ネクステージの口コミ・評判 14ページ目

買取の査定の約束をして、他の業者は時間通りに来て、金額も提示して貰いました。
しかし、ネクステージの担当者だけは、30分も遅れてきて、話し始めたら、買取時期がわからないと査定できないと言われたので、では結構ですとお断りしました。
お互い無駄な時間を過ごすことになりました。
気分が悪くなり、その場を離れていましたが、査定をして貰った会社の担当者から電話があり、ご希望に近い中古車が見つかったので、見てもらいたいと連絡があり、現地へ戻り、仮の契約まで済ませました。
たぶん、ネクステージの営業がみんな同じだとは思いませんが、対応の仕方でこんなにも結果が変わる事を、学ばれた方が良いですね。
残念な営業マンでした。

信頼度は星1つもつけたくないです。
以前のビッグモーターから何ら変わってないと思います。
他の方も書いていますが
・高いオプションパッケージ←多分これで儲けてます。車体価格を安く販売して（する様に見せかけて）オプション半ば強制加入のようでは安く購入したい目的の意味が無い。
・強引な押し売り的販売
その日に即決させようとし、気に入った車が売れてしまってはと手付け金の入金を急いでくる。
・営業の知識が皆無
仕事や様々な点からカーナビでBluetooth通話をよく使うのでマイクがついていない点が気になり、それを質問するとナビ本体にマイクが入っているからと。納車されて通話した所、そもそもマイクがない為通話出来なかった。クレームの電話をするも営業担当者からの謝罪無し。その後マイクを注文したようだが、こちらから確認の電話をしないとお店に届いた事も教えてくれない。また取り付けは早くとも2週間後と言われ、本来使えているはずの物が使えなく困っているのに後回しにされる。
タイヤもしばらくは大丈夫と言われたが6月購入→8月にはタイヤがひび割れており、ネクステージ那須塩原店は信用出来ない為知り合いの整備工場で見てもらった所、かなり劣化していると言われ新品交換。
・整備が下手
ドラレコの取り付けをしてもらったが助手席側ピラー爪が浮いていた。普通にみればすぐに分かるため、適当な仕事をしたとしか思えない。バッテリーも高いオプション加入をしたため、新品交換したはずだが、その年の冬にはエンジンのかかりが悪く劣化していると知り合いの整備工場で言われた。

他にも諸々ありますが一番腹が立ったのはクレームを入れた際に営業の担当者から一切の謝罪が無いこと。他の方に謝罪されても腑に落ちない。トラブルがあると当事者は雲隠れするマニュアルがネクステージにはあるようです。責任逃れ。以上の事から二度と利用しません。購入したい方は気をつけて下さい。

店への評価は皆さんが口コミで書かれている通り。

購入したのはSUVの未登録車。
店舗は千葉・幕張のSUV LANDでした。

私が訪問したのは4月末、当日に即決したので納車は2週間程度の5月中旬というスピード感。
こちらが不備なく書類の送付や入金を済ませたこともあり、上記のスピードで対応してくれました。

こちらに初めて頼みましたが、備忘録としても良い／悪い点を記載しておきます。

【良い点】
・駐車場にスタッフが常駐しており、車を停める・停車後直ぐに対応してもらえる
・店内は比較的綺麗で、かつ自動販売機のドリンクが飲み放題（コーラやお茶、コーヒーなど）
・営業マンの知識はしっかりしている（私の場合は対話がスムーズでした）
・店舗の在庫数が豊富で、SUV以外のワゴンなども同時に見られる
・喫煙所が離れているため、煙が気にならない

【悪い点】
・料金設定が不明瞭（こちらは下記に詳しく書きます）
・整備の質が悪く感じた（こちらも下記に詳しく書きます）
・カーローンの金利が高い（6.9%で妥協しましたが、銀行なら2％台以下で済みます）
・キッズスペース近くの席はお子さんが遊ぶ声が少し気になる

ー料金設定が不明瞭と書いたのは、オプション（カーナビやカーコーティング）の費用があまりにも大きかったからです。
カーナビもメーカーサイト上の公式ショップ価格から＋4万円で書いてあったり、カーコーティングは大型車に分類されるとはいえ、総額で15万円。
無知なフリ（とは言っても素人に毛が生えた程度）をして見積書を眺めていましたが、営業マンはこんな感じですよどこでも、みたいな感じで提示して来ました。金額を大きく載せている印象を受けましたね。
皆さんが書かれているように、下調べをせずに行ってしまうと、100万円ほど大きく見積もられる可能性があるので注意した方が良いかもしれません。

ー整備については、営業マンと商談時に、ナビのバックカメラ付きますよね？それでこの見積もり通りですよね？と念押しした時のお話。
商談が終わり、1週間経ってお店から電話があり、嫌な予感がしたら案の定でした。「バックカメラが見積もりに含まれておらず、4万円追加でいただきたいのですが…」。そもそもバックカメラは4万円の半額程度で買える。
これ以上払いません、もし付かないのなら前金も返金してくださいと言ったら、無償で対応してくれました。
加えて、ETCもビルトインできるはずなのに、グローブボックスの側面にテープ貼り…。また、車速パルスも切ると言っていたのに切れていない…。
それらを解決するために、また来店して欲しいとの依頼…。
何度も足を運びたくないのに、仕方なくまた訪問です。

納車時に確認しなかった自分も悪いのですが、完璧に近い状態での納車を望んでいたが故に、残念でした。
今後は3年の補償（オイル交換6ヶ月ごと無料など）を受けながら、それが切れたら縁の切れ目…。

私は良い車に出会えたので、他社より数十万高くても買いましたが、もしここにその車がなければ絶対に買っていなかったと思います。

まとめると
・ローンの金利は4％以上なら早めに銀行へ相談する
・ここでカーコーティングはしない（納車後すぐ近隣のコーティング屋さんへ持ち込む）
・オプションの費用（ナビやドラレコ）はしっかりネットで価格を調べる（自社利益分を上乗せしてる）
↑これは見積書に品番が書かれているので、見積りもらったら直ぐにスマホで調べる
・整備について、ちゃんと話をしておく（相手がプロだから大丈夫だろうじゃなく、しっかり自分の意思を伝える）

この備忘録が、こちらの企業で購入を検討されている方の参考になれば幸いです。

営業担当は若干馴れ馴れしい雰囲気はありましたが、丁寧に相談に乗っていただいたことは感謝しています。
見積もりをお願いすると、車両価格から100万円近く上がったものが出てきて驚きました。
高額なオプションもあるだろうし…と、「項目をじっくり確認していいですか」とお願いすると、弾丸トークでそれぞれの必要性を力説されました。
「家族に相談して決めたい（この場で即決はできない）」と伝えると、「今電話できませんか」「どのくらいの価格までなら許容いただけますか」としつこく食い下がられました。

納車までに保険の見積もりを出してくれるとのことで現状の保険証券のコピーを渡しましたが、
そのこと自体をすっかり忘れていたようで、いざ納車時に「ところで保険ってどうするんですか？」と言われて目が点になりました。
面倒なので「今のまま継続します」と答えて流しました。

挙句の果てに、こちらが伝えた希望ナンバーを間違えて取得している始末。
納車の際に驚いて担当に指摘すると「えっ？そうでしたっけ？あー…すみません…」と明らかにこのまま済ませたい空気。
もう納車のタイミングだったので「もうこのナンバーで構わないし、希望ナンバー取得の法定料金もこのまま負担するが、御社のオプションの取得手続費用は返金してほしい」と要望しましたが、「一切キャンセルはできない条件で契約している」と主張されました。
保険のこともありうんざりしていたので引き下がりましたが、今後は最低限のお付き合いに留めたいと思います。

車を購入して1年になります。納車2週間であちこちに不具合発生（ナビの音声が出ない、CD/DVDが再生不可等）更に修理持ち込みが指定日が1ヶ月経過していたので初期不良対象外と保険部から難癖を付けられる。修理に出した際に後部ガラスとボディに透明な塗料が10数か所付着、剥離剤を使用したが剥離できず未だに付着している。担当者からは花粉が付着して固化しているのでお客様の問題です、持ち込み時からついていましたとの事だが、その日の朝に手洗車をして持ち込んだので、此方の問題ではない。6か月点検時はオイル交換のオイルを少く補充した為、オイル不足ランプが点灯。エンジンオイルの確認不足で１Lの少なく交換作業が判明。1年点検時はフロントのバランスベアリングの摩耗が有るとメンテナンスマンから指摘されたが交換部品として保証外なのでと言っただけで交換を促さず、お帰り頂いて結構ですと言われ、実態が解らず正規ディーラーに問い合わせをして状況を理解する。と余り良い印象は有りません。次の車は別のディーラーから購入する予定です。

ネクステージに出張査定を依頼しました。査定の際に査定が終わったら連絡しますと自分をその場から離そうとする。もちろん、自分は応じず査定を監視していました。内部を見る際に走行距離を確認している様子なし。なんか車内で、ごちゃごちゃと不振な動きがありました。貴重品を乗せていなかったので良かった。不思議に思ったのがエンジンルームを見ていない。ネクステージの出張査定を利用する際は、立ち合った方が良いですよ。

購入はスムーズでした。
3年保証をつけたので、
お高くなりましたが、安心を買ったと思っていました。
1ヶ月、３ヶ月点検は丁寧な対応。

その後の対応が最悪。
3ヶ月点検後、クーラーか効かないことに気がつき、
連絡しましたが、週末はすべて予約で埋まっていて無理と言われました。そこをなんとか夕方に予約を入れてもらいました。
整備士からは外気が入る設定になっていたせいだと言われ返されました。クーラーが治っていないため、ガソリンスタンドで見てもらうとコンプレッサーが回っていないとのこと。
再度連絡して、今から持っていきたいというと、今日の受付は終了した。明日も昼でないと空いてないし、代車もないと言われました。結局、ガソリンスタンドで修理してもらいました。
もう、車検も頼みたくない。３年保証はお金の無駄でした。

ネットのモータを利用して、買取のつもりで査定してもらった。
3社から連絡あり、その中で高い見積だった。若い人が来てくれて、活気があると思った。
色々あり、下取りでお願いした。

良かった点は、きれいなオフィスで小奇麗な店舗だった。子供の遊び場もありひっきりなしにお客さんが来店していた。店内は活気がありとても好印象だった。

気になった点は、納期がどんどん遅れて最初の提示から3週間ズレた。
しかも、一日前にこちらから確認のLINE入れてから、明日の納車では無くなったとの連絡があって「はっ？？」と3回ほど言ってしまった。

納車はこちらの希望もあり、土日の休みの日と思っていましたが、平日の夜でも良いから納車させてくれと言われ、夜に納車ってありますかね？
なんだか、どんどん不安と不信感が募ります。
本当に契約した車来るか不安な日々です。

他のレビューにもある通り、
悪い目で見れば「押し売り」「強引」という印象になるのも正直理解できる。

ただ、きちんとした予算と最低限の車の知識と相場観を持った上で、押し負けない意志と毅然と交渉することができるのであれば気持ちの良い商談ができるという印象。
「押し売り」と言えば聞こえは悪いが、「何がなんでも売ってやる」という強い気持ちが感じられるのは個人的には好印象だし、条件をきちんと提示すれば様々な提案をしてくれるし、価格面の交渉も応じてくれた。
メーカーの調達部門で働いている仕事柄、営業さんと価格交渉をする機会は日常茶飯事だが、なかなかこのレベルの熱意を持っている営業さんは少ないと感心した。

結果的に、中古車販売とは思えないほどの減額を了承してくれたし、その後の対応もかなりスピーディー。
(逆に言えば押しに弱かったり交渉が苦手な方は高い買い物をさせられるんだろうな、とも言える。)
車で一時間の距離でも「今から書類取りに行きます」と夜中でも駆けつけてくれる。

心配な点として、傍目でみても営業さんが忙しすぎる。
中には他のレビューにあるようなミスをしたり、契約後の顧客を蔑ろにしたりという悪い人がいても全く不思議ではない。
これは社風によるものでしょうね。
車屋さんに全部任せたいという方であればディーラー系で買うのがやはり一番安心感はあると思います。
少なくとも私の担当さんはアタリの部類だったんだと思うので不満はないですが、社風的に営業さんが潰れないか心配になるレベルのバタバタ感があるので☆４とします。

若い会社なので当たり営業とハズレ営業で差があるようですね。
私は運が良かったのか、店舗責任者ということもあり対応は非常に良好。
車両本体は他社より圧倒的に安く、車の検査もJAAA認定員を含め2社契約しているらしいのでかなり厳しく行われている様子。
二人がかりでやっと見つけられたほどの小さな飛び石痕まで記載がありました。
指定した車の検査認定書や車検証（契約状態によっては不可との事）、整備記録も見せてもらえましたので、私の知る限りでは表示内容に嘘はないといえます。
その点は安心してよいでしょう。

コーティングに関しては確かに高いですが、断れない雰囲気もなくそれほど押しが強いわけでもありませんでした。（これは営業マンによるでしょうけど）
コーティングのスペックそのものは良く、同一スペック他社比では安いものなので損はないかと思いますが、断りたいならはっきりと断りましょう。

アフター補償についてはスバル車を購入されるならありだと思います。
スバルディーラーで整備・修理を受けられるアフターサービスはほかにないので満足です。

私が購入した車は走行も浅く、長期間乗れると判断したためアフターもコーティングも入れましたが、営業マンの「押し」に対抗できる意志をお持ちならこちらでの購入は全然問題ないと思いました。