312,381件の口コミ

ネクステージの口コミ・評判 6ページ目

[引用]公式

ネクステージに関するみんなの評判

テレビ朝日 報道ステーションで
本音の口コミサイトとして紹介されました。
私たちは買い物の失敗をなくすため、
否定的な意見も掲載しています。

※口コミは、投稿時の主観的な意見・感想です。最新の情報とは異なる可能性がありますので、詳しくは公式ページでお問い合わせください。

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2,053件中 51〜60件目表示

  • おみさん
  • 投稿日:2023.09.18
  • 1.00
  • 料金
    1.00
  • 接客
    1.00
  • スピード
    2.00
  • 信頼度
    1.00

車買取

一括査定でネクステージから連絡があり
当日査定しに来てもらいました。
5万ぐらいが良かったのですが4万円、、、
どうにか5万以上にならないか聞いてみましたが
自分はそのぐらいにしてあげたいですが上に伝えても無理だと思う。と言われてしまいました。
無理という理由を言われました。
その際の説明が上から目線な態度に旦那さんは変だ。
営業する人の態度でも無いし服装がヤバいと言ってました。
袖まくり第1ボタンあけてる。私は暑いんだししょうがないんじゃないかと思いましたが、、、
どうなんですかね。
電話もまぁーまぁーしつこい

他の買取業者から連絡がありそちらの方が希望の金額だった為
後日お断りの連絡をさせて頂いたところ
もしそちらの金額以上出しますと言ってもキャンセルですか?
と言われました。
いやいやいや5万以上出せないんじゃないんですか?
その金額以上出せるのであれば最初から言えるんじゃ、、、
今ニュースにもなってるしあまり信頼出来ません。
だから必死なのかな?

16

  • とくめいさん
  • 投稿日:2023.12.25

態度がよくない

新車購入の為に今の車の値段が知りたくて一括見積もりをして、しつこいくらい連絡があったのがネクステージ。

出張査定の日にちを◯月◯日◯時にお願いしますと言っていたのに、その2日前くらいに今日でも大丈夫ですか?明日でもいいですか?など時間を変えようとして無理ですと言ったらあからさまに嫌そうな感じの返事でした。

当日時間通りに来たのですが、担当がスマホで上司に連絡をし上司が挨拶をするという事をしました、そんな事しなくていいのに。

大体の値段は調べていて予想はしていたのですが、査定を始めて途中で呼び出され、大体8万円くらいですねと言われ、予想より高くてよかったと思っていたのですが、確定の金額ではなかったみたいで、さらに30分後くらいに査定終わりましたと言ったにもかかわらず、金額はなかなか言わない。

それどころか新車を買うのですか?未使用車じゃダメなんですか?など聞いてきて、新車のがいいと答えるとその気持ちが分からないなど言われ不愉快でした。

さらにうちの未使用車はほぼ新車だし買ってもらえば納車も早いですとアピールをして買わせようという感じが
あり、そもそも金額を知りたいだけなのに色々言われ、買取価格が高くてもこの会社には関わりたくないなと、思いました。

結局最終的に提示された値段も5万円。今はこの値段ですが2日以内に売ってくれないとさらに下がりますなど言われました。

担当の言葉遣いは丁寧でしたが、それだけです。印象はよくないです。
もう少し接客の感じがよくなればいいと思うのに残念でした。結局他で売ることにしました。

34

  • とくめいさん
  • 投稿日:2023.10.22
  • 1.00
  • 料金
    2.00
  • 接客
    2.00
  • スピード
    2.00
  • 信頼度
    1.00

車検で代車お願いしたら、

1ヶ月前くらいにヴェルファイアの車検を予約しました。自宅から結構距離があるため、いつもちょっとしたお出かけをついでに予定します。代車が必要なことも伝えました。当日になり一通り確認が終わると代車として案内されたのはノート、、、
チャイルドシートもベビーカーもあるのに、せまっの一言。
同じクラスの代車を用意するのがあたりまえと思っていました。というか今まで代車はそうでした。もしなければ初めから説明があるか。
これじゃ納得できない、と伝えるが、代車はノートかシエンタか軽しかないとの返答。じゃあシエンタでとお願いすると、今は貸出中。
ファミリーカー出してこんなコンパクトカーか軽しか貸し出せない会社がどこにあるんですか。最悪です。積み下ろし大変、移動中狭い最悪でした。ノートを否定とかではなく用途の問題です。

車検

10

  • とくめいさん
  • 投稿日:2024.06.09
  • 1.00

購入後の対応最悪

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
査定が早く、購入を急いでいたので対応もよかった

【良かった点】
しっかり説明はしてくれる。(購入するまでは)

【気になった点】
•電話で連絡するたびに、同じ説明をしないといけない。→社員で共有されていない。
•店舗に行っても人によって言うことが違うし、客に言われた人は他人事のように話を聞いて、前回対応した社員が『わかってない』かのような発言を平気でする。
◦整備に1時間ぐらいと言っておきながら、連絡なしに平気で3時間待たせ、整備に慣れてなくてと言い訳?のような回答。
◦受付あたりにたくさんの社員が座っているが、私語がまる聞こえで、暇そうにしている。何時間も待たせているお客に一度も声をかけず、整備は忙しくしていて連絡もできないのに、社員同士でカバーしあうような連携がみられない。

【今後も引き続き利用・使用したいか?】
かなりがっかりさせられた。次はないかな。

その他サービス

16

  • おやじんくんさん
  • レギュラー会員
  • 投稿日:2023.10.29
  • 1.00
  • 料金
    5.00
  • 接客
    5.00
  • スピード
    3.00
  • 信頼度
    1.00

ネジが、、、

オイル交換、3回しました。ディーラーで12ヶ月点検すると、オイルパンをとめるネジが2本も無い事がわかりました。他でオイルパンを外した事はないので、ここでの交換時しか考えられませんません。走行中に落ちたら大事故に。もう2度とお願いしません。ネジ代も請求したいくらい。

27

  • マルコムさん
  • レギュラー会員
  • 投稿日:2020.08.07
  • 2.00
  • 料金
    1.00
  • 接客
    1.00
  • スピード
    1.00
  • 信頼度
    3.00

売ってる中古車は基本オイル管理がしっかりした個体が多いが、接客態度と総額等は・・・・

親と親戚が以前ここで中古車を購入しました。(詳細の店舗名は出しませんが、同じところで買いました)
車の状態は凄く良かったのですが、接客態度と不要なオプションを押し付ける感じの商売はちょっと駄目でしたね。

たまたまオイル交換100円券を親に貰ったのでオイル交換を待っている間に展示してある中古車のエンジンルームやオイルキャップを開けて確認してみましたが、基本的に前オーナーがオイル管理をしっかりしていた個体が殆どでした。
予算に応じて自分の好みの車を見つける事も良いので、中古車を初めて買う人にはいいかもしれませんね。

接客態度は不要な高価なオプションを押し売りするのに、お客さんが希望しているように行わなかったり、納車までに時間が掛かりすぎるなどちょっと引っかかるところが多かったです。その分はお詫びとして値引きをしてもらいましたが、あまり気分のいい感じではなかったそうです。

まずここで中古車を買うには強気の態度で不要なオプションを付けるのを断る勇気を持つことと、納車日を具体的に言うことだと思います。

コーティングはここよりも安いお店や自分で施工したりしたほうが得ですし、サービスサポートはここで売っている店は年式が新しめの国産車が多いので入る必要はありませんので、ここで中古車を買うなら絶対断りましょう。そうしたら少しでも満足に買い物が出来ると思います。

56

  • とくめいさん
  • 投稿日:2023.12.27

不具合が起きた時の対応が悪かった

車検から1ヶ月後、外出中にいきなりアクセルがきかなくなりエンジンも止まりました。
JAFも確認済みで修復不可能となり、レッカーで車検をお願いしたネクステージ太田店へ運ばれました。
しかし、そこではエンジンがついたそうです。「原因はわかりませんし、エンジンも普通についたのでどうします?返却しましょうか?」とのこと。
もし高速でこんな事態になっていたら死んでいたかもしれません。それなのにこの軽い感じはなんなの?そもそも整備士なら最善をつくして調査するべき。できない範囲なら調査可能なお店を紹介するべきだと感じクレームを入れました。結局聞く耳もたず、泣き寝入りです。
愛車を取り返した際もエンジンが二度つかず整備士が「あれ?なんでだろう?」と呟いていただけでした。社会人として、人としてあり得ないです。
二度と車検もお願いしません。信用ならないです。

その他サービス

36

  • とくめいさん
  • 投稿日:2024.05.03

修理保証

外車を購入した際に、担当からの勧めもあり1年間の有償保証に入りました。半年ほど乗ったころ、エンジンエラーが表示されたため修理を依頼しましたが、担当の整備士が代車が今ないので私の保険から代車を借りて欲しいと言われました。それは仕方ないことなので了承しました。車をお店に預けて1週間経っても連絡が無いためこちらから電話をしたところ明日掛けようと思ったと言われました。そのまま1カ月修理で戻らず、何度か進捗状況を確認したく連絡をしましたが、あまり感じのいい対応ではなかったです。
修理完了の連絡をもらい車を引き取りに行ったら1カ月以上野晒しで放置されていたのか窓に苔も生え洗車もされずに返却。
それだけでも怒り心頭でしたが、修理後もクルマの不調を感じたためディーラーに見てもらうため前回の修理箇所を聞くと経歴にはないとのこと、、
何も修理せずにエラーランプだけを消して修理完了したと返却されていました。
その後すぐにその車を売却しましたが2度とあんな不誠実なお店では買いません。
有償修理でお金を払っていても無料でできる範囲は少なくほとんど手出しになりますし、エラーランプを消すだけで返すこともあるので気をつけてください

12

  • ヤバすぎるさん
  • 投稿日:2024.07.25

中古車

ここに正直にかけないレベルです。
オプション?保証?最終まで突っぱねたら全て半額になりましたよ。入りませんが。
まともな保証は受けられないと思いますが。最終見積もりまで6時間かかりましたよ。退席、退席の連続で。
中古車評価表?信用してはダメです。傷、凹み無し?納車最終確認(明るいとこで)でどんだけ素人でも傷、凹み見つかるの?無かったはずの傷もありましよね?鑑定書が本当なら鑑定士のレベルも酷すぎです。グルですか?
指摘したら独自の車両評価表出してきて、ペンで点が書かれているレベル。他のドアの傷(パソコン記入されている)と実はこれも一緒なんです!この凹みも傷もですって。何のためにドアとかのパーツ事に別れて、記号別にパソコン記入されるようになってるのかしら。把握している筈なのに初めから説明もないし。
直すのは自腹で払わして直させて、どこをどう直したかの説明すらしません。金だけ回収して退店誘導。都合悪くなると退席、奥に逃げて出てきません。
突っ込むと開きなおってハンコ押したでしょ?他も直すの自腹でね!ですって。
修理は外注業者が入っていたので個別に聞いたら…実は、ここもなんですが、店から説明されてます?だと。店からその旨の説明ありません。
付属品?期日までには用意されませんでした。
嫌なら納車日伸ばしますか?と。
他で買ってください。安い買い物じゃないので。
本社にクレーム?おざなりな回答しかありません。

59

  • とくめいさん
  • 投稿日:2024.07.09
  • 1.00
  • 料金
    1.00
  • 接客
    1.00
  • スピード
    1.00
  • 信頼度
    1.00

店員の質が悪い

気になる車があり、都内の店舗に出かけてました。雨上がりで地面が濡れてるからと室内を見れず外だけ見てくださいと。
外から見るならそこら辺で見るわ。

気に入った車があって買う気で問い合わせをし、前回、都内の店舗で嫌な思いをしたので神奈川の店舗に来店予約しました。
当日に店舗に行ってなかなか気に入った車の情報を教えてくれず、希望を聞かれ、違う車を紹介され、業を煮やして予約してた車の話を聞きたいと言うと手付金が入ったから紹介出来ないと。
まず、商談の予約をしてるんだから手付金が入りそうになった時点で連絡入れるのが普通だし、それもなくて店舗についてすぐに謝罪もなくこちらから聞いてやっと伝えられて謝られるってこっちが言わなかったら言ってこないつもりだったんだろう。
2店舗連続で酷い対応されてもう2度と行きたくもないし、買いたくもない。
サービス業として終わってる。

今でもムカついてる。

9

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