辛口評価なら、みん評。
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大学生？
ネットで欲しい車が見積もっている認定中古車より安く販売されており長野県松本市のネクステージを利用しました。店内はゴールデンウィークであったため人気が多く今どきの有線が流れ大学生のような若々しい私服の方々が営業接客してくださいました。(一瞬マルチか？とも思いました。)見学時にも店員さんの方から小傷等気になるところを教えてくださいました。結論ネット表示価格よりプラス20万でふっかけてこられたのでそっちの利益率もあるだろうとは理解していましたがさすがに…と思い、1時間半程『おはなし』させて頂きまして12万円程引いて保証もつけて頂きました。値切ったせいか強めに任意保険を勧められましたが高額なため前向きに検討しますとだけ伝えましたが加入するつもりはありません。商談は生ものですからその場で契約できなければもう無理だと分かって頂けるといいのですが。まだ納車されていないので整備や保証、アフターケアはどんなものか分かりませんが値切る知識と勇気がある方は営業に若い方が多かったのでオススメします。私は結果として予定していた認定中古車より安くいい条件で購入できたのでまぁいいかという感じです。価格相場からすれば販売店の売り方にもよりますが多分カモられたんだと思います。おそらく大手で社員の回転率も高く窓口の1本化もできていません。在庫台数も多いようですので整備、管理も怪しいです。中古車業界なんてそんなもんだと思います。闇の深い業界にしては頑張ってるなという感じです。これから後悔することが起きなければいいなと祈るばかりです。
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まさかのすっぽかし
一括サイトに登録、入札上位3社のうちの一社でした。
査定の約束は当初19時30分からの予定が前日早めてほしいとの連絡があり18時からに変更
当日18時に待ち合わせ場所で待っていましたが現れず、会社に連絡したところこれから1時間半かけて向かうので待っていてほしいと...,
当然お断りさせていただきました。
後からショートメールで、前の依頼が早く終わったので16時からにできませんかと。こちらは仕事があるので無理なのに自分の都合だけでそんなことを言ってくるなんて信じられない会社です。
今後この会社には二度と関わりたくないです。
査定をお願いする前にこのサイトで確認すれば良かった
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この会社大丈夫？
見たい車があり、来店予約をWEBからしたが応答無し。
なんの為の予約なのだろうか、意味がわからない。
仕方ないから、予約無しで来店したところ「予約されてました？」
『WEBから予約したけど、そちらからの返答が無かった、なので飛び込みできた』と返答。
見積もりをお願いし、待つこと15分…
車両代と諸経費、これは分かる。
〇〇保証やら〇〇コーティングやら、やけに高いオプション満載です、こんなもん頼んでねーよ。
不要なものを外していくと、担当の顔色が変わる変わる、ちょっと面白い。
結局購入までは至らなかったが、ネクステージという会社を知る良い機会でした。
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アフターフォローが悪い
購入してすぐに追突してしまい、修理の相談をしました。
営業の方を通して修理の依頼をして工場に持ち込みましたが、見積もりは故障箇所と全く違うところの修理ででてきました。
写真を撮っていたので指摘すると、確かにそうですねと。。。
そんなやりとりがありつつ修理に出したところ、３日〜1週間で修理できるとのこと。
1週間後に電話があり、開けてみたら想定よりダメージがあるから再見積もりさせて欲しいと。
今まで何やってた？？？1週間放置されたあげく、再見積もりは２日で出来ると言ったのに全く連絡なし。
こちらから電話するも、まだ出来てないので連絡しませんでしたとのありえない回答でした。
それから既に５日経ってますが、全く連絡ありません。
購入した時からブレーキ、ドア、センサーまわりの調子が悪いし、全く信用できません。
次は他で買います。
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保険について
車購入時保険をすすめられ、あまり説明なく契約しました。事故をおこしいざ保険に連絡したら、代車特約が外されていたうえ、ディーラーには代車もないの一点張りで結局修理代よりレンタカー大丈夫がかきってしまいました。
ディーラーに伝えてます、その時の担当が他店だからわからないと。全く残念なことばかりで、謝罪のみでした。
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車自体は良いが、接客が悪い。
まず、来店して最初に対応してもらった営業の方。とにかく軽い。今どきの言葉で言うと、ノリで営業をしてる感じでした。ただ、分からないことはその場で調べたり、別の営業の方に確認したりされていたので、悪いイメージはありませんでした。
そのあと知識がある営業の方が同席されました。が、、その2人目の営業の方の対応がひどすぎました。それくらいもわからないんですか？と言うスタンスでの営業。金額交渉の場面では、「即決されるなら○○円にします。」と上から目線で言われ、「それは今決めないといけないんですか？」と確認で返答すると、鼻で笑いながら「いや、我々も人間なんで。」と。何から何まで、上から目線の営業でした。
後日、別の営業の方が担当になっていただき、その方は2人の営業について謝罪、そして最適な車を販売していただきました。
お店自体が若い雰囲気があって、若い方が多いのも、良し悪しだなと思いました。
車そのものはとても良いものを良い価格で販売してるだけあって、残念です。
また、その後の保険を担当された方。とてもわかりやすく説明していただきました。しかし、保険証券はどうなるの？web証券はどうやって見るの？等、こちらが確認しないと教えてもらえず、初めて車を購入される方など知識がない人にとってはとても不親切だなと思います。
店舗内はとても綺麗で子供が遊べるスペースもあり、飲み物も自由にいただくことができ、快適に過ごせました。待ち時間は長いですが、許容範囲です。
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購入前に辞めた！
先ずは購入してないので参考までに…
初めての軽い来店で、かなりの個人情報聞かれます！ 買わせる側なので勿論車探しのスピード感は良いです。
一括購入と言うとローンにして欲しかったらしく声のトーンが下がりました。
こちらは客です！決して安い買い物ではございません。今なら今ならを武器に契約させようとします！人の都合も考えずに、本日中に検討して再度本日中に来店出来ないか？等…
結果初来店で意味不明な内金1万円を入れて帰宅。 その後、電話でキャンセルをすると1万円が戻るか戻らないかは上の者と相談らしく結果戻る事にはなったのですが嫌々な声で口座聞かれました！ しかも返金日も解らず、最悪な対応で電話終了。
結果、車種をグレードアップして他の気持ち良い対応の他社で購入しました(^^)
また、記載金額は最低限だと思うべきです！
ある店舗の副店長の対応でした。参考までに…
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サポート料で新車と変わらない
何時間もまたされた挙句、コーティング料やなんだかんだで値段を上げる。
中古車なのに、新車と同じ値段くらいまで跳ね上がる。新車を買った方がマシ。コーティングも大したものではない。効果をあまり感じられない。
下取り金額は、最低価格の査定をまずはじめに出す。
最後にコーティング料を追加し、その分下取り金額を上げる手段をとる。
営業マンを信頼しないことが大切。
お勧めは、
サポートオプション契約させる代わりに、下取り価格を上げてくるので、最初の見積もりで、この下取り価格にさせることです。
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