辛口評価なら、みん評。
厳しい指摘には、価値がある。私たちはそう考えます。様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。みん評とは
※当サイトの性質上、厳しい声は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも品質に問題があるわけではありません。
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この会社大丈夫？
見たい車があり、来店予約をWEBからしたが応答無し。
なんの為の予約なのだろうか、意味がわからない。
仕方ないから、予約無しで来店したところ「予約されてました？」
『WEBから予約したけど、そちらからの返答が無かった、なので飛び込みできた』と返答。
見積もりをお願いし、待つこと15分…
車両代と諸経費、これは分かる。
〇〇保証やら〇〇コーティングやら、やけに高いオプション満載です、こんなもん頼んでねーよ。
不要なものを外していくと、担当の顔色が変わる変わる、ちょっと面白い。
結局購入までは至らなかったが、ネクステージという会社を知る良い機会でした。
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アフターフォローが悪い
購入してすぐに追突してしまい、修理の相談をしました。
営業の方を通して修理の依頼をして工場に持ち込みましたが、見積もりは故障箇所と全く違うところの修理ででてきました。
写真を撮っていたので指摘すると、確かにそうですねと。。。
そんなやりとりがありつつ修理に出したところ、３日〜1週間で修理できるとのこと。
1週間後に電話があり、開けてみたら想定よりダメージがあるから再見積もりさせて欲しいと。
今まで何やってた？？？1週間放置されたあげく、再見積もりは２日で出来ると言ったのに全く連絡なし。
こちらから電話するも、まだ出来てないので連絡しませんでしたとのありえない回答でした。
それから既に５日経ってますが、全く連絡ありません。
購入した時からブレーキ、ドア、センサーまわりの調子が悪いし、全く信用できません。
次は他で買います。
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保険について
車購入時保険をすすめられ、あまり説明なく契約しました。事故をおこしいざ保険に連絡したら、代車特約が外されていたうえ、ディーラーには代車もないの一点張りで結局修理代よりレンタカー大丈夫がかきってしまいました。
ディーラーに伝えてます、その時の担当が他店だからわからないと。全く残念なことばかりで、謝罪のみでした。
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車自体は良いが、接客が悪い。
まず、来店して最初に対応してもらった営業の方。とにかく軽い。今どきの言葉で言うと、ノリで営業をしてる感じでした。ただ、分からないことはその場で調べたり、別の営業の方に確認したりされていたので、悪いイメージはありませんでした。
そのあと知識がある営業の方が同席されました。が、、その2人目の営業の方の対応がひどすぎました。それくらいもわからないんですか？と言うスタンスでの営業。金額交渉の場面では、「即決されるなら○○円にします。」と上から目線で言われ、「それは今決めないといけないんですか？」と確認で返答すると、鼻で笑いながら「いや、我々も人間なんで。」と。何から何まで、上から目線の営業でした。
後日、別の営業の方が担当になっていただき、その方は2人の営業について謝罪、そして最適な車を販売していただきました。
お店自体が若い雰囲気があって、若い方が多いのも、良し悪しだなと思いました。
車そのものはとても良いものを良い価格で販売してるだけあって、残念です。
また、その後の保険を担当された方。とてもわかりやすく説明していただきました。しかし、保険証券はどうなるの？web証券はどうやって見るの？等、こちらが確認しないと教えてもらえず、初めて車を購入される方など知識がない人にとってはとても不親切だなと思います。
店舗内はとても綺麗で子供が遊べるスペースもあり、飲み物も自由にいただくことができ、快適に過ごせました。待ち時間は長いですが、許容範囲です。
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購入前に辞めた！
先ずは購入してないので参考までに…
初めての軽い来店で、かなりの個人情報聞かれます！ 買わせる側なので勿論車探しのスピード感は良いです。
一括購入と言うとローンにして欲しかったらしく声のトーンが下がりました。
こちらは客です！決して安い買い物ではございません。今なら今ならを武器に契約させようとします！人の都合も考えずに、本日中に検討して再度本日中に来店出来ないか？等…
結果初来店で意味不明な内金1万円を入れて帰宅。 その後、電話でキャンセルをすると1万円が戻るか戻らないかは上の者と相談らしく結果戻る事にはなったのですが嫌々な声で口座聞かれました！ しかも返金日も解らず、最悪な対応で電話終了。
結果、車種をグレードアップして他の気持ち良い対応の他社で購入しました(^^)
また、記載金額は最低限だと思うべきです！
ある店舗の副店長の対応でした。参考までに…
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サポート料で新車と変わらない
何時間もまたされた挙句、コーティング料やなんだかんだで値段を上げる。
中古車なのに、新車と同じ値段くらいまで跳ね上がる。新車を買った方がマシ。コーティングも大したものではない。効果をあまり感じられない。
下取り金額は、最低価格の査定をまずはじめに出す。
最後にコーティング料を追加し、その分下取り金額を上げる手段をとる。
営業マンを信頼しないことが大切。
お勧めは、
サポートオプション契約させる代わりに、下取り価格を上げてくるので、最初の見積もりで、この下取り価格にさせることです。
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若い子にはお勧め出来ません
ネットで見つけ最寄の店舗にてエクストレイルを購入しました。酷評なのを見てから行きましたので無知で行くと酷く高い購入となってしまうでしょう。
車の状態は良好です。低走行で年式も新しかったからかもしれませんが、まず車両価格が安い理由ですが諸費料で儲けるタイプのお店だからです。車庫証明や名義変更手数料が他社の倍以上掛かると思って下さい。払う金額は結局どこも同じ位になります。オプションは着ける必要は無いです。ハッキリ言いますけど買ってから整備工場でお願いした方が安いし安全です。コーティングして納車待ちの車を見ましたが窓は拭き残しがありムラ有り、ボディーはこれコーティングしたの？レベルです。納車してからプロにコーティングはお願いしましょう。値段も同じくらい出せばかなりいいコーティング出来ますよ。営業は素人に毛が生えた程度ですので専門的な話は出来ないと思って下さい。
保証はまだ使って無いですがいらなかったと後悔しております。理由はディーラーに持って行って交換が必要としない限り直してくれるとは思えません。オイル交換無料で何回か付いてますがエレメントは含まれてませんのでエレメントも変える場合は違うお店のが良いと個人的には思ってます。工賃も聞いたらぼったくりかよって思う値段です。走行中にテレビを見れる様にするキャンセラーが取り付けで3万らしいですよ笑整備工場なら1万掛かりません。なのでここで買ったらメンテナンスは違う所でって方が多いはずです。
ここでローンなんか組んだらもう1ランク上の車が買えると思いますよ。
一番利口な買い方はローンは銀行もしくは一括払い、オプションは一切不要、保険はここでは入らない、保証もいらない←ここの保証で安全は買えません。この話しをすると諸費用で儲けようとするので自分でやりますよと言う。これで少し安くなる←安くした上でやらせる。即決する振りでお金は一銭も預けない。これで安く買う。買ったら信用できる車屋に持って行き保険の相談やパーツ←本来付けたかったオプションを付ける。コーティングをプロにお願いする。浮いたお金でトントンになります。
上手に利用すれば程度のいい車が買えます。これだけの交渉や銀行ローンを組むのは若い子には難しいと思うのでお勧め出来ません。商談を長引かせて疲れさせて契約とか平気でしてくるので最初の3時間くらいは捨てる気で商談して下さい。そこまでして欲しい車がない限りやめておいた方がいいです。若い子なら必ず親同伴で契約して下さい。おそらく見積もり書みて吹き出すと思いますがね笑
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新古車・客への対応
新型の新古車を購入しました。
人気の車種なのであまり値下げはしてもらえず会社の利益が！など行ってフルオプション だったのでこんなものかと思い購入。購入前にサラッとキズの場所など教えてもらい他の傷など説明はありませんでした。
納車までは連絡もこまめで良かったのですが納車し改めて見てみると指摘のなかったキズ・3列目の部品の割れ・シール剥がし・リアの部分の目立つ錆・異音があり正直ガッカリしました。
担当には言ってないですが契約の時には目で確認して何かあれば直すと言っていたのに何これ状態です。
新車でディーラーで購入した方が良かったのではないかと思ってしまいました。高い金払っているので綺麗な物を受け取りたいと思うのは誰でもなのに不安でいっぱいです。
1ヶ月経ちましたが点検の連絡も無いですがどうなってますか？担当さん。
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職務怠慢
出張査定を依頼。今回で2回目の利用です。
査定に2時間以上も費やして最終的に伝えられたのはオークション相場。話が違うので査定額を教えてください、と担当者に聞いたら「売る気の無い客に査定額を教えても仕方がない」と一蹴。
査定額も言わないうえに車を売れと強要してきたので狂気の沙汰。色々な業者に査定してもらったが、こんなトンチンカンな業者は初めて。
ちなみに5社中、買取で最安値だったのはネクステージ。時間も無駄だし不愉快な思いばかりしたので、もう二度と利用することはない。
これ以上、被害者が出ないように投稿した次第です。お役に立てれば幸いです。
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