ネクステージの口コミ・評判 12ページ目

未使用車を探していてネットで見つけ店舗へ見に行って購入しました
査定も時間がかかり、ここにも以前書かれていた通り「ドア1枚交換してますね」
事故もしていませんがと言うと「では前の所有者さんですね」と
前の車は修理歴なしで購入しました。
査定金額は地元で出してもらった金額で出すのでその代わりにメンテナンスパックをつけて下さい。と
その後も何度も少しお待ちくださいと奥へ
結果、コーティングからメンテナンスまで入ることに「みなさんもはいっていますから」と
ナンバーも必要ないと言ったら自分が出すので選んでくださいと、後日請求書を見たら1万円
払わされていました。
納車の日は担当者は休みで不在、別の方が対応
書類の確認で「前者の個人情報にシールをつけさせてもらいました」と
未使用車ではなかったのかと帰宅後に担当者に連絡したところ「違う車だったのではないか」「うちでは未使用車は100ｋｍまでのことで5900ｋｍ走っているので中古車です」との返事（ネットには未使用と記載）
ナビ対応のドラレコも個人情報を消してからお渡ししますと言っていたのにカードを抜かれていて使えず
SＤカードは個人情報なので新しいものを買ってもらっていますとの返事、購入時に初期設定して渡すと言っていたと話しても契約書に書いてありますの一点張り。いまだに解決していません
コーティングもガラスコートも本当にきちっとやってもらえたのか全てを疑がってしまいます。
納車後の強気な態度には驚きます
次回はもうない顔も見たくない気持ちです

セレナを購入しました
購入した時にコーティングと三年保証を付けました。

納車日に取りに行くとフロントガラスがコーティングの拭き残しでくすんでおり、残念
家に帰ってから２週間程でナンバープレートのネジが片方緩んでいる。
マットの下からリアガラスの破片が出てくる、
フリップダウンモニターのリモコンの電池切れ、それを店に言ってもただ謝られただけ、
それからは１年半経たずに後部座席のエアコンが効かなくなったのと、バックカメラのレンズ内側に水滴が入り込んで修理を頼んだのですが、どちらも保証対象外とのこと、一体何のための三年保証なのか、保証内容を見ても一般人の自分には内容を理解するのが難しかったです。

最期に一つ良いことは、勝ってすぐにバッテリーが悪くなったのでそれは無償で交換してくれたことです。

札幌ＳＣＶランドでハリアーを10月中旬に購入しました。
その車は半分コーティング・半分はそのままという展示車で色々見渡して修理箇所も確認し購入しましたが、その時に運転席後ろのドアについて店員に板金修理をしているか確認した所、してない！とハッキリ答えてたのに、いざ納車日に引き取りに行くと下手な板金修理がしてありました。見てビックリ！！多少磨いてもらい、我慢して持ち帰りました。家まで高速を使い約150～160ｋｍ走ってそのまま車庫にしまい、翌週もう少し走ってみようとしたら20ｋｍも走らないうちにミッションが故障しました。走行距離にしたらまだ200ｋｍ走っていないのに！エッ何で？
故障にっいてはリコール対応車だったのですが、その後の対応が非常に悪い！すぐに電話して対応を確認したら、自分が加入している保険会社に連絡してどこでもいいのでトヨタのディーラーに入れて欲しいという指示でしたので、探しまくってやっと一か所見つけてレッカーしました。
修理は何処も混んでいて納期は11月下旬に出来る、遅れても12月上旬～中旬までには出来上がるという返事でした。納車後200ｋｍも走らないで故障したのだから買い戻して欲しいと頼みましたが、全く受け入れてもらえず、それであれば買い取りして欲しいと見積したら、購入価格より百万も下がる価格提示で、仕方なく直す事にしました。
遅くなっても12月中旬という約束をしました。その時に年を越したら車は年落ちになって値段も下がるから、そうなった時は考えてくれるという内容でしたが、つい昨日に電話があり、ミッション載せ替えになり１月中旬になるとの連絡があり約束と違うと反論しました。
こちらも１月中旬になるならという事で幾つかの条件を提示しましたが、まったく！何一つ！受入してくれませんでした。逆に納得してもらえなければ、そのまま納車すると言われました。
壊れたまま納車する！ってどういう事と思いました。
こちら側の提示はまったくゼロ回答で、納得できないなら壊れたまま納車する。こんこな事ってありますか？全額支払い済みだし、名義も自分になっているし、こんな事言われたら、ただ待つしか出来ないよね↓

担当者の誠意も全く感じられないし、この会社とは二度と関わらないでしょうね！

色々周りの人に聞いてみてても、最悪な対応だね！とまで言っています。
いま弁護士に相談しようかなと思っています。

この会社から買おうと思っている方は、私のようにならないよう気を付けて下さい。

安いからと言って中古車を簡単に買っちゃダメですね。
買った時すでにその車につけるべきじゃないタイヤがついてました。
その後もすぐ不具合が出て修理に出すもなおらずお預かりとなり代車に乗る羽目に。
この間経ったの２週間です。
修理担当の方々はお客の身になって話を聞いてくれましたが、営業担当は最悪です。
中古車を買ったならこういうこともあるの一点ばりで、謝罪もなし。
そのために保証期間があるからというばかり。
こっちは不具合のある車に乗らなければならなかったし、修理に出しに行くのも手間なのに本当に腹が立ちます。
乗ってから半年、１年ではなく、１週間も経たないうちに不具合ってどういうこと？
返品したいけど返品もできず。
試乗もできないし、ここでは2度と買いません。

乗っていた車を売却し、次の車が至急必要になったので
近所にあるネクステージに見に行ったところ、ちょうど思っていた条件に合った車がありました。
しかし、エンジンをかけた時に補機ベルトのキュルキュルという甲高い異音がしたのですが
対応してくれた営業の人は言うには「もちろん、この音は完全に修理します。」との事だったので商談に移りました。
その際に納車前点検整備のNXプレミアムパックや3年保証のサービスパックも話の流れで何となく付ける事になってしまい
予算は十数万オーバーしたのですが、とにかく一刻も早く車が必要だったのもあり、購入を決めました。
2週間後の納車日に車を受け取りに行くとスペアーキーが無い事が発覚し、その日の納車は取りやめになりました。
そして、2日後の再納車に約束した時間に受け取りに行ったのですが、まだスペアキーは完成しておらず2時間以上待たされました。
ようやくキーも完成したので車を受け取り、やっと帰れると思いエンジンを始動した瞬間に例の異音が発生しました。
営業担当は色々と言い訳をしていましたが、私は呆れ果て頭にきたので返品・返金を要求し、その日は帰りました。
その後、責任者から電話がありましたが、その際も色々と言い訳をされ、何とか修理対応させて欲しいと言われましたが
断固として返品・返金を要求し、最終的には車両金額・諸費用の全額返金という形に落ち着きました。
しかし、任意保険の車両入替費用やスペアキートラブルの際に借りた代車のガソリン代等、
こちらの損金も発生しているので、それらも合わせて返金を求めましたが、会社の都合で応じられないと一方的に断られました。

今回は店を出る前のエンジンを始動した瞬間に異音が発生したのでが不幸中の幸いでした。
もし、数日後とかに発生していたら、たとえ数日でも所有し実走してしまっているので全額返金にはならなかったかもしれません。

この会社は何もかもがデタラメです。納車時の洗車や点検・整備等、当たり前のやるべき事を一切何もしていません。
契約の際も、「口頭での説明や約束は一切無効です。」との書類に署名させられます。

A評価で傷は1箇所との説明でしたが、納車時には事前説明のない傷が複数ありました。

また、納車後半年以内にキーレス電池切れやエンジン警告灯点灯などの不具合が発生しました。

不具合については「電球のように急にダメになることもある」との説明でしたが、主要機構に関わる警告灯であったため不安を感じました。

保証対応はしていただいておりますが、説明と実際の状態に差があると感じました。

購入検討中の方は、納車時の確認を十分に行うことをおすすめします。

購入して1年未満で故障しました。

半年点検は購入したこちらの店舗で受けており、そのわずか2か月ほど後に故障しました。

「1年保証」があるため保証について相談しましたが、今回の故障箇所は対象外とのことでした。

契約上、対象外なら仕方がないと思います。
しかし、それなら一体、何のための保証なのでしょうか。購入から1年も経っていない車が、購入店で半年点検を受けてからわずか2か月ほどで故障したにもかかわらず、保証の対象外として何も対応してもらえないのであれば、「1年保証」とは何を保証するものなのか疑問に感じます。

ただ、保証の扱い以上に信じられなかったのが、その後の対応です。

☆さんという担当の方に、
「車には当たりとハズレがあるからしょうがない」
と言われました。

人生で初めて買った車で、しかも購入してまだ1年も経っていません。
購入店で半年点検まで受けた車が、その2か月ほど後に故障し、不安や不満を抱えて相談している客に対して、車を販売した側の方が「当たりとハズレがあるからしょうがない」と言えるのは、ある意味すごいなと思いました💢

何でも「○○ハラスメント」と言われる時代ですが、これは一体何ハラなんでしょうか？笑
「ハズレの車を引いた客に追い打ちハラスメント」ですか？

そもそも販売店側から「車には当たりとハズレがある」と言われてしまったら、
「では、そちらでは“ハズレ”の車が販売される可能性もあるという認識で購入した方がいいということですか？」
と聞きたくなります。

ディーラーで見積もりを出すよう言われたため、ディーラーの担当者さんにも今回の経緯と実際に言われたことをそのままお話ししましたが、その対応にはかなり驚かれていました。

故障したこと以上に腹が立っているのは、その後の対応です。
保証の説明も、故障への向き合い方も、購入者への言葉遣いも、到底納得できるものではありませんでした。

ちなみに私の車は“ハズレ”だったそうなので、これから購入を検討される方は、ぜひ「当たり」が引けることを願っています🙏

少なくとも私は、二度とこちらで車を購入したいとは思いませんし、家族や友人にもおすすめしません。

人生初の車だっただけに、本当に最悪な気持ちになりました。
非常に残念です。

5年落ちのセレナを買いました。10年くらいは乗りたいと言うことでオススメされました。
毎年エアコン壊れます。外部に委託して修理してもらったけど今年も冷房が効かずまた外部点検。
車のリモートキーの電池交換してもらったら2ヶ月後にまた電池切れサイン点灯。しかも嫁さんのキーも。中古の電池使われたのでしょう。
日本語の理解出来ない外国人の説明でこっちが一生懸命理解しようとしてもわかりません。
内部での情報共有が全くされていません、何度も何度も伝えても担当変われば全く一から説明。
今の車乗り終えたらぜーーーったいにネクステージでは車買いません。不愉快極まりないです。何度もここでは買いませんと伝えてるのに、乗り換え勧めて査定させてくださいって言われます。ほんと腹立たしいです。高くてもディーラーで買います。

一括査定サイトから依頼しネクステージが一番高い金額を提示してきました。その日の内に何度も電話が掛かってきてすぐに実車を確認させてほしいと。ただ売却は次の車の納車の関係から１か月後になるからその時に再度依頼すると伝えてもそれでも構わないから見させてくれと言われたのでこちらも時間を空けて査定してもらいました。
実際に査定すると前期型だからと言われサイトの査定金額より10万低い金額を提示された時点で不信感がでましたが、売却は1か月後と伝えていたにも関わらず本日契約して引き取りしてくれれば多少色は付けますと。
こちらの都合は考えず自分達の点数稼ぎと上司に言われた事を無理にでも押し通そうとする体質に非常に残念な気持ちになりました。
もちろん売却はお断りしました。