アクサダイレクトの口コミ・評判 15ページ目

自損事故で車両保険を使いたいと思い、事故受付センターに電話をしました。
日曜日の夜でしたので、事故の詳細・修理に入庫する工場名（ディーラー）、修理工場の連絡先、すでに修理に入庫済みである旨を話し、翌日にショートメールにて今後の案内を送りますとのことで、その日は終わりました。

翌日の昼頃、ショートメールが来ました。
そこには、【今後の流れ】として「修理工場と損害の確認をし、修理代金をお知らせしますのでお待ちください」とのこと。

素直に待ちましたが、４日経っても何も音沙汰ありません。
マイページの事故状況のページも全く変わらず。

そこでメールで「進捗状況を教えてください」と送信したところ、「修理工場への挨拶は済んでおります。お車を修理工場へ入庫してください」と返信が。

えっ？事故当日に入庫したし、その旨も伝えたのに何？？

呆れながら「事故当日に入庫済みです。もしかして、まだ全く損害確認もしていないんですか？」と送ったところ、

「修理工場と連絡をとり入庫を確認いたしました。損害確認を進めて行きます。」

結局、４日間何していたの？？
こちらは、初めての保険使用の事故で不安で仕方ないのに。
仕方なく、修理工場へ連絡し「保険会社が、とんちんかんなことばかり言って・・・」話したところ、修理工場の担当者も「先ほど連絡が来ましたよ」と苦笑いでした。

その後、現在も再び音信不通の放置状態です。
修理に車両保険を適用すれば、修理工場での支払いは免責額（５万円）のみ払えば良いのですが、修理が終わって納車になるまでに、対応していただけるのか、とても心配です。

今回は、馴染みの修理工場（ディーラー）であることだけが救いですが、ディーラーさんにも次回更新時にはネット型の自動車保険はやめたほうが良いですよと言われました。

ただでさえ事故のショックで落ち込んでいるのに、余計なストレスも加わり本当に最悪です。

先日車同士の物損事故を起こしてしまいました。
実際にアクサダイレクトからきたメールは下記です。(名称は抜粋)
連絡は遅いし相手の保険会社との示談交渉を放棄します。
とにかく相手の要望を受け入れろとのことです。
安かろう悪かろうでいい勉強になりました。

________
〇〇様
お世話になっております。

事故の件、〇〇様お車の損害認定については、
相手損保社は損害個所の交換要否を否認しております。

当社としては、〇〇様の取替意向はお伝え済ですが、車両保険のご付帯が無い以上、これ以上の交渉は弁護士法第72条の非弁行為に該当するため、交渉することが
法律上禁止となってしまいます。

恐れ入りますが、損害認定可否については、直接、相手保険会社へお問い合わせ頂けますと幸いです。

よろしくお願い申し上げます。

アクサ損害保険　××××

事故相手がアクサ契約者、相手は右側後方から当方にぶつかって前方に抜けて行きました、物損は相手9、当方0、手の痺れ、首が動かない、頭痛がするが、アクサの担当者は半年過ぎたから症状固定にと言われ、7ヶ月で治療打ち切り、それから5ヶ月経って示談内容が提示されましたが、通院日数の査定違い、診断書には運動障害ありとあるのに、運動障害無しとの回答、答弁書を提出しましたが、2ヶ月無しのつぶて、問い合わせをしても調査中との事、事故から1年2ヶ月積極的に示談しようとは見られません、私は過去に3回事故の被害者になりましたがこんな保険会社は初めてです、時の過ぎるのを待っている様です。

先日、お釜を掘られたのですが、保険会社がアクサでした。
（愚痴です。文章メタメタかも）

1　けがの確認をするだけで「気遣い]が無い
2　メールで連絡してほしいと伝えたのに一向に連絡が来ない。

けが部門からは、
電話連絡が来て、「病院には行かれました？」（お体大丈夫でしょうかなどの気遣いが無い）
と聞かれた。
「大丈夫です。メールで連絡ください」と伝えてから1週間連絡が来ない。


修理部門からは、
代車は何でもいいですと伝えたら　「軽」でも良いでしょうか？と聞かれた。
事故られて不安な状態で「軽」だとしたら怖くて乗れないですよ。
「メールで連絡ください」と伝えてからもう連絡が来ない。


修理工場
車を取りに行きますので1時間前に電話します。
→どこですか→約1時間ぐらい離れた場所です。
遠すぎるし怪しい・・・自分の使っている修理工場に変更します。

代車はガソリン満タンにして返してください。
何で？

私は事故の被害者(10:0)で相手方の保険会社様がアクサダイレクトでした。

事故後の対応の悪さはピカイチです。
以前にも何度か交通事故の経験があり、保険会社様の対応がどういうものかというのは存じておりました。

アクサダイレクトに関しては
事故後、定期的な連絡は一切無し。
今どのような状況なのかも分からない状態で病院等通っておりました。

別件で連絡した際、ついでのように
｢そろそろ治療はいいのでは｣というような適当な仕事ぶりです。

最終的に、連絡してきたと思えば
｢もう通院は打ち切らせてもらいます。｣
と、いきなり言われました。

打ち切る、打ち切らないを決めるのは
被害者であってアクサダイレクトが決める事では無いですよね。

気ダルそうな話し方、電話もまだこちらが話してるのにも関わらず一方的に切る。

こういう担当者がいるからアクサダイレクトの信用が無いのではないでしょうか。

お客様との会話から学び直した方が
宜しいのではないかと思います。

被害者です。
当たり屋に先日当たってしまい車を擦ってないのに擦
ったと言われました。
警察にはここで言い合っても喧嘩になるだけでとりあ
えず保険会社に連絡してそこで話し合ってと言われて
当方が当てた流れで終わりました。
不安を持ちながら保険会社に連絡をして事情を話しました、ここの会社は面倒事が嫌いなようなので結局当方が悪いように、お金だけ出せばいいんでしょ一的な流れにもってきて自分だけは、あー今日も仕事したって感じの会社です。
実に不愉快です。
信頼のための保険なのに、最近の保険会社は金を払う
だけの保険会社のようですね。
どっちが悪いかとかじゃなくてとりあえず話を終わら
せてお金は払いますよ一的な、そっちの方が次のお客
様に対応できますもんね。仕事できる人だね。えらい
えらい。
今の社会の成り立ち的に仕方の無いことかもしれませ
ん勉強になりました。
まあ金はある会社だから大きな事故しても金払ってく
れるのが良い点なんじゃないですかね、信頼?そんな
ものこの会社に求めちゃいけませんよ、
事故した時にこっちが悪くても相手に金払うだけのATMだと思うのがちょうどいいかもしれませんね。
反吐が出る。

バイクで事故にあい、ロードサービスに連絡すると二輪車は対象外だと断られた。自力走行できないか？と全損の車に対して無茶な要求をしてくる。
修理工場に運んでから査定待ちだと連絡が来てから放置され、担当者から全損なので保管料がかかるからスクラップか自宅に戻すか今決めてとと突然電話があり、これまでの保管料も要求される。保管料は査定額から引いていくと脅しのような言い方をされる。後日別の担当外の人間に確認すると保管料はかからないと言われる。対応がめちゃくちゃ。

提出済みの書類なのに何度も同じ書類を出せと送りつけてくる。
こちらの指摘には申し訳ございませんの一点張りで解決しようともしない。

保険会社同士の話になると言ってから、音沙汰ない。進捗状況は電話でなくメッセージで一方的に送りつけてくる。こちらから連絡しないと一向に連絡がない。

最低最悪の中でも本当に最低の保険会社だと思います。
怒りが収まらないので投稿しました。

11才の猫がいます。70%保証と終身加入の点に惹かれ赤ちゃんの時に加入。
納入した保険料のほうが多い位ですが、それでも獣医師無料相談ダイヤルなどで助かってはきました。
ところが昨年から受診すると翌年の保険料が上がるようになり、さらに呆れたのがつい先日。
11才以上は強制的に50%保証に格下げになると一方的な通知が来て、しかも掛け金が安くなるならまだしも、ほぼ同じまま!
実質、大きな保証低下です。
通知が急なので他社を比較検討するいとまもあまりありません。

こんなことであれば最初から他社商品に加入していればよかったのですが、有利な新規加入ができないシニアになってから金額を吊り上げるやり口が本当に詐欺まがいで汚いです。

理由を聞いても「利用が増えて経営状況が厳しい。皆様に同じようにお願いしている」とズレた答えの一点張り。
別にうちだけがされている等とは言っていませんが!
であれば、この値上げをよしとする社内規約なり、保険商品販売の法律なり、該当する条項をコピーして郵送してくれと依頼しても、「できかねます」の手紙が届いただけで、隠蔽体質もきわまりありません。
これから検討される方、絶対に加入してはダメです。

先週金曜日の仕事帰りに赤信号で停止中に後続車が無理やり右折ラインに移動して、擦るようにぶつけられた。車体も擦り傷程度で済んでたし搭乗者も怪我なんてしない程度ではあるけれど。
土日は保険会社が対応してないからか翌週月曜以降に連絡行くかもと相手の人に言われたんですよ。確かに保険会社から電話来て、同じアクサダイレクト同士と判明。同じ保険会社同士なら事故対応も早いかなと楽観的にいたけど…。月曜に事故状況の確認と修理にあたって代車いりますかの確認してその後音沙汰なし。自己処理ってそんなもんなの？ショートメールで事故番号だけ通知されて放置プレイなんですけど。
これ、運転者とか意識不明なくらいの事故だったら何もしてもらえないままになるのかな。　
とりあえず、ファミリーバイク保険付きで安かったから契約したけどおすすめできないねココ。
同居の爺が原付き乗らなくなればバイク保険いらないから他のとこ契約できるんたけど！あーイライラする。

ここの保険に加入している奴に運悪くあたってしまった被害者は本っ当に嫌～な思いをさせられる。被害者なのに！！
まず事故対応をする電話口の人だけど、保険のノウハウも知らない(ちゃんと勉強してないでしょ)、言葉遣いはなってない(日本語学校通えば？)、約束した連絡はしてこない(社会人として当たり前の事できないんだね)、恐喝にも思える言葉使い(元ヤクザですか？)、もう全部が不愉快極まりない！
被害者を怒らせてどうするのかね～
恐喝すれば相手が折れて事故割合が有利になるとでも教育されているのですか？
被害者はそんなやり方じゃ、更に怒りは増して解決なんて程遠いですよ
確かなかなか解決しないと、金融庁からダメ出しされるんじゃなかったですか？

と、アクサ不満を被害者側から訴えてみました。被害者になったからこそ、この保険を検討している方々に申し上げたい。
こんな保険会社には絶対入ってはいけない。
いつかあなたが自損事故をしても、被害者又は加害者になってしまった時も、な～んの対応してくれません。そもそもアクサに問題を解決する能力がないのです。
ここの保険を今検討している方【いざという時に全く頼りにならない保険会社アクサ】に入りたいですか？保険料無駄にするだけです。
安さで決めるのならそれで良いと思います。だけど、事故おこすなら絶対に自爆にしてください。被害者を作らないでください。

前にたった1回の自損事故で保険使ったら、アクサから勝手に次回更新なしという通知が来たという投稿者もいたけど。

纏めるとアクサに入るのなら、絶対保険は使うなということでしょうかね(何のための保険？)
だって自損事故も加害者になっても被害者になっても何の対応もしないのだから。
保険に入る意味がない保険会社が【アクサ】ですよ。