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買取の最低限のサービス放棄
私は10年近く駿河屋を利用していたのですが、今回の件で完全に信用をなくしました。
近くの駿河屋に同人CDなどを売りに行ったのですが、買取はしてくれたのですが、そのあとの対応が問題でした。
店員が言うには「次回からバーコードなどがない商品に関してはあんしん買取で査定してから持ってきてください」とのことでしたが、10年以上利用していてなおかつ同人CDも何回も売っているのに初めて言われました。
店員が理由として言うのは「買取査定の検索に時間がかかる」との理由でした。
いやいや、買取の査定は中古ショップの最低限のサービスでしょ？それもしないってどうゆう事？
買取査定の放棄という今回の件で完全に信用なくしました。もう二度と利用しません。
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対応：店頭×、オンライン○
店頭および通販で、買取をしていただきました。
▼対応
▽店舗：
初めて利用しましたが、引越しの３週間前に持ち込み、電話連絡があるとのことで待っていても一度も連絡もなし。持ち込みの１ヶ月強後に電話をかけたら、査定は終わっているとのこと。連絡がなかった旨を確認したら、「電話の調子が悪くて発信がうまくできていないことがある」と言われましたが、あり得ません。
まず修理するべきだし、故障していると認識しているなら複数回かける、査定の受付をした段階で目安を伝える等できることはあると思います。電話番号がわかるので、ショートメッセージにするとか。電話が故障しているのはただの店舗の非です。「査定終了後は電話連絡をします」の一言で１ヶ月以上放置されるなら、今後店頭買取を使うことはありません。ただ、接客はよかったです。
▽ネット：
問い合わせにも迅速に対応してくださり、印象よく利用できました。なお、店舗持ち込みの後に郵送しましたが（本やCD等300点ほど）、２週間程度で入金まで終わりました。
▼価格
買取価格はかなり安いですが、ゴミを出したり、個別でオークションやフリマサイトに出す手間と考えれば、私は問題なかったです。（他の買取店舗等と比較していないので、もっと高いところはあるかもしれません）
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唖然
駿河屋の通販で購入した商品には、色褪せや折れた後やイヤな匂いのするものが届くのに、買い取りで、店舗に持っていくと一箇所折れているので買い取り出来ませんと言われた。良く見ても折れていません！そう言う紙質の商品でした。がっかりして、まんだらけさんへ持っていくと買い取りして貰えました！この差は何？中古商品は少なからず中古なので少しの傷くらいあると思うけど、駿河屋から購入した物を持って行った時も買い取り不可だった時があって送ってくる商品は本当の中古品にしか見えないものなのに買い取りは駄目って一体どんな基準で買い取りしてるのでしょうか？あと、店員さんによって買い取りが違う。今日は、ついていなかったけど、他店のお陰で助かりました。凄く綺麗な中古なんて稀だと思います。
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買い取りの件
駿河屋は買い取りには厳しいのがあります、ネットで安心買い取りの査定額は知ることは出来るが初来店の時に強制的に会員カードを作らされてそれは特典は全くと言うほど無いです増して安くなることも、会員カードで判断して被った商品を買い取りに出す時に2つ以降から一気に査定額が激減してしまいます、多分、駿河屋系列はリストに載るため何処で同じ商品を買い取りに出しても一緒です
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査定は人によって大幅に変わるのはガチ
秋葉原の店にて過去数度買取お願いしました！
他の方も記載されてますが対応は悪く、時間も凄いかかり、査定人によって減額理由が異なります。
混雑時のが本当に高く買い取ってもらえます。
朝１番に持っていったら新品未開封も傷あり扱い。他店で買った完備品(傷無し確認済み)も謎の角の折れ裏の擦り傷で一枚2万円以上減額！
一度目は新品未開封(袋の中は傷多め扱いされた物)売りましたが次の日見に行くと入荷！新品未開封と記載…珍しい物なので私ので間違いなし。
結果完品～超微傷を50枚買取査定してもらい全て傷あり買取。査定人によって全て新品買取の場合もありますのでこの店は色々凄いです。
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査定時間が異常すぎる
先日秋○○の駅前に有る駿河屋さんの買い取りに行きましたがあんしん査定1万円位のフィギュアを未開封で1点持って行きましたが受取で4人位前の方が並んでおり(平均見た感じ30点位)20分待たされた迄は良いのですがたったの2点にも関わらずその場査定ではなく預かり査定となりました。他の人と比べて圧倒的に少ない尚且隣の方は20点以上持ち込んでおりましたがその場査定されていました。流石にマスク越しですがあいた口が塞がらないとはまさにこの事なんだろうなと思いました。その場査定出来ない方を受付に立たせているのはかなり問題があります。早急に改善、出来ないので有れば教育及び出来る方に立ってもらう等の対応をお願いします
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信頼してましたが 失望しました
あんしん買取 かなり時間がかかります 金額はなかなか良いので利用してましたが 半年前に買取してもらった物が海賊版だったので返金してくれとのメールが
確かに買取してもらったので返金するつもりですが
なぜ半年前のものが今頃？長期間の検品は何だったの？
それに同じ品物を複数取り扱かっているようなので
本当にこちらが送った品物なのか？
かなり疑わしいですが 調べようがなく
販売元にも返品しようにも査定で
開封され 期間も過ぎているため
不可能のようで泣き寝入りするしかなさそうです
店舗に送っての買取は全てあちらでコントロールされるので
十分注意されたほうが良いと
思います。
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安心買取り、安心買取りってなんなんだよ！
安心買取りで静岡本店に行きました。休日と会って買取り時間に三時間以上待たされた挙句、色々いちゃもんつけては評価額を三万以上低く見積もられました。まっもうどうでも良かったので売りましたが。店員も偉そうな奴でムカつきました。何でお前上から？キャンペーンとやらで増額とうたっていますが、何が増額なのか意味不明です。皆さん駿河屋はゴミを売るならいいけど良いものは、他探した方が良い。口コミ評価が高いのは、サクラもあれば、たまたま店員良かったか、運が良かっただけだと思います。オススメはいたしません。所詮ゴミの集積地なのでした。
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利用客が増えると『安心買取り』の買取り拒否
事前予約をしていても買取り拒否される様になった。データベースがあると思うが、店員の商品チェックがとにかく不可解。表面に擦れた後があった・シミが見つかった等･･･新品同様じゃないと買い取らない(？)持っていったコミックやDVDボックスも返された。ひどい状態なら持ち込まない、どうみても分からない。他店で在庫はあるが｢キレイなので｣と買い取って貰え助かったが、交通費と労力を使って来店している、忙しくなると追い返すのなら顧客と思っていないんだろう。何時間も待ったのも何だったのか、回せないなら呼び込まないでほしい。
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基準がわかりません
買取は二度と頼みません。
ネットから見積もりを出し店内持ち込買取を頼みましが、本日混みあって居るので日を跨ぐ可能性がありますと言われました。それは仕方が無いので良いのですが、店内でしばらく待ち様子を見ていました。すると私の持ち込んだものはどんどんと奥の隅に置かれ……私の後に持ち込まれた方（私よりも品物も多く）が先に査定されているのを見てしまいました。持ち込みの順番とか関係ないのかな？基準がわからないです。その方を査定するのであれば先にその日にできるのであればして欲しかったです。
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