三井住友海上 顧客対応の口コミ・評判 2ページ目

対応が最悪で解約手続きする連絡先は音声案内　後程人間　代理店か保険会社が連絡しますと音声案内あって２ヶ月連絡無し

連絡が無いので
ネットで確認しにいくも　
認証コードや　ややこしく
っていうか　代理店手数料を受け取った代理店も
保険料を受け取った保険会社も　
何も連絡して来ない？

ネット通販の保険と違って三井住友海上のはずが

携行品の損害を補償する特約に入っており、楽器ケースが落下し破損したので楽器店に電話で修理を依頼したところ、海外品で国内に代理店がなく修理できないと言われたが保険請求してみた。案の定、電話があり、修理不能証明が必要と言われた。修理不能証明って何と聞いたら、店員に一筆書いてもらえと非現実的なことを言われて愕然とした。そんなことはできないと言ったら、どこの楽器店に相談したか聞かれたので答えたら、私が確認の電話をするだと。あんたが確認して済むなら、証明書だの一筆だの言う前に、そっちで問い合わせりゃ済む話なんでしょ。
アンサービスだし、言ってることに一貫性がない。大事な楽器ケースが壊れて動揺してんのに、どこにいつ電話して、証明書や一筆お願いしてなんてさせないでよ。保険料一端に取っておいて、いざ、請求すると出し渋る。最悪です。

良かった点：無し
悪かった点：他の事業所は知らないけど、浜松支店は対応悪い

まず、働いてる人に対しての気遣い無しで電話してくる。働いてる最中にプライベート電話なんか出ませんし、電話も一回一回が長いので小休憩中には掛けれないし。
昼頃に電話すると昼休みに入っているので対応出来ませんと言われ、メールでのやり取りを希望してもメールは送らずに電話ばかりくる。
挙句の果てには、勝手に打ち切り宣言してくる。
こちらからの説明は全然聞かないし、最終的には言った言わないの話になり、会社としての教育も良くない印象。

こんな対応しか出来ないなら、加害者と被害者の間に入らないで欲しい。

加入するなら、別の保険会社をオススメします。

自転車同士の事故でお互い怪我も大したことなかったけど、相手の方が救急車で運ばれたのでその診察料ですったもんだしました。初めての事でどうすればいいか相談したら、個人間でやり取りしたら早いですを連呼。出来れば保険会社を通して進めてほしかったのに時間かかるから、個人の方が早いですばかり。一通り説明もあったけど、結局何をどうすればいいか全然把握できない話し方。書類が来るのも一週間待ったし(最後は電話で催促)分からないからまた電話したら今度は保険会社を通してくださいと。言いましたよね？って圧。それは聞きましたけど早く解決するなら個人でって進めてたのに、なんかもうグダグダだし、正直こっちがうんざりです。
今回は我慢して最後までやるけど、もう二度とここは使わないし、関わりたくないです。

契約が満期になり代理店を通して更新をお願いしていました。数日前、私の不注意で追突事故を起こしてしまい保険会社に連絡したところ更新されていないと言われ代理店と私で何度伝えても調査中ですとの事で、どうにもならない状態です。被害者の方もいるので早く対応をお願いしているにもかかわらず、こちらから電話しないと何の連絡もしてくれません。私の車は後回しでも構わないですが、被害者の方には早く責任を取りたいのに...このま誤魔化されてしまうのか不安で過ごしています。今まで契約していて不満など1度もなかったのに残念です。

相手が三井住友加入
猛スピードでセンター超えて走ってきたので、
左に寄せて止まってました。左が溝ギリギリに
三井住友の担当者は
他に回避できたのでは？と言われ2:8と言われ
０は絶対認めないって言われました。
他に回避って何があると聞いたらクラクション鳴らすとか
クラクション鳴らしたら回避になる？
って聞いたらそれだけではダメと
相手は全面的に悪いと謝罪しても三井住友だけは意地でも認めません
弁護士に頼みますと言うと、弁護士さんからの
連絡お待ちしておりますと
ほんと、もののいい方がむかつく

相手からの「事故での怪我はありません」という内容の病院の診察代を何故かこちらが払わされました
元々あちらの当たり屋事故だったのですが、上記診療代・明らかに上乗せされた修理代台車代・用途不明な謎の代金(マージン代？)を支払わされます
問い合わせても「俺ルールではこうだから」と意味不明な口調で押し切られ、泣き寝入りでした
もちろんお客であるこちらの心配は一切しない、くそ対応です

原付に乗った息子と車の事故で原付（購入して数週間）が大破。
救急車で運ばれた救急病院では何もなくかかりつけ医に行ったら肋が骨折。
もちろん治療費は払って貰ってるはずですが
保険担当者がまったく連絡してこない。
こちらから電話しないとかけてこない。
凄く対応の悪い保険会社です。
最初は物損事故扱いにしようと思ってましたか
人身事故扱いに変更するつもりです。
加害者も骨折した事わかっていても連絡ないし。

車のバッテリーがあがり、ロードサービスを利用しました。
とても、とても、不親切。車のことが詳しくない私は、エンジンがかかったので、無意識に安心してしまいエンジンを切ってしまったら、ため息をつき「なんで切ろうと思った？はやく、またボンネット開けろ！」と怒鳴られ、終わったら、サインしろとサインを求められ、説明も挨拶も無しで去ろうとしました。
こちらが、質問したので、軽く応えては帰りましたが、あの態度は、なかったなと。
バッテリーが上がって呼んだ私も悪いですが、びっくりしました。

三井住友火災保険に加入しているが、地震の時家財が結構壊れ、壁にも傷がつきました。それで問い合わせすると、折り返しします。との回答。

そこからなかなか電話が来ず、待ってやっときたので状況を話すと、それぐらいでは保証対象にならないかも。との回答。

見てもいないのに、そんな回答かよ。なんか、この保険じゃなくていいなーと思いました。

正直、全く満足できない保険。