アクサダイレクトの口コミ・評判 19ページ目

5月末に保険更新を控えていて、早割もあるため4月入ってすぐに契約更新をした。
乗っていた車も古く、車を替えることが決まっていたが車の受け取りのタイミングを見ていたこともあり保険を先に更新して、車種変更の手続きは車が変わってからネットですぐに行った。
（車種変更手続きできたのは4月の最終週、連休前に済ませた）
こちらは保険の更新も済ませているため、車種変更のみの手続きだと思っていたが一向に以前の車種のままの契約証書…
5月の保険の期限を過ぎてから、新しい車での内容になるのかと思っていたがそれでも変わらず疑問に思い、チャットで質問すると車種変更はされてるが証書の方には以前の契約した車種情報のままで変更できないとよくわからない返答。
保険は効いてるのか確認すると、問題ないとのこと。
それでもやっぱりおかしいと後日改めてサポートセンターへ電話すると、結論車種変更した日付から5月末までの短い期間の分のみ変更されていて、更新は以前の車種でやっていることになっていた。
今回、車も変わり新たに付けた内容もありその差額分も支払わなければいけないという本当に不親切極まりない案内でした。
車種変更した日から期限が切れるまでの更新というのは記載されていたのか確認すると、はっきりと記載していますのでと言われこちらがさも確認してないかのような言いよう。
他社を比較した上で1番お安かったのがこちらでしたが、その差額分入れると高くつく結果に…
新たにつけた内容を取りやめて返金をお願いすると、一度差額分支払ってから返金になると二度手間の極み。
ここまで話すのに1時間半、腹が立ちすぎてこちらでの更新は来年考えますと伝えた。
さすがに顧客を馬鹿にし過ぎていると思う。

ネットで申し込むと安いと思い、4年ほど自動車保険に加入していましたが、先日事故にあい、相手が自賠責保険しか入っていなかったので、アクサの人身障害を使って治療費等をお願いしたところ、事故の時の写真を見ただけで、たいした事故ではないので治療費等は払わない。と突然連絡をしてきました！
わたしはきちんと警察に人身事故の届け出もしたし、お医者さんにも診断書を出してもらったのに、その写真一枚だけで接触すら無かったんではないかと言い出して来ました。
弁護士さんに相談したところ、アクサはそういった苦情が結構多いらしく、これからこちらの会社を検討されている方は気をつけて下さい。
事故をするとほんとに嫌なおもいをします！

自分は去年、車を後方から追突されて割合は10:0でまとまったのですがお相手の保険がアクサで体が痛く病院に行きたいと伝えたところ審査があるから1ヶ月は行かないでください言われました。
しかし、体が痛く病院に行きその後アクサから少し追突されたくらいで痛くなるわけありませんので病院に行きたいのなら自分でお支払いくださいというようなニュアンスの電話がきて結局その後も病院に通ったのですが最後まで話しが通じず結果自分で全て支払いました。
まず、最初の時点でこちらが停車中で追突されたにも関わらず支払いを拒絶する保険会社は初めてでしたし周りの方に話してもそんな保険会社あるんだねとびっくりされました。
そのほかにもこの会社は何事も安く済ませる事しか考えてないなと感じる部分が多々ありましたのでやめた方がいいと思います。
ただ、料金は安いので質より値段をとる方にはおすすめかと思います。

突然書留が届いて次回の更新はお断りしますと。愛猫は肥満細胞腫で手術も２回したのですが再発してしまい、昨年から分子標的薬を継続中です。年間７０万円までの保証とあるのに、２年で２８万かかってるので継続更新できませんとはどういうことでしょう？

以前支払った疾病に特約で支払いしないようにして炎上したようで、いきなりのお断り。他の方との公平性が、とか言うけど、うちは３頭分払ってる。

年々保険料を上げているうえに、突然１１歳以上は７０％の保証はダメで５０％しか入れません、とか、支払いがあったら数パーセントずつ保険料を引き上げてくる。これまでは我慢していたけれど、今回の件は酷すぎます。他の子の保険も解約します。その分貯金しておく方がマシ。

絶対おすすめできません。気を付けて。

先日、私が駐車していた車に相手の車がぶつかってきて被害を受けた。
最初に電話した事故受付のオペレーターの態度が嫌な感じだった。加害者側の保険会社代理店の人がアクサの人と話したいと言っているのに拒否られた。（一応話してもらったが)

またロードサービスや車両担当など横の繋がりが無いみたいで、私の情報がビックリする程伝わっていない。事故から何時間経っても、何か連絡のあるたびにいちいち初めから説明するハメに。仕事中だったので死ぬほど面倒だった。
事故当日は連絡があったが、その後2日は連絡無し。
多方面に迷惑かけてるのに今の状況が全くわからないので、私は動く事も出来ない。

事故の時は加害者も被害者も保険会社を頼りにしている。
事故を起こすのは初めの人がほとんどだと思うので、もっと親身になって対応するべき。
もっと人間の教育に時間を割いてみては？

一年で見直しという手紙と共に､来年度の更新が出来ないと手紙にて通知｡内容を平たく言えば､今まで払った額（19万）保険で支払われた額（24万）｡だから更新が出来ないということです。（電話で問いただしてもそれ以外の査定基準があると言うが､内容は教えれないということでした）
要は､保険の支払額をオーバーしてるくらいだと､儲けにならないから保険を継続させない…あまり保険の支払いを受けてないものに対しては､儲けになるのでそのまま続行させる…
なに？これ…
病気になって支払い受けたら次の年からやめさせられちゃうんですよ？そんなの保険ですか？　本当､ペット産業に目をつけた金儲けの会社です。

まず、事故を起こした後の対応が最悪でした。
最初に担当してくれた方がずっと担当してくれるかと思いきや、次に電話した時には話しも引き継がれておらず、一からまた説明、、というやりとりを5回程繰り返しました、、、
しかも人によって言ってる事が変わり大混乱。
いつも約束の時間、日にちにも電話はなく、こちらから電話しても謝りの言葉もなく『どうかされましたか？』のひと言。事故で大変な時期になんの役にも立たず、もう2度とアクサには頼らないと思いました。最後辞める際に、上記の事を伝えると『参考にさせて頂きます』の一言。もう呆れてしまいました。絶対入らないほうがいいですよ。

被害者の事を 考えるなら絶対入っては いけない保険屋さんです 過失割合 10対0の被害者への対応 人身事故 怪我の程度が 比較的軽かったのですが 医療費を支払うのにふつう病院に直接支払うのが 普通の保険屋さんですが アクサは 病院に連絡無し 被害者が支払い 立て替え分として 1年近く経ってから治療費だけ支払い 対応の悪さ、遅さぴかいち 休業補償しますと 言って 書類を書いて送ってくださいと言ってきたので 会社に、書類を書いて貰い源泉徴収票を送ったら また別の書類が欲しいと言ってくる 時効狙いか？車の補償も してくれません 今まで で最悪な保険屋さんです。気を付けてください。入っている方は、絶対事故を 起こさないように 気を付けてください。被害者が大変です。

追突され相手の任意保険会社がアクサです。
連絡の電話も遅くて対応も悪くて最低です。
電話も最初だけで後は携帯に送信専用のショートメール💢
立て替え分も返金されずたまにメールが来たら担当変更の連絡だけです。
まだまだ通院中だからこんな会社と付き合わないとならないと思うとイライラします。

2台目を契約時に複数割引がきくと言われ
そのままネットで契約
契約のハガキもきて12日後ぐらいに
等級が違うから値段変わりますと連絡がきて
こちらからしたら12日間何をしてたんだ？となるし
謝罪もなければ上から物を言う態度
挙句に同意も無しに勝手に契約変更メール
上の人に対応求めると掛け直しは礼儀も知らないおばちゃん
一言目からお時間少々大丈夫ですか？も無しに
言い訳、謝罪もなく意味わからない事を言う始末
まず同意もなく勝手に契約変更しても大丈夫なんですか？
常識範囲で会話も出来ない
こっち用事中に電話してるから、他人と会話してると
は？と電話で言ってるし
ありえない会社。
解約電話は主人ではないと無理だから
では、こちらに合わせて夜電話してくださいと言うと
営業時間が…とブツブツ
もう一度言うがありえない会社。