湘南美容クリニック（美容整形）の口コミ・評判 4ページ目

クマ取をしたくてカウンセリングに行きました。14時半に予約して行ったのですがオペが長引いてるとかで、1時間ほど待ちました。やっと順番が来てまずはカウンセラーと話。そこからまた待たされやっと医師と話せましたがものの10分くらいかな？一方的な感じの説明を受けあまり質問も出来ず。。

そのあとまたカウンセラーさんとの話でしたが、見積もりを見せられてびっくり((((；ﾟДﾟ))))))) 年齢的にも脂肪注入が必要とは調べて見ていましたが、インスタには30〜50万ほどと書かれていたし、予算も伝えていたのに持ってこられた見積もりは100万超え((((；ﾟДﾟ)))))))
気にしないでください、と言われたので安くなるのかと思ったらそのまま話が進んでいくので、ちょっと高くて驚いていると伝えるとモニターで出来るかもと何度か見積もりを持って来てくれましたが最終的に出されたのも80万近くしました。。オプション(化粧品やドリンク？など)がたくさん付いていたり、やった方が仕上がりが良いと言われ、プラスで施術料などが加算されていたからです。
カウンセラーの方も人当たりはよく、親身になってくれていたし、今よりは良くなるかなと思い予約して帰宅しました。お店を出たのは7時近くで正直ヘトヘトでした(~_~;)

数日冷静になって考えたら、色々調べたらやはり高いと感じたのでその後キャンセルしましたが、そんな大金を払おうとしていた自分にも怖くなりましたΣ（ﾟдﾟlll）しっかり調べること、予算などブレない気持ちが大事だなと思いました。他のところも行って決めようと思います。

二重の埋没法を考えており、カウンセリングで池袋西口院に行きました。メディアなどにも露出している先生が在籍しており、またInstagramでも先生の作る二重が好みだったのもあり、この医院しようと決意しました。

が、しかし、、、

カウンセリング室に通され、先生が来ると、、、とても威圧的な態度。お忙しいのか、疲れているのか分かりませんが「なにこの人、、、」と思いました。質問や疑問をしようとするが、遮られて「そうやって間違った情報を鵜呑みしている人沢山いるんですよ」と。なぜか段々と私が怒られているような気分になりました。

20年ほどアイプチしていたんですが、形に関してよく把握しておらず、自分の作っている形がわからないというと「所詮それくらいのこだわりなんですよ。」と。

正直腹が立ちました。

毎朝二重を作るのが大変で大変で、どれだけ苦労してこの20年過ごして来たか。こういった病院に来ている人に対して言うような言葉ではない気がします。

その後にお話をしてくれたカウンセラー？受付？の方は、とても親切で優しく、心に寄り添ってくれました。

今回この病院で施術してもらう予定でしたが、あまりにも悲しい気持ちになり、この病院には任せられないと思い、辞めました。

技術は確かなんでしょうから、勿体無いと思います。

3店舗の美容整形で脂肪吸引を受けましたが、湘南が1番対応が気になりました。
手術後に医者と会うこともなく終わる。
手術後の注意事項の説明も省略される。
看護師と受付の連携ができておらず、
違う案内をされる。(手術前も手術後もです。)
お客さんが多く混み合ってるので流れ作業。
予約時間は刻まれるが予約しても待ち時間は長い。
お客様を多く対応する為、手術前の注意手術後の注意なども伝えられることなく渡された紙を見て
把握する感じです。(その紙さえも渡されずこちらから確認してやっといただきました。)
請求書を渡された時も金額の相違があり指摘しました。
薬の飲むタイミングも伝えられず、こちらから連絡して教えてもらいました。

今は需要があり繁盛しているからいいとしても
最初地方に出した時は全然お客様がいなかったと聞いてます。
もうすこし会社として方針を考えないと顧客ばなれすると思います。
人数が足りないのか、受付と看護師の連携の方法なのか、お客様目線でもっと考えることが必要だと思います。
ドクターの腕が良かったらいいですけど
そうなるとドクターも開業していくと思いますし、、

脂肪吸引ではなくその他の施術でも
いつもながれ作業だなぁと感じます。
受付の裁くスピードも気になります。名前を伝えてからパソコンたたいて、次、が遅い気がします。
言葉遣いなどはしっかり教育されてると思いますが、、
スタッフの対応がもったいないな、いや会社のやり方かな？と思うことが多いです。

いつも時間に追われての対応なのか、それともお客様とはという本心の部分がないのかがわかりませんが、もう少しお客様目線、お客様に寄り添ったヒアリングや提案、対応ができる会社になるといいなと思い期待しております。