ネクステージの口コミ・評判 54ページ目

タイヤ保証が、評判通りでした。
パンクして２週間待たされるなら、わざわざ保証つけんわな。

一括買取メールでネクステージから連絡があり、メーカー、車種、走行距離などを伝えたら買取り出来るとの返事。上司に確認して参りますと一旦電話から離れ、戻ってきたら買取り出来ないと伝えられた。他の買取業者からの買取額を聞かれたら今度は「上司から指示がありまして買取りできるかもしれない」との回答。買取額を聞かれ伝えると、今度は「今上司から指示がありまして、買取は無理です」との話。その都度電話しながら今上司から指示がありましての繰り返し。ネクステージは二度と使用しない。

気になった車があったので、岡崎まで見に行きました

店側の対応は、悲惨でした。一言でいえば慇懃無礼
傷を見られるのを恐れてか、ゆっくり車を見せる余裕を与えずに「明日、他のお客もこの車を見に来る」「いま買わないと来年からこの車は高くなる」など、一生懸命売り込みをしてくれました。
店内に案内されてからの待ち時間の長いこと。
来店して帰宅するまでの三時間、その半分近くは無駄に待たされました。

店内の雰囲気は劣悪。カウンター奥の店員とは目を合わせない方が無難。睨み付けてくるのでかなり不愉快になります。

悔やまれることその１。
提示された見積り内容をきちんと見なかったこと。というか、三時間も拘束されてたら頭も鈍くなるわ

こちらには黙って勝手にオプションを付けて見積りを提出してきます。これはネクステージのお家芸なのか、はたまた岡崎店の特殊技能なのか。

悔やまれることその２
ネクステージ岡崎店で車を買ってしまったこと

こんな詐欺まがい、押し売りまがいの商法をやっていては、ネクステージの評判、社会的信用を著しく損なうものだと思われます。目先の利益に囚われて、大局を損なうことになりかねませんよ～

以前にも同様の書き込みをしたところ、岡崎店の店長から詫びの電話があり、こちらは店員の対応の悪さを列挙していたら店長が「ですから、改善と再指導を徹底していきますので！」みたいな感じで遮られました。
これを言われたとき、この店舗はクレーム（客の要望）に対して聞く耳もたず。なんの反省もしていないし、成長の見込みもないと思いました。


ネクステージ岡崎店さん。トラウマ級の苦い思い出をありがとうございました。

軽の購入を検討して、ネット検索したらお値打ちの車を発見。
聞きたい事があり店舗に連絡すると、丁寧にご対応いただき、翌週見に行こうとしました。

翌日に再度ネット検索すると、同じ軽が何故か15万円値上がりしてました。
よく理解できませんでしたが、一度店舗に足を運ぼうと思い、別の店舗に行きました。

若い営業マンに上記を説明すると、お薦め期間が終了したのではないか、と言われ一応納得しました。

その後、その店舗にあった軽が気になり、見積りを出してもらったら、諸経費＋コーティング＋ナビ等、完全装備で店頭価格よりも50万程上乗せされました。

ほとんど外す様に依頼すると、露骨に嫌な顔をされて、「うちはそこでしか利益が出ない。」と言ってくる始末。
軽自体は気に入ったので、装備を外したもので１日だけ取り置きできないか、とお願いすると拒否されました。契約以外は×と言われました。
私は熱くなっており、その場で契約しようとしたら、妻が小声で「今日は帰ろう。」と言ったので、渋々帰宅する事に⤵
妻が帰りの車中で「一切の誠意を感じなかった。従業員の雰囲気が悪かった。」等、言ってましたが、私の耳には届かず、一人後悔をしていました。
そして自宅に戻り、とても女々しく、見積りした軽をネット検索しましたら、なんとなんと車両価格が15万程アップしていました。
僅か2、3時間の出来事でした。
客が興味を持つと値上げをするシステムなのか、私には売りたくないのか、よく分かりませんが、とりあえず契約を止めてくれた妻に感謝です。
それにしても店頭価格より、見積り後の価格が50万円近く上がるのにはビックリしました。

新古車で新車より35万ぐらい安かったので見に行きました。
スタッフが出迎えてくれましたが車を場所案内してすぐに店舗に戻っていきました。
ビッ◯モーターですら 一緒にまわり説明してくれます。炎天下の中日傘渡してくれず 他の客には渡すなど客を選んで接客をしているのかと不審でしかない。
ですがやはり車体価格は安いので車体だけ契約。後日来店して見積りをしてもらうとビックリしました。
諸費用+30万〜(車検、タイヤ新品保証を抜いてます)
オプション+50万〜(全て社外品)
合計で約80万！！！！！
ディーラーと同じ内容で数万円しか変わらない…
ディーラーで見積書を見せ高いことを指摘しましたが "値段的に妥当で諸経費もおかしくない" と言われ 何時間と色々話会いましたが 一般常識など通じず自分の良いように解釈、不利になると小声か違う話に変えられます。
永遠に同じ内容を繰り返し…呆れて契約破棄にしました。
本来ではネクステージは契約破棄、車キープなどはキャセル料が発生するのですが…キャセル料は発生しませんでした。

何週間後サイトを見るとキャンセルした車が "UP DATE" と記載されてました。多分ですが一度売約済みになりキャセルとなった車をそのように表記しているのだと思います。
だとしたら 皆さん同じ経験される率が多いのかと思います。

また、ガラスコーティングについてよく口コミで書かれてますが ネクステージではやらない方が正解です！
納車前のを見ましたが 細かな部分まで行っておらず既に水垢のシミが出来ていました。
まず、売約済みになった車に施錠されてなく自由にエンジンや乗れると言うのが頭にきますね。自分の購入していたらと思うと不愉快。◯-carはしっかりしてます！

新車ではやはり高い！でも新古車が良いと言う人はディーラーの新古車が出る時期を狙うのも手だと思います！
ディーラーに尋ねると丁寧に教えてくれます！
中古でいい人はまずしっかりとそこの会社が良いのか車の部品に詳しい人と行く方がまず後々損はしない買い物になるでしょう！
今回担当してくださった人が悪かったかも知れませんが サイトに載っているスタッフに当たれば良い接客が受けれたかも知れません。
今後良い気分でネクステージを利用することが出来ないので一生行くことはないでしょう。

２年前に車を購入。営業から、２年の間に新品のタイヤと交換できるから…という、説明で新品タイヤ保証に加入。
約１年後、他の整備で来店した時に、タイヤ交換の話をすると、整備の人が「保険なので、パンクしてないと交換はできないが、こっちで故意に穴あけて、交換してます。」とのこと。

さらに１年後、そろそろタイヤ交換してもらおうと電話すると、「パンクしてない限り交換できない。」の一点張り。
そんな説明は受けてない。虚偽の説明だと言ったら、そんな営業がいたのは確かで、今、会社でもコンプライアンス的に問題になっていると認めた。他にも同じような人がいて、同じように説明してますとのこと。
その後、店長からの電話で、４年前までは、そういうこともあったが、今はないと、謝罪もない。態度、最悪。
納得いかず、本社に電話すると、謝罪はあるものの、他に、報告も事例もない。返金もできないとのこと。
会社全体で虚偽の説明、隠蔽体質。対応、最悪。誠意のかけらもない。
他にも、当初の営業の説明と、実際のオプション内容では、違う点が多々あり、不信感しかない。
もう二度とこんな所で買わない。

車と値段だけ見て帰ろうとしたら、待たされて店長と相談してきたらしく、何がいけないのか？と店長も言ってますとのこと。
今日は決めるつもりで来てないので・子供もいるのでという理由で帰ろうとしたが、渋っていたため見積りだけ出して貰おうと思ったら、交渉してくるんでやめたとかやめてくださいねと言われた。見積りを出す=買えってことだと思った。
当日申込してしまい、申込金五万円支払った。が、次の日にキャンセルできるかの電話をしたところ、「法的にキャンセルできないとは言えないがモラルの問題です」と言われた。
まだ契約成立前にも関わらず、「手付金(申込金)の五万は返還できません。他の車にするなら、それに当てることができます」と言われたが、申込金が返ってこないのは会社の決まりなのか何度も聞くと、会社の決まりだとのこと。
契約書の裏の規定には、"申込金は手付ではない""注文の撤回をした場合申込金はすべてそのまま返還する"と記載してあるにも関わらず嘘をつかれた。それを説明したところ知らなかったで通された。が、申込金は返還される予定。
きちんと規定など読まないと契約成立前のキャンセルでもお金を騙し取られることがあるため注意が必要だと思う。また、買わせるために「モラルの問題」など傷付ける言葉や手付金は返せないなどの脅し文句を平気で言われる。

手稲店へ行きましたが、こちらがその日に決めないと知ると態度がめちゃくちゃ変わりブツブツモンク言い不機嫌な顔する
メーカーオプションつけれるか聞いたら「可能ですよ」ってる割には他の店の悪口言いまくる「あそこの店はメーカーオプションつけるの苦手なんですよ」とか言ってるくせにさ、結局面倒なのか、結局対応しようとしないし…できないなら最初から言え💢

グーグルその店舗の口コミは何故か評価高いですね
見るからにサクラなんだろうなぁ笑
1件口コミするだけの為にわざわざ登録した的な感半端ない

接客してない自分の席に座ってる店員達は何しとるん？
愛想なく「いらっしゃいませ」「ありがとうございました」も言わないで
トイレから戻る若い男性スタッフは客側にいるのにスボンずりあげて、ベルトカチャカチャして、リップ何度も塗り直してる男性店員いたけど何の為に？（貴方マスクは？）
暑くて喉乾くから水分摂るの仕方ないけどね
客見てる前でペットボトル飲みめちゃくちゃだらしないからW

接客ちゃんと１から学んだらどうよ!
随分ここスタッフの態度ゆるいんですねぇ

納車も遅れるしいい加減だねぇほんと💢

担当が新入社員というのは別にいいが自分の会社のサービスもろくに説明できず都度聞きに行ったり先輩社員を連れてきたりと時間ばかりかかりました。
説明できるぐらいになってから前線に立たせてほしい。
WEBで目星をつけており一台しか見てないのに13時に行って解放されたのが17時…
新入社員で初接客とのことで成功体験して頑張れという気持ちで購入することにしました。
今度はオプションをすすめられ「いらない」という度に上司に相談、3～4ラリーをかまし半額でどうですか？から最終的にはしょうがないから今回は無償にしますみたいな言い方。
感謝の気持ちよりあわよくば半額取ろうとしたのかと思ってしまいました。

その後は任意保険の勧誘。
「検討はしてみますけどこのままでいいかな」といったのが悪かったのか後日、平日昼間仕事中に電話がかかってくるように。
2～3回かけてきましたが「納車の際任意保険を持ってきてください」としか言わない。
平日昼間は仕事なので電話出れない旨を伝えたらショートメールで「納車の際任意保険を持ってきてください」
そのくせ納車前日になっても必要書類などの説明は無し、メールで確認するも音沙汰なし。
しょうがないのでホームページで調べて用意しました。

納車当日に勝手に任意保険を変えるような手続きを始めたので断ったら
「検討と言われてたので変更していただけると思ってました。」
必要書類の話をしたら何言ってるのみたいな顔で
「車検証入れ全部置いて行ってくれればよいですよ」
その通りやったのでしょうか、購入した車の車検証入れには前の持ち主の名前と住所入りのナビの保証書が入っていました。
もちろんナビには前の持ち主の自宅が登録されていました。
個人情報も何もあったものではないと感じ怖くなりました。

購入後1ヶ月もたたぬうちにもらい事故にあってしまい修理見積などのため持ち込みできるか電話するが担当者は電話中で折り返し電話するとのこと。
レッカー車を待たせていたためとりいそぎ電話に出られた方に持ち込んでいいか、代車はあるか聞いたが持ち込みは可能だが代車がないとのことでレッカー車を待たせていたこともあり他整備工場へ持ち込みをしました。
その後担当者からは何の連絡もありません。
事故の連絡があれば何もできないにしろ建前でも無事かどうか連絡くれてもいいと思います。
人として。

教育不足
押し売り
心配りができていない自分中心の対応
個人情報の取り扱いの軽視
アフターフォローは連絡来ても無視
思いやりがなく信頼できない

お勧めできるお店ではありません。

旦那がいろんなところで車の査定をしてもらってからいい値段だったら売ろうと考えていました。

最初は安定の低い値段から交渉され、希望額を言うと何回も上とやりとりしてきます！といい、最後は希望額にできると思うので店舗に行きましょう！あ、帰りのバスとか大丈夫ですか？と聞かれた時点で車をその日に取られる気がしたので、私も黙っていられなくなり、即決するなんて最初から言ってないし、他の所でも頼む予定なので、と伝えたら、態度が一変して、"今売らないと後悔しますよ？僕も売り上げないといけない立場なんですよ？その車を持ってても維持費がかかるだけですよ？明日には下がりますよ？"と脅してきたので本当に最低すぎて驚きました。

最終的には"時間もったいないんで店舗行きましょ！"私を無視したので強気でお断りして帰ってもらいました。2時間くらいかかりました。そうしたら車の中にしいていたシートを雑に取って車を乱暴に閉めて怒って帰って行きました。

数分後には鳴り止まない着信、メッセージには先程は強く言い過ぎました。と…呆れてものが言えません。着信拒否。

こんな不快な思いをしたのは初めてですし絶対におすすめしません！

後日このことをオートバックスの買取の方に話したら、ネクステージが見せてきた車の相場表は全く存在しないものらしく嘘をたくさんついていたことが分かり嘘つき業者だと思いました。