湘南美容クリニック（美容整形）の口コミ・評判 5ページ目

3店舗の美容整形で脂肪吸引を受けましたが、湘南が1番対応が気になりました。
手術後に医者と会うこともなく終わる。
手術後の注意事項の説明も省略される。
看護師と受付の連携ができておらず、
違う案内をされる。(手術前も手術後もです。)
お客さんが多く混み合ってるので流れ作業。
予約時間は刻まれるが予約しても待ち時間は長い。
お客様を多く対応する為、手術前の注意手術後の注意なども伝えられることなく渡された紙を見て
把握する感じです。(その紙さえも渡されずこちらから確認してやっといただきました。)
請求書を渡された時も金額の相違があり指摘しました。
薬の飲むタイミングも伝えられず、こちらから連絡して教えてもらいました。

今は需要があり繁盛しているからいいとしても
最初地方に出した時は全然お客様がいなかったと聞いてます。
もうすこし会社として方針を考えないと顧客ばなれすると思います。
人数が足りないのか、受付と看護師の連携の方法なのか、お客様目線でもっと考えることが必要だと思います。
ドクターの腕が良かったらいいですけど
そうなるとドクターも開業していくと思いますし、、

脂肪吸引ではなくその他の施術でも
いつもながれ作業だなぁと感じます。
受付の裁くスピードも気になります。名前を伝えてからパソコンたたいて、次、が遅い気がします。
言葉遣いなどはしっかり教育されてると思いますが、、
スタッフの対応がもったいないな、いや会社のやり方かな？と思うことが多いです。

いつも時間に追われての対応なのか、それともお客様とはという本心の部分がないのかがわかりませんが、もう少しお客様目線、お客様に寄り添ったヒアリングや提案、対応ができる会社になるといいなと思い期待しております。

部分的な脂肪吸引を検討していたので、湘南美容外科クリニックにてカウンセリングを受けました。
事前にWEBで価格を調べたところ、16万円代。
サイトからメニューを選択して予約したので間違いは無いはず。
しかし当日カウンセリング後に出された見積書にはなんと32万円代の文字。

WEBが参考価格だとして、2〜3万円程度プラスになるだろうなぁとは覚悟していたものの、さすがに倍額とは驚愕でした。

もちろん、私の体に特に他人と違う施術が必要なわけではありませんでした。
むしろ「そんなに厚い脂肪じゃないから大丈夫だよ」とドクターの言葉。

見積書を読んで気づきました。
WEBの価格は、麻酔代も、術後のケア用品代も、薬代も、その他もろもろの代金も含まれて無いのだと。
上記の中でプラス料金で取って良いのはケア用品代くらいかと思いますが・・・。

WEB表示価格を改めるなり、注記を加えるなりの改善を求めます。

11時15分に予約しており、病院に10時50分ぐらいについてました。
カウンセリングまで1時間以上またされ、カウンセリング・料金払うのに1時間、洗顔後に施術部屋に連れて行かれ、ベッドの上に1人で2時間近く放置。
2時間も待たされてると忘れられてるのではと数回ドアを開けましたが、お待ちくださいと言われるだけ。
お金は既にはらっており、いつまでも寒い部屋で1人眼鏡もつけず、ボヤけた視界でいつまで待てばいいかもわからず不安でした。冷房ガンガンで寒かったです。
そして、施術後は待つこともなく、写真撮ってすぐ家に帰らせられました。正直朝11時前につき、16時過ぎまで時間かかると思ってませんでした。

予算も希望を出してたのに、結局安いのは症例写真既に多いから、予算オーバーの高いものしかモニター割引できない。
結局埋没で25万かかりました。

モニター価格とうたっているから受けたくてクマ取りのカウンセリングに行ったのに、カウンセリングで色々なオプションをつけられて10万が80万くらいになりました。
しかもオプションに追加されているのがよくわからない、針代、スパッツ代、などなどその他細かいものです。ノルマか何かあるのでしょうか？何度か行った事のある医院だったし、カウンセリングしてくれる女性は今まで余計なオプション付けたりせずにセールス的な物がなかったので、気に入っていたのですが、今回はゴリゴリに色々オプション付けてきてガッカリしました。その女性が良くなかっただけなのか、モニター期間終わったらもう一度行って見積を他のスタッフで出して貰うつもりです。