ネクステージの口コミ・評判 56ページ目

宮城県の某ネクステージさんで車を購入。
車両本体は安かったがコーティング、防錆、タイヤの購入でプラス40万ほどかかりました。コーティングに関してはノルマみたいなものがあるみたいでほぼ強制で契約。
平日に納車をするとガソリン満タンになるという事で、お願いをすると納車1週間前になりその日が厳しいと連絡があり渋々翌週の平日で納車をすることに。するとまた電話がかかってきてその日は店休だったので土曜日でお願いしますと連絡がきました。結局土曜日に取りに行ったところ土曜日納車なのでガソリン満タンサービスは出来ませんとのこと。
サービスマンの都合でかなり振り回された上にサービス適応外になりかなり不満でした。土曜日納車を提案した時点でサービス適応外になることも報告するのが普通だと思います。
所々虚言癖みたいなところがあり担当はすごく嫌でした。

先日一括査定サイトにて買取査定をお願いしたのですが、他の買取店さんはこちらの希望など聞いて丁寧に対応してもらえましたがこちらの会社は電話に出るなりいつ売却できるかと、とりあえず査定に行くから時間を作って欲しいとこちらの都合お構い無しに話を進めてきました。
後日対応に不満があった為、お断りの連絡をしたところ、とりあえず査定させてほしいと言うので、今回売却しない旨を伝えたら『あっそうですか。ガチャ』と電話を切られました。
一応私も社会人ですので電話対応など最低限のマナーなどあると思っていますのでとても不快な思いをしました。
たまたま電話に出た方がそういう人間だったのかもしれませんが、今後ネクステージさんでは購入や売却など絶対にしたくないと今回思いました。
愚痴みたいになってしまいましたが同じ様な思いをされる方が少なくなればいいかと思い口コミさせていただきます。

ネット一括査定で、一番にテレワークらしい所から連絡がありました。受答え、持込査定日時等は円滑に（事務的に）終了。
査定当日は、期待値が一番大きかった為、朝一番の査定でした。お客としても店に一番乗りでした。
まず店に入ってビックリ。この中古車取扱い業社としては、もの凄く「お店」（設備や広さ）と「人」にお金を掛けています。まるで、立派な都市銀行と病院の待合室を合体したような店構えでした。
担当者が来て、ちょこっと話をして、査定で席を離れると、ま―――、そこから査定が、なが―――いこと、ながーーーーーいこと。渡されたアンケートも記入し、コーヒーは飲み終わり、まだまだ、これでもか、で待ちに待ち。ようやく席に戻ってきたと思えば、車のナンクセが始まり、あげく、ナンクセ確認の為、また席を離れ、待ちぼうけ。この長い間、一切、査定金額は言わず、再び戻ってきても、また、ナンクセで、こちらが「他も行きますので、結局、おいくらですか？」と３回目で金額を聞かされ、帰る際には、「もしかしたら、ナンクセに気付かずに高査定してもらえるかもしれません。」って、ハイそうですね。25万ほど最終的に開きがありました。
お店と人にお金掛けすぎですね。それにしては売却後にも、「査定させて」と連絡ありましたが、人が多すぎて、社内伝達もマヒしてるようですね。
車で商売しているのに、お客の車にナンクセと取られる接客はいかがでしょう。まぁ、きらびやかな店構えには、安ーくで買って、高ーく売らないと成り立たないですからね。
ここは二度と行きません。信頼性ゼロです。

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
乗っている車の査定していただきたく来店しました。印象は最低最悪でした！
訳あって担当者が変わったので、引き継ぎがうまくいっていなかったのは仕方ないとおもうのですが、納車時が最悪最低‼️こんな会社見た事ない‼️
この時点で多数の問題はあったものの、引き継ぎがうまくいっていないなあと我慢の範囲でした。
しかし、
引き継ぎがなくても注文書にかいてある追加オプションぐらい確認しないのでしょうか⁉️

足元のマットをすべて新品購入したのに汚いマットがついたまま。

担当者にs氏に

オプションでマットお願いしていたんだけど、と言うと

このマットだと思いましたの事。笑笑

シミだらけ汚れたマットが新品に見えるらしいです。s氏は笑笑

なぜ、言い訳ばかりするのでしょうね。
すみません。今、確認してきます！
で、いいと思うのですがね。
今までこうやってはぐらかしてきたのでしょうね。
私は騙されませんけどね。

ちょっと酷い会社でしたね。勉強になりました！


【良かった点】


【気になった点】


【今後も引き続き利用・使用したいか？】

2021/09/10のできごと

SUVLANDでオイル交換予約
来年1月で、初車検なので、おまけで、車検のお見積り

到着して、しばらくすると、車検見積もりの話。

車検見積
　いろんなサービスてんこ盛りで、17万円⁉︎

なんだ⁉︎この値段、この価格には驚きしかないわ！
いろいろ説明されたが、も〜どうでも良かった。

本日の内容は終わった、とのことで帰路（片道20km）へ。
まもなく、家に着くタイミングでお店から電話。

忘れ物したかな？と電話にでると、
「オイル交換が終わってません。すいません。また来てください。」との電話。

はぁ？
見積の話をしている間に、オイル交換やったんじゃないの？

情報連携ミスというレベルの話でしょうか？
頼んだことは、たったのふたつだけ。

また、来てください？
てめえらのミスは棚に上げて、客に全て負担させて終わり。

何で、客が全部、被るの？
何の落ち度もないのに、、、。

速攻、トラックで車取りに来てオイル交換せーや。
頭使えや。
そっちのミス。
謝ってるだけでは、ガキでもできる。

お客様ファースト！、聞いて呆れる。

どのような教育や情報連携がなされてるのでしょうか。
ダメですね、ここは。

実は、
2020/06/24茶屋でも腹立つことあり。

不具合があり観てもらうため、予約時間にお店に行った。
作業に取り掛かるまで、1時間以上放置。
この間、店内にアホほどいる店員からの声掛けはゼロ。

ただただ待たされ、結局、不具合の原因は特定されず、様子見してください。のみ。

はぼ新車を買ってから、オイル交換など、10回も訪れてないです。
が、このふたつの失態。

お店には、『お客様ファースト！』のポスター。
どこが？
掲げれる事は、立派。
カタチだけになってますけど？
無茶苦茶だ。

先月関東地方のネクステージにて車を購入しました。
まだ期間が短いので☆1です。

まず予約をして来店時の車の車種やカラーをフリーダイヤルにて
伝えてあったのにお出迎えなし。
駐車し終わったあとに若い男性営業マンが走ってお出迎え。
要件聞かれ中に入るやいなや席に案内されアンケートをとのことで
iPadのようなもので入力。そこからまた担当が変わり今回の営業マンが10分後くらいにやっとくる。
ネットでは総支払額が95万、軽自動車2013年式、走行距離が45000キロ。
修復歴なし悪いことはネットには書いておらず。
実際みたら左リアがボコボコおまけに右のライトが破損。
記載して欲しかった……。

タイヤはもう走れるような状態ではなく唖然…。
ナビはできるか出来ないかがその場で判断できずロックがかかっており確認は出来ず、試乗も出来ず。鍵のスペアはないとのこと。これも記載なし。

こちらで無償で直しますとのことでした。
タイヤは4本工賃込みで2万とやすい。
だが問題はここからで
見積書を見たらなんと140万円…。

仕方なく省くものを省きたいがとにかくしつこい。
最終的に金利を何故か下げるという形に…オプションは3年保証
希望ナンバーを取りますか？といわれたが見積書にこちらが言う前に入っていたのにまだいれてませんと言われハテナでした。
二重取りされてないかきちんと確認はさせてもらいましたが。

乗り換えで愛車を査定してもらったらまさかの査定額つかない。
その代わり査定額をコーティングとして無料でやらせていただきます。とのこと。仕方なく欲しい車なので契約。
なんだかんだ待たされることが多く3時間は居たかな？

最後帰る時はまさかのお見送りは店の自動ドアの前までw
もう乗って出る頃には居ませんでしたwww
買ったら終わりなのは本当かもしれませんね。

高額な買い物をしたのに道路際までディーラーのような
お見送りはありませんでした。ここのお店だけなのか？
ディーラーで直した際は4万でも外に出てきたけどな……

納車日も最初このくらいで〜が長引き3週間程。

1番厄介だったのが平日納車をめちゃくちゃ促され
土日がベストなのに混むとか何とかお客様優先じゃないのかと。

この後のサポートしっかりしてればいいですが不安ですね。
知り合いからいいと言われ行ったら店舗が違うからか天と地の差でした。知り合いは良かったのかもしれません。

最後に一言。私が電話して出てったのになぜか契約者の私に名刺を渡さず全く関係ない母にだけ渡して挨拶もなく名刺もない店長や営業マンはどうかしてます。

今年の2月にレクサス購入しました。
違う店舗から、陸送しての購入だった為スタッフの言葉を信用してました。
納車の日に店舗に行くと、左後方ドアに20センチくらいの傷があります。
購入前には、傷無しと聞いてました。
スタッフの説明では、納車日に洗車して気づいたとの事。
当然、板金してくれる様にお願いしましたが、6万かかるから半分の3万出してくれと言ってきます。
その時点で怒り、不信感がありましたが一旦帰宅しました。
その後、板金塗装の日にちの打ち合わせをしましたが、なかなか日程があいません。
その為、自分で近くの修理店に出すからネクステージ側の3万を振り込めないか、聞いてみました。
明日、店長に聞いて電話します！でしたが電話来ず！
1日経過後、ネクステージのカスタマーセンターに電話し、やっと店長から、電話あり。
謝罪の言葉はあるものの、ネクステージが提携してる板金塗装屋でないと金は出せません。
結局、最後は自腹で修理しました。
500万の高い勉強代になりました！

最初からこの車買います。と、言って手続きしようと思ったらさんざん色々説明して２時間ほど立ってから最後に車の査定。まあこれくらいならまあ許そう。それでも家庭の事情で長く時間が取れないからと、説明しましたがまた、ダラダラと話が続く。さて、納車となったら主人が下取りの車を持っていって購入した車を持って帰ろうとしたら説明をされた私が行かないと渡せないとのこと。電話に出て家庭の事情で家を空けられない。だいたい下取りの車を持っていったことが証明になるのではないか？
また、登録したその電話番号にかけて私がでて説明していることが本人の証明になるのではないか？

家庭の事情で車は必須です。その訳も最初に説明していても、のらりくらり

こうしているうちに我が家の息子の命に関わる
昨日も救急車で運んでもらったと、説明してものらりくらり

下取りの値段はどうでもいいからこの車買いたいの!って言っているのに後でクレームなんて入れないわよ!
一筆書いてもいいから時間がないから早く売ってって言ってもダラダラ

もう怒り心頭。こんなに気分が悪く車を買ったのは初めてです


それでも今回車検で持っていき台車を借りてくるとガソリン満タンですね　確認してください

了解です。

片道５キロほど走ったらメーターがひとメモリ下がった
最初からぎりぎり満タンにしていたのかしら？

もちろん満タンにして返しましたが
文句も言わず大人の対応をさせていただきました

ビックモーターもいろいろあるようですがネクステージも、大して変わらないのかも

もう二度とお付き合いしたくないと、思いました

SUVランド千葉
絶対オススメしません
売ることしか考えていない営業
売る為なら手段を選ばず成績の為に嘘をつく
会社絡みでもみ消して申し訳ありませんとの回答

見てくれは在庫も沢山あり対応も良さそうに見えるが、
それは見た目だけ
本当にこんな所で購入して後悔しました
車の知識は無く全部外注
下請けもしっかりとした仕事はしてくれません
叩いて安くしてるんでしょうか
しっかりとした車を購入希望ならこんな会社での購入はしない方がいいです
信頼が一番大切です
車は買ったらおしまいではありません
買ってからの付き合いが大切です
口コミを見ている方はここら辺を気にしている方だと思います。
悪い評価が良く見られますがこの通りだと思います

必ず営業には契約を急かされますがそれに従ってはいけません
今日だったらこの値段で、、、

良く考えた上で購入をお勧めします

気に入った中古車があり購入しました。
説明と文書でナビ付きとのことでした。中古車なので期待はしていませんでしたが、車を受け取り、家で設定しようと思ったら　ナビですらなかった。
動かせない状況ではありましたが、現場でエンジンかけ、全て確認すべきでした‥
交換しますとの事ですが、片道1時間半かけ車を置いて代車で帰ってきて、また次の日に受け取りになんて‥
ため息しか出ません。
営業の超高速トークも非常に嫌悪感があり、逃げるように帰ってきたのもいけませんでした。もっと、落ち着いた方に説明して欲しかった。
あと、保証はやっぱりいらなかったわ‥。反省。