三井住友海上 顧客対応の口コミ・評判 3ページ目

良かった点：無し
悪かった点：他の事業所は知らないけど、浜松支店は対応悪い

まず、働いてる人に対しての気遣い無しで電話してくる。働いてる最中にプライベート電話なんか出ませんし、電話も一回一回が長いので小休憩中には掛けれないし。
昼頃に電話すると昼休みに入っているので対応出来ませんと言われ、メールでのやり取りを希望してもメールは送らずに電話ばかりくる。
挙句の果てには、勝手に打ち切り宣言してくる。
こちらからの説明は全然聞かないし、最終的には言った言わないの話になり、会社としての教育も良くない印象。

こんな対応しか出来ないなら、加害者と被害者の間に入らないで欲しい。

加入するなら、別の保険会社をオススメします。

自転車同士の事故でお互い怪我も大したことなかったけど、相手の方が救急車で運ばれたのでその診察料ですったもんだしました。初めての事でどうすればいいか相談したら、個人間でやり取りしたら早いですを連呼。出来れば保険会社を通して進めてほしかったのに時間かかるから、個人の方が早いですばかり。一通り説明もあったけど、結局何をどうすればいいか全然把握できない話し方。書類が来るのも一週間待ったし(最後は電話で催促)分からないからまた電話したら今度は保険会社を通してくださいと。言いましたよね？って圧。それは聞きましたけど早く解決するなら個人でって進めてたのに、なんかもうグダグダだし、正直こっちがうんざりです。
今回は我慢して最後までやるけど、もう二度とここは使わないし、関わりたくないです。

昨年11月に軽貨物車と接触事故をした。状況は先方が道路の中心をはみ出して逆走していたので過失の大半は先方にあると、わたしも当方の保険会社代理店も思っていた。ところが３か月ほどして先方が撮影したドラレコ映像が届き、それを見た当方の保健会社の顧問弁護士は先方の主張通り私の方に過失責任が100あると言い出すしまつ。もう少しでこちらが一方的加害者にされるところだった。
　代理店の世話で依頼しなおした弁護士は私が25、先方が75の過失割合が妥当として先方と交渉し、和解に持ちこんでくれた。最初の弁護士はなぜ私の過失が100と判断したのか聞いてみたい気もする。この損保会社は日本でも５本の指に入る財閥系だが、規模の大きさだけで保険を決めてはならないと思い知った。自己解決後の対応も官僚的で個人客など客とも思わない態度を感じた。

契約が満期になり代理店を通して更新をお願いしていました。数日前、私の不注意で追突事故を起こしてしまい保険会社に連絡したところ更新されていないと言われ代理店と私で何度伝えても調査中ですとの事で、どうにもならない状態です。被害者の方もいるので早く対応をお願いしているにもかかわらず、こちらから電話しないと何の連絡もしてくれません。私の車は後回しでも構わないですが、被害者の方には早く責任を取りたいのに...このま誤魔化されてしまうのか不安で過ごしています。今まで契約していて不満など1度もなかったのに残念です。

相手が三井住友加入
猛スピードでセンター超えて走ってきたので、
左に寄せて止まってました。左が溝ギリギリに
三井住友の担当者は
他に回避できたのでは？と言われ2:8と言われ
０は絶対認めないって言われました。
他に回避って何があると聞いたらクラクション鳴らすとか
クラクション鳴らしたら回避になる？
って聞いたらそれだけではダメと
相手は全面的に悪いと謝罪しても三井住友だけは意地でも認めません
弁護士に頼みますと言うと、弁護士さんからの
連絡お待ちしておりますと
ほんと、もののいい方がむかつく

相手からの「事故での怪我はありません」という内容の病院の診察代を何故かこちらが払わされました
元々あちらの当たり屋事故だったのですが、上記診療代・明らかに上乗せされた修理代台車代・用途不明な謎の代金(マージン代？)を支払わされます
問い合わせても「俺ルールではこうだから」と意味不明な口調で押し切られ、泣き寝入りでした
もちろんお客であるこちらの心配は一切しない、くそ対応です

原付に乗った息子と車の事故で原付（購入して数週間）が大破。
救急車で運ばれた救急病院では何もなくかかりつけ医に行ったら肋が骨折。
もちろん治療費は払って貰ってるはずですが
保険担当者がまったく連絡してこない。
こちらから電話しないとかけてこない。
凄く対応の悪い保険会社です。
最初は物損事故扱いにしようと思ってましたか
人身事故扱いに変更するつもりです。
加害者も骨折した事わかっていても連絡ないし。

車のバッテリーがあがり、ロードサービスを利用しました。
とても、とても、不親切。車のことが詳しくない私は、エンジンがかかったので、無意識に安心してしまいエンジンを切ってしまったら、ため息をつき「なんで切ろうと思った？はやく、またボンネット開けろ！」と怒鳴られ、終わったら、サインしろとサインを求められ、説明も挨拶も無しで去ろうとしました。
こちらが、質問したので、軽く応えては帰りましたが、あの態度は、なかったなと。
バッテリーが上がって呼んだ私も悪いですが、びっくりしました。

過失割合が7対3ですから、納得して下さいと言われた。
声から、すると若いので経験不足感ありで、面倒くさい業務として対応されているみたい。
　相手の保険会社が三井あいおい損保なので、同じグループ会社だから、早く済まそうと焦らされる。
ちなみに三井あいおい損保の担当は、当方が被害者なんだが、自分たちが被害者の立場でもの申してくるので当方を感情的に煽ってカスハラにもっていこうとする態度が見受けられる。
　代理店は保険会社に連絡したから、当方は仕事終了の態度。何の為の代理店？
この先どうなることやら、

三井住友火災保険に加入しているが、地震の時家財が結構壊れ、壁にも傷がつきました。それで問い合わせすると、折り返しします。との回答。

そこからなかなか電話が来ず、待ってやっときたので状況を話すと、それぐらいでは保証対象にならないかも。との回答。

見てもいないのに、そんな回答かよ。なんか、この保険じゃなくていいなーと思いました。

正直、全く満足できない保険。