ネクステージの口コミ・評判 4ページ目

いろいろありますがまず木曜日に訪問して買う意思があると次の月曜日にはお金を納めないといけない。
ここが問題でETCの変換料金が見積りにあり当然ついてると思っていると納車時にカードを差そうとしたら着いてない。他で付けてもらい料金見た時に思い出して電話したら担当者がいないので後日。クレームを後日って。後日担当者は失念してましたって言っていたけど車がお店に着いて確認しない、車検いれてかえって来ても確認しない、納車日にETCの登録するときも確認しない、そもそも付いてたら登録も何もしないで金だけ取ろうとしてることだよね。客をばかにしてる。対策が最悪。

ネットで車を探して、いいのをみつけたのがネクステージだったので、とりあえず見積もりしてもらおうと寄ったが、最後。
すぐに買わないと売れてなくなる、ローンは銀行じゃなくてここのローンならすぐ審査できる、下取り高くします、とりあえず契約を、すごい圧と強引さ…
欲しい車だったので、購入しましたが、最初から最後まで不信感、伝えていた事はされてないし、間違いばかりだし、ほんとに不安しかなかった。
パックやらサービスやらコーティングやらいろいろ付けられて、プラス35万…なんとか外させたが、いろいろ外したせいで高く見積もってあった下取り額がかなり下がった。必要なものまで外したり、書類の間違いも多く大変だった。
口コミもネットだとひどいものだが、自身のホームページではいい評価しか載せてない。ほんと悪質。二度と利用しないし、客を舐めてる態度がマジ腹立つ。絶対やめた方がいいです。

今回、ネクステージに車を売却したが、たかだか5,000円であるが契約額と振込額で陸送費の違いがあり、陸送費というのが自分で持ち込めばなくなるということであれば、持ち込んだのだが、その辺も営業に聞いたのに陸送費が引かれていて契約額から5000円違いがあって、ちょっと、信頼性にかけた思いがあり、次回頼むときは警戒すべきだと思った。

言ってしまえばスマホの販売と同じでオプション（KPI）で賄ってるところがあるので、ある程度は営業マンの提案も聞いてあげるのが吉

車体はたしかに状態もよく、表示価格とまんま同じ金額で売ってくれる

腹割って話しましょうとスタートし、向こうも保証に入ってほしいと悲願されたので、こちらもその車の定番故障箇所（高額になる）を事細かに保証で直るのか聞いて、さらには総額が他店より高くなる旨を伝え、入る代わりに2年保証（89000円）を4万にまで安くしてもらいました。

さらに原価のかからない事で勉強してとコーティング無料にしてもらい納車時のガソリン満タンも。

それ以外は一切上乗せもなく、繁忙期にも関わらず契約から10日で車庫証もあるのに納車まで頑張ってくれました

来店から5分で即決の意思表示と現金持参で机の上に置いて話したのも強かったのかもしれません（結局は振り込みで頼まれましたが笑）

いいわいいわで聞いてると+30万ぐらいいくと思います笑

ディーラーではないので、専門的なことはディーラーに依頼するのは理解できますが、ひどすぎ。

1か月落ちの新古車を購入し、1年経過。１年点検前に、システム的なエラー「自動ブレーキ系のシステム異常」が発生したため、一度ネクステージ→ディーラー経由で調査してもらいました。結果何も問題なし。ダイアグテスターでみただけですが。

その後、１か月間で数度問題が発生。再度、ネクステージにディーラーへ持ち込みを相談したところ、電話ではディラーに出すので、再度ネクステージに持ち込みしてくれとのことで行きました。
持ち込み日を指定(1年保証経過後)してきたので、ディーラーへの持ち込み日が決まったと思いきや、持ち込みするまでの間に、ネクステージのサービスの方が、ディーラーには相談せずに、個人でWebで調査をして「よくあるみたいです。ガラスを綺麗にしてもらったら、発生しません」とな。洗車もしているし、ガラスコーティングもしていると伝えたら、「ガラス内部(室内側)が汚れているので、綺麗にしてください」。
「そもそも、自動ブレーキのガラス部分は、清掃できない仕組みになっており、分解しないと清掃できないですよね?」
「我々(ネクステージ)言えるのはそれだけです」
「あなたの意見ではなく、ディラーの意見を伺いたい、のでディラーとアポとってください」と伝えても、ダメでした。
マニュアルに従った対応のようです。

正直、接客対応スキルが少ない20歳そこそこのマニュアル対応のサービスマンだけをこの問題にあてがっている、ネクステージに腹が立ちました。

ネクステージは縁を切りたくなり、まったく納得しないまま、
店をでる時のお見送りの際、私も大人なので「忙しいところ対応ありがとうね」と伝えたが、そのサービス担当者は「大丈夫です」。お礼の一言も言わずじまい。はぁ?

その後、営業にサービスマンのチェンジを伝えても、まったく対応してくれず。連携がとれていない様子。

もう、神の心でも三度はネクステージは使いません、
(書きませんが、他1点ありました)

店も担当者も違えど、会社の理念、組織体制は一緒なので、結局同じと判断しています(ある意味統治はできていますね)

※今はディーラーと保証継続して、今はディーラーに全てをお願いしています。その方がBest!!

東三河にある、大きなネクステージ店の話です。

書き込みは、想像かもしれません。

よかった事は自販機がただ

まず入った瞬間、カウター内の人が皆んな無視。
カウンターまで行って誰に話しかけようかと思っても皆んな顔を上げず、下を向いてパソコンに集中。
接客業？サービ業？
何度も何度も担当は変わるは、グダグダ自分の会社が否にならない説明と時間が長い。
接客業を知らない方がほぼ占めてるのでわ？
秋田のネクステージは周りの木が枯れるかも？？
従業員の厚生関係，責任，使命、過度になってないのかな？指導、育成してるのかな？実地ありきでやるのだったら、🔰マークつけて、サービス料考えてよ！「足手纏いになるし、お客様が不快になる。それでも役務提供原価回収する事が、。、、、。あ〜。
もっと水準レベルを達してからフィールドでは？

結構不快でした。
もう早く取り引きを終わらせたい。
余り関わりたくない。
従業員が疲弊の警鐘を響かせてるのかも？

デスってはいません。現実です

今日の私の感想の一部を書かせていただきました。
明日は笑顔☺️で逢えれば、幸甚です。

点検終わって帰りに故障。連絡したら「無料で修理できます。」とのこと。
それが一月。整備工場が空きがないとのことで代車もなく２ヶ月すぎて３ヶ月めにやっと代車。で4月の終わりに「CVTのオイル漏れの焼き付きで保険対象外なので。」と言われて40万の請求。
イヤイヤメンテナンスしてもらって異常なしで帰りにオイル漏れて焼き付きってネクステージのメカニックの責任でしょ？
って詰め寄ると「それは申し訳ないですが修理箇所は保険外なので有料です。」の一点張り。自分とこの点検ミスなのに、なんでこっちが修理代払わないかんの？
しかも部品は中古。「リビルド品を付けてくれ」と言うと、リビルドは高いのでもっと高額になります。と。
なんでメンテナンス見落としでオイル漏れて焼き付きおこしといて客に請求できるの？って聞くと
会社の方針です。ととんちんかんな回答。
新品付けろとは言わないが、メカニックのミスなんでリビルドくらい付けて欲しいが
上層部が怖いのか、全然折り合いつかず。
すぐ壊れるようなアフターサービスもなんもないネクステージで買うと、あとで泣きをみます。よっぽど壊れないって車ならいいんでしょうけど、不具合あったら手のひら返してくるんで買わない方がいいと思います。個人的な感想です。

支払い総額59.8円でいいとグーネットで連絡を取り合い不具合もないとメッセージを頂き現車の確認をしにお店に向かいました。
いざ車を拝見するとドアノブの不具合がありました明らかに壊れてるのにも関わらずメッセージで一切伝えていなかった。

そして現地で見積りすると支払い総額74万と言われたww
ん？？？なんか勝手にフルオプションされてるしww
さすがにやり方おかしいww

後から偉い人が説明にきたがこっちはそんなオプション付けて見積りしろと一言も言うてない
あたかも当たり前のように話進めてきて凄い気分悪い

後ドアノブの件はとりあえず空くから不具合なしと判断しました。とのことww
いい加減な店ですがどうしても欲しかった車なので購入に至りましたが本当にもう買いたくないですね
因みにオプションのけたらドアノブの修理等(+18000円)で65万になりました
言われてた額よりまだ高いけどね

排気異常が出たり消えたりの状態を説明。整備士曰く今は消えているので車検は通るが入庫後付くと通らない。複雑部が故障ならディーラーに修理してもらうしかないと！なんじゃそりゃ〜挙句の果てには通常車検なら即日引渡しと電話対応と受付でも言っていたのに2〜3日かかると言う。不必要なオプションは勧めるは日本語が半端な外人整備士が対応した挙句、トータルで2時間無駄にしました。多少高くてもデーラーに出すことにします。ネクステージは二度と使いません