アクサダイレクトの口コミ・評判 10ページ目

保険の対象になる車種が、限定される。
車種によっては、徹底的に疑い、特約を使わせない。
保険を使おうとした時に、特約が使えない。　
以前、おかまをほられて、むち打ちになり、家族が入っていた車の保険に、弁護士費用補償特約を付けた車が、あったのでそれを使おうと連絡。
車種を告げるとすぐに疑いの質問攻め、私の自家用車が2tトラックだったため、営業用と判断された。
(アクサダイレクト総合自動車保険ご契約のしおり
/普通保険約款.特約(21)弁護士費用等補償特約、第5条(保険金を支払わない場合-その2)⑧、⑪参照162p)　車種だけで疑いの目を持つのは、どうかと思う。私が質問に回答している最中に、次の質問をかぶせてくるのも、どうなん。自家用として使っているといっても信用しない。しまいには車検証、任意保険のコピーを出せという。お客様をなんだと思ってるんだ。そこまでしてでも保険の対象にしたくないのか。もう少し、電話のむこうの相手を信用することも大事じゃないのか。顔が見えなかったら、何を言ってもいいのかい？

先日、ゲリラ豪雨で道に10cmほど水が張っているところを走行したところ、エンジンが止まってしまいました
巻き上げた水がエンジンを制御するコンピュータにかかって壊れたとの事でした

ところがコンピュータを交換しても治りません
1ヶ月半調査しましたがディーラーは原因不明
原因を見つけるには部品を一つ一つ交換して試してみるしかないとの事

アクサはこれに対して
"原因がわからないと保険金は払えない、原因究明はユーザーとディーラーの責任なので原因究明にかかる費用も払わない"
の一点張り

原因不明なので原因究明にいくらかかるかもわからず身動きできない状況です

しかもこの状況に対して
"ディーラーに原因究明を依頼してください"
としかアドバイスがないらしい
こっちがわざと原因不明にしろとディーラーに指示してるとでも？そんな事とっくに言っとるわ！

お金を出しませんとしか言わず、状況打開の提案も話し合いも何もしないアクサに絶望
解約して二度と使いません
周りにもオススメしません

先日、単独事故を起こし体の痛みを覚え現在接骨院に通っいます。
ちょうど年末年始ということもあり、警察も事故証明に来るのに数時間がかるとのことなので後日届出をしました。
アクサから調査(アジャスター)がくるとのことで日程を調整し、応じました。
結果がでるまでは自費で通院してくださいとのこと。
昨日1月17日の段階でいつ結果が出るのかと担当に尋ねたところ、明日1月18日には結果を連絡するといわれました。
なぜ私がせかすかというと、
事故で車のフロントガラスが割れていて日々割れが広がっているからです。その他破損もしかりです。

車両保険は入っておりませんので補償はないんですが、障害の補償に対する結果がでるまでは証拠として現状を残す必要があるとわたしは考えています。

わたしが一番びっくりしたのは、
その会話の終盤に、来週中には必ずご連絡しますといわれた事です！
先程は明日1月18日に連絡すると言った舌の根も乾かぬうちに、いつの間にか1月22日以降の連絡に変わっています。
「先程明日1月18日と言いましたよね？」と問いただすと「言ったんですけどやっぱり社内で話し合わなければならないので」といわれました。
こんな適当な対応あっていいんでしょうか？
話し方もなんだかそそくさと面倒くさそうに早く電話を切りたい感じが湧き出ていました。

わたしは、事実、首から肩にかけてなど痛みが治らず通院もし、移動には車も使いますので、車の破損も拡大の一途です。

最後にもう一度、なんで来週の返事になったかを訪ねました。
なんと「私が金曜日休みなので」といわれた次第です。
客への発言の責任および、対応よりも「私の休み」。
現状、最悪としかおもえません！

ペット保険ってこんなものなのでしょうか….
アクサペット保険一番注意してほしいところ※毎年新規更新と見直しがはいるのです…..一度入会したら死ぬまで保険料は定額ではないんですここが人の保険と違うところです。ここを間違えるとこんなはずではなかった……となります←（自分がそうだった）当方は5年間にわたり毎年高い保険料を支払っていましたが動物病院で保険を利用すれば利用するほど翌年の保険料自体が高くなっていく仕組みなのです！
そして他の方の記載もあるように毎年契約巻き直しなので
治療していた病気が突如として対象外になる事もあるそうです…
これはひどいとしか言いようがないですね。何の保険なのでしょうか？当方としての結果は保険に注ぎ込むお金があるならその金額をプールしておいた方がよっぽどよかったです。
みなさん、ペット保険はよく選びましょうアクサは絶対にオススメしません。あっ、補償額の振込はきちんとされていました。あと電話の対応は良かった気がします….しかしペット保険って重要なのはそこではないですよね？

一去年大きい事故を起し全損に･･その時から、ん?
と思ってました
自分は優先道路、相手は右側から、一旦停止の義務違反
２:8か３:7の論争結局、道路の優先ラインが相手から見えないから優先とはできない
確かに相手から見る優先のセンターラインが消耗により消えている
とのことで他の小さな損害を呑んで貰うことで７:3に･････
こじらせたくなくて言えなかったけども、ちがうくない?
担当者さん、私に納得させたいのはわかる
だけど、道交法で決まってるんですよ
私は優先の意識があって、危険回避意識が薄くなる事が、相手に交渉出来ない会社
管轄の人すら"優先"と言っているのに
なら、こちらが消えてる事で悔しい思いするんではなく、相手が一旦停止無視したから優先すらもわからなかった、もしくは、相手が優先ならもっと気を付けたのにって土木を訴えればいいと思いました
そして、その後、全く前述の事故と関係なく
出先でエンジンがかからなかった時に、ロードサービスを要請、ナンバープレートで照会出来るとの事でナンバーで照会してもらうと有効な契約が何々月で切れてます。他に保険会社変わってませんか？とのことで、主人も仕事中のため家に帰らなければ確認も出来ない
保育園のお迎えもしなければいけなかった
なので家に一度バスで帰り、保険証書の確認
ちゃんと契約されている
その後、レッカーしてもらうのに立ち会わなければいけないので家から現場そして家までの往復
後日保険としておかしくないかと、問い合わせると、確認します
後日、着信があったが出れなかったため、かけ直すと、話をしていた人間とは違う人間が、｢確認したところ、こちらが悪かったので謝罪の為連絡しました｣
との事、え?で?とこちらが被った凄く小さいですがガソリン代の損害って結局どうなりましたか？と聞くと、その時初めて喋った筈の人間が、
｢ナンバー照会した人間への指導と｢｢この謝罪｣｣で終了｣
は???
あなた初めての人ですよね．ずっと男性であなた女性の声だもの
なんの謝罪?
って感じでした
ちなみにレッカーの距離とか、凄く短くビックリしました
安いはそういう事なのだと思います
後、子供が友達を押して転ばせてしまった時は、車の事故の時には一切出てきてくれなかった弁護士さんが、子供の保険に対し、｢争い｣の場合は保険外と提言したそうです
相手の一言に対して何!?と呼び止めようとした時に、相手の子が転んでしまったと言う結果で
相手の子供の体操服の弁償（息子が手をだしたので、転んでしまった)だけで済んだので保険は使いませんでしたが
保険ってなんなんだろうって考えさせてくれた会社です、。

事故から4ヶ月いまだに解決できていません。ポールにぶつけてしまった箇所の修理だけで未だ話が進まず修理もできません。
皆さんが仰っているように連絡もきません。こちらから連絡をしたときに「修理するのですか？等級あがりますよ？」という返答です。修理するとお話しましたよね！とさすがに怒りを通り越し呆れます。 そして修理会社へ修理が着工できるようだと聞き三度預けその間は実費でレンタカーを借りました。
預けていざ修理というところまで行くのかと思えばまた連絡とれず、、そして修理会社には修理をしないと聞いてます。という有り様。
あり得ないです。
修理会社の方も何度も引き取りに来てもらい修理できる間私の車の場所を確保しておかなければいかず迷惑をかけています。そしてこのまま数ヶ月も放っておくとサビでしまって交換になるので余計修理費高くなるんですけど、、保険会社はなにを考えているんでしょうね。と修理会社さんも呆れている状態です。 私の周りでは絶対勧めないですね！
そして違う保険会社へ変えることも検討しています！

数日前に 丁字路交差点で自分の自転車と右方向から来た車と衝突した。
過失割合は相手の車側が 65％ 自分の自転車が 35％に決まった。
当然 相手の保険会社アクサダイレクトが人身治療費を支払ってくるものと
思ったが、任意保険での支払（一括払いという）いはしません自賠責への
請求書を送るので 自分で自賠責で請求しなさいと主張する。
日本の保険会社ならばこの様な事はありえない。確かに自賠責では出るが、
加害者としての責任を全く取らない会社です。
だから安いという仕組みの会社です 被害者にとって失礼な会社でこんな会社にあっ自動車保険契約するのはやめましょう。からくり保険会社です。

車両を後に手放すので解約したいですと伝えて、中断証明書とりたい旨を伝えたら車両を手放すのが解約日まででないと中断証明書は今は出せないと言われたので、一旦解約して手放したのちに中断証明書を発行してもらおうと思い解約しました！売れた後に中断証明書を発行してもらおうと思い電話したらコールセンターの女のひとは素人なのか全く話にならず、違う方から電話があり、解約日以降に車両を手放したら発行できないとのこと！それは理解できたのですが解約したいと申し出た時に中断証明書を発行して下さいと頼んでるのだから後に中断証明は取れなくなる説明とか欲しかったです。しかも今は出せないと言われたので、、、
安さだけを求めてアクサを選ぶのはいいかもしれませんが、味方のはずの保険会社が外注している業者のコールセンターは素人集団、いざとなればなんだかんだゆわれて切り捨てられる！ここはオススメできません！あとバッテリー上がりとかだと1回だけ無料で2回目からは1万弱とられるしw

当方が店舗駐車場スペースに入庫しようとしたところ、
前方不注意の車両に突如後方から追突されたシンプルな物損事故だったので、
過失割合も10：0で早々に示談成立かと思いきや・・・

加害者側が、当方が後ろから強引に追い越しをかけたためぶつかったとの
荒唐無稽な供述を相手方保険会社にしたため、
「相手方保険会社は8：2で、こちらの過失責任大と言ってますよぉ～」と、
と呑気にアクサ担当が伝えてきた！アホか！！

ならばと、伝家の宝刀、当方車両のドラレコ証拠映像を見せて、
「前方にいた主張する相手車両は何処にも映ってませんよね！これで交渉してください」とした。
ドラレコ映像には、後部にぶつかる衝撃を受けるまで全く事故を予見できる映像は映っていない。

すると、しばらくして・・・
「相手方がドラレコは証拠にならないし、過失割合の判定材料にはなりませんと言ってますよぉ～」
と再び呑気にアクサ担当が伝えてきた！呆れた・・・・
相手車両はドラレコを積んでおらず認識のみの主張。唯一の客観的証拠（事実）が当方のドラレコ映像
にもかかわらず、交渉のプロセスにおいて全く有効に活用できない情けなさ。まるで素人である。

「ドラレコ映像を見て、相手の主張が物理的に矛盾だらけだと思いませんか？」と
アクサ担当に尋ねても、無反応。

また、早々に車両のディーラー修理見積りを提出するも、
「先方のアジャスターが、ディーラー見積もりと写真では修理費が算出できないので
　先に自腹で直してください、でも加害者じゃないんで代車は出さないと言ってますよぉ～」と、
またしても呑気にアクサ担当が伝えてきた！　おいおいおい、、、ありえんだろ、それ！
先方アジャスターは現車確認もしてないのだ。

その他にも、呆れることが数えきれなくあり、もう笑うしかないほど。
運転歴４０年、これまで何度か物損事故を他の保険会社（セゾン自動車保険など）で経験したが、
こんな最悪の対応、こんなストレスは一度もなかった。
とにかく、全て相手方の言うがままを伝えてくるだけの伝書鳩担当で交渉能力ゼロ。

そんなこんなで、1ヶ月半が経過したが、事故当日からナニも進んでいない状態。。。

とにかく、事故対応に関しては、史上最低最悪であろう。

●お金を騙し取られる
●保険会社として機能していない
●電話対応までに１時間待ち
●社員の対応力　ゼロ
●面倒な契約者は弁護士に委託しその後黙秘
●急に社員の態度が豹変
●アクサが明らかに悪いのに契約者の責任にしてくる
●間違った説明をしたにも関わらず間違いを認めない、強引に正しいと言い張る

まだまだありますが、こちらが飲める方は加入したら良いかと思います。
私は安いからという理由で安易に契約してしまいましたが、この上なく不愉快な想いをしました。


以前アクサから誤った説明をされ、現在も被害にあっているのですが、それからというもの、当時の担当者は一切電話に出なくなりました。周りも真実を明らかにされるのを阻止すべく担当者に電話を繋ごうとしません。
先日、当時担当者に確認の電話を入れたところ、担当者は出ませんでしたが、同じ部署の男が電話に出てました。当時の担当者に代わって頂くようお願いしたが、只今別の電話に出ている、と拒否。終わるまで待つので保留にしてほしいとお願いすると、その男は「電話を切るな、と強要するのか！そう言ったじゃないか！」と、突然電話口で怒鳴り始めました。
お願いしただけなのに...会社もボロ会社なので精神的にヤバい人たちが多いのでしょうね...
入社も契約も思いとどまった方が身のためです。
皆さんの評価、口コミを見たらお分かりになるかと思いますが、あなたの人生にアクサは不要です。
一生関わらないほうがあなたのためです。

もう一度言います。
あなたの人生にアクサは不要です！！！