アクサダイレクトの口コミ・評判 21ページ目

契約後、問い合わせの電話は繋がらず、初回は15分弱、2回目は30分以上待たされました。オペレーターも最低の対応で、繋がるまでハンズフリーで放置しておけば楽ですよーなどとのたまう始末。そもそも契約内容に関する連絡をアクサ側から求めてきたというのに、一本、一度の電話も無く、ショートメールにて、電話を掛けて来て下さいとの連絡が突然来ました。しかも2ヶ月以上経過した後にです。平時の対応がこのざまでは、万が一の事故の時に信頼してお任せできるでしょうか？私は出来ません。ちなみに安いだけあって、途中解約の返金額も安いです。対応の程度ももちろん値段相応ですね。保険会社を変えた事を心底後悔しています。二度とアクサとは契約しませんし、また、これ以上犠牲者が増えない様に祈るばかりです。

ロードサービスについてですが、電話で、スペアキーが中にあるので、開けて欲しいと頼んだところ、アクサでは対応出来ないので、JAFへ連絡して下さいとの事でした。仕方なく、JAFへ連絡し、費用をかけて鍵を開けてもらったのですが、後で特約を見ると、鍵開けまで対応出来るとの記載が。
コールセンターへ連絡し、間違って案内され、費用が発生したので、負担していただきたいと連絡すると、
無理です。と
信用も何もありません。ミスをただ謝るだけ 本当に会社なんですかね 信じられませんでした。
録音内容も間違いなく残っており、それでも謝るだけ
でした。出来る事を出来ないと言われ、お金を捨てた気持ちです。二度と使いません。

加入してから病気が出て治療が始まり継続的に通院していたら
該当する病気は次回継続時から補償対象外ですとの通知がきました。
何の為の保険なのか。
加入時の「契約申込のご案内(兼重要事項説明書)」の(4)契約のご継続についてに、「契約の継続審査があり契約の継続を断る場合がある」旨記載がありますがどのようなケースが想定されるのか、事例等の具体的説明がなく補償してもらえなくなるとは思いもよりませんでした。最初から分かっていれば絶対に契約しなかったです。
これから加入を検討している方は絶対やめたほうがいいですね。
まだ病気が出てない場合は他の保険会社に変更した方がいいと思います。

駐車中に当てられた被害者側立場です。
当日までナビを使用していた履歴もあるのに、調査で因果関係なしなので修理しませんと言われました。
事故後も担当者から連絡がきちんとこないし、とにかく修理費用を払いたくないそれだけで謝罪も適当。
当てられただけでも気分悪いのに最悪の対応で、日々ストレスです。
ここの会社には絶対変更しない、と思いました。

初めて無保険車と、事故。　後ろから追突されました。バンパー破損。

最近増えてると聞いてたので、その対策で、無保険車対応オプション・人身傷害・搭乗者傷害・ファミリープラスなど、つけているにもかかわらず。　出しませんと言われた。

とりあえず、医師の診断で、むち打ちと診断され。　保険会社に連絡入れるも事故的に大したことないでしょう。との判断され。　一日なら出してもいいよ止まり。
通院実費で、行くならお好きにとの事。　不服で審査採用制なら２，３か月待ってねとの事。

医師の診断出てるんですけど、と言ったが保険出す出さないは最終的に医師関係なく当社が決めると言われた。　ダメだココ。

今回、一時停止手前３０ｍの左側にある家から右に出る車に衝突された。
左側の前タイヤから一面の故障。
事故翌日の朝、腰に痛みを感じて、整形外科に通院してる。
１．営業時間の主張ばかりする
２．人身事故の書類や手続き等の説明をしない
３．物損担当だから、医療担当だから、と話が見えない
４．示談交渉の段階になっても、アドバイスがもらえない。
結果、不満ばかりが募ったのと、相手との妥協案が見つからないので
直接、相手の保険会社と交渉中
今回は、過失比率も相手の負が高かったから被害者として主張できたが、微妙な割合だったら完全に裁判になってる。
それとも、最初から弁護士込のプランにして高く支払わないと対応しないってことなのかな？

追突事故発生。加害者から謝罪の連絡も無く、こちらから人身事故にする事を連絡。そしたら仕事で休めない等ゴネていた（人に怪我させている加害者の態度？）その後相手アクサから、勝手に話しないでみたいな事を言われ（人身事故の話しただけ）又、こちらが急ブレーキをかけたから追突した等ゴネまくり。又話していて何かわからないと上司に相談する等、バイトでも雇ってるのと思うくらい無知な対応。結果として10：0で決まる。最初から相手も10：0と言っていれば、良い保険屋だなと今後の検討も視野に入れたが絶対に無い。加害者も現場検証時にやっと謝罪。何日たってるの？保険屋も保険屋なら、加害者も同程度だなと。

事故の対応が悪いというイメージで終わりました。。電話でこちらの状況を説明してもよく理解してもらえなかった。今からなにをしたらよいのかなどのアドバイスもなかったし、その後の流れなども説明してもらえず、不安でいっぱいだった。ただこちらの話をカチャカチャパソコンに打ち込んでるだけって感じで終わりました。アクサの電話口の人も慣れてない感じだったと思います。事故相手とも直接電話で話してくれなかったし。とてもスムーズな事故対応とは言えませんでしたね。こういう保険っていざ事故になったときの対応がいかにも大切かってことを肌身に染みて判りました。

傷害補償特約を利用したのですが、慰謝料を減額されましま、整体院の先生から直接聞いたのですが、治療費まで値切ってきたそうです。
人身傷害担当のオペレーターは、契約窓口のオペレーターとは真逆で、すごく感じが悪いです。
治療が済んだら即、解約します。

自動車保険で悩んでいた時、一斉見積もりにてアクサダイレクトさんも入っていたのですが、
その後に見積もり結果がメールで届き、他社さんと比較してきめあぐねていたところ、アクサダイレクトさんからメールが届きました。
その内容は、ざっくりと略しますが
お申し込みいただきありがとうございます
ご契約手続きの案内を送りましたが
確認できていないとのこと。
なので不本意ながら契約を引き受けることはできません、と。

見積もりを依頼しただけで自動車保険の契約を申し込んだわけでもないのに、こちらが契約手続きをふまないからもう引き受けませんと一方的な書き方をされており不快になりました。
見積もりや、調べた保険内容も他社さんと比べて秀でた魅力があるわけでもなかったのでこの先もアクサダイレクトさんでは契約しません。

もう少し良い案内のしかたがあるのでは？