アクサダイレクトの口コミ・評判 11ページ目

最初に口を酸っぱくして申し上げておきますが、絶対に、絶対に加入してはいけません。

愛猫が時々変なむせ方をするのでX線を撮ってもらった結果、とくに異状はないとの事でひと安心。
ところが、保険金請求に対して「動物病院にも確認したところ、むせるのは生理現象で猫ちゃんは健康体と判明しましたのでお支払いできません」との通知がきてビックリ。

もちろん定期的な健康診断や爪切り、予防接種などが対象外なのは最初からわかっていますが、症状があっての受診は、結果がどうであれカバーされるのが医療保険というものではないでしょうか。

逆に他の方の口コミには病気だと支払われないとありますので、ならば一体どういう時に支払われるのでしょう。
もはや保険とは言えない、加入者からひたすら資金集めをするだけのあくどい商法とさえ思います。

そして11才ギリギリになって突然の値上げと70%打ち切りの予告は詐欺にも近いものを感じました。
うちは11年間数えるほどしか保険金請求していないのになぜ値上げするのか訊ねると、「皆様への公平性を保つために～」と上から目線の棒読みで言われましたが、公平性云々と言うなら、健康で利用がなかった場合の保険料は下げるべきです。

もちろん解約しました。
無駄に何十万も納めるよるは貯金しておいたほうが良いですよ。

最初にコールセンターの人に質問したら、担当営業がショートメッセージで連絡をくれるとのことなので待ってたが半日以上質問の回答は無く、メールで問い合わせたら半日以上経ってからメールで簡単に回答があった。
提携修理工場からの連絡希望時間を過ぎても連絡がなく、その件で希望時間を過ぎてから、アクサから今日は連絡が難しいと言われ、離島なのでもしかしたら対象外かと思い居住地を伝えたら何度も聞き返された挙句、離島は無いと言われた。事前に顧客情報調べてから連絡くれていれば離島ということはすぐにわかるしこの無駄なやりとりも発生しなかったし、電話がかかってきた時仕事中だと伝えてもお構いなしに続けて話してきたし、質問したことについて回りくどい言い方や矛盾した回答もされた。
マニュアル通りの薄っぺらい対応だし、仕事中だと伝えてるのに話し続けようとするのは空気が読めないからなのか、早く片付けたいというやっつけ感なのか、とにかくがっかりした。

今回保険切り替えで、口座引落で契約。
一回目口座間違えで、書類返ってきて二回目で何も連絡こなかったので、大丈夫だと思い安心していたら、いきなりの保険解除の連絡。
それで、等級が6等級になり大変不快です!!
振込用紙を送ったみたいだが、口座登録されてると思い、また行き違いの場合は、申し訳ありませんと書いてるため、電話連絡もメールさえ何もこなかったので、安心しきっていたら
大変な目にあいました。普通連絡一つぐらいよこすでしょ?
保険解除とか一方的な通知で、保険が効いてない日も2週間程あり、当然そういうことは、知らず。もし事故したら「自腹ですね」のお客様の事を何も考えていない対応に大変後悔です。
また元の等級まで、何年もかかります。
普通の保険会社は、気付かないのも考慮し、3ヶ月待ちそれでも一括で払えば大丈夫みたいです。こんな会社があるんだと高い勉強代でした。皆様、こんな会社おすすめできないですよ。

　昨年事故で初めてアクサにお世話になる事になりました。15:80で後遺障害12級認定。
対物に関しては非常によくしていただけました、よって星5にしたいのですが、人身担当が最低でした。人身傷害補償特約の内容も「過失割合関係なく」などと言ってますが、そもそも母体の損害額が他社と違って安く見積もられます。T海N動は1000万の損害額提示、アクサは800万。差額の説明を求めても、「約款通りに計算した額です！」終いには「口頭だと難しいので約款郵送します！」損害総額の段階で過失割合分がペイできる差額ですw いいですか！損害額を決めるのはアクサの約款です！社内査定で全て額を決めてくるのです！約款という魔法の言葉で全て一般論が通用しませんでした。今回の件で相手保険会社の方が対応良かったので、T海N動に乗り換えようかと思います。

ほんと最悪な自動車保険会社です。
数年アクサの自動車保険更新してました。飛び石で車両保険を使おうと思い電車した所『ご安心下さい。そのままディーラーで話を進めて下さい』との回答がありディーラーで修理日まで決めアクサに電車したらカードで一括払いしていたのにもかかわらず『確認がとれません。保険は適用になりません』と言われ何度も電話で話しをしましたが人のせいにして当社に責任は無いの一点張り。
結構2ヶ月以上無保険で車に乗っていた事を知りまた電話しましたが結局たらい回しで毎回違う人間が対応して話しが進みません。登録に電話番号、職場まで登録してるにも関わらず一切連絡も来ずこちらからかけないと応答なし。
文句を言ってるのではなく当たり前の事を言ってるのに挙げ句の果てには泣き出して上司に聞いてみます。
最初から話のわかる偉い人にかわってくれ！と言ってるのに対応してくるのは最初だけ勢いのいい若い女性ばかり。
何が安心？？
たまたま悪いクジ引いたのかもしれませんが余りにもバカにしすがです。
絶対おすすめしません！！！！
3台契約してましたが全部辞めて他社にします。
しつこいようですが絶対おすすめしません！！！！

週末の仕事帰りに、一時停止を無視した車に突っ込まれる事故を受けた主人。そのまま、救急車で運ばれたので、一旦、放置。
幸い、入院にはならなかったので、病院→警察の手続き等してたら、事故から5時間近くかかって、本人もヘトヘトの中、ロードサービスを、お願いするものの、説明下手なオペレーターが対応。

初めての事故だったので、今の状況等、事細かく説明し、対応をお願いした後日。

突っ込まれて、タイヤや他の所もダメだから、修理に出したいから、ロードサービスをお願いしたら、事故当日、使用してるから、無理との事。

散々、事故当日の日、今回これで使用したら、使えなくなるとかはないかと聞いたのに、又、引き取りに来た人も、修理に出しに行くといくら位すると思いますよ！と、修理出す事を理解していたのに、最終的には、お客様が事故当日ロードサービスの依頼をされたので、今回の依頼は、対応出来ません。で、終了。

そちらは、事故のプロですよね？
ちょっとの事故車ではないのを、説明して分かってるんだから、直しに行くのも、想定内のはず。

本当に、オペレーターの人、説明が下手くそ。

事故当日以外は、旦那も怪我をしてるので、私が変わりに電話しても、やはり、分かりにくい説明。
あまりの分かりにくさに、こちらが例えながら確認すると、「そうです」と、応えるものの、実際は、違った。
「こう、言ってましたよね」と、再度確認すると、「そのような意味ではない」、私が勝手な理解をしたと遠回しな言い訳。

直さなきゃ、仕事にも行けないから、直しに行きたいのに、肝心な所の保証は、何もしてくれない保険会社。
有料で良ければ（3万位）、やりますよ。と、普通に勧めてきた。

オペレーターの教育を、もっときちんとしてもらいたい。事故なんて、困ってる・分からない人がメインなのに、詐欺に合ったような対応で、信用ならない。

リアルタイムの内容なので、明日、レッカーしてくれる会社を探さなきゃ。
安くても、事故にあった時に、対応がきちんとされないなら、全くもって安くもない保険会社。
だから、安いでは、名前が上がるものの、他では、上位に名前が上がらないんだと、分かった。

●後方からのトラックの追突事故を1年前にあった。その時は加入中の弁護士特約は仕事中に車を運転していたので使う事は出来ないと言われ、相手が任意保険に加入していなかった為、相手の自賠責保険内での補償しか受けられずに苦労の連続だった。
泣く泣くの治療費と慰謝料を自賠責保険から受け取り、事故から1年が過ぎ忘れた頃にアクサ損害保険の担当者から電話で連絡があり、検討した所、追突事故における弁護士特約が使える事になったと言ってきた。。
1年経って弁護士特約が使える様になった？？
事故への嫌な思いが消えかけた頃に。。
契約者を馬鹿にしていると思う。長期でアクサダイレクトに数台の車を加入して来たが信頼や信用がズタボロになった(怒)。
おまけに、追突事故後に加入中の車全ての保険を切ると封書で送りつけてきた。(仕方なく全ての車を他の保険会社に移行した。)
酷い対応と仕打ちを受けて怒りは頂点に達しているのは言うまでもない。
昔と比べて対応が最悪と言える。いや、最低…、最悪…の思いをした(怒)。

妊娠中にぼーっといていたのか、駐車場でぶつけました。
台車を借り、その台車もぶつけてしまいました。もちろん私が悪いですが、今までこんなことなかったです、、、
その後普通に乗っていて、半年以上経って、ある事で保険会社に電話をしたら、契約がされていない状態とのこと。
訳がわからず、調べたら、事故が多いので契約続けるのが難しいとの事で、勝手に切られていました。
その通知は書留で送られていた様ですが、こちらは不在だった様で、不在票に気付かず返送。その後、普通郵便で送られている様ですが、それも受け取っていません。それで向こうとしては完了なようです。無保険でずっと乗っていました。あり得ません。
事故に関しては私が悪いですが、2回くらいで契約が切られ、それが仕方ないにしても、一方的に書類送ったと言われ。
絶対に絶対に他のところで検討した方がいいです。この会社本当にどうかしてます。星ひとつもつけたくないです。

保険の対象になる車種が、限定される。
車種によっては、徹底的に疑い、特約を使わせない。
保険を使おうとした時に、特約が使えない。　
以前、おかまをほられて、むち打ちになり、家族が入っていた車の保険に、弁護士費用補償特約を付けた車が、あったのでそれを使おうと連絡。
車種を告げるとすぐに疑いの質問攻め、私の自家用車が2tトラックだったため、営業用と判断された。
(アクサダイレクト総合自動車保険ご契約のしおり
/普通保険約款.特約(21)弁護士費用等補償特約、第5条(保険金を支払わない場合-その2)⑧、⑪参照162p)　車種だけで疑いの目を持つのは、どうかと思う。私が質問に回答している最中に、次の質問をかぶせてくるのも、どうなん。自家用として使っているといっても信用しない。しまいには車検証、任意保険のコピーを出せという。お客様をなんだと思ってるんだ。そこまでしてでも保険の対象にしたくないのか。もう少し、電話のむこうの相手を信用することも大事じゃないのか。顔が見えなかったら、何を言ってもいいのかい？

先日、ゲリラ豪雨で道に10cmほど水が張っているところを走行したところ、エンジンが止まってしまいました
巻き上げた水がエンジンを制御するコンピュータにかかって壊れたとの事でした

ところがコンピュータを交換しても治りません
1ヶ月半調査しましたがディーラーは原因不明
原因を見つけるには部品を一つ一つ交換して試してみるしかないとの事

アクサはこれに対して
"原因がわからないと保険金は払えない、原因究明はユーザーとディーラーの責任なので原因究明にかかる費用も払わない"
の一点張り

原因不明なので原因究明にいくらかかるかもわからず身動きできない状況です

しかもこの状況に対して
"ディーラーに原因究明を依頼してください"
としかアドバイスがないらしい
こっちがわざと原因不明にしろとディーラーに指示してるとでも？そんな事とっくに言っとるわ！

お金を出しませんとしか言わず、状況打開の提案も話し合いも何もしないアクサに絶望
解約して二度と使いません
周りにもオススメしません