アクサダイレクトの口コミ・評判 20ページ目

先日、私が駐車していた車に相手の車がぶつかってきて被害を受けた。
最初に電話した事故受付のオペレーターの態度が嫌な感じだった。加害者側の保険会社代理店の人がアクサの人と話したいと言っているのに拒否られた。（一応話してもらったが)

またロードサービスや車両担当など横の繋がりが無いみたいで、私の情報がビックリする程伝わっていない。事故から何時間経っても、何か連絡のあるたびにいちいち初めから説明するハメに。仕事中だったので死ぬほど面倒だった。
事故当日は連絡があったが、その後2日は連絡無し。
多方面に迷惑かけてるのに今の状況が全くわからないので、私は動く事も出来ない。

事故の時は加害者も被害者も保険会社を頼りにしている。
事故を起こすのは初めの人がほとんどだと思うので、もっと親身になって対応するべき。
もっと人間の教育に時間を割いてみては？

一年で見直しという手紙と共に､来年度の更新が出来ないと手紙にて通知｡内容を平たく言えば､今まで払った額（19万）保険で支払われた額（24万）｡だから更新が出来ないということです。（電話で問いただしてもそれ以外の査定基準があると言うが､内容は教えれないということでした）
要は､保険の支払額をオーバーしてるくらいだと､儲けにならないから保険を継続させない…あまり保険の支払いを受けてないものに対しては､儲けになるのでそのまま続行させる…
なに？これ…
病気になって支払い受けたら次の年からやめさせられちゃうんですよ？そんなの保険ですか？　本当､ペット産業に目をつけた金儲けの会社です。

まず、事故を起こした後の対応が最悪でした。
最初に担当してくれた方がずっと担当してくれるかと思いきや、次に電話した時には話しも引き継がれておらず、一からまた説明、、というやりとりを5回程繰り返しました、、、
しかも人によって言ってる事が変わり大混乱。
いつも約束の時間、日にちにも電話はなく、こちらから電話しても謝りの言葉もなく『どうかされましたか？』のひと言。事故で大変な時期になんの役にも立たず、もう2度とアクサには頼らないと思いました。最後辞める際に、上記の事を伝えると『参考にさせて頂きます』の一言。もう呆れてしまいました。絶対入らないほうがいいですよ。

被害者の事を 考えるなら絶対入っては いけない保険屋さんです 過失割合 10対0の被害者への対応 人身事故 怪我の程度が 比較的軽かったのですが 医療費を支払うのにふつう病院に直接支払うのが 普通の保険屋さんですが アクサは 病院に連絡無し 被害者が支払い 立て替え分として 1年近く経ってから治療費だけ支払い 対応の悪さ、遅さぴかいち 休業補償しますと 言って 書類を書いて送ってくださいと言ってきたので 会社に、書類を書いて貰い源泉徴収票を送ったら また別の書類が欲しいと言ってくる 時効狙いか？車の補償も してくれません 今まで で最悪な保険屋さんです。気を付けてください。入っている方は、絶対事故を 起こさないように 気を付けてください。被害者が大変です。

追突され相手の任意保険会社がアクサです。
連絡の電話も遅くて対応も悪くて最低です。
電話も最初だけで後は携帯に送信専用のショートメール💢
立て替え分も返金されずたまにメールが来たら担当変更の連絡だけです。
まだまだ通院中だからこんな会社と付き合わないとならないと思うとイライラします。

2台目を契約時に複数割引がきくと言われ
そのままネットで契約
契約のハガキもきて12日後ぐらいに
等級が違うから値段変わりますと連絡がきて
こちらからしたら12日間何をしてたんだ？となるし
謝罪もなければ上から物を言う態度
挙句に同意も無しに勝手に契約変更メール
上の人に対応求めると掛け直しは礼儀も知らないおばちゃん
一言目からお時間少々大丈夫ですか？も無しに
言い訳、謝罪もなく意味わからない事を言う始末
まず同意もなく勝手に契約変更しても大丈夫なんですか？
常識範囲で会話も出来ない
こっち用事中に電話してるから、他人と会話してると
は？と電話で言ってるし
ありえない会社。
解約電話は主人ではないと無理だから
では、こちらに合わせて夜電話してくださいと言うと
営業時間が…とブツブツ
もう一度言うがありえない会社。

最低最悪なアクサダイレクト
会社の社用車で高速道路走行中ぶつけられ100対０の事故なねに、電話対応といい、事故して
1年以上たつのに、慰謝料、社用車の修理代も
今だに払われず、
こんな保険会社が、顧客満足度良いとか
ありえない
自分が、加害者側で、アクサの保険加入してるとしても、信頼できない

駐車してあるスクーターに後ろから少し接触し、スクーターが横に倒れました。示談が成立しないので、アクサに電話をすると等級の説明が横柄で、自分でバイク屋に立ち会って話をしたらと言われる。バイクは乗らないのでわからないので保険会社にお願いする。3ヶ月後に約10万円の修理費の見積もりと言われました。事故の際に相手と確認したらフロントカバーのヒビがひどくなった(？)とだけなのに。
解決まで時間がかかり、結果が到底納得出来ないもの。しかも相手が修理する有無に関わらず支払いが必要と。担当も途中で代わっています。いいところが見つかりません。
お客様に親身になって早期解決、保険に入っている方のためにも最低限のことはやって欲しいです。

詳細は割愛しますが、同じ女性が担当したのに、気分変動が激しいというか、めちゃくちゃ下に出て丁寧かと思ったら、タメ愚痴でヤンキーみたいなしゃべり方の留守電を残したり。
まるでジキルとハイドみたいな雰囲気でした。
相手を見て、コロコロと態度を変えるんでしょうね。
一番最初、電話が来た時は、アニメの声優の様な甘えた声で、お！神対応かと思ったら、別人格になったり。
値段が安かったので、他社から切り替えたが、ま、みなさんのレビュー通り、変な会社かもしれません。ちなみに、保険請求しようとしたら、等級がどうたらこうたらで請求辞めました。
何のための保険やら。

以前、フロントガラスの飛び石とタイヤのパンクで利用しました。対応について、大きな不満はありませんが印象的には薄い…！こちらは、初めてのことで不安だらけなのに聞いたことにしか答えてくれない、もっと安心したいのに淡白、他人事のような受け答えでした。(他人事ですが…)結局、自分がいまどうしたらいいのか分からず、電話を切った後にこれは？あれは？と疑問が出てきてしまい、もう一度電話してオペレーター待ちするのも面倒だと思い、電話はしませんでしたが不親切だなあという印象でした。お金の事はしっかり説明して、結局はそこだけかなあと思いました。
事故を起こして不安な契約者の為に安心させてくれる自動車保険はもっと他にもあるんじゃないかなと思い、アクサダイレクトはもう辞めようかなと考えています。