辛口評価なら、みん評。
厳しい指摘には、価値がある。私たちはそう考えます。様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。みん評とは
※当サイトの性質上、厳しい声は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも品質に問題があるわけではありません。
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送迎バスの運転手の教育不足
自転車で車道左側を通行していたところ、送迎バスの運転手が下手なのか意地が悪いのか、気が利かないのか、非常に不愉快な思いをした。
よくあれで子供の命を預かれるなぁととても腹立たしかった。
人間性を疑う。
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プールは最悪
通い始めて一年になります。
ジムの方はスタッフの方も必要な時に声掛けをしてくれて好印象です。
ただ、プールは常連の爺さん達がほぼ占領。
泳いでいたらスタッフより違うコースで泳げと言われました。
理由はその爺さん達がガンガン泳ぎたいからとのこと。
隣の歩くレーンでも泳げるからと言われましたが、普通に何人も歩いている所で泳げと？
休憩を多く取っていたわけでもなく、いきなり言われたので非常に腹が立ちます。
常連だからか知らないが、常識が無さ過ぎます。
そんなのに従ってるスタッフにも呆れます。
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２４時間ジム 夜間８時9時台が密密密密！
最近入会キャンペーンをしてたので入会をしたくて見学してきましたが、２４時間ジムが開放になったりと企業努力で頑張ってくれてるとは思い感謝してますが、なんせ夜間ジムは密で凄い人。マシーンを待ってる人が順番待ち。マシーンの横にはアクリル板は設置してありますが人が多すぎて意味ないようにも感じます。人の熱気が異様なかんじでした。
変異種もでてることですしもう少し感染対策してほしいです。人数制限するとか、一台の間隔を開けるとか？
沢山入会させるだけさせて密な店内が少し不安です。入会するならジムは混んでる時間は避けたいです。
３月末までの入会で3ヶ月間3980円、そのあとはやめても良いとたいした縛りもないのでいいとはおもいますが、、、
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甚目寺店 室温設定最悪
夏の冷房の設定温度が高すぎて、更衣室は冷房が壊れているの？と疑うレベルで暑いです。
ドライヤーで髪を乾かすのに汗だくになります。
冬の更衣室は寒く、特にお風呂の設定温度が低いです。
サウナに飛び込まないと、風邪をひきます。
数年前から多くの会員がスタッフに訴えても、改善はされていません。
一応、「ご意見箱」なるものが併設されていますが、頭上には監視カメラがあり会員の間では悪口ばかりが広まってます。
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スタッフの対応が悪過ぎ
利用サービスの説明やスタッフの対応が悪過ぎて。かなり、残念です。
割引で入会しましたが、支払い額を口座から多く引き落とされたり、支払いは、2日で、間違えての、支払い戻し額は、月末で遅く、色々割引プランと内容がかなり、変わってたり、毎回違うスタッフが対応して、担当は、誰ですか？とか、担当者でプランや利用料金がかわるんですか？ってなる。し、毎回違うスタッフに同じ説明するのも、かなり、難儀です。
とっても、友人と楽しく利用してるのに、こーゆのがとっても残念です。続けたいけど、迷ってます。
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接客が・・・
仕事の都合でしばらく休会しており、最近また通い始めました。
・・・が、受付の方たちがカウンター内で雑談ばかり（主に男性の方）で挨拶も返してくれないことが多々あり、
買い物をするときも無愛想で、以前とは雰囲気が変わってしまったような気がします。
以前は、明るく元気な方々が入り口で挨拶してくださっていて、仲良くもなれましたし、ジムの印象もよかっただけに残念です。
前に通っていたときには、会員が投書する意見箱みたいなものがあり、本当は直接意見したかったのですが、
もう無くなってしまったようなのでここに書きます。
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入会時の接客
まず、アンケート書き終わってからの、担当者が10分待たせるとか長すぎです。
受付には2人いるんだから、混んでないならどちらか入会の対応すればいいのに、
なんで3人目が必要なの？
待たせて来た担当者はとても不愛想、イオンクレジットカードは持ってるから、
作りたくない旨を伝えたら、即「作らないと無理です!!」って問答無用で言ってくるとか、
入会させたいと思ってないように思える。
会社じゃないんだから結論から言うなよ!!
なぜ無理か説明してからイオンルネサンスカード作ってくださいって伝えるべきです。
まぁルネサンス側はイオンルネサンスカードを作らせることで、
大きなメリットがあるから、口座引き落としを嫌がってるんでしょうけど。
口座引き落としでも、会社的には売上あがるんだからさ、
クレジットカード作りたくないって言われたから塩対応はないです。
わざとクレジット審査落ちる内容で落ちたらどうやって支払いするの？
どうせ口座引き落としなんでしょ？
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ジムスタッフの態度
若いバイトの子たちのほうが、まだ愛想よく、長年いるような、いかついスタッフは、歳の割には、礼儀もマナーも、あいさつも、言葉遣いもなっていない。
また、奇声を発したり、奇妙な行動をとる会員に注意もせず、野放しにしている。
何でも放置で、無責任きわまりない。
スタッフ教育の基礎基本を、はじめからやりなおしてほしい。
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緊急事態で時短にするのはいいが…
緊急事態宣言下で時短営業なのはいいですが、
自分たちは時短によって人件費や光熱費等の
固定費が下がっているだろうにも関わらず、
会員になんのバックもないのはおかしいと
誰も言わないのでしょうか。
飲食業界と違って会員から定収があるのだから
そこは考えた方がいいと思います。
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スタッフがマスクなしでおしゃべり
先日入口の靴ロッカー脇、スタッフの写真一覧が貼ってあるスペースで2人の男性スタッフがおしゃべりしてたのですがなんと1人がノーマスク。ギョッとしました。東京都で2万人の感染者が出てた日にですよ。
さらにトレーニングフロアに上がったら別の男性スタッフはウレタンマスク...。呆れ果てました。
このようなスタッフばかりだからいつまで経っても施設が汚いままなんでしょうね。
それどころか感染対策的にはアウトですよね。
なぜこんなにクレームが多いのか。料金だけではない。一人一人の人格の問題です。
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