ネクステージの口コミ・評判 3ページ目

持ち込みで買取り査定をしてもらいました。
査定金額は3万弱でした。
担当者は『走行距離も多いですし、代車として使えるかどうか』と言われてました。
ならしゃーないか、とそのまま売却しましたが、後日調べてみると、車が50万弱で売られていました。
やられたなって感じです。査定前に紳士に査定するみたいなアピールをされてましたが、なんだったんでしょうね。

買取相場を調べるか、相見積もりは必須です。
物腰な柔らかい営業でしたが、やる事やってますね。残念

2024年の暮、12月26日にネクステージ厚木店にて、来店初回特典の無料オイル交換とワイパーゴム無料交換をやって貰いました。
結果は、作業予定時間内の約1時間程で満足の行くレベルで仕上げて貰えました。
来店予約時刻の18:00に店舗に到着し、顧客駐車スペースまで丁寧に誘導して貰いました。
直ちに、受付の方から初回来店なのかの確認を受け、作業条件と作業内容の説明を頂きました。併せて、こちらの車検証のコピーを取ることを私は快諾しました。
18:20頃から作業が開始され、先ずワイパーゴムの交換がスムーズに完了しました。

その後、オイル交換が開始されました。
私の車はフィット3のハイブリッドだったので、オイルの粘度は0W-20を希望しており、ネクステージ社が用意していたオイルで何ら問題はありませんでした。
オイルの抜き方は上から機械で抜くやり方でした。
下抜きを推奨する方がいらっしゃる様ですが、上から抜いたオイルが3リットルを超えている様子だったので、全量が抜けているとしました。
ネクステージ社推奨のオイルを3リットル注入して貰い、作業は無事に完了しました。
作業終了時には、作業を担当してくれたメカニック以外の、別のメカニックがダブルチェックを行い、作業完了の確認を行っていました。
作業が完了する間際、受付してくれた方が私の所に来てくれて、6ヶ月有効の次回無料オイル交換の券を手渡して下さいました。
この次回無料オイル交換券の配布は、終了する可能性も有るとのことです。
作業メカニックも、ダブルチェックされたメカニックも、受付して下さった方も大変気持ちの良い対応をして下さいました。
なので、6ヶ月後の無料オイル交換も、お願いする予定でいます。

言い忘れましたが、私自身、3級自動車整備士の資格を持っていて、オイル交換の仕事に携わっていたこともあります。
そんな経験者の私の目から見ても、今回の作業は万全であり、安心出来るものでした。

ところで、今回の作業では、自分の車のメンテナンスを自分自身で行っているので、自分の車の状態を確認したい為に、オイル交換作業に立ち合わせて欲しいとお願いし、受付の方より快諾頂いていたものです。
メカニックの方も、そんな私の申し出に快く応じて下さいました。
ネクステージ厚木店でのオイル交換作業、とても満足の行くレベルでした。

今回　某査定サイトからの流れでN社から査定をしてもらう事に。
まず　はじめて査定をうけたわたしが注意すべき事と感じた事
①査定は数社を比較する 査定員にはじめに伝えておく事　N社だけなんていい　あとから他も行くと言うと嘘つき呼ばわりされる。もちろん査定も比較がないと分かると思うツボ。
②話はボイスレコーダーで録音　いった言わない　勘違いが多く　これくらいの金額なら考えてもいいと話すと　会社に連絡しその話しが即　契約につながる　回答をすぐに求めてくるが　断固として後日とする事　威圧的に会社に相談したら契約しないと困るなどと　訳のわからない事をいう
③他社の金額を聞いて後から値段を変えてくる　もちろん売る側としては嬉しいが差がありすぎて　適正な査定がされていたか疑問点がのこる
④車販売会社なのにボロい車に乗ってくる　自社の車の整備もできないのに
適正な査定はできないと思われる
⑤気軽に査定なんて　嘘ぱち　布団の押売りみたく契約をせまる
はじめての経験でしたが　勉強になりました。様々な業者いますので参考になればと思います。　かなりハードなスケジュール見せていただきました。
労働基準法は大丈夫ですか？　無理はなさらないように

GW最終の6日から、車を探していて家の近くの店舗にはなくて隣の県にあり下取りを取ってもらい購入予定でした仕事の都合もありずっと話していて3週間先の先月末前までまだ販売済みになっていなかったため、休みの土曜日に契約しに行きますと担当の方と打ち合わせしていて住民票も取り、隣の県の店舗にも連絡してもらって、車を商談中と言うか、抑えてもらっていました、金曜の夕方に店舗に連絡してOKをもらいましたと連絡あり、その日の夜遅くに連絡あり、夜の７時にその車が売れてしまったとの事…今まで何日も売れてなかったのに、そんな事あるかと！担当者に話すと商談を抑えるのは、当日だけだと…土曜日は大丈夫だったんですがと、その日だけなんて、もちろん聞いてないし、販売した店舗も明日商談あるのわかっていれば普通販売しないのではないでしょうか?店舗から、急に悩んでいた他の人に今日中に決めないと、明日売れてしまうかもしれませんよ。って言ったとしか思えません。そんな平日の２時間で売れてしまうなんて…後、販売価格が土日になると、ネットの金額が30000円位いつも上がっているのも怪しいですね!

気になる車があり、都内の店舗に出かけてました。雨上がりで地面が濡れてるからと室内を見れず外だけ見てくださいと。
外から見るならそこら辺で見るわ。

気に入った車があって買う気で問い合わせをし、前回、都内の店舗で嫌な思いをしたので神奈川の店舗に来店予約しました。
当日に店舗に行ってなかなか気に入った車の情報を教えてくれず、希望を聞かれ、違う車を紹介され、業を煮やして予約してた車の話を聞きたいと言うと手付金が入ったから紹介出来ないと。
まず、商談の予約をしてるんだから手付金が入りそうになった時点で連絡入れるのが普通だし、それもなくて店舗についてすぐに謝罪もなくこちらから聞いてやっと伝えられて謝られるってこっちが言わなかったら言ってこないつもりだったんだろう。
2店舗連続で酷い対応されてもう2度と行きたくもないし、買いたくもない。
サービス業として終わってる。

今でもムカついてる。

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
査定が早く、購入を急いでいたので対応もよかった

【良かった点】
しっかり説明はしてくれる。（購入するまでは）

【気になった点】
•電話で連絡するたびに、同じ説明をしないといけない。→社員で共有されていない。
•店舗に行っても人によって言うことが違うし、客に言われた人は他人事のように話を聞いて、前回対応した社員が『わかってない』かのような発言を平気でする。
◦整備に1時間ぐらいと言っておきながら、連絡なしに平気で3時間待たせ、整備に慣れてなくてと言い訳？のような回答。
◦受付あたりにたくさんの社員が座っているが、私語がまる聞こえで、暇そうにしている。何時間も待たせているお客に一度も声をかけず、整備は忙しくしていて連絡もできないのに、社員同士でカバーしあうような連携がみられない。

【今後も引き続き利用・使用したいか？】
かなりがっかりさせられた。次はないかな。

親と親戚が以前ここで中古車を購入しました。（詳細の店舗名は出しませんが、同じところで買いました）
車の状態は凄く良かったのですが、接客態度と不要なオプションを押し付ける感じの商売はちょっと駄目でしたね。

たまたまオイル交換100円券を親に貰ったのでオイル交換を待っている間に展示してある中古車のエンジンルームやオイルキャップを開けて確認してみましたが、基本的に前オーナーがオイル管理をしっかりしていた個体が殆どでした。
予算に応じて自分の好みの車を見つける事も良いので、中古車を初めて買う人にはいいかもしれませんね。

接客態度は不要な高価なオプションを押し売りするのに、お客さんが希望しているように行わなかったり、納車までに時間が掛かりすぎるなどちょっと引っかかるところが多かったです。その分はお詫びとして値引きをしてもらいましたが、あまり気分のいい感じではなかったそうです。

まずここで中古車を買うには強気の態度で不要なオプションを付けるのを断る勇気を持つことと、納車日を具体的に言うことだと思います。

コーティングはここよりも安いお店や自分で施工したりしたほうが得ですし、サービスサポートはここで売っている店は年式が新しめの国産車が多いので入る必要はありませんので、ここで中古車を買うなら絶対断りましょう。そうしたら少しでも満足に買い物が出来ると思います。

ここに正直にかけないレベルです。
オプション？保証？最終まで突っぱねたら全て半額になりましたよ。入りませんが。
まともな保証は受けられないと思いますが。最終見積もりまで６時間かかりましたよ。退席、退席の連続で。
中古車評価表？信用してはダメです。傷、凹み無し？納車最終確認（明るいとこで）でどんだけ素人でも傷、凹み見つかるの？無かったはずの傷もありましよね？鑑定書が本当なら鑑定士のレベルも酷すぎです。グルですか？
指摘したら独自の車両評価表出してきて、ペンで点が書かれているレベル。他のドアの傷（パソコン記入されている）と実はこれも一緒なんです！この凹みも傷もですって。何のためにドアとかのパーツ事に別れて、記号別にパソコン記入されるようになってるのかしら。把握している筈なのに初めから説明もないし。
直すのは自腹で払わして直させて、どこをどう直したかの説明すらしません。金だけ回収して退店誘導。都合悪くなると退席、奥に逃げて出てきません。
突っ込むと開きなおってハンコ押したでしょ？他も直すの自腹でね！ですって。
修理は外注業者が入っていたので個別に聞いたら…実は、ここもなんですが、店から説明されてます？だと。店からその旨の説明ありません。
付属品？期日までには用意されませんでした。
嫌なら納車日伸ばしますか？と。
他で買ってください。安い買い物じゃないので。
本社にクレーム？おざなりな回答しかありません。

セールスマンの質を疑います。
保険の納車日が当日朝に変更。原因は書類手続きが間に合わなかったそう。
自賠責保険の契約は既に済ませていたので納車日の変更は大変でした。保険会社さんが急遽対応。

自賠責保険についても、納車予定前日午後になっても車検証ができておらず（つまりナンバーが決まらず）契約もギリギリ。前日昼過ぎになっても連絡なし。

申し込み時のオートローンの契約も、審査後の金利決定と言われていたが金利の連絡もなく、期間が勝手に決められ申し込み完了されていた。「５年で申し込みしておきました！」とのこと、、金利も返済金額も決まらずに勝手に契約。。

保険会社さんもこちらの会社で自賠責保険申し込み時のトラブルが多いので気を付けて、とのことでした。。

未使用の軽自動車を購入しました。
点検パックに加入しないと車の故障時に保証は出来ないと言われたので、10万円の3年間の点検パックに加入しました。予約して１年点検に行った時に、ワイパーゴムの交換とタイヤローテーションをお願いしたら、有料になります。と、言われた。オイル交換のみパック料金らしい。今まではディーラーで新車を購入していたから点検パックに加入していたらサービスでやってくれたことも、こういう店は全て有料なのだと知った。サービス工場の様子を待合スペースのガラス越しにみていたら、ブレーキパッド点検をタイヤを外さずさずにするの？
ナゾでした…。