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新古車・客への対応
新型の新古車を購入しました。
人気の車種なのであまり値下げはしてもらえず会社の利益が！など行ってフルオプション だったのでこんなものかと思い購入。購入前にサラッとキズの場所など教えてもらい他の傷など説明はありませんでした。
納車までは連絡もこまめで良かったのですが納車し改めて見てみると指摘のなかったキズ・3列目の部品の割れ・シール剥がし・リアの部分の目立つ錆・異音があり正直ガッカリしました。
担当には言ってないですが契約の時には目で確認して何かあれば直すと言っていたのに何これ状態です。
新車でディーラーで購入した方が良かったのではないかと思ってしまいました。高い金払っているので綺麗な物を受け取りたいと思うのは誰でもなのに不安でいっぱいです。
1ヶ月経ちましたが点検の連絡も無いですがどうなってますか？担当さん。
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職務怠慢
出張査定を依頼。今回で2回目の利用です。
査定に2時間以上も費やして最終的に伝えられたのはオークション相場。話が違うので査定額を教えてください、と担当者に聞いたら「売る気の無い客に査定額を教えても仕方がない」と一蹴。
査定額も言わないうえに車を売れと強要してきたので狂気の沙汰。色々な業者に査定してもらったが、こんなトンチンカンな業者は初めて。
ちなみに5社中、買取で最安値だったのはネクステージ。時間も無駄だし不愉快な思いばかりしたので、もう二度と利用することはない。
これ以上、被害者が出ないように投稿した次第です。お役に立てれば幸いです。
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客目線なし
1.諸経費が異常に高い （一年以上の車検付き約５０万の本体価格で５０万の諸経費）
2.オプションを無理やり付けてくる
3.無理くり付けさせられた車体保障。すぐに故障が発生したら、スバルへもっていくように言われた
4.スバルでは話が来ていないので対応できないと言われ再度ネクステージに行くことに
5.真冬の愛知岐阜ではスタッドレス必須ですが、代車にスタッドレスが付いていない
6.一年ちょっとで売却。買取専門店で事故車と言われた。購入時は説明なし。
客を金としか見ていないのでは、二度とネクステージでは買わない。
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びっくり❗️
まずカーセンサーで見て決めてはいたけど、多店舗から届いたとの事で見に行くと、泥だらけ埃だらけ。
色がソウルレッド(マツダ)で、擦り傷は見えたんですよ。で、今日が納車日で引き取りに行ってびっくり‼️ボンネットその他もろもろ傷が異常に多い‼️
飛び石レベルじゃ無いし、そんな傷の説明も無し。
納車は随分前から決まっていたのに、汚れたまんま。窓、外装すべて、ホイールなんて一切手付かずってくらい汚い‼️
こんな会社あり得ない‼️
2度とネクステージでは買わない❗️
何を言っても、中古車だから…はっ❓って感じ。文句言って立ち入れたものはタッチペンだよ。
ふざけんな、山口店‼️
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後から調べなきゃ良かった！
持ち込みで買取り査定をしてもらいました。
査定金額は3万弱でした。
担当者は『走行距離も多いですし、代車として使えるかどうか』と言われてました。
ならしゃーないか、とそのまま売却しましたが、後日調べてみると、車が50万弱で売られていました。
やられたなって感じです。査定前に紳士に査定するみたいなアピールをされてましたが、なんだったんでしょうね。
買取相場を調べるか、相見積もりは必須です。
物腰な柔らかい営業でしたが、やる事やってますね。残念
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バッテリー
車検を出したのにバッテリーを見てくれなかった
車検ではどこみてるんですか
保証はつかないいわれました
買ってまだ一ヶ月経ってないのに
車を売っておわりなんですか
サービスをもうちょっとしてほしい
今回の車ハズレました
壊れてたらすぐに直してほしいです
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修復歴ありの車でした。
年式の新しく、低走行距離で、値段が高い車両は多分良いと思います。なら、中古ディーラーで買った方が良い。
保証など色々オプションをつけて、結果的にめちゃめちゃ高い値段になります。
納車前の整備はとても酷い物でした。
整備書には交換しましたとか点検調整など記載があったが実際には点検すらしていませんでした。
下回り、エンジンルームなど、錆だらけ、指摘したら機能的に問題は無いので交換はできません。との事
整備のレベルはかなり低いです。基本的に外注頼みなのか、足周りのブッシュ交換ですら、外注に出してました。
錆が凄すぎたので知り合いの鈑金屋に見てもらった所、リアメンバーに溶接後があり、修復歴ありの車でした。
ネクステージに確認してもらった結果、修復歴ありの車でした。
200万だして修復歴ありの車でした。
接客は人によって色々です。良い人もいれば、挨拶もしない人もいます。
記録簿にスペアタイヤは調整した、と記載があったが何にも見ていませんでした。
点検整備は他の所にした方がいいと思いました。
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信頼がない
高額な評価をしてもらいましたが、最後の最後に輸送費を一万円引いて⚪︎⚪︎円です？と
輸送費？聞いてない。まぁ、分かりましたとしたけど、なんかモヤモヤし、ネットを確認。基本はサービスとのこと。
担当者へ確認。先に伝えず申し訳ないと。
もう不信感しかなくキャンセルを伝えると査定額の問題ですか？っと。
全く相手の気持ちがわからない営業と車への愛情を微塵も感じない対応に苛立ちました。
結果、信頼できる業者に決めました。
上司からの謝罪もなく、キャンセルの理由が明確に伝わってるか不明だか、御社への不信感でしかない旨お伝えしたい。
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オイル交換したあと衝撃の事実がはっかく
ネクステージで車検時にオイル交換をしてもらいました。
いつもはオートバックスでMobil1を入れてもらっているのですが
仕事で忙しく、オイル交換をしにいく時間も取れなかったので
車検時にお願いしました。
そこから5000km走行
またルーティーンに戻りオートバックスに行くと
オートバックスのスタッフさんから衝撃の一言が。
「これってうちで最後にオイル交換したあとそのままですか？
結構悪い部類でオイルが汚れています。」
その際に車検時にオイル交換をしたことを伝えると
「それでこの汚れ方はありえない。1年くらいオイル交換してない汚れ方。多分オイル交換ステッカーも貼ってないし、オイル交換していないのでは？」とのことでした。
それでエンジン内部洗浄が必要とのことで実施しました。
ネクステージに問い合わせてもオイル交換はしましたの一旦張り。
もう2度と利用しません。
車購入までは営業担当の方もとても良い方で、車の状態にも満足していたのですがアフターケアが最悪。残念です。
あと車検時、ワイパーは良いものをつけていたので
交換はしなくて良いと伝えていたのですが
付け替えられて助手席の足下に元々付けていたワイパーが無造作に置かれていました。
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