アクサダイレクトの口コミ・評判 17ページ目

1点も入れたくないです！とてもじゃないけど評価なんて出来ません！

皆さんがおっしゃってる事は本当です。
私も飼い猫の保険としてこの保険会社を選んでしまった事を本当に後悔しています。
以前飼っていた猫が腎不全で亡くなり、その経験から保険に入る事にしました。
年齢的にもこの保険会社ぐらいしか対応していなかった為、選択肢は少なかった事もありますが、
老猫がかかる病気で一番多い「腎不全」に対応しているとの確認を得た為、評判は悪かったものの
入るきっかけを作ってしまいました。
そこでコツコツと長い間保険料を払い続け、我が家の猫も17歳を過ぎ、いよいよ腎臓が悪くなり
病院に行く回数も増えてきたころです。
突然手紙が届き、最初は保険料の値上がりと、保証支払額が70%→50%に一方的に変更させられました。
それでもこの年齢で、今さら他の保険会社に入れる訳でもなく、しぶしぶと契約更新をせざる負えず、
翌年より改悪条件をのむ形で更新いたしました。

所がその1年後、またもや更新が近づくと1通のメールが届き、
今度は、最初に入会前に確認したはずの「腎不全」は対象外にさせられ、
それどころか、老猫がかかるであろう病名の数々が明記され、殆どが「保険対象外」と書いてありました。本当に啞然として・・・
直ぐにかかりつけ医に相談した所、今後「老猫に起こりうるであろう病気の殆ど」が対象外であると
先生も判断し、保険を継続する意味が無いとの見解でした。

サポートセンターに電話して、余りにも酷い契約内容に抗議しましたが、
所詮はサポートの方も会社の代表として対応しているだけで、彼女がどうできる訳でもなく
兎に角、一方的で到底理解できない話をされてるだけで、納得できないなら契約解除をするしかない・・と泣き寝入り状態でした。そりゃそうでしょうね・・！

コツコツと、いざという時の為に支払っていた保険なのに
さぁ、これから！って時に放り出され、見放された様な気持ちになり
本当に悔しくて涙が止まりませんでした。
この保険会社は、全く飼い主やペットに寄り添っていないのだと実感致しました。

これから保険に入ろうと思っている方、又はどの保険会社にしようかと迷っている方に
少しでも参考になればと思います。
そして、私のこの経験話を信じるか信じないかも個人の自由。
ただ、私はもう二度とペット保険には入りません！

先日、高速道路で、落下物を踏み、タイヤがバーストしてしまいました。
さっそく、アクサにTELしましたが、電話対応がひどすぎる。
何回説明しても、現在地を把握しないし、アルバイトのなのか、地理を理解しないで業者を呼び、やっとレッカーの業者を呼んでくれて、レッカー業者から連絡があった時には、間違った指示出ていて、なんと！！反対車線を走行している。ありえない！！
レッカー業者もアクサの対応に怒り！！絶対アクサは、やめたほうがいいとの事。素人の集団でした。
絶対、更新時には、他社に変えるつもりです。
アクサを安さで検討している人がいるなら、絶対やめたほうがいいです。
事故対応の悪さは、ＣＭで対応がいいような感じで流しているが、最悪でした。
本当に頭にきました。
保険料も他社とさほど変わらない！！

料金が安いので、家計の負担にならないようにと入ったのがきっかけです。
しかし、事故になったときの対応は最悪でした。
お互い様と言うような事故だったのにも関わらず、担当者はコロコロ変わり、引き継ぎもされていない。
しまいに、相手から弁護士通じて通知が送られてきましたが、「無視してください」とアクサの担当者に言われました。
もちろんその後は裁判になり、こちらの修理代は認められず、相手側の修理代を払うことになりました。
本当にひどいです。直接会うことがないから、責任感もなく、テキトーな仕事しかしないのでしょう。

割引とか言ってますが、その値段で信用が買えるなら安いと身を持って知りました。
よく高いと言われている他社に変えましたが、料金はさほど変わらず、でも内容は手厚かったし、何より直接お会いしてできるのでとても心強いです。
本当にいい勉強になりました。二度と利用しません。

自分の加入する保険会社は選べますが
事故の相手の保険会社は選べません。

相手側がアクサだと要注意
第三者の加入がオススメ。

自転車と自動車の接触事故で私は自転車側ですが、
電話はしてこない。
電話はしたら担当者がいないと言い。
繋がったら相手と連絡がとれないで逃げる。
保証する気がない。
誠意ある対応もない。

弁償なし、治療費なし。
相手側がアクサの場合は気をつけて下さい。
多分、加入者だとしても
良い対応はしてもらえないでしょうね。

自分が加入するならきちんとした保険会社にするか、
アクサ相手だと会話は録音、
場合によっては弁護士をつける事をお勧めします。


アクサの評価は
電話なし、説明なし、対応なし、誠意なし、
CMって怖いですね。
やはり実店舗があるちゃんとした保険会社を
選びましょう！

ただお金を払わないように逃げるのは上手なんだと
思います。

アクサを漢字にすると悪さ

優先道路を普通に通っていた私。そこへ一時停止無視の車に右真横から衝突された。
被害者の私に最低な対応のアクサ担当者から電話がきた。『先ずあなたの車は走行可能ですか？』が最初の言葉。『私は脱出不能の救急搬送された身で車はレッカーで運ばれてます。こっちが聞きたいわ！』とムカつきながら答えたら『あ、そうですか。通常この様な事故ですと8対2となります』と言ってきた。被害者への気遣いなんてゼロな物言いに頭来た。
公共交通機関が不便な自宅なので医者にも会社にも行ける手段なし。そもそも運転が出来ないからタクシーの使用を申し出てやっと承諾を得たので通院と出勤に使ったけど。普通の保険会社ならタクシー会社に連絡をとり、立て替えが発生するはずないのに『立て替えておいてくれ』の一点張り。不本意ではあったけど出勤も出来ないんじゃこちらの生活がかかってるので渋々立て替えた。
でも代金を請求しても、いつになっても振り込まれない。アクサに確認したら『加害者側の書類が揃わないので支払えない』ときた。
はぁ～？💢
『立て替え代金請求して下さい』と言いましたよね！？
このままノラリクラリの戦法ですか？
アクサって最低な担当者に、最悪な対応だ。
そもそもこんな対応で保険会社として成り立っているのが不思議だ。
皆、安さに騙されているとしか言えない。

旅行先で車が故障した為、車をこのままにしておくわけにいかず、最寄りのディーラーさんのご厚意でディーラーの駐車場で待機していました。
修理は自宅近くのいつもお願いしている修理工場にお願いしようと思い、ロードサービスの手続きで電話をしました。しかし、指定工場までの輸送35キロまで無料と書いておきながら、JAFを使って最寄りのディーラーで預け入れしたことで「一度、修理工場に入ってしまった車は保険対象外です。」との返答。
「はっ？なんで？修理してないし、道路に放置よりは良いかと思って近くにいたディーラーの営業さんが待機させてくれてただけで修理してないでしょ？」と聞くと「確認して折り返します。」と言って連絡待ち。
連絡が入り「今回は特別に対応させて頂きますが有料となります。お客様の現在地からですと最低でも10万円は必要になるかと思います。」との回答。
「何でそんなにも費用がかかるのか？35キロまでは無料じゃないのか？」と聞くと「ロードサービスは使えますが例外対応なので費用が発生します。またこの費用にはスタッフの人件費や休日営業費用なども加算されますので35キロまで無料のロードサービスを使ってもお客様の場合は10万円以上の費用が予測されます。どうなさいますか？使いますか？」とロードサービスを使わせないような対応。
レッカーだけで10万円…それだけでもビックリなのに「車両保険は使えるでしょ？」と聞くと「こちらも事故ではないので対象外です。
」と返され「何で？事故や故障などによる車両保険になってるはずだけど？」と問うと「故障により事故になった場合には保険適応になります。」と保険を使わせない対応。
「帰宅困難な状況になった場合の保証はどうなってるの？宿泊費、レンタカーの費用は？保証されるんだよね？」と聞くと「レンタカーと宿泊費用はどちらか一つのみ対応可能です。」とまたもや契約内容には書いてないことを言われて、使わせない対応。
イライラしながら「何の為に入ってるのかわからない保険ですね。レッカーもかなりの費用がかかるし、修理を今いるディーラーでお願しようと思いますがその場合は修理工場から自宅までの搬送費用無料のロードサービスは使えるよね？距離数に関係なくって書いてあるんだから。」と強めの口調で言うと「そちらは大丈夫です。無料で対応します。修理代金の支払いが確認でき次第、一週間以内に輸送車を手配をしてご自宅まで送らせて頂きます。」との回答。
翌日、修理代金先払いで支払いは終わっており５日後にはディーラーから車の引き取りができると伝えるも「輸送手続きに時間がかかっており、2週間程お時間を頂いております。」と6日後に連絡が入る。
「オタクの会社は嘘ばっかりだね。一週間って言われてそれでも長いと思うからディーラーさんに無理言って先払いにしたのに二週間？何でそんなに時間かかるの？二週間も車がなかったら困るんだけど。」と言うと「お急ぎでしたら、お手数ですがお客様がディーラーに車を引き取りに行って頂き片道分の交通費を支払わせて頂くこともできますが如何なさいますか？」とまたもや保険を使わせない、または保険で負担する金額を安くするように誘導されました。
ご多忙中のお客様に代わって修理が終わった車を自宅へ輸送するサービスもあります。って書いておいて使わせないように引き取り期間を延ばしたり、急いでるなら自分で取りに行けと言ったり本当に最悪最低の保険屋です。
あまりにもムカッときたので「車が戻ってきたら解約すると思いますから覚悟しとけよ！！」とぶちギレて言ってしまいました。
このような対応だと解約するときも色々、言ってきそうだなぁ…とは思ってますがいつも車を見てもらっている修理工場が車の保険もやっているので変更しようと思っています。
ハッキリ言ってオススメできません。
今まで保険を使うことが殆どなかったのでサービスの善し悪しがわかりませんでしたが、こういった緊急事態の時に安い保険はダメだなって実感します。
以前はあいおい保険だったのですが、保険料は高かったけど凄く対応良かったし、サービスも良かった。何より担当者と顔を合わせて話ができるので安心できるし、何かあった時の保険なのでケチってはダメですね。

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】

はじめて入る保険なので安さを重視した。
【良かった点】

保険料が安い。
【気になった点】

当て逃げ被害者になり、保険適用にならないと言われ、警察に届け加害者を探してもらい、いざ交渉となった時に担当は5対5と言っていた。
相手は当て逃げなので納得いかないと言ったら、『ご自身で相手に電話をして交渉したらどうですか？』
『保険を使うか使わないか？』まだわからないと言ったら『それではこの案件は白紙にします』保留にはできないんですか？と聞いたら『ここまですと3等級上がった状態での保険料ご案内となります』仮に保険を使わないとなったら？と聞いたら『ご自身で交渉してください』だって‼︎‼︎‼︎‼︎
なんなんでしょう？この対応の悪さ(￣▽￣)
【今後も引き続き利用・使用したいか？】
二度と利用しない！
そして、入ろうと迷ってる人がいても絶対勧めない！
ネット保険は最低最悪！

ちゃんと支払いもしてるのに、保険期間なのに、データ反映してないので、ロードサービス部署は契約がありません、との対応です。契約して、払い込んで約１ヶ月経ちますが、口座用紙と、車検証コピーがまだ届いてないので、仮契約状態なので、夜中に事故の際ロードサービス頼んだら、契約ないと言われた。だから、別の車屋さんにレッカー代金自己負担しました。後日連絡あり、ちゃんと契約あります、と言われたが、綺麗に反映されてないので、と話されました。レッカー代金について話をしましたが、アクサが指定した業者ではないので無理だと言われた。実際、ネットでナンバーや自分の名前など入力してますし、返信メールには事故の電話番号も掲載してあります。本当にお勧めできない会社です

休日午後5時に交差点の右折レーン止まっている時、バイクに後ろから追突された。バイクと追い越し禁止レーンを通って車の後ろにぶつかってきた。通報とけが人の手当てをしていた時救急車と警察が来たので
脇によりアクサに電話をかけた。
只今込み合っています順番に御つなぎします。
３０分たってもつながらない。
警察の現場確認などを行っている間もつながらない。
そして２時間後警察が車を移動してくださいと言われた。
車は動かないので警察官７人で道の端に移動した。
今度はレッカーを呼ぼうとしたがまたもや電話がつながらない。
仕方なく警察のレッカーで運んでもらった。
事故から４時間後病院で検査をしている時やっとつながった。
今までの出来事を伝えると今日は３連休の初日なので休み明け担当者
をきめて連絡しますと言われた。
担当者から連絡がありレッカー代金は払えないと言われた。
電話履歴にはすべて記録してあると言っても払えない一点張り

停止した状態で前の車が急にバックしてきた事故で、駐車場内だったから、むしろぶつけられたこちらが悪い状況と言われて、ドラレコがなかったのでこちらも強く言えずでしたが、警察も呼び、相手方もみてなかったと非を認めてくれていた為10:0だし思っていたら、10:0で進める場合保険会社は使えないと言うので、自分で交渉することで納得して、相手保険会社の損保ジャパンと話しを進めようとするも、個人とでは全然相手にしてくれない感じで保険会社と話してくださいの一点張りで全く話進まなくて、事故後毎日が最悪でした。結局、アクサダイレクトが「相手が５：５で進めてくると思うので6：4あたりで考えて頂けませんか？」と。
弁護士特約を使おうと思ったら制限が強い保険会社(タイムなんとか制とか言ってた)なのでとほとんどの弁護士が首を縦に降ってくれず、結局使えない弁護士特約ということが分かり、半年以上もそんなやり取り(平日5時までしか電話できないので仕事の休憩を潰して電話)精神的にも嫌になり、損保ジャパンの言いなりで終わりました。ここの保険屋は詐欺に等しい保険会社だと感じました。保険会社同士の話でも強気な会話をしてくれる感じではなくただ流れに任せてるのが素人でも分かりました。保険料で選びましたが、使う時のことを考えると絶対に入らない方がいいです。
とても辛い想いをしたので誰かの参考になれば嬉しいです。