ネクステージの口コミ・評判 7ページ目

昨年10月に中古車両を購入。
ちゃんと車両を見て無かったのも問題ですが、バックドアの塗装が剥がれ、直してほしい旨、担当者へ連絡。1週間後連絡があり、保証対象外で直せないと返事あり。
今年6月にエンジンから異音がし始め、点検してほしい旨、ネクステージに連絡。
整備担当から、工場が一杯で翌週でないと対応できないと言われたが、動かなく成る恐れがあるので、早くしてほしいと伝え、3日短縮で整備工場に持ってきてほしいと、渋々了解した。
電話した次の日に、突然エンジン内部から異音振動があり、エンジンも止まりそうだったので、低速で運転していたら、水温計がマックス。計器類が全て点灯したため、急遽駐車場へ停止。1年保証に入っており、365日レッカー移動無料と契約書に記載されていたので、直ぐ様、ネクステージお客様案内に電話。オペレーターは会社が休みなので、対応できない。自身のロードサービスを使うように言われ、話ていてもらちがあかないのでJAFに電話。その日は自宅へ、次の日、仕事を休みJAFに頼み、ネクステージへ。（レッカー移動に7000円自腹）
店長と営業者が対応したが、保証対象外になるものは費用負担がでると一方的に話、聞く耳持たず。こっちとしては、購入し1年も経たず故障したのだから、保証にしてほしい、また、ロードサービスも自社負担を個人で対応したことを話し、本部に相談すると。
その間、代車をかり、返事待ちに1週間。さらに修繕に1週間。
修繕内容もこっちが聞かなかったら話さない。私の信用もガタ落ち。そのくせ、車検の電話がワンサカくるし、車替えようかな？と今は思ってます。こんなハズレ車、ディーラーはじめてです。

本当に不快な想いをしました！
最初の担当スタッフが接客態度も悪く金利の説明もなかった不快でした！
金利は9.9%と知りびっくり、担当を変えてもらい金利が高いと話したら電話一本で金利が3.9%まで下がりました！
金利って電話一本でそんなに変わるもんなんですね。
納車予定日は10日でしたが急遽担当が休みのため本日9日に納車させたいと言われ代車を返却し予定時間の19時半まで待っていると途中でガス欠になったと連絡があり、明日に納車したいと言われたので足がないので持ってきてほしいと伝えると、遅れるお詫びに会社規定の5リットル給油ではなく満タンにして返すと言われ待っていました、2時間がやっと来たと思ったら特別謝罪もなく車の説明が始まり、中を除くとガソリンが3メモリしか入っていなかった為、約束と違うと言ったら、これ以上待たせるのは悪いと思ったと謎の言い訳、口論の末給油してくると言われまた1時間待たされることになりました。
全てにおいて意味不明で不快な想いをしました。
2度と関わりませんが、これ以上犠牲者が増えぬようここに残しておきます

新車が欲しかったが、値引きが厳しかったのでここで未使用車購入検討。
値引きの話を始めたところで
「どこから値引けというのですか！」
と怒鳴られる。
普段お金を管理している同席した妻が「契約して良い」と言い出した。
私はその車がどうしても欲しかったからほとんど値引きないまま契約。
帰宅途中妻から
「あの担当と関わるのは嫌だ！」
と不機嫌に。
後日チーフに苦情を伝え、その場では和解した。

納車日に担当から
「バンバーに傷があった」
「未使用車なのでこちらで直す」
との事。
正直に話してくれたことは好感持てた。
普通ならバンバーの取替と言いたいが、正直に言ってくれただけに塗装による補修でお願いした、
また頼んでいたオプション部品が悪天候で到着が遅れた事から、暫く時間かかるとの事。
今までの車が壊れた事もあり、オプションは後日塗装と合わせて行う事とした。
そして燃料は5リットル給油したとのこと。
車を受理し自宅に戻る途中に突然エンスト！
どうやらガス欠！
自宅まで５kmないのにガス欠。
本当に５リットル入れたのか？
ネクステージ担当に連絡しガソリン持って来た。
少し給油後自走可能となったことからガソリンスタンドに直行したところ
「お詫びです」
といって燃料を満タンにしてもらう。

塗装とオプションのため入庫。
代車の説明として
「事故の際の保険は借り主の保険を使用する」
「ガソリンは満タン返し」
「車内禁煙」
との事。
完成は1週間程度との事でした。
早速代車に乗り込むとタバコ臭い。
そしてガソリンはわずか２目盛り！
「ガソリン満タンじゃない？」
と伝えると
「ガソリンは気にしなくて良い」との事。
帰路300m程度走ったところで残り1メモリになると同時に残量警告表示が！
気にしなくていいはずの代車に早速給油しました。

予定の1週間が近づいたので再納車の目処を問い合わせ
しかし、その後うっかり会社にスマホわすれたことにより返信を受け損なう。
翌日別の人に再問い合わせするも返信なし。
納車予定の当日に店で直接問い合わせしたところ
「下請けが休みなので分かり次第連絡する」
と返答。
翌営業日になってもなかなか連絡来ないため、下請けに確認すると１時間ほどで返信が来る、
「明後日に完了予定」
下請けがちゃんと返信くれるのにネクステージは何してんだか。
そこからずっと遅れてネクステージからも連絡がようやくあった、
普通予定より遅れそうなら連絡あっても良さそうだが。

再納車
車のエンジンかけるとＥＴＣから
「セットアップされてません」
とアナウンス
そしてメーターパネルから
「販売店に点検を依頼してください」
のエラー表示
早速再点検！
とりあえずなおるのに２時間
そのクレームに対して最初は誰も謝罪なし
担当も知らん顔
普通ならかけ寄って謝罪あってもいいかと
むしろ整備士の方が丁寧な対応でした、
修理が終わり車を受け取るときに整備士さんは
「ご迷惑お掛けしました」
とはっきりした口調で話されました
担当は蚊の鳴くような声で
「申し訳ございませんでした」
とまあ踏んだり蹴ったりの状況でした。


少々高くてもデイラーで買えば良かったと後悔してます。

先ず、五年程前に新潟南店にて購入検討する車があったので、ウェブにて来店を予約、当日少し約束時間に遅れそうなので、電話を入れてお伺いしました。到着して営業担当が驚く対応、今直ぐ見れるところに車はない、雪が被っているので見れないかもしれないと、この対応にて別の店にて購入する事にしました。そして、この度、長岡市に新しく店舗が出来、またまた、購入希望の車があったので、気持ちを入れ替えてお伺いしました。店が変わろうが、担当が別な人だろうとこの会社の社員は申し訳ない言い方ですが、クソです。何がクソかって対応がクソです。見積もりの説明、資金繰りの話し、営業としての対応が酷い、車はそこにあるものなので、車が沢山ある事で営業が成り立つ会社なのだと思いましたが、購入後のアフター等期待出来ないと判断して今回も、そう、これからも、もうネクステージの車を検討する事はないと思いました。車は何も悪くないのに、車が可哀想と思える。車だけ見て購入すればこんな気待ちになる必要はないのかも知れないけど、私には検討する事も無理な店でした。気持ちを大切にして購入したいと思う方はご参加にしてください。

少し前の事。転勤で妻用のクルマが必要になりあちこちの中古車屋を巡っていた。寒冷地なので狙いは軽の４駆＋ターボ。隣県の正規ディーラーで掘り出し物があり内見も済ませ個人的には決まりだった。しかし妻がネットで探した近所のネクステージの別車種だが登録済未使用車が相場より30万円以上安く、これを見てから決定したいと言うのでそのネクステージへ。営業担当者の対応も良くクルマは文句無し。値段次第ではこちらでも良いかと思い商談開始。最初に見積依頼するも一向に出そうとせず、有償保証他のオプションについて延々と語る。途中何回も見積に話を戻そうとするも意に介さない。ついには購入の意思を伝えてもいないのにナビをサービスするので機種を選べと言い始めた。こちらが切れ気味に見積を出さないなら商談は打切ると伝えると、見積を出すと商談中扱いになり他の客が購入出来なくなるので購入前提でしか出せないとのたまう。これで完全に買う気が失せたが、妻が概算でも価格が知りたいと言うのでそう伝えるとようやく手書きで総額とオプションコーティング費用のみ提示。皆さんと同様に車両本体+約70万円で総額200万越。ナビ付き新車が買えお釣りが来る額。正規ディーラーの方は2年落ちだが総額130万円でメーカー保証継承も有り、希望の両側電動スライドドア。総額を見てさすがに妻も未練が無くなった様子。商談を終わらせるために、希望を変更して申し訳ないがスライドドア車の方が良いのでヒンジドア車である商談車の購入は無いと伝える。すると条件が良いスライドドア車があるので紹介すると言ってネット画面のコピーを持ってきた。ディーラーと同車種で年式同じ、グレード下、片側電動スライドドア、走行距離多、在庫場所500km以上離れた東北地方、画面の車両本体価格はディーラーの総額と同じ。こちらも見積は出さない。条件が悪過ぎ当然商談する気は全く起きないので、非常に良いクルマと思うがいったん持ち帰って検討すると伝えるとあっさり承諾。2時間以上話したのでさすがに疲れたのだろう。帰り道にディーラーに電話し、値引きを要請したところ些少だが対応してくれたので購入すると伝える。ヒンジドア車でも年式や価格次第ではアリと考えていたが、見積を絶対に出さない、高額な有償保証のごり押し、総額の高さ等ネクステージのやり方に本当に呆れ、購入する気は全く起きなかった。ネクステージからその後5～6回電話があったが全て無視。見積を出さないのは金をとる手口を明かさないためというのもあるのではないか。とにかく信用出来ない会社。なお今回巡った中古車屋できちんとした見積を出してくれたのは購入した正規ディーラーのみ。他の店は全て口頭か手書きのメモ。ネクステージに限らず大手や準大手の中古車屋は本当に怪し過ぎるところばかり。中古車も大人しく正規ディーラーで買った方が良い。（小規模な店だと信頼出来る中古車屋は沢山ある。この様な店で低年式、過走行車を今まで3台安く購入したが全て当たりだった。ただ悪徳業者も多く見分けるのが実に難しい。）

息子の車を見にネクステージへ行きました。その日に買う予定は全くなかったのですが、営業担当が二人金魚のふんのようについてまわり、ちょっと迷惑でしたが、お手頃な価格の車があったので、そのままその日に商談しました。何やら3年間サポートやその他色々オプションを半分強制的につけられ十何万かオプション代で取られました。まぁ、息子が乗る車なのでサポートはつけて良かったのかなーっと自分に言い聞かせて納車しました。
そして、先日。納車して一年もたたずにエンジン警告灯が点灯し加速しなくなり修理を依頼しました。サポートに入っていたおかげで修理代はタダでしたが、修理後帰宅途中にまた同じ現象が…。これは、部品を代えたふりをして実際は代えてないのでは？と疑問を持ちました。今まで中古車は何台も購入してきましたが、こんな連続した故障は初めてです。

とりあえず、今は二回目の修理完了待ちの状態です。次また同じ現象で三回目の故障したら、次は店長に文句言おうと思ってます。故障しても治らない。代車は貸してくれない。レッカーを頼もうとしたら手出しが発生するかもしれないと説明を受け、仕方なく自分が入っている保険のレッカーサービスを使用し修理に出しました。

もぅ二度とネクステージでは車は購入しないですね。
おすすめも出来ない。

中古車で購入させて頂きました。

納車1週間程でベルトとブレーキパットの付近が鳴き出したので整備依頼

整備してもらえる店舗が自宅から片道２０キロ以上の所にしか無く修理に向かうこと

休みの日のたんびに出向くこと５回ぐらい出向きました（ベルトの鳴き、ブレーキのキーキー音

３回目でベルトの鳴きは止まりましたがブレーキ音は直らずブレーキ音で＋２回）

でも直らず。買った車がトヨタ車だったので結局家近くのトヨタカローラに整備依頼をし整備

してもらった所ブレーキのキーキ音がピタリと止まりました。（できる範囲でのブレーキ点検をし

てくれたそうです）

あと！これは大事なので書き込みしときます。

ネクスステージさんはETCの再セットアップは申告がないとしてくれませんので中古車を購入する時

は必ず再セットアップはしてくれますよね～と伝えて下さい。

トヨタカローラさんに点検とETCの再セットアップ頼んだですが担当の方が何で再セットアップされ

てないのですか？普通再セットアップして販売するのが常識ですと言っておられました。

この様な事がありもう二度とネクスステージさんにはお世話にならないと思います。

書き忘れていましたが５回通った内１回は車検で点検を受けています。

なぜ直らないのか？

SUVLAND金沢
①店内の店員さん接客するつもりがない
②店内の店員さんが接客する態度が悪い
③若い営業さんの言葉は適当で責任感がない
④小さい子供がいるのに平気で何十分も待たせる
⑤見積もりが貰えない
などなど。

契約後に期間内であれば契約解除できる旨の記載があったため、解除を申し出ても、若い営業は「他店から陸送段取りしているのでもう無理」といったので、念のため本社に確認するとすぐに契約解除できた。
その後、謝りもなく一切なにもなし。
それ以来、中古車は原則買わない事にしたし、中古車業界を信用しないことにした。
面倒でしたが、いい勉強になりました。

先日下記車種の見学と見積もりの為お伺いさせていただきました。
どういった内容での来店かも聞かず、車種だけ伝えると早速見に行きましょうと連れられ駐車場での案内が始まりました。
私はRAV4のxグレードが良かったのですが、いきなりGグレードの説明から始まり、上位グレードの為値段が張るのは当然のこと、押し売りですか？と言わんばかりの接客態度。
敬語も使えず、これいいっすよね〜、かっこよくないっすか？と友達と会話してるかの様な対応。
席に戻り、見積もりを出していただいたので帰ろうとすると仮ローンの審査の為の書類を書いて下さい。と中々帰して頂けず、他店に見学の用事もあったのですが、1万円で仮押さえ出来るからとクレジットカードを要求。
売れたら売れたで構いませんので帰らせて下さいと伝えると、他店と比べて何%でうちで買いますか？と。
どういう接客の指導をしているのか疑問です。
2度と利用しません。

昨年の6月ごろに沖縄県の南部にある店舗で中古車を購入しました。
商談のときにはやはり皆さんと同じくオプションを強く勧めてきました。
オプションだけで60万円位になっておりました。
新人の営業マンだったので、頑張っているからオプションをいくつかつけてやろうかなと言う思いで、いくつかのオプションはつけました。
ただその際にこの保険に入らないと納車時にエンジンがかからないとか、バッテリーが空の状態もあるので、そういったものをカバーするための保険にも入るように勧められましたが、その話自体はおかしいのではないかと言い返しオプションを拒否しました。
その後納車時期が近づいてきたときに、営業マンからフロントガラスが1部割れていると言うことを聞かされました。
車を選ぶときには、値札や車の機能が書かれていた大きな段ボールで気づかなかったのですが、それでは困ると言うことで直すように言うと、契約する時点で車を全てチェックしてますよねと言われました。
そういうのであれば、このガラスが割れた状態で車検は通るのかと言い返しました。営業マンではらちがあかなかったので、整備士さんを呼んで、本当にこれで車検が通るのか念を押すと、通りませんと正直に言ってくれました。
そんな車を販売するような会社なのかと問いただしました。

結局フロントガラスは新品に交換をしてもらいました。もちろん無償でです
購入後、オイル交換等の連絡が携帯メールに届くのですが、二度と関わりたくないので店舗には行っておりません。
購入してしばらく経ってから気付いたのですが、後部座席の金具が折れており、座るとギシギシなる状態ということがわかりました。
もうめんどくさいので、店舗には何も言っておりません。
二度と関わりたくない中古車屋さんです。