ネクステージの口コミ・評判 9ページ目

車購入時保険に加入したがよい、と入ってた保険解約され良いことばかりいわれるまま契約しました。
事故した代車特約付いてないと分かり、貸せる代車も1ヶ月先だと。仕方なくレンタカーかりて修理まちました。スタッフに伝えてもその時の担当は転勤していないから、わからないの一点張りで謝罪のみ。修理代よりレンタカー代が高くかかってしまい保険見直して違う保険にかえました。昔の大手中古店となんらかわらないかと残念でした。怒りしかないです。

セレナを購入しました
購入した時にコーティングと三年保証を付けました。

納車日に取りに行くとフロントガラスがコーティングの拭き残しでくすんでおり、残念
家に帰ってから２週間程でナンバープレートのネジが片方緩んでいる。
マットの下からリアガラスの破片が出てくる、
フリップダウンモニターのリモコンの電池切れ、それを店に言ってもただ謝られただけ、
それからは１年半経たずに後部座席のエアコンが効かなくなったのと、バックカメラのレンズ内側に水滴が入り込んで修理を頼んだのですが、どちらも保証対象外とのこと、一体何のための三年保証なのか、保証内容を見ても一般人の自分には内容を理解するのが難しかったです。

最期に一つ良いことは、勝ってすぐにバッテリーが悪くなったのでそれは無償で交換してくれたことです。

札幌ＳＣＶランドでハリアーを10月中旬に購入しました。
その車は半分コーティング・半分はそのままという展示車で色々見渡して修理箇所も確認し購入しましたが、その時に運転席後ろのドアについて店員に板金修理をしているか確認した所、してない！とハッキリ答えてたのに、いざ納車日に引き取りに行くと下手な板金修理がしてありました。見てビックリ！！多少磨いてもらい、我慢して持ち帰りました。家まで高速を使い約150～160ｋｍ走ってそのまま車庫にしまい、翌週もう少し走ってみようとしたら20ｋｍも走らないうちにミッションが故障しました。走行距離にしたらまだ200ｋｍ走っていないのに！エッ何で？
故障にっいてはリコール対応車だったのですが、その後の対応が非常に悪い！すぐに電話して対応を確認したら、自分が加入している保険会社に連絡してどこでもいいのでトヨタのディーラーに入れて欲しいという指示でしたので、探しまくってやっと一か所見つけてレッカーしました。
修理は何処も混んでいて納期は11月下旬に出来る、遅れても12月上旬～中旬までには出来上がるという返事でした。納車後200ｋｍも走らないで故障したのだから買い戻して欲しいと頼みましたが、全く受け入れてもらえず、それであれば買い取りして欲しいと見積したら、購入価格より百万も下がる価格提示で、仕方なく直す事にしました。
遅くなっても12月中旬という約束をしました。その時に年を越したら車は年落ちになって値段も下がるから、そうなった時は考えてくれるという内容でしたが、つい昨日に電話があり、ミッション載せ替えになり１月中旬になるとの連絡があり約束と違うと反論しました。
こちらも１月中旬になるならという事で幾つかの条件を提示しましたが、まったく！何一つ！受入してくれませんでした。逆に納得してもらえなければ、そのまま納車すると言われました。
壊れたまま納車する！ってどういう事と思いました。
こちら側の提示はまったくゼロ回答で、納得できないなら壊れたまま納車する。こんこな事ってありますか？全額支払い済みだし、名義も自分になっているし、こんな事言われたら、ただ待つしか出来ないよね↓

担当者の誠意も全く感じられないし、この会社とは二度と関わらないでしょうね！

色々周りの人に聞いてみてても、最悪な対応だね！とまで言っています。
いま弁護士に相談しようかなと思っています。

この会社から買おうと思っている方は、私のようにならないよう気を付けて下さい。

安いからと言って中古車を簡単に買っちゃダメですね。
買った時すでにその車につけるべきじゃないタイヤがついてました。
その後もすぐ不具合が出て修理に出すもなおらずお預かりとなり代車に乗る羽目に。
この間経ったの２週間です。
修理担当の方々はお客の身になって話を聞いてくれましたが、営業担当は最悪です。
中古車を買ったならこういうこともあるの一点ばりで、謝罪もなし。
そのために保証期間があるからというばかり。
こっちは不具合のある車に乗らなければならなかったし、修理に出しに行くのも手間なのに本当に腹が立ちます。
乗ってから半年、１年ではなく、１週間も経たないうちに不具合ってどういうこと？
返品したいけど返品もできず。
試乗もできないし、ここでは2度と買いません。

乗っていた車を売却し、次の車が至急必要になったので
近所にあるネクステージに見に行ったところ、ちょうど思っていた条件に合った車がありました。
しかし、エンジンをかけた時に補機ベルトのキュルキュルという甲高い異音がしたのですが
対応してくれた営業の人は言うには「もちろん、この音は完全に修理します。」との事だったので商談に移りました。
その際に納車前点検整備のNXプレミアムパックや3年保証のサービスパックも話の流れで何となく付ける事になってしまい
予算は十数万オーバーしたのですが、とにかく一刻も早く車が必要だったのもあり、購入を決めました。
2週間後の納車日に車を受け取りに行くとスペアーキーが無い事が発覚し、その日の納車は取りやめになりました。
そして、2日後の再納車に約束した時間に受け取りに行ったのですが、まだスペアキーは完成しておらず2時間以上待たされました。
ようやくキーも完成したので車を受け取り、やっと帰れると思いエンジンを始動した瞬間に例の異音が発生しました。
営業担当は色々と言い訳をしていましたが、私は呆れ果て頭にきたので返品・返金を要求し、その日は帰りました。
その後、責任者から電話がありましたが、その際も色々と言い訳をされ、何とか修理対応させて欲しいと言われましたが
断固として返品・返金を要求し、最終的には車両金額・諸費用の全額返金という形に落ち着きました。
しかし、任意保険の車両入替費用やスペアキートラブルの際に借りた代車のガソリン代等、
こちらの損金も発生しているので、それらも合わせて返金を求めましたが、会社の都合で応じられないと一方的に断られました。

今回は店を出る前のエンジンを始動した瞬間に異音が発生したのでが不幸中の幸いでした。
もし、数日後とかに発生していたら、たとえ数日でも所有し実走してしまっているので全額返金にはならなかったかもしれません。

この会社は何もかもがデタラメです。納車時の洗車や点検・整備等、当たり前のやるべき事を一切何もしていません。
契約の際も、「口頭での説明や約束は一切無効です。」との書類に署名させられます。

昨年の暮れに、〇〇〇テージで車を購入。その際、勧められた〇〇コーティングを１０万円もの大金で実施。結果は、購入８か月でボディの弾きもなく、洗車してメンテナンスキットを塗っても変わらず。
これなら、ガソリンスタンドでやってもらった方が良いと思いました。
せめて３年持つなら何も言いませんが、１年も経過しないのに、これでは、ほんと悔しい！！

ここに正直にかけないレベルです。
オプション？保証？最終まで突っぱねたら全て半額になりましたよ。入りませんが。
まともな保証は受けられないと思いますが。最終見積もりまで６時間かかりましたよ。退席、退席の連続で。
中古車評価表？信用してはダメです。傷、凹み無し？納車最終確認（明るいとこで）でどんだけ素人でも傷、凹み見つかるの？無かったはずの傷もありましよね？鑑定書が本当なら鑑定士のレベルも酷すぎです。グルですか？
指摘したら独自の車両評価表出してきて、ペンで点が書かれているレベル。他のドアの傷（パソコン記入されている）と実はこれも一緒なんです！この凹みも傷もですって。何のためにドアとかのパーツ事に別れて、記号別にパソコン記入されるようになってるのかしら。把握している筈なのに初めから説明もないし。
直すのは自腹で払わして直させて、どこをどう直したかの説明すらしません。金だけ回収して退店誘導。都合悪くなると退席、奥に逃げて出てきません。
突っ込むと開きなおってハンコ押したでしょ？他も直すの自腹でね！ですって。
修理は外注業者が入っていたので個別に聞いたら…実は、ここもなんですが、店から説明されてます？だと。店からその旨の説明ありません。
付属品？期日までには用意されませんでした。
嫌なら納車日伸ばしますか？と。
他で買ってください。安い買い物じゃないので。
本社にクレーム？おざなりな回答しかありません。

一言で言うとタイトル通り、｢誠意がない｣。
売れれば後はどうでもいいというスタンスは昔から変わっていないようだ。
営業はとにかくしつこく迫ってくる。
もしほしい車があったらとにかく値切り倒すのが安く買うコツ。
下取り価格も強気の対応でOKだ。
ここの営業はノルマに追われているので相当な無理が効く。
ただし買うとなったら基本現状渡しでアフターは最悪なのでそこは覚悟しなければいけない。
誠意なんかいらねぇ、ほしい車が安く買えればそれでいいといった人にはいい店かもしれない。

ネクステージで買った車に1年乗りましたが、
修理と再修理で手元にない期間がとても長かった。

・絶対に納車整備をまともにやってない。
納車直後にスマートエントリーの故障が四枚あるドア全部で発生。

・修理履歴の記載がいい加減。
オイルガスケット交換がエキゾーストガスケット交換と記載されていてそれを理由に再修理を断られた。

・故障探求が適当
保証期間中にトランスミッションが不調になり、DTCフルードを交換したが保証期間満了直後に再発。
大喧嘩した末にミッション交換をさせたが、直後に整備予約していたにも関わらず「知らない」と言われたため完全に愛想が尽きました。

・モラルが希薄
グーグルのクチコミが明らかにサクラ。近隣店舗に同じユーザーのクチコミがある。
本体価格を安くしてオプションプランを使った二重価格で総額表示が意味をなしてない。

契約時、購入サポートも付けました。オイル交換のハガキも届き、記載されてる番号は予約の電話を入れたら、この店舗は工場がないので、ある場所へ電話し予約してください！
だったらハガキに予約・問い合わせ先にこの番号載せるな!と言いたい。
言われた店舗へ連絡したら同姓同名？の客が居たのか？買っても居ない車を言ってきたり、購入サポートに登録されてないとか…ウダウダ言ってきた💢
接客業は、すぐに確認して折り返します！が普通でないかね！少し待たされたり根掘り葉掘り聞かれたり…結果的に時間がかかるので折り返します！だって…
イマイチ対応悪