辛口評価なら、みん評。
厳しい指摘には、価値がある。私たちはそう考えます。様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。みん評とは
※当サイトの性質上、厳しい声は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも品質に問題があるわけではありません。
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甚目寺店 室温設定最悪
夏の冷房の設定温度が高すぎて、更衣室は冷房が壊れているの？と疑うレベルで暑いです。
ドライヤーで髪を乾かすのに汗だくになります。
冬の更衣室は寒く、特にお風呂の設定温度が低いです。
サウナに飛び込まないと、風邪をひきます。
数年前から多くの会員がスタッフに訴えても、改善はされていません。
一応、「ご意見箱」なるものが併設されていますが、頭上には監視カメラがあり会員の間では悪口ばかりが広まってます。
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スタッフの対応が悪過ぎ
利用サービスの説明やスタッフの対応が悪過ぎて。かなり、残念です。
割引で入会しましたが、支払い額を口座から多く引き落とされたり、支払いは、2日で、間違えての、支払い戻し額は、月末で遅く、色々割引プランと内容がかなり、変わってたり、毎回違うスタッフが対応して、担当は、誰ですか？とか、担当者でプランや利用料金がかわるんですか？ってなる。し、毎回違うスタッフに同じ説明するのも、かなり、難儀です。
とっても、友人と楽しく利用してるのに、こーゆのがとっても残念です。続けたいけど、迷ってます。
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接客が・・・
仕事の都合でしばらく休会しており、最近また通い始めました。
・・・が、受付の方たちがカウンター内で雑談ばかり（主に男性の方）で挨拶も返してくれないことが多々あり、
買い物をするときも無愛想で、以前とは雰囲気が変わってしまったような気がします。
以前は、明るく元気な方々が入り口で挨拶してくださっていて、仲良くもなれましたし、ジムの印象もよかっただけに残念です。
前に通っていたときには、会員が投書する意見箱みたいなものがあり、本当は直接意見したかったのですが、
もう無くなってしまったようなのでここに書きます。
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入会時の接客
まず、アンケート書き終わってからの、担当者が10分待たせるとか長すぎです。
受付には2人いるんだから、混んでないならどちらか入会の対応すればいいのに、
なんで3人目が必要なの？
待たせて来た担当者はとても不愛想、イオンクレジットカードは持ってるから、
作りたくない旨を伝えたら、即「作らないと無理です!!」って問答無用で言ってくるとか、
入会させたいと思ってないように思える。
会社じゃないんだから結論から言うなよ!!
なぜ無理か説明してからイオンルネサンスカード作ってくださいって伝えるべきです。
まぁルネサンス側はイオンルネサンスカードを作らせることで、
大きなメリットがあるから、口座引き落としを嫌がってるんでしょうけど。
口座引き落としでも、会社的には売上あがるんだからさ、
クレジットカード作りたくないって言われたから塩対応はないです。
わざとクレジット審査落ちる内容で落ちたらどうやって支払いするの？
どうせ口座引き落としなんでしょ？
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ジムスタッフの態度
若いバイトの子たちのほうが、まだ愛想よく、長年いるような、いかついスタッフは、歳の割には、礼儀もマナーも、あいさつも、言葉遣いもなっていない。
また、奇声を発したり、奇妙な行動をとる会員に注意もせず、野放しにしている。
何でも放置で、無責任きわまりない。
スタッフ教育の基礎基本を、はじめからやりなおしてほしい。
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緊急事態で時短にするのはいいが…
緊急事態宣言下で時短営業なのはいいですが、
自分たちは時短によって人件費や光熱費等の
固定費が下がっているだろうにも関わらず、
会員になんのバックもないのはおかしいと
誰も言わないのでしょうか。
飲食業界と違って会員から定収があるのだから
そこは考えた方がいいと思います。
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スタッフがマスクなしでおしゃべり
先日入口の靴ロッカー脇、スタッフの写真一覧が貼ってあるスペースで2人の男性スタッフがおしゃべりしてたのですがなんと1人がノーマスク。ギョッとしました。東京都で2万人の感染者が出てた日にですよ。
さらにトレーニングフロアに上がったら別の男性スタッフはウレタンマスク...。呆れ果てました。
このようなスタッフばかりだからいつまで経っても施設が汚いままなんでしょうね。
それどころか感染対策的にはアウトですよね。
なぜこんなにクレームが多いのか。料金だけではない。一人一人の人格の問題です。
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アトラクションバス_ジェット水流再開
ルネサンスさん、早い対応ありがとうございます。
バスのジェット水流再開ですが、昨日利用させて頂きました。
3日／週ほどの稼働のスケジュールになっていて驚きました。
今月は１１日から再開のようですが、この日利用しましたが気づきませんでした！
ジェット水流再開の案内は、バスルーム内だけでなく更衣室入り口にも掲示されたらいかがでしょうか。
１６日は更衣室入り口の案内掲示は以前の「節電にご協力ください」のままでした。
まずは、お礼を申し上げます。
電力ひっ迫が解決しましたら100%稼働を期待致します。
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風呂がせまい
洗い場が少ないので何らかのクラス終わりなどの5人以上のグループと被ると洗い場を使えないで棒立ちで待っていないといけなく60分コースで待っていた分で超過してしまうと情状酌量してもらえないので怒られました。
混んでて10分くらい立ちっぱなしで待ってても大丈夫なようにユーザー側が配慮しないといけないようです。
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契約してるプライベートロッカーなのに⁉️
熊本南で9月1日のお昼頃、プライベートロッカー(有料)を使っていると、ルネサンスのカウンターの女の人二人から、【継続の手続きされましたか？】名前を聞かれた。ちゃんと××××ですと答えました。書類を調べてた。一人のルネサンスの人がロッカーの番号を言ったら、【いいです】とだけ…間違えたら、謝るとか、説明したりしない。
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