アクサダイレクトの口コミ・評判 18ページ目

輸送業のため事故は発生するのですが
様々なところと話をしますがアクサが一番態度が悪く、対応も悪い。

10：0で事故され、まったく連絡がこないため連絡すると
お宅の保険屋と8：2で話がついている一から生し返す気かと怒鳴られ
保険屋に連絡したら何もまだ決まってませんと言われ
アクサにかけたら勘違いかなとかふざけた対応

その後、割合で返ってくるとはいえ指定の振込を行ったところ
違うところに振り込まされ、それを回収して他のところに振込はめに

その都度振込代がかかり（取り返すのに振込代をひかれ）
それをアクサに請求したらチンピラみたいな口調で示談後だから受け付けません
示談後に何を難癖つけてんの？とけんか腰の対応。
振込先指定してきたのお前だろと言っても示談後に何を言われても対応する気はないの一点張り

ほんとアクサはやめたほうがいい

タイトルの通りだが、契約中にあおり運転を受け搭乗者が怪我をしたので搭乗者傷害保険だけ使用した。
その際にも連絡が遅く、ドラレコの映像や事故報告書もあげたが結局支払いに2ヶ月かかった。
またこれしか理由が考えられないが、翌年は継続出来ないと理由もなく書面だけが届き、カスタマーセンターに連絡したが継続拒否の理由は教えられないの一点張り。

事故はほぼしないだろうと安い保険に加入したが、何かあった時に仕事は遅く最後にこんな仕打ちをされると思わなかった。

ただ保険料も最初は安く感じたが
等級が上がればもっと良い内容で他社にお願いしても金額に差はないので良い機会と思って他社に移動しようと思う。

もしこの口コミを見て「うちは大丈夫」と思って数千円の安さでアクサを検討している人がいたら、是非とも考え直して貰いたい。

車が故障したのでレッカーを依頼したら、事故以外は対応できないと言われ、結局ＪＡＦにお願いした。１０対０の交通事故で、加害者の保険会社が支払いをバックレたから、自分の人身傷害保険に請求をしたら、加害者との示談が終わってからじゃないと請求できない、人傷先行でと話しをすると約1年間も資料取付と言いながら放置され、担当が変わったと思いきや、今度は弁護士に委任し、結局は加害者側との訴訟の行方を見てから～と言われた。約款には示談の締結、過失割合に関係なくスピーディーなんて言ってるけど、ＣＭとか広告は完全に嘘。しかも、顧問弁護士はかなり態度悪い。毎月保険料はきっちりと受取、だけど支払う気は全くなし。契約のときの説明と全く話しが違う。絶対に入ってはいけない保険だと思う。もうすぐ更新だから継続は絶対にしない。絶対に入らない方が無難。

事故の状況や相手とのやりとりをちゃんと説明したいのに、いかにも忙しそうな早口で、こっちの話を聞いてくれない！
一方的に保険の手続きの話をして、こっちの話を聞かないから、心配してた通り相手の保険会社と交渉負けして過失が大きくなってしまった。
こっちが話をしてたら途中で遮ってきて、話を聞かない！
そもそもが失礼！
とんでもない保険会社に入ってしまったと後悔しても事故が起こってからでは遅かった。
もっと早くこのサイトの口コミを見ていればと残念

自動車がとまっているバイクと接触して横に倒れてしまい、電話しました。すると自分で相手とバイク屋に行って交渉した方が安く済む場合がありますよ、と勧めてくる。何の為に保険に入っているのか親身さの欠片も無く、後は等級の話と保険料がどれだけ上がるかを上から目線でするばかり。結局対応をお願いしましたが、1ヶ月経っても音沙汰無し。こちらから連絡すると、担当が代わりました。今、相手方が修理工場を探しているとの返答。担当が代わったら連絡するものでは？対応は遅いし進捗もこちらから確認が必要？
結局125ccバイクは同じものが買える程の金額の見積もり鑑定。
他の保険会社はどうか分かりませんが作業技術料も支払う必要あり。なのに相手が修理に出すかどうかは関与しない、先に技術料含めた総額を振り込むとのこと。技術料や部品取り寄せ料の矛盾を感じます。遣われるか分からない代金も被保険者が支払っているお金から支払われてますよね

まとめると
①対応を本人に勧める
②等級と保険料がいくら上がるか説明し、なるべく保険を遣わない方向に持っていく。
③対応が遅く、支払い額にも疑問。

金額の鑑定は警察の写真ではなく、事故証明と事故から１ヶ月半後のバイク屋での写真のみ。

いいところが見つからないというのが感想です。

加害者側がアクサでした。
最初から最悪な対応でした。
こちら側は自分の保険を使う義務がない事故なのに。
被害者(私)を心配するフリすらしない口ぶりには怒り以外の感情は起きませんでした。
結果、弁護士さんにお願いをし、お任せする事にしました。
事故から示談するまで、かなり時間はかかりましたが、あんな担当者と被害者自身がやりとりするのは神経すり減らすだけでしたし、良かったと思ってます。
弁護士さんにアクサの態度を聞いてみたら「よろしくないですね」との事。
車を運転している限り、事故はあるかもしれない。
そのあるかもしれない、まさかの時に入る保険が、被害者心情を更に逆撫でる傲慢な態度をとるアクサには、私はもちろん家族には絶対に入らせません！。
もしまた同じ様な事故に遭ってしまった時、(どうかアクサ加入者ではありません様に)と要らぬ心配をしてしまう位、サイテーな保険会社でした。

旅行中に車のエアコンがおかしくなったので、とりあえず最寄りのカーディーラーへ。ラジエーターが割れていてこれ以上走れないとのことで、アクサダイレクトに電話をしたら、「修理してもらうために入ったのか？」「いや、走行中におかしくなったからとりあえず見てもらいに入った。」の問答を３回ぐらい繰り返し、嫌になったので「修理のためです。」と答えたら「修理のために入ったら、工場間のレッカーはできません。」と言われた。また、保険で何か保証は無いのか聞いたら、事故じゃないのでまったく保証は無いと言われて終わった。あとで確認したら、帰宅費用とか宿泊費とかHPに書いてあるがどうなってるのかわからない。

とにかくアクサダイレクトは事故後の対応が悪すぎます。

こっちは停車中で相手がバックで突っ込んできてのもらい事故なのに、こちら負担が8相手負担が2でどうですかと言う始末。
お客に寄り添った対応も一切なく、ただ相手側の言い分を伝えるだけの対応で、事故後2か月経っても解決せず、泣き寝入りさせようとする担当者の対応に非常に不信感を抱きました。
挙句の果てに、「継続契約をお引き受けできかねます」という書類が特定記録郵便で速達で送られててきました。
こんな会社こちらから願い下げだっつーに。

2度とアクサダイレクトとは契約しません。
これから契約を検討してる人は、辞めた方が無難です。
他の人のレビューの通り、CMで過剰広告している「安心」とは皆無です。
他の会社の保険をおすすめします。

70%保証の保険に加入していましたが、犬がシニア期に入り保険をよく使い始めると、次回の更新時にはシニア犬は50%保証になるという手紙がつい先日届き驚きました。よく使うようになった途端にこのような手紙が来たので、全ての加入者ではなく、保険をよく使うようになった加入者だけ50%保証にされているのではという疑いの眼差しでいっぱいです。70%保証してくれると思っていたから高い保険料をずっと払っていたのに‥また保険料も改定しておりどんどん値上がりしています。
次入るならこちらの会社は選びません。
唯一良かった点は保険料の支払いはとても迅速です。

見通しの悪いカーブで
未成年の運転する自動二輪車が速度を出して私の車線側に割って飛び出してきて正面衝突された。
状況を見れば相手の危険運転がわかると思うのだが
アクサダイレクトの現場検証など、私側の状況を理解してくれず、不誠実な対応だと感じました。
警察署や検察庁へ聞き取り調査で出頭させられ怒鳴られた。
対応に納得できず、相手の横暴で示談決裂。
余りにも理不尽で不条理な思いでいっぱいになり、鬱病で働くことが出来なくなった。
弁護士特約に入ってなかった私も悪いのかもしれないが
自分が安全運転を心掛けていても、もらい事故で相手に悪意があった場合
誠意ある対応をしてくれなかったアクサダイレクトは二度と利用したくない。