理状況　・シリアルナンバー入力してメールで問い合わせ、平日であるのに
翌営業日より担当者から連絡を送るメールが来ても何日たっても返事すら来ない、
レノボを買うときは、リコール製品が発生した商品を修理の出したら最後嫌な気分になる事
間違いなし、消費者センターへ行って相談してみたいと思います。