いい話ばかりじゃ、わからないから。
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※当サイトの性質上、厳しい声は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも問題があるわけではありません。みん評について
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売ってる中古車は基本オイル管理がしっかりした個体が多いが、接客態度と総額等は・・・・
親と親戚が以前ここで中古車を購入しました。（詳細の店舗名は出しませんが、同じところで買いました）
車の状態は凄く良かったのですが、接客態度と不要なオプションを押し付ける感じの商売はちょっと駄目でしたね。
たまたまオイル交換100円券を親に貰ったのでオイル交換を待っている間に展示してある中古車のエンジンルームやオイルキャップを開けて確認してみましたが、基本的に前オーナーがオイル管理をしっかりしていた個体が殆どでした。
予算に応じて自分の好みの車を見つける事も良いので、中古車を初めて買う人にはいいかもしれませんね。
接客態度は不要な高価なオプションを押し売りするのに、お客さんが希望しているように行わなかったり、納車までに時間が掛かりすぎるなどちょっと引っかかるところが多かったです。その分はお詫びとして値引きをしてもらいましたが、あまり気分のいい感じではなかったそうです。
まずここで中古車を買うには強気の態度で不要なオプションを付けるのを断る勇気を持つことと、納車日を具体的に言うことだと思います。
コーティングはここよりも安いお店や自分で施工したりしたほうが得ですし、サービスサポートはここで売っている店は年式が新しめの国産車が多いので入る必要はありませんので、ここで中古車を買うなら絶対断りましょう。そうしたら少しでも満足に買い物が出来ると思います。
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営業の信用度が・・・・。
18年のった車を売り中古で新しい車を考える。
4月27日にネクステージさんで下取りと購入を決め
さっさと信販会社のOKをもらい契約。
ゴールデンウィークの為5月7日に申請書類集めて提出。
5月22日登録、24日納車予定。
別の販売店より取引のある販売店に移送しバンパーや細かい傷の修理、ボディーコーティング、ガラスコーティング依頼をするらしい。
取引の販売店に18日に移動連絡あり。
修理等の作業を始めたらしい。
それまで何も連絡はなし。
素人が考えても18日の連絡時に24日の納品は無理だろうと思う。
塗装も考えると修理に2日、コーティングに2日程度はかかるであろう。
22日の段階では何も連絡はなし。
保険の引継ぎが必要で車のナンバーが必要。
なおかつ追加で車両保険も入ろうと思うと
22日中に振り込みが必要。
その旨は営業に伝えてあった。
保険屋に土日の振り込みは可能？
24日の納車時に無保険状態になる可能性がある。
車両登録も間に合うのか？
納車は延期であろうな。
どのような状態なのかは全く連絡はなし。
釣った魚はどうでもよいのであろうか・・・。
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不信感
購入時、最初に提示されていた金額を見て安く買えると購入。
その後、車の点検表みたいな物を持ってきて明らかにタイヤ×と描かれていて車検まで待たないですか？と聞くと整備士の方は厳しめにみるので車検までは大丈夫ですと言われそれならと購入。その後、3年保証のメンテナンスパックに入った方がいいと言われ断ると半分の値段で2年つけます等言われ、仕方なく入り数万円上乗せされました。
冬に購入したのですが半年が経ち夏になり、まずエアコンが効かない。
多少不満でしたが、直しに行きその一週間後知り合いからタイヤもうやばいよと言われ全部替える羽目に。
不信感から二度と利用しないし、購入もしない
説明下手で申し訳ないです
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低予算での相談は少し居心地が悪かった
フリードとシエンタを検討しており、中古車を探すために来店した。
入店時にタブレットで受付を行い、検討している車種も選択した。しかしその後、担当者から「どんなお車をお探しですか？」と聞かれた。アンケートの内容が共有されていないのかと感じ、正直「受付の意味は何だったのだろう」と思った。
その後、車を案内され、店舗から100mほど離れた駐車場まで歩いて向かうことになった。担当者の歩くスピードが速く、到着時には10mほど離されていた。
到着後「ここです」と案内されたが、車の鍵を持ってきていなかったため、寒い中しばらく待つことになった。段取りの悪さを少し感じた。
車内を確認する際にシートの動かし方を質問したが、担当者は操作方法を把握しておらず、シートをガシガシと強くスライドさせていた。売り物の車なのに扱い方が少し乱暴に見えたのが気になった。
その後店内に戻り、パソコンで条件に合う車を検索してもらった。予算は「200万円強ほど」と伝えたが、その際、担当者が「ブフッ」と吹き出すような反応をした。鼻息が荒かっただけなのかもしれないが、こちらとしては笑われたようにも感じ、不快だった。
パソコンで3台ほど提示されたところで、「さっきのいいと思うんですけど、何が嫌なんですか？」と言われた。予算に見合う車の数がその程度だったのかもしれないが、こちらはまだ比較検討の段階で「嫌」と言ったわけではない。十分に比較する前から判断を求められているように感じた。
さらに、事前にディーラーで新車を見てきたことを話すと、「なんで見てきたんですか？」と言われた。「予算に合わないのに」とは言われていないが、そのようなニュアンスにも感じられ、戸惑った。
車を見に行くのは個人の自由だし、比較検討の一環として話しただけだったので、少し違和感があった。
また、「何を基準に決めるんですか？例えば下取りが他店より20万円高ければ買うなど、そういう条件はないんですか？」とも言われた。こちらとしては複数の車を比較して検討したかったのだが、全体的に早く決断を求められているような印象だった。
中古車店で予算を伝えて相談することは普通のことだと思っていたが、少なくとも自分には歓迎されているようには感じられなかった。
どうやら、この予算帯の客には敷居が高い店だったのかもしれない。
店内ではペットボトルのお茶やジュースが自由に飲めるようになっていた点はよかった。
今回は信頼して相談できる雰囲気ではなかったため、購入は見送った。
来店する人は担当者や対応の質も含めて判断した方がいいと思う。
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中古車乗換え
嫁の車の車検間近と子供達の保育園の入園にともない、所有の車の乗換えで査定から購入を一括でネクステージでしました。
選んだ理由は査定が大手他社の中で一番高値だったから。
後からネクステージのこの評価を見ましたが、
車に関しての知識をしっかり付けた上で商談に臨めば、購入までは丁寧にスピーディーに色々対応してくれるかと思います。
うちの車に関しては新古品ではありますがスタッドレスを付けてくれ状態のいいサマータイヤに付け替えてくれたり、目立つ錆びたワイパーの部品を新品に付け替えてくれたりと納車までの対応は、かなり優良な店だと思います。
むしろ他社の今までの中古車販売業者よりも親切で良かったと思います。
納車までに、ここまでしてくれる中古車屋は今の世の中少ないんじゃないでしょうか？
少なくとも最近いい話を聞かない某◯◯◯モーターよりかは断然いいかと思います。
購入後のオイル交換などアフターメンテナンスはまだ利用してないので分かりませんが、
購入後、または商談や接客にもある程度以上のサービスを求めるのであるのなら、最初から中古車販売もしてるディーラーに行った方がいいかと思います。
新車で購入した人以外でもメンテナンスや中古車購入目的でも行けるので。
私の利用したネクステージに関しては子供が飽きないだけの遊具スペースもありドリンクも飲み放題でしたのでオイル交換だけなら購入後のアフターケアで利用したいかなとも思います。
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車購入時全てをチェックして下さい。
いろいろありますがまず木曜日に訪問して買う意思があると次の月曜日にはお金を納めないといけない。
ここが問題でETCの変換料金が見積りにあり当然ついてると思っていると納車時にカードを差そうとしたら着いてない。他で付けてもらい料金見た時に思い出して電話したら担当者がいないので後日。クレームを後日って。後日担当者は失念してましたって言っていたけど車がお店に着いて確認しない、車検いれてかえって来ても確認しない、納車日にETCの登録するときも確認しない、そもそも付いてたら登録も何もしないで金だけ取ろうとしてることだよね。客をばかにしてる。対策が最悪。
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最初から最後まで最低最悪
ネットで車を探して、いいのをみつけたのがネクステージだったので、とりあえず見積もりしてもらおうと寄ったが、最後。
すぐに買わないと売れてなくなる、ローンは銀行じゃなくてここのローンならすぐ審査できる、下取り高くします、とりあえず契約を、すごい圧と強引さ…
欲しい車だったので、購入しましたが、最初から最後まで不信感、伝えていた事はされてないし、間違いばかりだし、ほんとに不安しかなかった。
パックやらサービスやらコーティングやらいろいろ付けられて、プラス35万…なんとか外させたが、いろいろ外したせいで高く見積もってあった下取り額がかなり下がった。必要なものまで外したり、書類の間違いも多く大変だった。
口コミもネットだとひどいものだが、自身のホームページではいい評価しか載せてない。ほんと悪質。二度と利用しないし、客を舐めてる態度がマジ腹立つ。絶対やめた方がいいです。
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