ネクステージの口コミ・評判 55ページ目

合意したことを平気でひっくり返す。最後までまともに義務を履行出来ない会社。不愉快で、不誠実極まりない。
契約後に販売店側で契約違反があった為、契約を解除。向こうも合意し、後日返金額を双方で確認し、確約書をもらった。
しかし、同日に合意した金額の一部については支払えない旨連絡があった。双方契約書や約款を確認してもその一部が返金対象にはならない旨の記載はないことを確認している。こちらは法令上販売店が支払うべきと考えた為、「法令に照らして、販売店が支払うべきではないか。そちらも確認して欲しい。」と提案したが、「こちらが決めましたので。」と法令違反があるかどうかを確認もせず、一方的に「支払いません。」の一点張り。
契約書も確約書を平気で破る。果ては、「部下が勝手にやったことです。」と言う。全くを持って信頼が出来ない。安全な取引が出来ない。
「法令に照らしてどうか確認して。」と言っても、確認せず、一方的に「支払いません。」
とてもまともな会社組織とは思えない。車という高額商品を扱う会社とは思えない。評価に「１」を付けるのも、躊躇われる。

色々な買取サイトの中からネクステージさんも候補にあがり見積もりをしていただきました。
「即決してくれたら〇〇〇万円でいけます」と言われたのですが他社さんとも比べたかったので一旦お断りして他社さんの見積もりと比べたあと2、3時間後に再度、連絡したら「あの時の査定なんで今はその金額つかないかもしれないです。」と言われました。
それを聞いていた他社さんが「ネクステージさんが言う金額で今日、決めてくれるなら頑張ります。」と言ってくださったのでお願いしネクステージさんにお断りの連絡をしたら「やっぱり出来ます」と言われました。
「もう他社さんにお願いしているので大丈夫です」と再度お断りすると「そちらの方がマイナスですけどいいんですか？」と言われました…
少ないと言っても差額10万もあいてなかったですし、この時点でネクステージさんに信用がなくなっていたのでお断りしました。
何よりも少し怖いなぁと思ったのは他社さんで契約中にも関わらず「途中で契約辞める人たくさんいますよ」と言っていたことです。
対応は早かったし受付の方はとても優しい方でしたがネクステージさんで売らなくて良かったと思います。

オープン記念との事でチラシで本体金額も安くお店で見積もりすると頼んでもいないオプションパックを沢山つけられおまけに非常に高い。外してくれと言っても中々外してくれず結局馬鹿高い２年間保証？11万ぐらいとガラスコーティング9万は渋々承諾それでも点検パックなども入れて車両以外で60万越え。ブレーキオイルからエンジン周り等全て点検整備してお渡ししますとの言葉を信じて今日車検見積もりしたら何とブレーキオイルやタイヤ周りのブレーキパット等全く整備していない事が判明。ブレーキオイルは真っ黒。普通2年ぐらいでこんなにはならないらしい。
完全に騙されました。こんな車屋絶対買わない事をおすすめします。結局車検見積もりもぼったくられそうになって結局ディーラー車検に。オプション入れたら決して安くなくまだディーラー中古車買う方が整備もしっかりしてて良いです。絶対買わない事をおすすめします。

他社と比べて比較的車体価格がお手頃だったので往復7時間かけて現車を見に行きました。
見積もりを出してもらったところ支払総額がすごい額になっていたので内訳を見てみますと、いらないオプションがたくさん付いており、また諸経費の内訳も他社では希望ナンバーが取れる金額で普通のナンバー、その上に希望ナンバー取得手数料的な項目でさらに10,000円。
オプションを全て外すと、利益がなくなりますと平気でお客に話してきました。車体本体価格もそれなりに上乗せをしている額ではありましたが諸経費を含めますと下手をすると3桁に近い利益を目論んでいることがわかりました。
ガ◯◯◯、ビッ◯◯◯◯◯、などの同業者と一緒で高額な買い物にもかかわらず即決を求めできます。多数の購入希望者がいると言う内容でとにかく早く早く即決をと求めます。
個人的な感想にはなりますが全く以てお勧めできません
参考になれば幸いです。

数年前に対応して頂いたスタッフがとても良くて、今回も是非このお店で！と思い購入することに決めました。

とにかくすぐに必要な状態だったので、気に入った車があれば即日購入する予定で行きました。

かなり小馬鹿な発言もありましたが希望価格で何とか購入できそうだったので契約しましたがやはり対応が気に入らず、翌日苦情の電話をしました。
店長が対応されましたが、今まで該当者は、そのような苦情を受けたことがないといわれ、さらに副店長だったことを知りました。
店長の対応も、この程度で苦情入れる？感が半端なくて、上が上ならそら下は育たんわ。
と、思いました。

主人が忙しいので納車まで私(嫁)が対応予定でしたが、納車までの対応は全て主人に対応してもらう事にしました。
大きな買い物なのになんでモヤモヤしなきゃいけないのかと、早急に車が必要でなければ絶対契約しませんでした。

車の出張査定をお願いしたが、営業マンの対応が最悪。

まず、約束した時間をダブルブッキングした等と言って直前で時間変更。
住所を伝えたのに、全く違う場所に行ったらしく辿り着けないと連絡が来る。スマホがあれば誰でも来れるだろ。

そして、査定金額をなかなか教えない。こちらとしては、他と比較したいのに。
即決するなら教えるなどと言いながら、ハッキリした金額を結局最後まで教えてもらえなかった。

いかに自社が素晴らしいか、上場企業だなどと語り、最後には車を売りたいならもっと勉強しろと上から目線で説教してきた。
挙句の果てには車を高く売りたく無いんですね！馬鹿のする事だ！と捨て台詞を吐いて帰って行った。

こちらは、見積もり金額を知りたかっただけなんですけどね。

大手企業の従業員とは思えない遅刻と、急な予定変更、暴言など最低の営業マンでした。勉強するのはあなたです。

自分の住んでいる所から遠い店舗に気になる車両があったので、電話で詳細を聞くことに。すると対応して頂いた担当者から、まだそれほど話を聞いていないにも関わらず、本当に買う気あります？と自分の耳を疑う発言が。それでも車の程度はまあまあ良さそうだったため購入することに。必要ないオプションはすべて断りましたが、コーティングはどうしても外せないとの事なので、承諾し詳細を聞いたら、研磨したうえでコーティングをするとのこと。しかしいざ納車されたら水垢だらけで何をどう研磨したのか甚だ疑問。決して安くない料金を払っているだけに非常に残念です。担当者に連絡しようと思いましたが、色々な意味でこれ以上余計な事はしてほしくないので諦めることに。納車の時もしかり、前日になっても連絡がないのでこちらから電話をすると、担当者は休みを頂いておりますとの返事が。別の方に話を聞いたら後は陸送会社と打ち合わせしてくれと突き放されて唖然。しかも陸送会社も当日時間を守らないで更に唖然。後から思えば担当者からありがとうございますの言葉はなかったなと。決して言ってほしいわけでも消費者の立場が上なんて微塵も思ってませんが、それ程多くない車購入ですので気持ちよく購入したかったですね。私は二度とネクステージで購入することはありません。

価格や接客はよいが燃費が12.0Km/L以下になってのでディーラーで交換したら燃費が21.7Km/L出たために信頼できない。ディーラーの整備士も粗悪なエンジンオイルだったと言われました。
自己責任です。あまりお勧めできません。ディーラーで交換してもらった方が良い。

「新しい車購入」で普通はウキウキするものだがここでの購入は後悔しかない
まず新人セールスが多い事、仕事量が多い事（新人でも月20台売る人も珍しくないらしい、納車準備書類・・無理だろう普通に）
教育が不十分な事その上教育する立場の店長が接客業に、根本的に向いてない、決めつけ客に対して被せてしゃべる等高圧的な態度は当たり前、この会社の店長クラスはヘッドハンティングが多いらしいが前職は売れないセールスマンか？こんな無能な奴はデーィーラーでは店長所か内勤に配置換えされ客前には出さないレベル、ミスを連発し言い訳ばかり「何言い訳してんだよ！お前らは月間数百台のたった1台かもしれないけどこっちは5年、10年に一度の買い物だぞ！」といっても間抜けな対応理解出来ないらしい
で購入した車には傷付け平気で見せる（遠方にありオークション評価5でした）でオークション時からの傷と根拠のないウソを言う、左のフェンダーから後ろのドアまで傷入ってるのよ？見逃す訳ねーだろ！それにこっちは出品時の写真保存して持ってるけど傷写ってないぞ！何で会社で傷付けた可能性を根拠証拠もなく否定したいのかわからんし、オークションのせいにしたいか分からないけどこの店長は一事が万事責任から逃げる人でした、本当にこんな人間を店長として店舗に置く会社が信じられない。
気持ちよく購入したいと思い　他の店舗とのたたき合いもせず、勧められた要らない契約（意味のないコーティング、有名な外車のメンテ契約より高額な補償などなど）フルオプションで話をし細かい話はして居なく「でトータルで幾らに成るの」と良い買い方をしてやったつもりなのにこの仕打ちだ
でこの会社購入後アンケートを送ってくるのだが面白い事にお礼がアマゾンギフト300円分だ・・笑えるでしょ？形式的なもので良い会社を作る為ののアンケートに300円ほー、客を舐めてるなまー本気で改善したい訳じゃなかろうからそれは良いのだけれど、何もなきゃ書かないだろうし、そのアンケートに詳しく事細かに今までのいきさつを書いた訳　で新人セールスは悪くないと今でも思ってるのだが（頑張っているアピールは有ったし只要領は良くないけど）この店長が無能の極みで一度クレームがあったのに新人君の仕事内容を指導しない、チエックしないから不手際の連発でそう書いて　店長が悪いって書いたんだよそうしたら記載終了10分もしないうちに無能店長から電話ですよ、まずここが可笑しいよね？何でクレームの元凶からの電話聞かないとだめなの？そんなものもみ消すだろうし何の改善がしたいアンケートなの？ここで会社全体が無能なんだと認識普通本部の人間が元凶に分からないように話を聞いて今後指導するなりするもんだろ？当事者から電話させるにしてもまずは指導して何が悪いか理解させないと意味のない電話になるよな？と考えていたら・・・
言い訳の連発　客の発言を押さえつけるような被せる絶妙会話テクニック「あ～気分悪い」「おれはお前の部下じゃねーぞ」と思ってたら偉そうな態度に流石に切れた！”まー叱り飛ばしてやってもお客を大切にしない人には通じないわな最後に「新人の○○ではなく私が担当します」だと・・・・・アホだ・・・確実にこの人は可笑しい人だ関わってはいけないと・・・俺散々「新人君は悪くない」「俺はお前が嫌い。お前が全部悪い」と言っているよな？こいつは駄目だと思い電話切りましたよ・・で後日1か月点検不完全な直し忘れを指摘するも「聞いてない」で終了なので購入時と同じく何も期待してないから良いけど、相変わらず人の気分を害する天才だなど逆に感心した訳で　お見送りも無く再度の謝罪もない・・・・とまー書き足りない出来事は多々あるけど　こういう程度の低い会社　社員が居る所です　ご注意を。

ここでは父の話を書きます
家は前に日産のプリメーラという車を乗っていました。ですが15万キロを超えて最終的にラジエーターが壊れたので
新しく車を買わねば!!ということになりまして、何にしようかと。家族はSUVがよくて父はMTがいい!そうなると中古車しかないということで探したらネクステージ系列のSUVLANDというところにFORESTER SHJのMTがあったので行ってみました。
行ってみると...
入口に若いお兄さんたちがいらっしゃいませ!!と言って席に案内してくれました。席に座ってしばらくしたら担当の方が見えて、本日はどのようなご用件ですか?みたいなことを聞いてきたので、FORESTER見てます～って言ったらなんと!!個々の店舗にはないというではありませんか!!2人で(自分と父)
「??」
となって聞くと
FORESTERは今別の店舗にある→そのFORESTERは新しくできる店舗の目玉車にするつもりだった車と行ってきました。(じゃあ乗せんなよ...)
んで、担当の人がたまたまいた地区のブロック長みたいな人に交渉をして何とか変えることが決まりました。
問題はここからです。
父「状態はどんなもんですか?」と聞いたら
D「おいてある店舗に確認しますね!」
～電話が終わり～
きれいな状態ですと言いました。
それを信用して見積もりを出してもらったらなんかめっちゃオプション付けられている上に諸費用が高すぎるんだけど。
大体のオプションはなくしてもらったのですが保障だけはつけてください!!皆さんてけていますから!!(強制的に)
としかたなくつけました
～～～納車当日!!
うきうきで行って説明聞いて現社を見たら何とあちこちにタッチペンで修復した跡が!!
もう最悪でした、、、クレーム入れてやろうと思いましたがめんどかったしつなぎようの車だったのでもう諦めました。
ちなみに諸費用の中にこっそり希望ナンバーのオプションも付けられていたようです。
この後母のジャガーを購入したのですがこのことがきっかけで別の会社で買いました。
まあ、とにかくここはやめといたほうがいいと思う。本当に、、、
以上!!