辛口評価なら、みん評。
厳しい指摘には、価値がある。私たちはそう考えます。様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。みん評とは
※当サイトの性質上、厳しい声は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも品質に問題があるわけではありません。
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いいとこもあれば悪いとこもある
今年車2台買取査定出しました。1台目のときは査定だけお願いしますと言ったのにいかんせん売るまで帰らしてくれない、買取営業の方も最初は印象よかったがだんだん横柄な態度に。結局負けてその日に売却決めたがカスタム部品を取り外す間もなく、部品外していいですかと聞くと外さないでくれだと、、電話で今回は査定だけ！と伝えて店でも査定だけと言ったのにぐいぐい売ってくれ売ってくれ感出してくる。気持ちが弱い人は要注意です。
2台目は違う店舗に出しました。買取営業の方は最後まで良い感じの方でした。ただ、自分の車が売り出されてるの見て驚愕、、未使用車って出てますが⁇しかもワンオーナーにも⚪︎が付いてない。うーん、どうしたものか、、。
査定は高いし振り込み完了の電話もすぐくれるのでそこはお勧めしますが気持ちが弱い方は言いくるめられて長時間店に滞在するハメになるかそのまま中古車買わされるので注意して下さい。諸費用高いし保険やらなんやら沢山勧められます。ただ販売車両の状態はいいと思います。
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もったいない
一括見積りで来店。 買取価格をちゃんと提示して下さって、査定額もなかなかのものでした。（５社中２位）
しかし…他の業者の方が高い査定が出たので、キャンセルの旨を伝えると出て来た言葉があまりにも酷いもので、女性だったら恐怖を覚えるものでした。具体的には下記の様な感じです。
「うちはダシに使われただけですか！」
「残り１社以外は行かないと言ったのに、何故行ったのですか！」※一括見積りで連絡が遅く２社回った
「鼻で笑われる」
「何を言っているのか分からない程一方的に高圧的な口調で喋られた」
査定額はまずまずだっただけに残念です。
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MOTAで減額査定
一括査定MOTAの入札でネクステージが2位に入り、日程を調整して同時査定をした。
他社が揃っている中、時間ギリギリに査定士が到着。
些細なことだが、あろうことか車の書類を整理していた私を他社の査定士と勘違いをしてきたので、のっけから印象が悪かった。
MOTAは入札額に最低額～最高額で幅を持たせており、理由のない減額は原則禁止されている。
公正さを保つため、集まった査定士に一括で修理履歴や故障歴を伝えた上で査定をしてもらった。
結果、ネクステージはMOTAの入札額から大幅に低い金額を提示してきた。
その理由についても何ら説明はなく、自分の会社が最高額でない事を知るとさっさと帰って行った。
車業界はB社を始め、ネクステージも問題が表沙汰になっておりまともな対応を期待していたが全く納得いかない結果に終わった。
この事はMOTA運営にも通報した。
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気が弱い人は辞めたほうがよい
とにかく強引に早く売りたい感じが強いです。
査定に鍵を預けましたがなかなか鍵を返さず商談の話しばかり進めます。
契約するまで帰さない無言の圧力。
キャンセルも難しく、一度キャンセルを申し出るとこっちは一生懸命やってるのに、と延々と説教が続きます。
店員個人なのか、上層部の圧力でそうなるのか分かりませんが、余裕はなさそうな感じです。
まだ迷っている段階で気が弱い人は押し切られるので辞めたほうがよいです。
もしくはある程度決まっていて、背中を押してもらいたい人にはよいかもしれません。
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購入後のアフターサービス
一年ほど前にオデッセイを購入しました。(岡崎店)
確かにここででている評判の様に購入時は違和感がありました。
今回はアフターサービスでオイル交換をしに刈谷店に来ました。
まず最初の感想としては、入店した瞬間から圧倒されましたね！オフィスと接客口が一体化してるんですね！
入った瞬間作業している店員が全員中断して立ち上がってわざわざ挨拶をして出迎えてくれました。(目はしっかりこっちをみてましたね。)
それからは案内をして貰って暫く待機。(案内は特に違和感は無かったです。)
待機してる合間にネクステージさんの会社について色々書いてあるパンフ？みたいなの読んでましたが店員全員が同じ案内が出来るように"共育化"しているのだそうだ…(ほえぇ)
暫くして整備士さんが目の前に来て座ります。(挨拶が無かったような気がします。)
んー、少し印象悪いかなって思ったら、次は少しタメ口口調で話して来ます。(人によっては不快かも)
オイル交換以外に気になってた点があったのでそれについて細かく説明してくれました。(この時点で先ほどのタメ口の事は全く気にならなくなっていましたね。)
更に整備士さんが車好きだと言うこともあって僕の乗ってる車の弱りやすい所についても説明をして下さり、車検の時は何処を重点的に見てもらうかなど、値段についても教えて下さりました。(自社関係なく)
彼に対する信頼は正直僕は厚くなる一日でしたね！(名前確認するの忘れてた！泣)
僕も結局ここの評判を見てからネクステージに行った感じだったので、正直嫌な所で買ったなぁ…と最初は思ってましたが、今回の刈谷店に来店してその考えは無くなりましたね。(たまたま運が良かったのかもですが…)
ただし、ネクステージさん…"共育化"をしているのなら、僕が購入した時の違和感(恐らくここの低評価の大半)を味わった原因の店員さんと今回の整備士さんの対応…あまりにも違いすぎませんか？ "共育化"をもう一度見直してみてはいかがでしょうか？
皆さん、今回を通して僕が思った事は刈谷店は間違いなく当たりだと思います。
一度騙されたと思って入店してみてはいかがでしょうか？
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オプション価格
チラシで売り出しの車を朝一並んで、開店と同時に現車確認して、買う意思を伝えたのに、他店からの連絡で、別のお客さんがフルオプションで購入希望されているからと売ってもらえず、オプション付けてくれるなら優先して販売しますとか、オプション付けてもらえないと赤字になるとか色々言われて、車の状態は良かったので、仕方なく必要の無いオプション色々付けて買いました。
現車見ないで車買う奴なんて居るわけ無いと思います！
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社内で金額に差があり、対応が悪い
車を購入して1ヶ月しないうちにパンク、パンク保証に入っていたので、それで直すことに。早速連絡して対応してもらい「準備出来次第連絡させて頂きます。」と言われ待ってました。
そしてその週の金曜日に同じ会社の違う支店から連絡が来て、「…さんのお電話でしょうか？」(...のところが聞き取れず、「はい？」と答えたのにもかかわらず会話続行)「16インチのタイヤを4本交換、工賃、バルブ交換コミコミで8600円ほどになります」と言われ、のちに間違いで電話したことが分かりました。
そして次の週の水曜日、やっと地元の支店から電話があり、「13インチのタイヤ4本交換、工賃やバルブ交換でコミコミ10500円程になります。」と言われました。
なぜ、タイヤサイズ小さい方が高いの？という疑念を持つようになりました。
しかも交換と破棄で10000円は高すぎませんか、同じ内容で地元の車屋さんで頼めば半額で済みます。
しかもそれまでスペアタイヤ(テンパータイヤ)を履き過ごしました。本来、テンパータイヤは距離は100km、速度は80kmでの使用が推奨です、そんな中一週間待たせるのは少し気分が悪かった…
走行距離はその4倍走ってますし、80kmだと、高速も使いにくい、もうパンクしたくないから精神的にもしんどかった。
営業さんもタイヤパンク保証の工賃や対応時間等も教えて欲しかった。
もう二度とここで車を買いたいとは思わないですし、タイヤ保証も普通車ならあってもいいと思うけど、タイヤの安い軽は工賃の方が高くつくので入らない方がよかった。
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疑う気持ちが評価に出た
ネクステージで来店当日決めました。
車検付きで表示価格より２０万以上もかかりました
保証とかつけたのかな❓
そして納車
ドライブしててタイヤがパンクしました。縁石に乗り上げ側面がパンクして車載のキットではなおりません。
帰れないので急遽近くのスタンドに入り相談して同じタイヤに交換しますが、明日になりますので今日はこの代車で帰宅して下さい と親切にしていただきました。
次の日タイヤ保証に加入していたのでネクステージに連絡したらパンクした車両を確認して保険会社に連絡しタイヤが届いたら、、、、動けないから出先で修理したのに保証対象外って
保証内容はよく説明してほしかった。無駄な保証なんて入らなかったのに、、、
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車買取査定額の信頼度
他店で次車を購入予定と説明の上、
自家用車を査定してもらい、金額を提示して頂きました。
２週間後、次車を他社から購入したため、再度納車に向けての相談の連絡を店舗ラインへした所、前の査定はネクステージで車買い替えの場合と条件があったとして、減額の提示をされました。
前査定条件では、聞いておらず、金額提示書にも記載はなし。
他社への売却を目指し、検討する旨返信した所で担当者から連絡が入り、前提示額での買取を打診されました。
所感
査定条件を後出しされ、減額と言われると
査定額及び会社への信頼度は大分下がりました。
会社、店舗、担当者、どなたの方針か分かりませんが、担当者の方は気さくで好印象だったので残念に思います。
売り側としては、査定条件の確認を確実に行ったほうが良いでしょう。
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