パソコン工房 WEB通販の口コミ・評判 2ページ目

使用しだしてからもう少しで１年、メモリ異常でブルースクリーン。
２０年ぶりの自作で機器も変わっており注意はしていたが、サポートセンターに連絡したらCPUを外して送ってくれとのこと。
CPU外して送ったらCPUピン折れが２か所あると写真までつけて送ってきました。
写真でピン折れは正直わからないし、相手側だけの言い分を聞いていられないので、電話した。
しかし「物理破損なので保証適用できません」の一点張り。
メーカ保証２年を１年にして売ってるんだから、もうちょっと対応いいのかと思ったけど、がっかりでした。
ピン折れっていう事象があるならCPUつけっぱなしで送ったりしたのに・・・と後悔しました。
明日電話してくるとのことでしたので、どういう回答かわかりませんが、おそらく物理破損は修理不可との回答なのでしょう。
どこの販売店もこんな対応なんでしょうか？

初心者の方は特に注意してください。
とくにサポートの知識も対応も最低です。

10万円以上で購入のパソコンのファンがまわらず
サポートに電話しても、まともに対応しません。

こんなショップで購入した事を後悔しています。

サポートが最悪です。
どういう症状が起きているのか記載してもアプリケーションが悪いんじゃないっすかね〜を丁寧な言葉で包んで返してくるだけでした。
コピペしてるのがありありと分かる文章なので、これをサポート窓口という名目で返している人は随分と楽な仕事をしています。

パソコンを通販で購入しパソコン設置おまかせサービスを購入するもその事に関する説明が一切なく、電話で問い合わせてもつながらず途方にくれた。これではわざわざ3万円はらってこのサービスを購入した意味がなく、果たしてこのサービスが実行されるかどうかわからず不安だ。もし実行されなければ法的処置に訴えることを検討しなければならないのでたいへん憂鬱である。正直言ってこの会社のパソコンを購入したことを深く後悔している。

HDDの初期不良の相談をしたが、サポートが最悪だった。


商品価格は安いが、「絶対に返品、交換はしない。」「サポートが最悪」だから安いのかなと。

ホームページに「パソコン工房でご購入いただいたパソコンで気になる事があった時や、万が一のトラブルが発生した時は、保証期間内外を問わずお気軽にご相談ください。」とあるが、テンプレ回答しか返ってこない。

また、サポセンとのやり取りの中、途中で喧嘩腰なメールも返ってきて、知識も態度も悪い。

たまたま、初期不良がなかった人が高評価をつけてる印象だが、イザというは最悪だと思います。

姉妹ブランドも含めて、こちらでは二度と購入しない。

デスクトップパソコンを購入しましたが、まず公式サイトの表示がシンプルで見やすく、注文画面から購入手続きまでの作業がスムーズに進められた点が好印象でした。故障に備えて保証サービスも選べるので安心して購入にふみきれましたし、前に使っていたパソコンの下取りサービスを利用すると値引きもしてくれるので、お得にパソコンを新調できて嬉しかったです！
また支払い方法について、ローンや電子マネーも選べる点も便利で良いなと思いました。注文から商品の配送までトラブルもなく、自分が想像していた以上のスピードで届けてもらえて助かりました。次にパソコンを購入する時も、パソコン工房を利用したいと思っています。

購入した際に電源ケーブルがありませんでした。中古だとこれは当たり前のことなのでしょうか？
1000円程度で買えるので、とりあえず買ってきて起動したら黒背景の、白文字英数字がずらり。
詳しい方に聞いたら、OSが入ってないと思うとのこと。
動作確認をしっかりしているのでしょうか？

電話でお伝えしたら、もう一度送ってくれとの事。

もう2度と利用しません。

BTOは初めてで、今までPCは一般的な家電量販店やメーカー通販で購入したことしかありませんでした。メモリやCPUなどへの知識も、最低限にはあるつもりですが、自分にとっての必要スペックを適切な価格でうまく揃えられる自信は今ひとつ無い…そもそもちょっと面倒だな…という感じの者です。こちらで購入したのは、知人からも「公式サイトが見やすくて選びやすいはずだ」と勧められたのがきっかけです。実際その通り、価格や搭載スペックを比較検討する中で「もう面倒だ！」と投げ出すこともなく、じっくり考えて決めることができました。今も満足して使用してます。

不具合品を送ってきて、交換してくれたまではいいが、
「今回特別に～」など恩着せがましいのが腹が立つ。

そもそも壊れてるものを送ってきたお前のミスだろうよ

こんな対応してたらいつか潰れますよ。
少なくとも私は二度とパソコン工房で買わないことを決意いたしました。

PC自作歴40年。昔はよく秋葉原にいったが、最近は通販専門です。通販も数社あつかったが、パソコン工房が、最もよかった。まず、イイヤマの20万のPCを購入。1年半使用後、CPU・グラボ各パーツを購入。パワーアップ。なんの故障もせず現在にいたる。
また、中古PCも数台、購入しパーツを組み直して、普通に動いている。
最近は、各パーツをばらばらに購入し、ゲームPCを組み立て、調子よく動いている
なお、私からの注意点。PCの中をいじくる時は、あくまで自己責任で!!!
PCの調子悪いからといって、むやみに中をいじらないように。ある程度の知識と経験が必要。
パソコンは非常にデリケートなので!!