いい話ばかりじゃ、わからないから。
厳しい意見には、価値がある。私たちはそう考えます。ヤラセやステマのない本音サイトとして、様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。
※当サイトの性質上、厳しい声は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも問題があるわけではありません。みん評について
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査定は絶対やめた方が良いです
一括査定で数社きてもらう予定の一社目でした。
当初は数日後に予約したのですが、予約後に電話があり、今日〇〇時に近くまで行くので、、と無理矢理当日に来られました。その時点で失礼過ぎてあり得ない事でしたが、押し切られてしまいました。
夕方に来られて、大して車を見る事もせずに、いくら希望しますか？即決したら〇〇円にします！の一点張り。
あと数社から見積もりを頂く予定だったので、即決はあり得ないし、そもそも最初から数社のお見積もりを比べて1番高値の所にお願いする予定です、と伝えていて、あえて1番最初に無理矢理来られたのだから、あと3社の見積もりが出るのはわかっていたはずです。
私は女性ですが、査定ってこんなにしつこいものなの？これが普通の事なの？と本当に怖くて怖くて、他社さんの日程を全て夫がいる日に変更したくらいです。
私が、全部の見積もりが出るまでお返事出来ません！って何度も言っているのになかなか帰って頂けず、、、
無理です！！と強く言ったらやっと帰っていただけました。
結局値段の正式な提示もなく、後日ショートメッセージで、口頭で聞いた価格よりかなり安い金額を提示されました。
しかも、取りに行った場合は8500円運送費を引きますとの事。。
持って行けば運送費はかかりませんが、自宅から1時間以上かかる山奥のど田舎(神戸市北区のイオンモール？の近く)らしく、そんな所行った事もないし聞いた事もなく、、、
車を持って行けば私はどうやって帰宅するのでしょう？タクシーなら数万は余裕でかかりそう。。
なので口頭での提示金額も結局は嘘だという事です。
とてもじゃないけどおすすめできませんので、敢えて書かせていただきました。
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中古車乗換え
嫁の車の車検間近と子供達の保育園の入園にともない、所有の車の乗換えで査定から購入を一括でネクステージでしました。
選んだ理由は査定が大手他社の中で一番高値だったから。
後からネクステージのこの評価を見ましたが、
車に関しての知識をしっかり付けた上で商談に臨めば、購入までは丁寧にスピーディーに色々対応してくれるかと思います。
うちの車に関しては新古品ではありますがスタッドレスを付けてくれ状態のいいサマータイヤに付け替えてくれたり、目立つ錆びたワイパーの部品を新品に付け替えてくれたりと納車までの対応は、かなり優良な店だと思います。
むしろ他社の今までの中古車販売業者よりも親切で良かったと思います。
納車までに、ここまでしてくれる中古車屋は今の世の中少ないんじゃないでしょうか？
少なくとも最近いい話を聞かない某◯◯◯モーターよりかは断然いいかと思います。
購入後のオイル交換などアフターメンテナンスはまだ利用してないので分かりませんが、
購入後、または商談や接客にもある程度以上のサービスを求めるのであるのなら、最初から中古車販売もしてるディーラーに行った方がいいかと思います。
新車で購入した人以外でもメンテナンスや中古車購入目的でも行けるので。
私の利用したネクステージに関しては子供が飽きないだけの遊具スペースもありドリンクも飲み放題でしたのでオイル交換だけなら購入後のアフターケアで利用したいかなとも思います。
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車購入時全てをチェックして下さい。
いろいろありますがまず木曜日に訪問して買う意思があると次の月曜日にはお金を納めないといけない。
ここが問題でETCの変換料金が見積りにあり当然ついてると思っていると納車時にカードを差そうとしたら着いてない。他で付けてもらい料金見た時に思い出して電話したら担当者がいないので後日。クレームを後日って。後日担当者は失念してましたって言っていたけど車がお店に着いて確認しない、車検いれてかえって来ても確認しない、納車日にETCの登録するときも確認しない、そもそも付いてたら登録も何もしないで金だけ取ろうとしてることだよね。客をばかにしてる。対策が最悪。
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営業とサービスの連例がとれていない。１年保証切れると最悪。
ディーラーではないので、専門的なことはディーラーに依頼するのは理解できますが、ひどすぎ。
1か月落ちの新古車を購入し、1年経過。１年点検前に、システム的なエラー「自動ブレーキ系のシステム異常」が発生したため、一度ネクステージ→ディーラー経由で調査してもらいました。結果何も問題なし。ダイアグテスターでみただけですが。
その後、１か月間で数度問題が発生。再度、ネクステージにディーラーへ持ち込みを相談したところ、電話ではディラーに出すので、再度ネクステージに持ち込みしてくれとのことで行きました。
持ち込み日を指定(1年保証経過後)してきたので、ディーラーへの持ち込み日が決まったと思いきや、持ち込みするまでの間に、ネクステージのサービスの方が、ディーラーには相談せずに、個人でWebで調査をして「よくあるみたいです。ガラスを綺麗にしてもらったら、発生しません」とな。洗車もしているし、ガラスコーティングもしていると伝えたら、「ガラス内部(室内側)が汚れているので、綺麗にしてください」。
「そもそも、自動ブレーキのガラス部分は、清掃できない仕組みになっており、分解しないと清掃できないですよね?」
「我々(ネクステージ)言えるのはそれだけです」
「あなたの意見ではなく、ディラーの意見を伺いたい、のでディラーとアポとってください」と伝えても、ダメでした。
マニュアルに従った対応のようです。
正直、接客対応スキルが少ない20歳そこそこのマニュアル対応のサービスマンだけをこの問題にあてがっている、ネクステージに腹が立ちました。
ネクステージは縁を切りたくなり、まったく納得しないまま、
店をでる時のお見送りの際、私も大人なので「忙しいところ対応ありがとうね」と伝えたが、そのサービス担当者は「大丈夫です」。お礼の一言も言わずじまい。はぁ?
その後、営業にサービスマンのチェンジを伝えても、まったく対応してくれず。連携がとれていない様子。
もう、神の心でも三度はネクステージは使いません、
(書きませんが、他1点ありました)
店も担当者も違えど、会社の理念、組織体制は一緒なので、結局同じと判断しています(ある意味統治はできていますね)
※今はディーラーと保証継続して、今はディーラーに全てをお願いしています。その方がBest!!
東三河にある、大きなネクステージ店の話です。
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対応最悪
査定にきてもらいましたが
対応最悪
こちらもなるべく高額でお願いしたいから我慢してましたが
先に今日の今日車だけもっていきたいとか。
ほかの業者の悪口。
もともと3月中に引き渡しを考えると伝えてありました。
金額だしてもらい他業者と同額だったのでちょっと比べたいと言ったら
態度変わり始めた。
うちの場合は２日以内の返答して下さい。そこから一週間以内に車を引き渡して欲しいとか
後出し発言勝手すぎる発言多くて
とても嫌な気持ちになりお断りさせてもらいました。
営業マンの対応一つで少しは妥協してもいいかなと思う時もありますが
今回ばかりはとてもじゃかいけど無理でした
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契約額と振込額の違いがある
今回、ネクステージに車を売却したが、たかだか5,000円であるが契約額と振込額で陸送費の違いがあり、陸送費というのが自分で持ち込めばなくなるということであれば、持ち込んだのだが、その辺も営業に聞いたのに陸送費が引かれていて契約額から5000円違いがあって、ちょっと、信頼性にかけた思いがあり、次回頼むときは警戒すべきだと思った。
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ネットの支払い総額はうそ
支払い総額59.8円でいいとグーネットで連絡を取り合い不具合もないとメッセージを頂き現車の確認をしにお店に向かいました。
いざ車を拝見するとドアノブの不具合がありました明らかに壊れてるのにも関わらずメッセージで一切伝えていなかった。
そして現地で見積りすると支払い総額74万と言われたww
ん？？？なんか勝手にフルオプションされてるしww
さすがにやり方おかしいww
後から偉い人が説明にきたがこっちはそんなオプション付けて見積りしろと一言も言うてない
あたかも当たり前のように話進めてきて凄い気分悪い
後ドアノブの件はとりあえず空くから不具合なしと判断しました。とのことww
いい加減な店ですがどうしても欲しかった車なので購入に至りましたが本当にもう買いたくないですね
因みにオプションのけたらドアノブの修理等(+18000円)で65万になりました
言われてた額よりまだ高いけどね
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外車車検
排気異常が出たり消えたりの状態を説明。整備士曰く今は消えているので車検は通るが入庫後付くと通らない。複雑部が故障ならディーラーに修理してもらうしかないと！なんじゃそりゃ〜挙句の果てには通常車検なら即日引渡しと電話対応と受付でも言っていたのに2〜3日かかると言う。不必要なオプションは勧めるは日本語が半端な外人整備士が対応した挙句、トータルで2時間無駄にしました。多少高くてもデーラーに出すことにします。ネクステージは二度と使いません
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