ネクステージの口コミ・評判 7ページ目

一括査定サイトから連絡が来ました。電話のしつこさは知っているので出ないようにし、メッセージが来たので返信したところ、査定日のアポ。当日担当者が来たのですが、住所表記がわからない、姓名を間違える(読み方ではなく)というようなレベル。
査定に入ると今度は上司らしき人とスマホをスピーカーにして話すので内容丸わかり。そこで車も多少年数も経っているので聴いていて気分を害する内容ばかり。そこで私は作戦を立て、査定金額のみ聴くことにした。査定が40分くらい上司とその担当者のやり取りもあったので、こちらもかなりイライラモード。そして査定はもうしばらくしたら出るということで、それを待つと伝えたところ皆さんがおっしゃっているように他社の情報を聞き出そうとする。面倒なので、他社はこれからと答えそうすると案の定他社は断って自分達と契約してくれと言われる。私は交渉は一切しない、金額だけ聞かせて欲しいと伝えると、それは困るという様子。埒があかないので貴社が自信を持って他社に勝てる金額を言えばいいではないかと迫ったところ、考え込みまた上司と連絡。私が一歩も引かないので黙りこくったままになり交渉はお互いの腹の探り合いになるからやりたくない、金額を出せというところで、ではまた連絡すると言ってその担当者は自分の車に。私は近くのスーパーで30分くらい買い物をし戻ってきても電話していた。
その後、一切連絡はなし。誠意の欠片もない会社です。

程度が良く、価格も良好のスイフトスポーツがあったので、予約して商談。しかし、出てきた見積書をみて唖然。保証部分が高い高い。支払総額180万→実際211万くらい。しかも、それを入れないと保証が全くつかない。ですから、表示されている支払総額は保証無しと考えてよろしいかと思います。
さらに、価格が厳しいので、下のランクのrstの見積書を要求したら、面倒くさいのか、この価格より30万くらい安いですね、との回答のみ。他にも気になっていたBMWの問い合わせに対しても、外車は故障が多いから、と取り合って貰えず、最初の高〜いスイフトスポーツの中古を進めるだけ。
まだあります。
その日はなかなか逃してくれず、また色々検討するからとなんとか退散したが、あくる日から一日、複数回の電話着信。忙しかったので放置しておいたら、あくる日も。さらに、車は検討されてますか、みたいなメールが一分間に5通も連続で入っていた。
さすがに気分が悪かったので、本社営業に連続メールの件を問い合わせたら、担当者がサーバーが重かったので送信ボタンを連打したら、こうなったとのこと（笑）
でも、これだけ大きくなって実績がある会社です。保証内容がよいのか、購入後の対応がよいのか、今回の件で呆れた私には知る余地もありませんが。

納車前日に連絡がなく、夜になっても連絡がありませんでした。心配になり、こちらから電話をすると、整備がまだ終わっておらず、「今から確認します」と言われました。さらに、追加整備が発生したと伝えられ、内容を聞くと、ホイールのロックナットを外す工具がなくて作業が止まっているとのことでした。そのため、納車が約一週間遅れました。

そして、再び納車前日に連絡がありませんでした。こちらから納車確認の連絡をしなければならない状態でした。

納車された車を見ると、ロックナットがついていた部分がガリガリに傷ついていました。現車確認時にはその傷はなく、車の鑑定書にも「線傷があるだけ」と記載されていました。その傷について修理をお願いしたところ、「無理です」と断られました。

さらに、プレミアムケアパックに加入しているにもかかわらず、エアコンフィルターが交換されていませんでした。完全に詐欺行為だと思います。作業を行っているのは提携しているガソリンスタンドらしいのですが、そこに問い合わせたところ、エアコンフィルターが付いていることすら知らないという状態でした。ガソリンスタンドの整備士は素人並みで、そのまま乗るのが怖く納車後点検をする羽目になりました。

相模原店、ネクステージ、提携しているガソリンスタンド、全て最悪の対応でした。安いからといって購入しないほうがいいです。これ以上被害者が出ないことを切に願います。

Googleのほうでも口コミ投稿しています。

昨年10月に中古車両を購入。
ちゃんと車両を見て無かったのも問題ですが、バックドアの塗装が剥がれ、直してほしい旨、担当者へ連絡。1週間後連絡があり、保証対象外で直せないと返事あり。
今年6月にエンジンから異音がし始め、点検してほしい旨、ネクステージに連絡。
整備担当から、工場が一杯で翌週でないと対応できないと言われたが、動かなく成る恐れがあるので、早くしてほしいと伝え、3日短縮で整備工場に持ってきてほしいと、渋々了解した。
電話した次の日に、突然エンジン内部から異音振動があり、エンジンも止まりそうだったので、低速で運転していたら、水温計がマックス。計器類が全て点灯したため、急遽駐車場へ停止。1年保証に入っており、365日レッカー移動無料と契約書に記載されていたので、直ぐ様、ネクステージお客様案内に電話。オペレーターは会社が休みなので、対応できない。自身のロードサービスを使うように言われ、話ていてもらちがあかないのでJAFに電話。その日は自宅へ、次の日、仕事を休みJAFに頼み、ネクステージへ。（レッカー移動に7000円自腹）
店長と営業者が対応したが、保証対象外になるものは費用負担がでると一方的に話、聞く耳持たず。こっちとしては、購入し1年も経たず故障したのだから、保証にしてほしい、また、ロードサービスも自社負担を個人で対応したことを話し、本部に相談すると。
その間、代車をかり、返事待ちに1週間。さらに修繕に1週間。
修繕内容もこっちが聞かなかったら話さない。私の信用もガタ落ち。そのくせ、車検の電話がワンサカくるし、車替えようかな？と今は思ってます。こんなハズレ車、ディーラーはじめてです。

契約までは良かったけど、契約してから色々追加料金を求められました。
こちらは料金に含まれてるものだと思っていたのはいけないですが、全て書面に残して商談をした方が良いと反省・・・。
他店舗から希望の車両を引っぱってきてもらい現車確認を行いましたが、その時に気付かなかった私も悪いですが、プロの査定士さんも見落とすような内容で納車時にここが掲載内容と違ってこうなってましたと言われても困ります。
モヤモヤしながら納車してもらいましたが、更にあとから下取りの金額が変わりますので追加料金を支払ってください。。。契約書にも金額書いてあるのに契約書の意味・・・

商談時に営業さんががんばってくれたのもあり購入を決めたのですが、後処理がガバガバな感じがしました。新人さんだったのかもしれないけど、カウンター内で上司の方が暇そうに話してるならフォローしてあげた方が良いんじゃないでしょうか。
もう1台購入しようと思ってましたが、契約後の対応でガッカリです。

2年前 セレナ e-power を探していた時のことです。千葉の店にネット広告に掲載したての相場よりお安い e-power が出たので都内から見に行きました。車は、買取したてで何の手入れもされていない状態で客に見せてくれました。車内も汚れたままでもちろんいい印象ではありませんでした。車の状態より酷かったのが若いお兄ちゃんの営業マンの対応でわざわざナビのテレビが映りませんがカードを買って頂ければ映るようになりますので追加費用が必要です。（もともと付いているカードを抜いて客に買わせるようです。）e-power はネットで見てもらえるとわかりますがエアコンのコンプレッサーがすぐ壊れるので交換しておいたほうが良いですと言われ見積に車両金額以外にそれらの追加費用とおまけに頼んでもいない高額なコーティング費用がかかれていました。正直あまりにもあくどい商売に笑ってしまいすぐ帰りました。皆様もお気を付けて下さい。

納車の時傷を確認してくださいみたいなのがあるんだけど、確認するのいいけど店員もそこそこの傷くらい確認して案内して欲しい。というかほぼ毎回担当と違う人が案内してくるのが意味わからない。だからこういう不満を言われるんじゃないか？
中古だし傷あるのは別にいい。直すし。
ただ夜に納車して気づかなかったけどそこそこ大きい擦り傷みたいなのがバンパーの右側にあって。
洗車してる時にはじめて気づいた。
「え？これ店員気づかない？このレベルは確認の時に案内してくれよ。」って思ったレベル。
傷は客が自分で気づかなきゃいけないみたいです。
あとLINEの返信の内容がざっくりしすぎて、いちいち細かくこっちから確認しないといけない。
例えば保険の手続きに書類が必要だからいつ取りに行けばいいかと聞いてOO日に手続きします。と返事が来た。いつ取りに行けばいいのかと聞いてOO日と返事が来たらその日にもらえると思うもの。当日行くと「手続きしたのが今日なので明日以降じゃないと書類渡せません」と言われた。だったら手続きがO日なので次の日以降にお渡しできます。と最初から言え。
納車の時洗車と撥水コーティングしてくれてたみたいで、それは嬉しかった。
ただネクステージは評判があまり良くないのに、こういう感じの不満がちょこちょこあるから、利用して金落としてやりたくねえー。と思ってしまう。

金額を出すのは他社に比べ遅いですが、担当の方の対応は丁寧で、金額も相場より少し高く満足の行く内容でした。
１つ難点は、搬送代が８０００円、取られる事でしょうか。他社では不要は会社もあり、少し損した気分にはなります。
ただ、全体的には対応含め良かったと思います。

お店が大きく在庫車も豊富、接客も丁寧だからと選んだのが後悔の始まりでした。
同じ様な被害に合われる方が出て欲しくないので事実のみ挙げさせて頂きます。

商談の際に様々なサービスオプションの強引な勧誘と他社や銀行カーローンと比べかなり割高なローンを掴まされます。
呆れたのは「納車前の最終メンテナンスに◯◯万円かかります！乗ってからエアコンきかないとかスピーカー使えないとか困るでしょう？その為の点検費用です！」との説明。
えっ？買い取りの時点で或いは商品として並べる時点で動作確認するでしょう？ジャンク品をウン百万で売ってるの？
挙げ句、納車も当初の説明より大幅に遅れての納車。
その結果、新車価格で300万円、走行距離4万キロ購入価格200万の国産中古車が購入から３ヶ月以内に３度の故障、２年後以内にエンジンが壊れて廃車となりました。
必要なメンテナンス、オイル交換をしていたのにも関わらず。そして購入時に強引な勧誘で加入させられた10万以上する保証も何の役にも立たず。

昨今大問題となった業界大手の中古車販売社がありましたが報道を見ていて強引なセールスから売り方、販売車の粗雑な管理までこちらも一緒でしたね。もう二度とネクステージでは買いません。

息子の車を見にネクステージへ行きました。その日に買う予定は全くなかったのですが、営業担当が二人金魚のふんのようについてまわり、ちょっと迷惑でしたが、お手頃な価格の車があったので、そのままその日に商談しました。何やら3年間サポートやその他色々オプションを半分強制的につけられ十何万かオプション代で取られました。まぁ、息子が乗る車なのでサポートはつけて良かったのかなーっと自分に言い聞かせて納車しました。
そして、先日。納車して一年もたたずにエンジン警告灯が点灯し加速しなくなり修理を依頼しました。サポートに入っていたおかげで修理代はタダでしたが、修理後帰宅途中にまた同じ現象が…。これは、部品を代えたふりをして実際は代えてないのでは？と疑問を持ちました。今まで中古車は何台も購入してきましたが、こんな連続した故障は初めてです。

とりあえず、今は二回目の修理完了待ちの状態です。次また同じ現象で三回目の故障したら、次は店長に文句言おうと思ってます。故障しても治らない。代車は貸してくれない。レッカーを頼もうとしたら手出しが発生するかもしれないと説明を受け、仕方なく自分が入っている保険のレッカーサービスを使用し修理に出しました。

もぅ二度とネクステージでは車は購入しないですね。
おすすめも出来ない。