アクサダイレクトの口コミ・評判 15ページ目

自分の加入する保険会社は選べますが
事故の相手の保険会社は選べません。

相手側がアクサだと要注意
第三者の加入がオススメ。

自転車と自動車の接触事故で私は自転車側ですが、
電話はしてこない。
電話はしたら担当者がいないと言い。
繋がったら相手と連絡がとれないで逃げる。
保証する気がない。
誠意ある対応もない。

弁償なし、治療費なし。
相手側がアクサの場合は気をつけて下さい。
多分、加入者だとしても
良い対応はしてもらえないでしょうね。

自分が加入するならきちんとした保険会社にするか、
アクサ相手だと会話は録音、
場合によっては弁護士をつける事をお勧めします。


アクサの評価は
電話なし、説明なし、対応なし、誠意なし、
CMって怖いですね。
やはり実店舗があるちゃんとした保険会社を
選びましょう！

ただお金を払わないように逃げるのは上手なんだと
思います。

アクサを漢字にすると悪さ

旅行先で車が故障した為、車をこのままにしておくわけにいかず、最寄りのディーラーさんのご厚意でディーラーの駐車場で待機していました。
修理は自宅近くのいつもお願いしている修理工場にお願いしようと思い、ロードサービスの手続きで電話をしました。しかし、指定工場までの輸送35キロまで無料と書いておきながら、JAFを使って最寄りのディーラーで預け入れしたことで「一度、修理工場に入ってしまった車は保険対象外です。」との返答。
「はっ？なんで？修理してないし、道路に放置よりは良いかと思って近くにいたディーラーの営業さんが待機させてくれてただけで修理してないでしょ？」と聞くと「確認して折り返します。」と言って連絡待ち。
連絡が入り「今回は特別に対応させて頂きますが有料となります。お客様の現在地からですと最低でも10万円は必要になるかと思います。」との回答。
「何でそんなにも費用がかかるのか？35キロまでは無料じゃないのか？」と聞くと「ロードサービスは使えますが例外対応なので費用が発生します。またこの費用にはスタッフの人件費や休日営業費用なども加算されますので35キロまで無料のロードサービスを使ってもお客様の場合は10万円以上の費用が予測されます。どうなさいますか？使いますか？」とロードサービスを使わせないような対応。
レッカーだけで10万円…それだけでもビックリなのに「車両保険は使えるでしょ？」と聞くと「こちらも事故ではないので対象外です。
」と返され「何で？事故や故障などによる車両保険になってるはずだけど？」と問うと「故障により事故になった場合には保険適応になります。」と保険を使わせない対応。
「帰宅困難な状況になった場合の保証はどうなってるの？宿泊費、レンタカーの費用は？保証されるんだよね？」と聞くと「レンタカーと宿泊費用はどちらか一つのみ対応可能です。」とまたもや契約内容には書いてないことを言われて、使わせない対応。
イライラしながら「何の為に入ってるのかわからない保険ですね。レッカーもかなりの費用がかかるし、修理を今いるディーラーでお願しようと思いますがその場合は修理工場から自宅までの搬送費用無料のロードサービスは使えるよね？距離数に関係なくって書いてあるんだから。」と強めの口調で言うと「そちらは大丈夫です。無料で対応します。修理代金の支払いが確認でき次第、一週間以内に輸送車を手配をしてご自宅まで送らせて頂きます。」との回答。
翌日、修理代金先払いで支払いは終わっており５日後にはディーラーから車の引き取りができると伝えるも「輸送手続きに時間がかかっており、2週間程お時間を頂いております。」と6日後に連絡が入る。
「オタクの会社は嘘ばっかりだね。一週間って言われてそれでも長いと思うからディーラーさんに無理言って先払いにしたのに二週間？何でそんなに時間かかるの？二週間も車がなかったら困るんだけど。」と言うと「お急ぎでしたら、お手数ですがお客様がディーラーに車を引き取りに行って頂き片道分の交通費を支払わせて頂くこともできますが如何なさいますか？」とまたもや保険を使わせない、または保険で負担する金額を安くするように誘導されました。
ご多忙中のお客様に代わって修理が終わった車を自宅へ輸送するサービスもあります。って書いておいて使わせないように引き取り期間を延ばしたり、急いでるなら自分で取りに行けと言ったり本当に最悪最低の保険屋です。
あまりにもムカッときたので「車が戻ってきたら解約すると思いますから覚悟しとけよ！！」とぶちギレて言ってしまいました。
このような対応だと解約するときも色々、言ってきそうだなぁ…とは思ってますがいつも車を見てもらっている修理工場が車の保険もやっているので変更しようと思っています。
ハッキリ言ってオススメできません。
今まで保険を使うことが殆どなかったのでサービスの善し悪しがわかりませんでしたが、こういった緊急事態の時に安い保険はダメだなって実感します。
以前はあいおい保険だったのですが、保険料は高かったけど凄く対応良かったし、サービスも良かった。何より担当者と顔を合わせて話ができるので安心できるし、何かあった時の保険なのでケチってはダメですね。

追突事故の被害者になり、加害者側と過失割合についてもめた。追突事故の過失割合は基本的に10：０のため、保険会社は介入できないと言われた。私は弁護士特約をつけていなかったので、ここまではなんとか理解できる。しかし、この時点では加害者側ともめている段階で、過失割合は確定していない。結局、交通事故紛争処理センターに申し立てて斡旋を受けることにしたが、その判断と手続きは全て自分のみで行った。さらに、交通事故紛争処理センターからの聴取依頼を拒否し、保険金請求取り下げ書というハガキを送ってきた。斡旋の最中で、保険金請求もなにもしていないのに。問い合わせすると、私は追突事故の被害者であるため、保険金の支払いはできないと言われた。過失割合が確定していない段階で、保険金請求もしていないのに、どういう意図なのかと尋ねても、保険金の支払いができないとへらへら繰り返すのみで全く話にならない。加害者側からだけではなく、自分が加入する保険会社からも精神的苦痛を受けた。なにもしてくれない上に、余計なことまでして、私からすれば加害者側に加担されたも同然。絶対に許さない。

優先道路を普通に通っていた私。そこへ一時停止無視の車に右真横から衝突された。
被害者の私に最低な対応のアクサ担当者から電話がきた。『先ずあなたの車は走行可能ですか？』が最初の言葉。『私は脱出不能の救急搬送された身で車はレッカーで運ばれてます。こっちが聞きたいわ！』とムカつきながら答えたら『あ、そうですか。通常この様な事故ですと8対2となります』と言ってきた。被害者への気遣いなんてゼロな物言いに頭来た。
公共交通機関が不便な自宅なので医者にも会社にも行ける手段なし。そもそも運転が出来ないからタクシーの使用を申し出てやっと承諾を得たので通院と出勤に使ったけど。普通の保険会社ならタクシー会社に連絡をとり、立て替えが発生するはずないのに『立て替えておいてくれ』の一点張り。不本意ではあったけど出勤も出来ないんじゃこちらの生活がかかってるので渋々立て替えた。
でも代金を請求しても、いつになっても振り込まれない。アクサに確認したら『加害者側の書類が揃わないので支払えない』ときた。
はぁ～？💢
『立て替え代金請求して下さい』と言いましたよね！？
このままノラリクラリの戦法ですか？
アクサって最低な担当者に、最悪な対応だ。
そもそもこんな対応で保険会社として成り立っているのが不思議だ。
皆、安さに騙されているとしか言えない。

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】

はじめて入る保険なので安さを重視した。
【良かった点】

保険料が安い。
【気になった点】

当て逃げ被害者になり、保険適用にならないと言われ、警察に届け加害者を探してもらい、いざ交渉となった時に担当は5対5と言っていた。
相手は当て逃げなので納得いかないと言ったら、『ご自身で相手に電話をして交渉したらどうですか？』
『保険を使うか使わないか？』まだわからないと言ったら『それではこの案件は白紙にします』保留にはできないんですか？と聞いたら『ここまですと3等級上がった状態での保険料ご案内となります』仮に保険を使わないとなったら？と聞いたら『ご自身で交渉してください』だって‼︎‼︎‼︎‼︎
なんなんでしょう？この対応の悪さ(￣▽￣)
【今後も引き続き利用・使用したいか？】
二度と利用しない！
そして、入ろうと迷ってる人がいても絶対勧めない！
ネット保険は最低最悪！

ちゃんと支払いもしてるのに、保険期間なのに、データ反映してないので、ロードサービス部署は契約がありません、との対応です。契約して、払い込んで約１ヶ月経ちますが、口座用紙と、車検証コピーがまだ届いてないので、仮契約状態なので、夜中に事故の際ロードサービス頼んだら、契約ないと言われた。だから、別の車屋さんにレッカー代金自己負担しました。後日連絡あり、ちゃんと契約あります、と言われたが、綺麗に反映されてないので、と話されました。レッカー代金について話をしましたが、アクサが指定した業者ではないので無理だと言われた。実際、ネットでナンバーや自分の名前など入力してますし、返信メールには事故の電話番号も掲載してあります。本当にお勧めできない会社です

停止した状態で前の車が急にバックしてきた事故で、駐車場内だったから、むしろぶつけられたこちらが悪い状況と言われて、ドラレコがなかったのでこちらも強く言えずでしたが、警察も呼び、相手方もみてなかったと非を認めてくれていた為10:0だし思っていたら、10:0で進める場合保険会社は使えないと言うので、自分で交渉することで納得して、相手保険会社の損保ジャパンと話しを進めようとするも、個人とでは全然相手にしてくれない感じで保険会社と話してくださいの一点張りで全く話進まなくて、事故後毎日が最悪でした。結局、アクサダイレクトが「相手が５：５で進めてくると思うので6：4あたりで考えて頂けませんか？」と。
弁護士特約を使おうと思ったら制限が強い保険会社(タイムなんとか制とか言ってた)なのでとほとんどの弁護士が首を縦に降ってくれず、結局使えない弁護士特約ということが分かり、半年以上もそんなやり取り(平日5時までしか電話できないので仕事の休憩を潰して電話)精神的にも嫌になり、損保ジャパンの言いなりで終わりました。ここの保険屋は詐欺に等しい保険会社だと感じました。保険会社同士の話でも強気な会話をしてくれる感じではなくただ流れに任せてるのが素人でも分かりました。保険料で選びましたが、使う時のことを考えると絶対に入らない方がいいです。
とても辛い想いをしたので誰かの参考になれば嬉しいです。

事故にあってからすぐ保険会社変えた。こんな保険会社にお金を払ってるのがバカバカしいです。保険額も最低限しかおりない。
全治1ヶ月の怪我でもその程度なら初診しか払えませんねとか平気で言ってくる。アクサの対応遅すぎて相手方と喧嘩になる。
アクサ加入の方とは絶対事故に合いたく無いと思わせるほど無理。
車体も修理屋さんからは80万の請求書で連絡したら車を下見しに来てうちではここの部分しか認められないですねーと言って車の査定額から考えても15万しか無理ですね。思わず、え？ってなりました。破損もひどく15万では到底直せないので車を乗り換えるハメになりました。どんな事故でも査定額から計算されます。しかもアクサの場合は最低価格の値段で。
対応に関しては本当に遅いです。言われた通り手続きをしてたのですが入金されたのが事故を起こしてから4ヶ月後くらいでした。
アクサに加入の皆さんは本当に事故は起こさない方がいいです。
とんでもなくストレスが溜まる日々を味わう事になります。
評価5の人は信じないほうがいいです。

もらい事故で相手がアクサでした。
チームで対応している為、担当者がいないということで、毎回話す人が違い話しが毎回違う。無責任な対応と感じた。
連絡などの対応が大変遅く、平日17時までで、土日は連絡できない為、相談するにも難しい状況で、対応が進まず、とても不安な日々が続いた。怪我もあった為身体的にも、精神的にもダメージでした。
アクサは事故をおこした時に、対応が悪く精神的ダメージを受けます。
やめた方がいいです。

もちろん星0です！

ここが相手になったら、弁護士特約ある方は使ってくださいね！

さて、0：100の追突被害者です。

事故から4ヶ月目ですが、1円も支払いを受けていません。

理由
・とにかく連絡してきませんね。100%加害者側だから後回しですか？

・修理見積書出したんだから、受取りましたとか連絡くらいください！車両は見に来ますか？来ませんか？放置してると代車代かさみますよ！おたくの負担ですよ！

・こちらから尋ねると、◯◯日に◯◯の書類は発送しております！と答えられましたが、2週間たっても届きませんでした。
再度確認すると、送ってなかったとのこと。ちゃんと投函してから答えましょうね！

・こちらにはデータ送信要求してきますが、おたくは、なんで郵便使うんですか？時間かせぎですか？

・休業損害の計算方法が最初に説明受けたのと、違う方法で計算し減額してきました！どうしてですか？高かったから、渋りましたか？それでは、話しがまとまりませんよ！通話記録の確認してください！