ネクステージの口コミ・評判 3ページ目

フリードとシエンタを検討しており、中古車を探すために来店した。

入店時にタブレットで受付を行い、検討している車種も選択した。しかしその後、担当者から「どんなお車をお探しですか？」と聞かれた。アンケートの内容が共有されていないのかと感じ、正直「受付の意味は何だったのだろう」と思った。

その後、車を案内され、店舗から100mほど離れた駐車場まで歩いて向かうことになった。担当者の歩くスピードが速く、到着時には10mほど離されていた。

到着後「ここです」と案内されたが、車の鍵を持ってきていなかったため、寒い中しばらく待つことになった。段取りの悪さを少し感じた。

車内を確認する際にシートの動かし方を質問したが、担当者は操作方法を把握しておらず、シートをガシガシと強くスライドさせていた。売り物の車なのに扱い方が少し乱暴に見えたのが気になった。

その後店内に戻り、パソコンで条件に合う車を検索してもらった。予算は「200万円強ほど」と伝えたが、その際、担当者が「ブフッ」と吹き出すような反応をした。鼻息が荒かっただけなのかもしれないが、こちらとしては笑われたようにも感じ、不快だった。

パソコンで3台ほど提示されたところで、「さっきのいいと思うんですけど、何が嫌なんですか？」と言われた。予算に見合う車の数がその程度だったのかもしれないが、こちらはまだ比較検討の段階で「嫌」と言ったわけではない。十分に比較する前から判断を求められているように感じた。

さらに、事前にディーラーで新車を見てきたことを話すと、「なんで見てきたんですか？」と言われた。「予算に合わないのに」とは言われていないが、そのようなニュアンスにも感じられ、戸惑った。

車を見に行くのは個人の自由だし、比較検討の一環として話しただけだったので、少し違和感があった。

また、「何を基準に決めるんですか？例えば下取りが他店より20万円高ければ買うなど、そういう条件はないんですか？」とも言われた。こちらとしては複数の車を比較して検討したかったのだが、全体的に早く決断を求められているような印象だった。

中古車店で予算を伝えて相談することは普通のことだと思っていたが、少なくとも自分には歓迎されているようには感じられなかった。
どうやら、この予算帯の客には敷居が高い店だったのかもしれない。

店内ではペットボトルのお茶やジュースが自由に飲めるようになっていた点はよかった。

今回は信頼して相談できる雰囲気ではなかったため、購入は見送った。
来店する人は担当者や対応の質も含めて判断した方がいいと思う。

いろいろありますがまず木曜日に訪問して買う意思があると次の月曜日にはお金を納めないといけない。
ここが問題でETCの変換料金が見積りにあり当然ついてると思っていると納車時にカードを差そうとしたら着いてない。他で付けてもらい料金見た時に思い出して電話したら担当者がいないので後日。クレームを後日って。後日担当者は失念してましたって言っていたけど車がお店に着いて確認しない、車検いれてかえって来ても確認しない、納車日にETCの登録するときも確認しない、そもそも付いてたら登録も何もしないで金だけ取ろうとしてることだよね。客をばかにしてる。対策が最悪。

約2年前にワゴンRを8万円で買い取っていただきました。他社より僅かながら高めの査定額でした。また、契約の際には買取査定に来た営業の方だけではなく、上司の方と電話にて丁寧にやりとりも直接していただき、ちゃんとした会社だと感じ売却に応じましたが、1週間ほど後に県外の系列店にて50万で販売しているのを某サイトにて検索していたところ、私が売却した車である事を確認致しました。車は事故車でもなく、大きなキズや欠陥はありません。売却するには外観の洗車・内装の簡単な清掃程度で済んだはずです。相場的には売却価格は相応かとは思いますが、系列店ににて５倍程の値段で売り出して、その車は1週間後程で売却が成約されておりました。それを見た時には絶対にネクステージとは売買はしないと決めました。具体的な店名は伏せますが、絶対にオススメはしません！儲けたいのは商売人の常識であり、売却した人間がとやかく言う権利はありませんが、腑に落ちない、なんとも言えない感情を抱きました｡

支払い総額59.8円でいいとグーネットで連絡を取り合い不具合もないとメッセージを頂き現車の確認をしにお店に向かいました。
いざ車を拝見するとドアノブの不具合がありました明らかに壊れてるのにも関わらずメッセージで一切伝えていなかった。

そして現地で見積りすると支払い総額74万と言われたww
ん？？？なんか勝手にフルオプションされてるしww
さすがにやり方おかしいww

後から偉い人が説明にきたがこっちはそんなオプション付けて見積りしろと一言も言うてない
あたかも当たり前のように話進めてきて凄い気分悪い

後ドアノブの件はとりあえず空くから不具合なしと判断しました。とのことww
いい加減な店ですがどうしても欲しかった車なので購入に至りましたが本当にもう買いたくないですね
因みにオプションのけたらドアノブの修理等(+18000円)で65万になりました
言われてた額よりまだ高いけどね

登録未使用車を購入しましたが、納車時に車検ステッカーが貼って有りませんでした。
家に帰ってから気づき連絡しましたが、もし警察に指摘されたら反則金の可能性もあったかもしれません。
帰り道に、何台ものパトカーとすれ違いました。
セールスマンの説明だと、メカニックのチェック漏れで事務所に保管されていたとのことでした。
メカニックは、何を点検整備をしているのでしょうか？
問題はそれだけでは有りません。
納車後２日目にフロアマットの固定フックの取り付けミスで、運転席のマットがペダルの方にズレてきました。
このままでは運転に危険が及ぶので、マットの上更にゴムマットを敷き固定バンドで止めて店に行きました。
店での対応は、固定フックの取り付けが逆で担当者も分からないと説明されました。
マットを追加した事ついては、無反応で残念無念です。
あと、メーカー保証継続も正規ディーラーで出来る事も説明無しで有料自社保証を勧めてきました。
こんな状態では、車検などメカニックを信用出来ません。

あらゆるアプリ、買取を利用した中で
最低額だった…誇大広告もいいとこ。
ウイカーズと一緒に査定したが約20万の差
最高額180、W=170、T=160、その他5社=150、ネクステージ144。この結果を見て
広告を見る度にインチキと言いたくなる。
ディーラーは安い？それはひと昔前の話。
新車購入、半年先の納期まで査定額保障。
手続き、乗り換え等を考えたらディーラーの
方が楽チン。４年落ちでここまで差がある？
オプションとか理解してるのかな？
兎に角ネクステージは最低だった…
皆さん良く吟味してね。

今の車を契約して買ったのですが、フロントガラス保証を外して欲しいと言ったのですが、ローンの頭金も払っていないのに無理だと言われました。半年ぐらい経った時、窓ガラス２枚とも白っぽくなつてきて交換に13万かかりました。保証に入っていない為、自腹となりました。売った責任はないのでしょうか？コーティングはやめた方がいいかもしれません。天井の水の弾きが悪いです。

ディーラーではないので、専門的なことはディーラーに依頼するのは理解できますが、ひどすぎ。

1か月落ちの新古車を購入し、1年経過。１年点検前に、システム的なエラー「自動ブレーキ系のシステム異常」が発生したため、一度ネクステージ→ディーラー経由で調査してもらいました。結果何も問題なし。ダイアグテスターでみただけですが。

その後、１か月間で数度問題が発生。再度、ネクステージにディーラーへ持ち込みを相談したところ、電話ではディラーに出すので、再度ネクステージに持ち込みしてくれとのことで行きました。
持ち込み日を指定(1年保証経過後)してきたので、ディーラーへの持ち込み日が決まったと思いきや、持ち込みするまでの間に、ネクステージのサービスの方が、ディーラーには相談せずに、個人でWebで調査をして「よくあるみたいです。ガラスを綺麗にしてもらったら、発生しません」とな。洗車もしているし、ガラスコーティングもしていると伝えたら、「ガラス内部(室内側)が汚れているので、綺麗にしてください」。
「そもそも、自動ブレーキのガラス部分は、清掃できない仕組みになっており、分解しないと清掃できないですよね?」
「我々(ネクステージ)言えるのはそれだけです」
「あなたの意見ではなく、ディラーの意見を伺いたい、のでディラーとアポとってください」と伝えても、ダメでした。
マニュアルに従った対応のようです。

正直、接客対応スキルが少ない20歳そこそこのマニュアル対応のサービスマンだけをこの問題にあてがっている、ネクステージに腹が立ちました。

ネクステージは縁を切りたくなり、まったく納得しないまま、
店をでる時のお見送りの際、私も大人なので「忙しいところ対応ありがとうね」と伝えたが、そのサービス担当者は「大丈夫です」。お礼の一言も言わずじまい。はぁ?

その後、営業にサービスマンのチェンジを伝えても、まったく対応してくれず。連携がとれていない様子。

もう、神の心でも三度はネクステージは使いません、
(書きませんが、他1点ありました)

店も担当者も違えど、会社の理念、組織体制は一緒なので、結局同じと判断しています(ある意味統治はできていますね)

※今はディーラーと保証継続して、今はディーラーに全てをお願いしています。その方がBest!!

東三河にある、大きなネクステージ店の話です。

何度もです。無料交換、車検前の点検に出すと、エンジンルーム内のねじがなくなっていたり、タイヤのエアーバルブがなかったりが毎回何かありますので、整備に出す場合は要確認です。
車検時にはブレーキ、センサーなど異常も起きました。
故意にしていたとすれば、○○モー○と同じですね。
口コミを拝見すると、あちこちの店舗でも同じようなことが起きているようですね。世間にこの事例等が情報共有することができれば、依頼する側も、注意すると思います。

行政側で抜き打ちで検査してもらいたいです。


国から許認可を受けているので、安心していましたが？
接客の担当者は素晴らしい方でしたが、
整備については個人的には信頼度はありません。
残念です。

査定にきてもらいましたが
対応最悪
こちらもなるべく高額でお願いしたいから我慢してましたが
先に今日の今日車だけもっていきたいとか。
ほかの業者の悪口。
もともと3月中に引き渡しを考えると伝えてありました。
金額だしてもらい他業者と同額だったのでちょっと比べたいと言ったら
態度変わり始めた。
うちの場合は２日以内の返答して下さい。そこから一週間以内に車を引き渡して欲しいとか
後出し発言勝手すぎる発言多くて
とても嫌な気持ちになりお断りさせてもらいました。
営業マンの対応一つで少しは妥協してもいいかなと思う時もありますが
今回ばかりはとてもじゃかいけど無理でした